Lần đầu tiên kể từ 2012, iPhone đóng góp chưa được nửa doanh thu cho Apple

Theo khảo sát, nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động đã được đẩy mạnh do đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của nhân viên, doanh nghiệp có khả năng nâng cao điểm số về trải nghiệm khách hàng.

Nghiên cứu trên cho thấy 43% người tiêu dùng Việt thích được hỗ trợ trên các nền tảng xã hội. Bên cạnh đó, họ vẫn duy trì thói quen giao tiếp với nhân viên hỗ trợ thông qua điện thoại hoặc nhắn tin trực tuyến - là hai hình thức được yêu thích nhất.

Điểm trải nghiệm khách hàng là yếu tố thể hiện mức độ thu hút khách hàng thành công của một công ty. Kết quả khảo sát cho thấy, việc áp dụng mô hình kết hợp yếu tố con người và tự động một cách có chiến lược sẽ tạo sự khác biệt và cải thiện điểm trải nghiệm khách hàng.

Cụ thể, khi có nhân viên tương tác với khách hàng trong những tình huống chung và/hoặc than phiền, điểm trải nghiệm khách hàng sẽ tăng lên. Ngược lại, với những yêu cầu cơ bản, ít phức tạp như theo dõi vận chuyển, giao tiếp tự động đủ khả năng để giải quyết các yêu cầu của khách một cách nhanh chóng.

Như vậy, yếu tố con người trong hỗ trợ khách hàng khi giải quyết những trường hợp phức tạp hoặc thiên về cảm xúc có sự tương quan với điểm trải nghiệm khách hàng.

Tại thị trường Việt Nam, khảo sát ghi nhận các doanh nghiệp đạt điểm trải nghiệm khách hàng khá tốt (4.0), cao hơn số điểm trung bình trong toàn khu vực (3.9). Nhờ đó, mức độ trung thành của khách hàng sẽ được cải thiện và nâng cao.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, đa số người tiêu dùng đều ưa thích cả ba hình thức hỗ trợ khách hàng (mạng xã hội, điện thoại và tin nhắn trực tuyến). Tuy nhiên, tùy thuộc vào mỗi thị trường và từng ngành dọc khác nhau, các đặc tính khách hàng có những thay đổi nhỏ.

Ví dụ, đa số khách hàng Việt ưa thích cả hai hình thức chăm sóc kết hợp vì thích sự chuyển đổi linh hoạt giữa yếu tố con người và tự động.

Ngược lại, phân khúc khách hàng thu nhập trung bình và thích được nhân viên hỗ trợ hơn lại chiếm phần lớn ở Nhật Bản. Lý do là vì người tiêu dùng thường tỏ ra quan ngại khi thực hiện các giao dịch lớn thông qua các nền trực tuyến.

Với những ngành dọc như ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm (BFSI), đa phần khách hàng thuộc nhóm người ưa thích nhân viên hỗ trợ và họ có mức thu nhập trung bình. Những khách hàng này ưu tiên làm việc với quản lý khi cần được tư vấn.

Bên cạnh đó, nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình - thấp và thích tương tác trực tuyến được ghi nhận xuất hiện nhiều trong ngành bán lẻ.

Ông Phạm Gia Dân, Giám đốc phát triển kinh doanh tại Infobip cho biết, Việt Nam được ghi nhận là thị trường đạt điểm trải nghiệm khách hàng cao trong khu vực, và được kỳ vọng sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai.

Hải Đăng

Mô hình chăm sóc khách hàng mới thời chuyển đổi số

Để mở rộng và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, mô hình liên minh chăm sóc khách hàng vừa được giới thiệu tại Việt Nam.

Dành cho nhau ánh mắt nồng nàn

Bạn có thể chỉ cần dành 1 phút trước khi bắt đầu cuộc “yêu” để ngắm nhìn gương mặt và đặt tay lên tim của đối phương như một cách thể hiện tình cảm sâu sắc. 

Âu yếm giúp cơ thể tiết ra oxytocin làm tăng cảm giác thân mật, yêu thương

Nhìn sâu vào mắt nhau và có thể gợi ý cho đối phương rằng bạn muốn cả hai cùng hít thở thật sâu 10 lần. Những hành động nhỏ này tạo cảm giác đồng điệu giúp “chuyện ấy” thêm mạnh mẽ và nuôi dưỡng mối quan hệ về sau.

Nghĩ về những điều hạnh phúc

Nhắm mắt lại, hít thở sâu và nghĩ về những khoảnh khắc hạnh phúc mà cả hai cùng nhau trải qua, khi mà tình yêu dành cho nhau là vô điều kiện, cởi mở và tạo cảm giác yên bình. Vì lúc này, não bộ không thể phân biệt giữa thực tế và hiện thực nên bạn sẽ cảm nhận mọi thứ bằng trái tim. Những cảm giác tích cực sẽ giúp bạn tự tin về bản thân và hài lòng hơn với đối phương để “chuyện yêu” thêm nồng nàn.

Nghĩ về những khoảnh khắc hạnh phúc sẽ giúp chuyện chăn gối thêm nồng nàn

Tạo sự bình lặng trong tâm hồn

Hãy dành 30 giây trước khi bắt đầu "lâm trận" để thư giãn, tạo cảm giác yên bình trong tâm trí và tạm thời quên hết đi những gánh nặng trong cuộc sống hàng ngày. Điều này giúp cải thiện mức độ kết nối giữa cả hai trong khi làm “chuyện ấy” và là cầu nối cho một mối quan hệ bền chặt hơn.

Chia sẻ về những khát khao của bạn trong “chuyện ấy”

Mối quan hệ của bạn có thể gắn bó hơn bằng việc trao đổi với đối phương về tình dục. Hãy cho đối phương biết những tưởng tượng hay khát khao của riêng bạn về “chuyện ấy” nhằm tăng sự thân mật. "Nửa kia" cũng có cảm giác tự tin hơn khi biết họ là một phần trong sự tưởng tượng của bạn.

Kích thích những vị trí nhạy cảm

Sau một thời gian dài bên nhau, cả hai có thể không còn cảm thấy mới mẻ với nhau và tình dục vô tình trở thành nghĩa vụ. Đừng lo lắng, bạn có thể tạo sự mới mẻ bằng cách khám phá những vị trí mà bạn thường hay bỏ qua như mặt, cổ hay dái tai... Để tránh biến chuyện “yêu” như việc trả bài, bạn phải biết cách nuông chiều cơ thể đối phương thay vì cố khơi gợi hưng phấn bằng nụ hôn cho có lệ rồi hành động chớp nhoáng.

Dành 30 giây trước khi bắt đầu "yêu" để thư giãn, tạo cảm giác yên bình trong tâm trí

Tích cực vuốt ve

Vuốt ve và những hành động nâng niu, nhẹ nhàng giúp cơ thể tiết ra oxytocin làm tăng cảm giác thân mật, từ đó giúp “chuyện ấy” thêm thăng hoa và đem lại cảm giác thỏa mãn, hạnh phúc cho cả hai.

(Theo Người lao động)

Cột sống cổ bệnh nhân được nẹp vít sau tai nạn hy hữu

Tại đây, bệnh nhân được thăm khám lâm sàng, chụp cắt lớp vi tính cột sống cổ, xác định gãy phức tạp đốt sống C1, cần được phẫu thuật cố định, làm vững cột sống.

BS Trần Quang Dũng, Khoa Ngoại thần kinh cho biết, bệnh nhân được phẫu thuật cố định chẩm - cổ. Cột sống cổ C2, C3, C4 được cố định bằng vít qua cuống cùng với vít xương chẩm, ghép xương phía sau.

Đây là kỹ thuật bắt vít có tác dụng cố định vững chắc nhất về lực. Tuy nhiên kỹ thuật này ít được thực hiện trong chuyên ngành phẫu thuật thần kinh - cột sống do tính chất phức tạp.

Để thực hiện được, yêu cầu phẫu thuật viên cần phải có nhiều kinh nghiệm và có trang thiết bị, dụng cụ đầy đủ.

Sau phẫu thuật, bệnh nhân đã ổn định, đi lại và sinh hoạt bình thường.

Bác sĩ khuyến cáo, mọi người dân cần cẩn thận, chú ý trong các hoạt động hàng ngày. Nếu không may xảy ra tai nạn giống anh T., người bệnh cần được sơ cứu đúng cách bằng cố định nẹp cổ, sau đó chuyển đến cơ sở y tế để được thăm khám và can thiệp kịp thời bởi các bác sĩ chuyên khoa, tránh những biến chứng tổn thương tủy sống thứ phát gây nguy hiểm đến tính mạng hoặc tàn phế suốt đời.

Thúy Hạnh

Bé 5 tuổi rơi từ tầng 12 chung cư thoát chết kì diệu

Bé trai rơi từ tầng 12 chung cư Sài Gòn xuống đất bị dập gan, phổi, tràn khí, gãy xương cánh tay, gãy cổ và thân xương đùi hai bên. Tuy nhiên, bé đã thoát chết kì diệu.

Khám bệnh thông minh, thanh toán linh hoạt

Ông Trần Văn Hà (70 tuổi, Châu Phong, Quế Võ, Bắc Ninh) - người mắc các vấn đề về tim mạch, huyết áp nhiều năm cho biết giờ đây ông có thể chủ động đến viện khám bệnh, lấy thuốc mà không cần các con đưa đi.

“Tôi chỉ cần mang căn cước công dân gắn chíp là có thể khám bệnh mà không cần mang thẻ bảo hiểm. Những bệnh nhân đang điều trị ngoại trú các bệnh mãn tính như tôi thường xuyên phải đến thăm khám, giờ không còn phải xếp hàng dài chờ đợi mà có thể lấy số khám và quẹt thẻ BHYT tự động tại khu vực đăng ký khám bệnh. Tôi cũng có thể chủ động theo dõi thứ tự khám trên màn hình thông báo trước cửa phòng khám và được gọi tên trên hệ thống loa báo. Đặc biệt, hồ sơ, lịch sử khám bệnh của tôi đều được lưu trữ trên các phần mềm nên không phải mang các sổ khám bệnh cũ”, ông Hà nói.

Chị Nguyễn Hà Linh (Yên Phong, Bắc Ninh) - bà mẹ có hai con nhỏ cho biết trước đây nếu các con bị ốm chị đều phải xin nghỉ làm vì phải mất cả buổi để đưa con đi khám, chờ đợi kết quả. Nhưng hơn 1 năm nay, chị có thể tranh thủ đưa con đi khám tại nhiều cơ sở, kể cả các phòng khám tư nhân trong địa bàn tỉnh. Quy trình khám, trả kết quả nhanh gọn giúp chị Linh tiết kiệm được thời gian và vẫn đảm bảo công việc. Đặc biệt các bệnh viện, phòng khám hiện triển khai nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như: Internet Banking, quét mã QR, POS quét thẻ ATM, các loại ví điện tử, thanh toán bằng thẻ thông minh hoặc thanh toán qua web…

Xây dựng bệnh viện “không hồ sơ giấy”

Để có được sự tiện lợi như vậy là nhờ ngành y tế Bắc Ninh đã đi tắt đón đầu trong việc đẩy mạnh ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ số vào hoạt động quản lý, khám chữa bệnh.

Việc triển khai bệnh án điện tử đang được thực hiện, thí điểm tại nhiều cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh như: Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Sản - Nhi, Trung tâm Y tế huyện Yên Phong…

Đại diện Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh cho biết đơn vị đã “số hóa” hầu hết các tài liệu y khoa trong hồ sơ bệnh án, sử dụng chữ ký số trong bệnh án điện tử. Mọi hoạt động tại bệnh viện từ đăng ký khám, khám bệnh, điều trị, kê đơn thuốc, phát thuốc, bán thuốc, đến thanh toán ra viện đều được quản lý bằng hệ thống phần mềm bệnh viện và bệnh án điện tử. Kết nối hai chiều các máy xét nghiệm, hệ thống phần mềm tự động quét mã vạch trên ống nghiệm, trả kết quả trên phần mềm. Phần mềm kết nối tự động với các thiết bị sinh ảnh, thu nhận, xử lý và truyền tải hình ảnh tới màn hình của bác sỹ chẩn đoán hình ảnh giúp bác sỹ đọc, đưa ra kết luận cho bệnh nhân, trả kết quả nhanh chóng và gửi lên hệ thống phần mềm bệnh viện.

Hệ thống bệnh án điện tử được triển khai đồng bộ góp phần quan trọng rút ngắn thời gian làm thủ tục khám, chữa bệnh, giúp giảm thiểu giấy tờ, giảm chi phí, tăng khả năng lưu trữ, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Hay Bệnh viện Quân y 110 đã xây dựng hệ thống vận chuyển mẫu bệnh phẩm xét nghiệm bằng khí nén. Mẫu bệnh phẩm được chuyển từ khu vực lấy mẫu đến khoa xét nghiệm chỉ 30 giây - 1 phút/lần; kết nối khoảng 20 đầu mối các khoa khắp bệnh viện với nhân viên khoa xét nghiệm giúp giảm thời gian vận chuyển mẫu và trả phiếu kết quả. Bệnh viện Quân y 110 cũng triển khai hệ thống thông tin bệnh viện (HIS), hệ thống quản lý thông tin xét nghiệm (LIS), hệ thống lưu trữ, truyền tải và hội chẩn hình ảnh y khoa (PACS), ứng dụng chữ ký số, thay thế chữ ký người bệnh bằng xác nhận dấu vân tay, triển khai thẻ khám bệnh thông minh… mang lại nhiều lợi ích đối với bác sĩ và bệnh nhân. 

Đẩy mạnh quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử

Tại Bắc Ninh, hệ thống phần mềm Hồ sơ sức khỏe điện tử được triển khai từ năm 2018, đến nay ghi nhận khoảng 1,3 triệu hồ sơ nhân khẩu với hơn 332.000 gia đình toàn tỉnh có một số thông tin hành chính, trong đó gần 1,2 triệu hồ sơ nhân khẩu được khám tạo lập hồ sơ sức khỏe ban đầu, đạt hơn 92%. Khoảng 150.000 hồ sơ nhân khẩu có thông tin số thẻ BHXH chính xác khớp với dữ liệu của BHXH Việt Nam. Hệ thống phần mềm hồ sơ sức khỏe quản lý chính xác gần 50.000 người ghi nhận mắc bệnh tăng huyết áp, gần 20.000 người mắc bệnh đái tháo đường và gần 4.000 hồ sơ người mắc bệnh tâm thần phân liệt, 134 trường hợp mắc bệnh phong, tất cả được xác nhận của cơ sở khám chữa bệnh và cơ sở y tế địa phương.

Toàn bộ lịch sử tiêm chủng của trẻ em toàn tỉnh được liên thông sang hệ thống Hồ sơ sức khỏe từ phần mềm Tiêm chủng Quốc gia. Hệ thống phần mềm cho các cơ sở y tế tuyến xã phục vụ công tác khám chữa bệnh và thanh toán BHXH hàng năm với trung bình hơn 300.000 lượt khám chữa bệnh BHYT tại các huyện, thành phố. Lịch sử khám chữa bệnh của người dân khi đến các trạm y tế bước đầu được liên thông sang hệ thống hồ sơ sức khỏe. Hệ thống báo cáo thống kê tình trạng dinh dưỡng được hoàn thiện và phân tích ngay sau các dữ liệu được cập nhật trên hệ thống.
Chức năng tra cứu BHYT và tra cứu tổng hợp trong đó có nhiều tiêu chí giúp cán bộ quản lý có thể theo dõi và quản lý danh sách người dân có các thông tin như: thẻ BHYT, nhóm máu, tình trạng bệnh tật, bệnh lây nhiễm, bệnh không lây nhiễm theo từng địa bàn hoặc từng độ tuổi, giới tính theo nhu cầu của người quản lý.

Thời gian tới, ngành y tế Bắc Ninh tiếp tục triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số; xây dựng hệ thống phân tích dữ liệu phục vụ công tác quản lý điều hành của ngành…Đồng thời để các thiết bị thăm khám và điều trị hiện đại phát huy, hỗ trợ hiệu quả cho người dân, tỉnh tiếp tục tăng cường đào tạo cán bộ ngành y để có thể làm chủ được công nghệ mới, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân, hướng tới mục tiêu xây dựng bệnh viện thông minh.

Thu Hoài

Trong sự kiện Keysight World: Innovate hôm 18/10, các chuyên gia toàn cầu nhận định mạng 5G riêng đang trở thành xu hướng, tuy nhiên việc áp dụng cần được chuyên biệt hoá.

Ông Pablo Tomasi, nhà phân tích chính tại Omdia Informa (Anh), cho rằng quy mô thị trường mạng 5G riêng có thể đạt 6,5 tỷ USD vào năm 2026. Trong đó, những lĩnh vực ứng dụng chủ đạo bao gồm: giao thông và logistics, năng lượng và dịch vụ công, sản xuất. Một số mảng khác như chăm sóc sức khoẻ và bán lẻ góp phần nhỏ hơn.

Dù có thị trường lớn song mạng riêng 5G vẫn phải chuyên biệt, tuỳ nhu cầu từng khách hàng và địa phương. Chẳng hạn, cùng yêu cầu về một mạng di động riêng nhưng phía sản xuất mong muốn có kết nối không dây xuyên suốt trong nhà máy, còn hầm mỏ lại mong kết nối ổn định với các xe tự hành trong lòng đất.

Tại Việt Nam cũng tương tự, ông Thức cho rằng mạng riêng có thể ứng dụng vào cầu cảng, hầm mỏ, giao thông, thành phố thông minh,... song mỗi nơi mỗi yêu cầu khác nhau. Do vậy, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bên để cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Ứng dụng mạng riêng 5G vào phát triển kinh tế xã hội

Dù chứng tỏ sự ưu việt, song việc triển khai mạng riêng vẫn đang ở giai đoạn đầu. Mỗi quốc gia và ngành nghề đang có mức độ ứng dụng khác nhau.

Tại châu Âu, ông Wolfgang Templ, Trưởng nhóm nghiên cứu 5G, 6G tại Nokia-Bell Labs, cho hay nhu cầu về mạng riêng khu vực này đang tăng lên. Rất nhiều tổ chức và doanh nghiệp đang thử nghiệm và ứng dụng trên thực tế ở các lĩnh vực như giao thông, hầm mỏ, ô tô. Trong đó, mảng lĩnh vực công của các chính phủ cũng đang quan sát để chuẩn bị tham gia vào.

Nói với VietNamNet trước đó, ông Thức cho hay Nokia đã triển khai mạng riêng 5G cho 485 khách hàng trên toàn cầu.

Mạng 5G riêng cũng được triển khai tại Mỹ, Nhật, Trung Quốc và các nước phát triển khác. Tại một số nước như Ấn Độ, Brazil dù có chậm hơn song các quốc gia này cũng đã nhảy vào, cấp phép tần số cho mạng riêng 5G.

Bà Pamela Kumar, Tổng giám đốc Hiệp hội phát triển tiêu chuẩn viễn thông Ấn Độ (TSDSI), thừa nhận nước này đi chậm hơn các nước phát triển khác trong việc triển khai và ứng dụng 5G. Tuy vậy, cách Ấn Độ nhìn nhận về ứng dụng trong 5G sẽ khác với các nước đi trước.

“70% dân số chúng tôi ở nông thôn, các làng cách xa nhau 10-20km, do đó cách thức ứng dụng 5G phải khác với châu Âu, Mỹ, Trung Quốc”, bà Pamela nói.

Để phủ rộng mạng di động trên toàn quốc, Ấn Độ đang nghiên cứu để tối ưu các trạm BTS giữa các làng mạc hẻo lánh. Với cách thức triển khai này, có thể sẽ phải hy sinh một phần tốc độ cao để đưa sóng đi xa hơn. Song song đó, quốc gia này đang đàm phán với ITU (Liên minh Viễn thông quốc tế) để có tiêu chuẩn 5G riêng phục vụ nhu cầu đặc thù này.

Thừa nhận tính ứng dụng của mạng riêng 5G, song cách thức triển khai ở đất nước đông dân thứ hai thế giới sẽ phải phục vụ được số đông. Các ứng dụng của công nghệ này vào giao thông, y tế, sức khoẻ, giáo dục đều phải trên quy mô lớn và tiết kiệm, dù tốc độ truyền tải sẽ không được cao như những quốc gia khác.

“Kể từ 2G, 3G, 4G, hay đến nay là 5G, sắp tới là 6G, chúng tôi đều ứng dụng theo hướng phục đời sống xã hội và phát triển kinh tế”, đại diện Ấn Độ nêu ý kiến. Trong đó, công nghệ sẽ được dùng làm nền tảng để thúc đẩy kinh tế xã hội.

Đồng tình với quan điểm trên, ông Jagadeesh Dantuluri, Tổng giám đốc phụ trách mảng mạng riêng của Keysight​ Technologies, cho rằng công nghệ 5G đều giống nhau, song cách triển khai nên được tối ưu hoá cho từng khu vực.

Ngoài ra, việc hợp tác giữa các bên trong triển khai 5G và mạng riêng là cực kỳ quan trọng. Trong đó, vai trò của chính phủ trong việc cấp phép băng tần mạng riêng đóng vai trò chủ đạo, sau đó dẫn dắt toàn hệ sinh thái phát triển theo.

Hải Đăng

Khối u lớn chèn ép khiến T.A. khó thở

TS Phan Lê Thắng, Phụ trách Khoa Ngoại theo yêu cầu nhận định, nếu không điều trị, khối u tiếp tục phát triển sẽ chèn ép và bịt kín đường khí quản, cộng thêm ung thư đã di căn phổi khiến tính mạng bệnh nhân bị đe dọa.

Tuy nhiên, chỉ định phẫu thuật với ca bệnh này là một quyết định vô cùng mạo hiểm. BS Hà Kim Hảo, Trưởng khoa Phẫu thuật – Gây mê hồi sức chia sẻ, khi phẫu thuật, bắt buộc phải đặt ống nội khí quản gây mê nhưng bệnh nhi A. có thể bị tắc đường thở do khối u lớn chèn ép, xâm lấn khí quản và phù nề thanh khí quản.

Đặc biệt với bệnh nhi nhỏ tuổi, khối u lớn, tăng sinh mạch máu nhiều lại nằm dưới trung thất là vị trí khó, quá trình bóc tách dễ gây chảy máu ồ ạt.

Những nguy cơ trên khiến bệnh nhân có thể tử vong ngay trên bàn phẫu thuật bất cứ lúc nào.

Khí quản bị chít hẹp 

Không chỉ vậy, khi kết thúc ca mổ và rút ống nội khí quản cũng rất nguy hiểm vì bị chèn ép lâu ngày, khí quản có nguy cơ bị mềm, xẹp (hay còn gọi là nhuyễn khí quản) gây suy hô hấp.

Tuy nhiên nếu không phẫu thuật, bệnh nhân chắn chắn tử vong. Vì vậy, sau khi hội chẩn nhiều lần, các bác sĩ quyết định thực hiện ca mổ “cân não”.

Ekip phẫu thuật gồm các bác sĩ khoa Phẫu thuật – Gây mê hồi sức và Khoa Ngoại Theo yêu cầu phối hợp cùng chuyên gia gây mê hàng đầu là GS Nguyễn Hữu Tú, Phó Hiệu trưởng, Chủ nhiệm bộ môn Gây mê hồi sức, Trường Đại học Y Hà Nội.

Sau 2 tiếng căng thẳng trong phòng mổ, ca mổ thành công. Bác sĩ đã cắt bỏ toàn bộ tuyến giáp, vét hạch cổ. Bệnh nhân không cần truyền thêm máu.

Sau mổ, bệnh nhân vẫn phải tiếp tục thở máy, được theo dõi sát sao trong phòng hậu phẫu trong 20 giờ trước khi rút khí quản.

Hiện sau 7 ngày phẫu thuật, bệnh nhi đã tự thở được, ăn uống và đi lại bình thường. Thời gian tới, bệnh nhi sẽ tiếp tục uống I-ốt phóng xạ 131 để điều trị các ổ di căn trong phổi.

Bệnh nhi 15 tuổi đang dần hồi phục sau ca phẫu thuật, chuẩn bị điều trị I-ốt phóng xạ

Bà L., mẹ bệnh nhi cho biết, khi thấy khối u ở cổ con to lên, gia đình đã đưa A. tới một số bệnh viện nhưng đều bị từ chối phẫu thuật.

“Bác sĩ nói phẫu thuật quá nguy hiểm, mổ có thể chết. Khi ấy tôi cảm thấy tất cả như rơi vào đường cùng. Khi được các bác sĩ Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội giải thích, dù biết hy vọng mong manh nhưng tôi cũng phải cứu lấy con mình. Đến giờ, tôi không biết phải cảm ơn các bác sĩ thế nào vì đã cứu con tôi thoát khỏi cửa tử một cách kỳ diệu”, bà L. xúc động nói.

TS Phan Lê Thắng cho biết, ung thư tuyến giáp có tiên lượng điều trị khá tốt, tỉ lệ sống sau 5 năm cao nếu được phát hiện và điều trị.

Trường hợp u to, chèn ép và di căn như bệnh nhân A. là rất hiếm do bệnh đã tiến triển thời gian quá dài.

Thúy Hạnh

Chuyên gia cảnh báo ung thư tuyến giáp ở Việt Nam tăng nhanh

Liên tiếp những năm gần đây, số ca mắc ung thư tuyến giáp tăng nhanh, trở thành một trong những ung thư phổ biến nhất Việt Nam.