[LMHT] Smeb buồn vì phong độ hiện tại, Bang không để tâm quá nhiều tới PraY và Deft

Với những bước đi tích cực trong công tác chăm sóc khách hàng, VinaPhone đã tạo được sự khác biệt trên thị trường. Đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng của VinaPhone đã được chuẩn hóa thông qua các Bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ khách hàng. Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng đã được triển khai cùng với công tác khảo sát nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ di động VinaPhone. Với những nỗ lực đó, công tác chăm sóc khách hàng của VinaPhone được đánh giá tốt nhất trong các nhà mạng tại Việt Nam hiện nay.

Với năm 2018, thông tin từ VinaPhone vừa cho biết, nhà mạng này sẽ tiếp tục triển khai nhiều chương trình mới mang tính bước ngoặt và tạo dấu ấn mới trong lòng khách hàng. Nổi bật trong số đó là chương trình thành viên tích điểm - VinaPhone Plus. Đây là chương trình chăm sóc khách hàng duy nhất cho phép tích điểm từ mọi dịch vụ viễn thông của cùng nhà mạng bao gồm di động VinaPhone, Internet FiberVNN/MegaVNN, truyền hình MyTV, điện thoại cố định.

Cụ thể, với chương trình này, tất cả khách hàng cá nhân của các dịch vụ trên có thể đăng ký hội viên VinaPhone Plus tại website http://cskh.vinaphone.vn, cập nhật mã hóa đơn để bắt đầu tích điểm theo cơ chế chương trình. Được triển khai thử nghiệm tại một số tỉnh, thành phố trong năm 2017, đến năm nay chương trình này tiếp tục được nhân rộng tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương, thương mại điện tử là một phương thức mua sắm mới, thu hút số lượng lớn người tiêu dùng nhưng cũng tồn tại nhiều bất cập.

Trước thực tế này, Cục vừa đưa ra các cảnh báo để người tiêu dùng có thể tự bảo vệ mình trước những cái bẫy được đối tượng lừa đảo giăng sẵn.

Trước hết, người tiêu dùng bị xâm phạm quyền lợi khi giao dịch với các tổ chức cá nhân có chủ đích lừa đảo qua mạng xã hội như Facebook, Zalo…

Người tiêu dùng chỉ liên lạc qua điện thoại hoặc qua trang mạng xã hội. Khi trả tiền xong, người tiêu dùng không nhận được hàng hoặc nhận hàng hoàn toàn khác so với quảng cáo (ví dụ mua điện thoại nhưng nhận được hộp đựng một viên gạch…).

Sau khi bán hàng, người bán lập tức chặn điện thoại, Facebook của người mua… Thậm chí khi lượng người tiêu dùng khiếu nại lớn hoặc cơ quan quản lý vào cuộc, người bán lập tức bỏ số điện thoại, tài khoản Facebook…

Ngoài ra, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cũng cảnh báo hàng loạt mánh khóe, chiêu lừa đảo của các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Ví dụ, hàng người tiêu dùng nhận được không giống với quảng cáo về hình dáng, tính năng, công dụng, thông số kỹ thuật... Chẳng hạn, có khách hàng đặt mua USB 256GB nhưng nhận được USB 128GB.

Thông tin sai về xuất xứ hàng hóa. Một số tổ chức, cá nhân bán các hàng hóa không có xuất xứ hoặc xuất xứ từ các quốc gia khác với nơi được quảng cáo (ví dụ: hàng xuất xứ Trung Quốc nhưng thông tin là hàng Nhật, Mỹ…).

Trộm iPad khi nhân viên cửa hàng sơ hở

Nữ tài xế lái ô tô đâm xuyên tường, 1 người tử vong

Truy lùng tên cướp dùng súng uy hiếp nhân viên cửa hàng

Thoát chết trong gang tấc khi xe tải bất ngờ rơi xuống đầu

3 nhóc tì chạy theo ô tô khi bố đi làm gây sốt

Bé gái thoát chết hy hữu khi bị 2 ô tô chạy qua

Chủ hàng rau dùng cà chua đánh bại tên cướp có súng

Ô tô mất lái đâm liên tiếp trước khi lật ngửa

Người đàn ông tự húc đầu vào ô tô, mệt lử mới thôi

Băng siêu trộm tấn công xe container và cái kết đau đớn

H.N.(tổng hợp)

Khi Eugenia Ferracin, sinh viên cao học, biết về chương trình cố vấn nghề nghiệp, cô nhận thấy rằng chương trình có thể giúp cô trong việc phát triển sự nghiệp của mình. Là người Ý nhưng đã chuyển đến sống tại Việt Nam từ năm ngoái, Eugenia xem chương trình cố vấn nghề nghiệp là cơ hội để mở rộng nền tảng kiến thức cho bản thân.

Hiện đang theo học chương trình Thạc sĩ Kinh doanh quốc tế tại Đại học RMIT Việt Nam, Eugenia Ferracin mong muốn đi sâu vào các lĩnh vực như marketing, truyền thông và CSR - trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. “Khi biết về chương trình, tôi nghĩ ngay đây có thể là cơ hội thú vị để tìm hiểu thêm về thị trường Việt Nam”, Eugenia Ferracin nhớ lại.

Với muốn tìm hiểu về mảng khởi nghiệp đang diễn ra sôi động ở Việt Nam, Eugenia Ferracin đã lựa chọn Annie Hansen - một chủ doanh nghiệp xây dựng các doanh nghiệp khởi nghiệp ở Việt Nam và Thái Lan, làm cố vấn cho mình. Doanh nghiệp mới nhất mà bà Annie đang làm là Evolve Mobility.

Eugenia Ferracin chia sẻ: “Buổi gặp đầu tiên với bà Annie rất khả quan. Tôi rất ấn tượng với tính cách và thái độ tích cực của bà. Sau màn chào hỏi ngắn gọn, bà đã mời tôi tham gia cuộc họp với một đối tác tiềm năng. Thật ấn tượng khi được chứng kiến bà làm việc thật sự. Thế giới khởi nghiệp khá mới mẻ với tôi nên tôi hy vọng có thể tìm hiểu cách những doanh nghiệp nhỏ này vận hành như thế nào để tạo ra thay đổi cho mặt bằng kinh tế chung”.

Eugenia Ferracin cũng cho biết thêm, đến thời điểm này chương trình "Cố vấn nghề nghiệp" của Đại học RMIT Việt Nam đã đem đến những tác động tích cực: “Khả năng xác định thời gian và mục tiêu của chương trình trực tiếp với cố vấn nghề nghiệp, cũng như theo dõi được tiến triển của quá trình hướng đến mục tiêu mong muốn, khiến chương trình hết sức linh hoạt, thích hợp và hữu ích với sinh viên được cố vấn”.

Theo đánh giá của Cục CNTT, Bộ Y tế đánh giá cao Sở Y tế Cà Mau quyết tâm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh và các lĩnh vực khác. Cục Công nghệ thông tin, Vụ Kế hoạch - Tài chính và ADB sẽ tiếp tục hỗ trợ Cà Mau hoàn thiện việc ứng dụng phần mềm Thống kê y tế trong công tác quản lý và báo cáo tại đơn vị. Kết quả triển khai thí điểm tại Cà Mau cũng là cơ sở để Cục tiếp tục hoàn thiện, chỉnh sửa và nhân rộng triển khai ứng dụng phần mềm trên toàn quốc.

Phần mềm Thống kê y tế do Trung tâm tích hợp dữ liệu – Cục CNTT xây dựng dựa trên nền tảng mã nguồn mở nhằm tin học hóa công tác báo cáo, thống kê y tế trên địa bàn toàn tỉnh, cung cấp thông tin thống kê y tế một cách đầy đủ, kịp thời, chính xác, khoa học làm bằng chứng phục vụ công tác quản lý y tế, hoạch định chính sách. Phần mềm được triển khai thí điểm tại Cà Mau từ tháng 11/2017, gần 300 học viên là các cán bộ phụ trách công tác báo cáo, thống kê y tế tuyến xã, huyện, tỉnh đã được tập huấn nhập số liệu vào phần mềm và khai thác, phân tích số liệu phục vụ công tác báo cáo thống kê y tế.