Tác giả 'Nơi đảo xa' bị liệt nửa người

Ông Lương Mạnh Hoàng, Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone đã có những chia sẻ xung quanh vấn đề này.

Ông Lương Mạnh Hoàng, Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone

Thách thức cũng là cơ hội

- Mới đây, VinaPhone đã đưa ra cơ chế xác thực 2 lớp để đảm bảo khách hàng có nhu cầu sử dụng VAS phải xác thực qua SMS thì mới đăng ký được dịch vụ. Thế nhưng, khi áp dụng cơ chế xác thực này thì số lượng thuê bao đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng chắc chắn giảm đó thực sự là thách thức. Vậy làm sao VinaPhone vượt qua được điều đấy?

Trước đây, cơ chế đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng của các nhà mạng hết sức đơn giản và có thông báo không rõ ràng. Điều này, khiến cho khách hàng hiểu lầm và họ có thể có những động tác đăng ký dịch vụ ngoài mong muốn và dẫn đến khách hàng bị trừ tiền và gây ra những bức xúc.

Ví dụ như nhà mạng có thể cho khách hàng dùng thử dịch vụ sau một thời gian sẽ tính cước, lúc đó khách hàng đã quên mất không hủy dịch vụ và bị trừ tiền… Thế nhưng, với cơ chế xác thực 2 lớp qua SMS để đảm bảo chắc chắn rằng khách hàng thực sự có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ thì mới đăng ký.

Đúng là khi chúng tôi áp dụng cơ chế này thì số lượng thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ có thể bị ảnh hưởng. Thế nhưng nếu nhìn xa hơn một chút khi chúng ta có được niềm tin của khách hàng bằng những cơ chế đảm bảo rằng khách hàng có nhu cầu và đăng ký sử dụng dịch vụ thì khách hàng sẽ tin tưởng để sử dụng thêm những dịch vụ mới mà nhà mạng đưa ra.

Như vậy, có thể trước mắt số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ sẽ giảm nhưng về lâu dài thì số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ tăng, nhất là với những dịch vụ thực sự hữu ích với người dùng.

- Như vậy, liệu chúng ta có thể kỳ vọng một thị trường VAS “sạch” và có nhiều nội dung tốt cho khách hàng?

Tôi cho rằng đó sẽ không phải kỳ vọng mà chắc chắn thị trường VAS sẽ “sạch”, vấn đề là ai “sạch” trước, người đấy sẽ có lợi thế.

Tạo sân chơi minh bạch

- Để thu hút được khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng thì phải có những dịch vụ thực sự hữu ích cho họ, đây là bài toán khó cho tất cả các nhà mạng. Vậy VinaPhone sẽ giải bài toán này như thế nào?

Việc đưa ra cơ chế xác thực 2 lớp này sẽ tạo ra áp lực cho nhà mạng chúng tôi làm sao phải có được những nội dung hấp dẫn khách hàng chứ không phải những dịch vụ nội dung khá dễ dãi như trước đây.

Điều này cũng sẽ thay đổi mối quan hệ giữa nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ nội dung bởi các nhà dịch vụ nội dung nghiêm túc sẽ yên tâm đầu tư tạo ra những dịch vụ nội dung có hàm lượng công nghệ cao, tính sáng tạo lớn để hấp dẫn người dùng.

Bên cạnh đó, các nhà cung cấp dịch vụ nội dung đơn giản, thiếu nghiêm túc sẽ bị loại ra khỏi cuộc chơi. Điều này sẽ tạo ra sân chơi minh bạch cho cả nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ nội dung.

Sắp tới chúng tôi sẽ tổ chức một hội nghị cho các nhà phát triển nội dung dự kiến tháng 3 tới để giải chính bài toán đấy. Mục tiêu của chúng tôi là làm thế nào để khách hàng vui vẻ trả tiền cho dịch vụ gia tăng, thì dịch vụ đấy phải “đáng đồng tiền bát gạo” mà khách hàng bỏ ra.

VinaPhone cũng sẽ giải bài toán này theo hướng mở rộng hợp tác với các nhà phát triển nội dung ngoại. Hiện tại VinaPhone cũng đang hợp tác với đối tác nội dung toàn cầu ở Hồng Kông và đang đàm phán với một đối tác ở Hollywood về nội dung video.

VinaPhone cũng hướng các nhà phát triển nội dung trong nước hợp tác với những đối tác như vậy để có nhiều nội dung tốt cho khách hàng. Giả sử VinaPhone có một bộ phim mới của Hollywood hay thì khách hàng sẵn sàng vui vẻ trả tiền để được xem nội dung đó.

Bản thân VinaPhone là một doanh nghiệp thì vẫn phải đặt vấn đề doanh thu và lợi nhuận. VinaPhone là một đơn vị sử dụng vốn Nhà nước để kinh doanh, thế nên không thể không nói đến doanh thu.

Và khi từ bỏ luồng doanh thu cũ thì phải tạo ra luồng doanh thu mới, và như thế tạo ra sức ép với đội ngũ phát triển sản phẩm phải làm sao tạo ra những sản phẩm thu hút người dùng, đủ hấp dẫn để người dùng sẵn sàng trả tiền. Đấy là bài toán khó, nhưng khó là thách thức nhưng cũng là cơ hội để chứng tỏ người VinaPhone có khả năng đến đâu để trở về vị thế cũ.

- Nếu nhìn trong một thời gian dài VinaPhone thường không đóng vai trò dẫn đầu, nhưng bây giờ đang lại đang có những tiên phong thay đổi. Vì sao vậy?

Thực ra đó là một quá trình, không phải đến bây giờ VinaPhone mới khát vọng thay đổi, khát vọng có từ lúc thị trường viễn thông bị cạnh tranh khốc liệt với sự ra đời của một số nhà mạng.

Bây giờ mình nhìn thấy dịch vụ giá trị gia tăng là năng động nhất, mới nhất, và những người làm dịch vụ giá trị gia tăng sẽ luôn tiên phong đổi mới. Trong lĩnh vực viễn thông thì khi dịch vụ giá trị gia tăng phát triển đủ lớn để trùm lên các dịch vụ cũ thì sẽ thay đổi toàn bộ cấu trúc hệ thống.

Tư tưởng này của chúng tôi ấp ủ từ những năm 2008, 2009 và bây giờ trùm lên cả định hướng kinh doanh chung của VNPT VinaPhone. Điều này xuất phát từ nội tại VNPT và đến bây giờ mới đủ lớn để bên ngoài cảm nhận.

- Cảm ơn ông!

Anh Vũ

Trong bộ ba smartphone ZenFone 3 mà Asus trình làng tại Computex, bao gồm ZenFone 3, ZenFone 3 Deluxe, và ZenFone 3 Ultra, chiếc Deluxe tỏ ra nổi bật nhất không chỉ nhờ cấu hình mạnh mẽ mà còn bởi đây là smartphone dùng thiết kế nguyên khối đầu tiên không phải dùng đến các dải nhựa ăngten "xấu xí" ở mặt sau. Các smartphone dùng thiết kế nguyên khối này hiện nay, kể cả iPhone 6/6S của Apple hay HTC 10, và mới đây là Galaxy C5 của Samsung, phải dùng đến những đường nhựa ăngten ở mặt sau để máy có thể bắt sóng di động. Tuy nhiên, đổi lại thì thiết kế tổng thể của máy bị ảnh hưởng khi mà đường nhựa này "lệch tông" với phần còn lại của mặt lưng máy. Asus bằng một cách nào đó đã giấu đi được những viền nhựa này. LG có thể nói rằng, chiếc G5 của hãng cũng không có dải nhựa này, tuy nhiên, trên thực tế G5 có phần đáy máy tháo rời được ra nên có thể xem đây không phải là smartphone dùng thiết kế nguyên khối. 

Ngoài Deluxe, Asus còn ra mắt phablet ZenFone 3 Ultra 6,8 inch, và model này cũng có ưu điểm là ăngten đã được ẩn đi. Màn hình của cả 2 model đều có tỷ lệ screen-to-body (tỷ lệ màn hình so với kích thước mặt trước) cao, đạt 79%. Bởi vậy, có thể nói rằng Asus đã có những cải tiến đáng kể về mặt thiết kế. Tuy nhiên, một thứ có thể xem vẫn là điểm yếu của máy đó là các phím cảm ứng điện dung thì vẫn còn tồn tại. Phiên bản Ultra được trang bị nút Home vật lý với cảm biến vân tay tích hợp ở mặt trước; trong khi ZenFone 3 Deluxe đặt cảm biến vân tay ở mặt sau. 

ZenFone 3 Deluxe cũng tạo sự khác biệt so với 2 phiên bản còn lại với việc sở hữu cấu hình cực mạnh. Máy dùng màn hình Super AMOLED 5,7 inch fullHD, chip Snapdragon 820 (chip di động cao cấp nhất của Qualcomm hiện nay), camera 23 MP, bộ nhớ lưu trữ 64 GB, cùng RAM lên tới 6 GB. Như vậy, đây là một trong những smartphone 6 GB đầu tiên trên thị trường. 

Bức ảnh của Evan Blass cho thấy rõ một số chi tiết thú vị trong thiết kế màn hình mới của Galaxy S8, chẳng hạn như màn hình cong hai cạnh với các góc bo tròn và các mép viền thu hẹp tới mức tối thiểu. Đặc biệt, mặt trước máy sẽ được bổ sung thêm một nút điều khiển phần cứng ở bên trái.

Nếu bức ảnh của ông Blass là chính xác, nút mới được bổ sung nhiều khả năng sẽ được dùng cho các nhiệm vụ như kích hoạt một ứng dụng hay màn trập cho camera hoặc giúp đánh thức trợ lý ảo sắp ra mắt của Samsung, có tên là Bixby. Trong dãy cảm biến xuất hiện phía trên màn hình, một trong số chúng có thể là bộ phận quét mống mắt như các đồn lâu nay.

Xét một cách toàn diện, hình mô phỏng này rất giống với nguyên mẫu Galaxy S8 xuất hiện trong đoạn clip được một người dùng Weibo chia sẻ hồi đầu tuần này. Nó cũng tương đồng với video giới thiệu về mẫu điện thoại flagship năm 2017 của Samsung tại triển lãm di động thế giới MWC đang diễn ra ở Barcelona, Tây Ban Nha.

Theo thông báo chính thức của Samsung, hãng sẽ chính thức trình làng Galaxy S8 tại New York, Mỹ vào ngày 29/3. Mẫu smartphone này dự kiến sẽ chính thức lên kệ trong tháng 4. Từ nay cho tới thời điểm Galaxy S8 chính thức ra mắt, dư luận nhiều khả năng sẽ chứng kiến thêm nhiều thông tin rò rỉ nữa về mẫu máy này.

Tuấn Anh(Theo The Verge, The Next Web)