Nhặt 'sạn' trong đêm pháo hoa 'Nhịp cầu hạnh phúc'

Chủ tịch HĐQT Công ty Five9 Nguyễn Trọng Huấn cho biết, Five9 vốn là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, tập trung vào dịch vụ thoại quốc tế và hệ thống mạng lõi cho các doanh nghiệp viễn thông, tài chính. Song những năm gần đây, sự phát triển, cạnh tranh rất mạnh của các ứng dụng OTT như Viber/WhatApp/Skype… làm cho dịch vụ thoại quốc tế giảm mạnh. Trong bối cảnh đó, cũng như các doanh nghiệp viễn thông khác, Five9 đã phải trăn trở tìm hướng đi mới để phát triển.

“Trong một lần trao đổi với Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đại Dương, tôi đã nhận được câu hỏi “Doanh nghiệp Việt Nam làm được gì trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0)? Câu hỏi này thiên về phương diện quản lý nhà nước nhưng đã được chúng tôi suy nghĩ, tìm lời giải ở góc độ doanh nghiệp”, ông Huấn chia sẻ.

Đề cập về CMCN 4.0, theo ông Huấn, là nói đến Tự động hoá, Điện toán đám mây, Internet vạn vật (IoT), Trí tuệ nhân tạo (AI)…Trong đó nhiều điểm chưa phải là thế mạnh của doanh nghiệp Việt Nam và Five9. Tuy nhiên, trong tất cả các lĩnh vực trên, phần mềm đóng vai trò quan trọng, cốt lõi.

Ông Huấn đánh giá, Việt Nam không có thế mạnh về sản xuất phần cứng song phần mềm dường như lại là thế mạnh của chúng ta. Vị Chủ tịch Five9 cho biết thêm, trong khoảng 10 năm qua, FPT đã làm rất tốt việc đưa ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam vươn ra thế giới: “Do đặc thù của Five9 là kinh doanh dịch vụ thoại quốc tế, tôi đã đi và gặp nhiều đối tác quốc tế, khi giới thiệu mình ở Việt Nam, họ đều hỏi chúng tôi có làm phần mềm không!”.

Ở một góc nhìn khác, ông Huấn phân tích: “Có lẽ do đặc thù của nền giáo dục Việt Nam, rất nhiều phụ huynh cho con học các trường chuyên, lớp chuyên, đặc biệt là chuyên Toán. Các bạn trẻ Việt Nam đã giành được nhiều giải thưởng cao trong các kỳ thi về Toán trong khu vực cũng như trên thế giới. Điều này có thể là nền tảng tốt để Việt Nam đầu tư phát triển về trí tuệ nhân tạo”.

Từ những nhận định kể trên, ông Huấn cho rằng, lập trình phần mềm chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo, big data, hệ thống phần mềm thông minh có thể sẽ là thế mạnh của Việt Nam trong CMCN 4.0. Ngoài ra, đây là lĩnh vực có mức thu nhập tốt hơn hẳn so với lập trình ứng dụng thông thường. Vì thế, Five9 quyết định mở rộng hoạt động sang lĩnh vực phần mềm và chuyên sâu về các công nghệ nhận thức.

Trí tuệ nhân tạo là lĩnh vực mới và các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Google, Facebook, Apple, Microsoft, IBM .. và ở Việt Nam có Viettel, VNPT, FPT… đã đầu tư vào lĩnh vực này với tiềm lực lớn về tài chính và nhân sự. Bên cạnh việc ứng dụng, họ còn đầu tư vào xây dựng các nền tảng. “Five9 chưa đủ nguồn lực để ngay lập tức xây dựng nền tảng về trí tuệ nhân tạo và big data của riêng mình nên chúng tôi chọn hướng hợp tác với doanh nghiệp lớn đã có sẵn nền tảng trí tuệ nhân tạo để có thể nhanh chóng triển khai nền tảng đó vào ứng dụng tại Việt Nam”, ông Huấn nói.

Những sản phẩm cụ thể từ hợp tác của IBM - Five9

Đúng như lịch hẹn, chàng thần đồng Liên Minh Huyền Thoại Việt Nam đã có buổi stream đầu tiên tại Trung Quốc. Đây là chuyện hoàn toàn dễ hiểu khi mà SofM đã dần ổn định cuộc sống của mình tại Trung Quốc. Em đã có nhiều thời gian rảnh hơn, và đương nhiên stream là công việc rất tốt. Giúp cho SofM có thể giao lưu với fan hâm mộ Trung Quốc. Tăng tính tương tác giữa cả em và cộng đồng LPL hơn, tránh xảy ra những hiểu lầm đáng tiếc như trong quá khứ. Như việc SofM vô ý dùng từ ngữ "cấm" mang tính miệt thị Trung Quốc hay chuyện fan hiểu nhầm em tự so sánh bản thân mình với huyền thoại Clearlove của Edward Gaming.

Chào Hiển, Hiển có thể chia sẻ qua một chút về công việc hiện tại của mình được không?

Hiện tại mình đang phụ trách mảng kinh doanh tại một công ty về lĩnh vực Affiliate Marketing. Công việc của mình là trực tiếp làm việc với các đối tác lớn để đàm phán và ký kết hợp đồng hợp tác với ACCESSTRADE, nền tảng quảng cáo tiếp thị liên kết CPA Affiliate Marketing.

Mình được biết bạn tốt nghiệp loại giỏi khoa Quản trị kinh doanh trường đại học ngoại thương, cơ duyên nào dẫn bạn tới nghề Sales Digital Marketing?

Thực ra dân Ngoại thương làm những công việc liên quan tới ngành Sales & Marketing không phải là hiếm. Ngày khi còn là sinh viên, mình đã tham gia câu lạc bộ Marketing của trường và có cơ hội làm chủ tịch của câu lạc bộ này trong vòng 1 năm. Tại đây mình đã được tiếp xúc với các chuyên gia trong ngành và những bạn trẻ có đam mê về marketing, mình thực sự được truyền cảm hứng trong lĩnh vực này.

Có thể là một cơ duyên với Interspace, mình được một người bạn giới thiệu tham gia dự án startup của Interspace, mô hình công ty liên doanh hợp tác bởi tập đoàn Interspace Nhật Bản và MOG Việt Nam cùng xây dựng và phát triển nền tảng quảng cáo tiếp thị liên kết CPA Affiliate Marketing ACCESSTRADE tại thị trường Việt Nam.

Đây là mô hình Marketing khá mới mẻ ở Việt Nam, tuy nhiên theo mình tìm hiểu thì đây là mô hình Marketing rất thành công trên thế giới, điển hình như ông lớn Amazon, hơn 40% doanh thu đến từ kênh Affiliate. Vì vậy mình quyết định thử sức với quyết tâm thành công trong lĩnh vực mới này.

Công việc của bạn là đi tìm kiếm, đàm phán và chốt hợp đồng với đối tác lớn, bí quyết nào giúp bạn tạo được sự tin tưởng từ các khách hàng?

Thời gian học ở Ngoại Thương và hoạt động ở CLB Marketing, Hiển may mắn được thường xuyên chinh chiến, tiếp xúc với nhiều nhà đầu tư, các doanh nghiệp lớn để hợp tác tổ chức chương trình hoặc xin tài trợ cho các sự kiện của câu lạc bộ, nên kỹ năng thuyết trình và thuyết phục của Hiển cũng đã phát triển rất nhiều.

Mình nhận ra rằng dù là CEO tập đoàn lớn hay chủ một cửa hàng nhỏ thì đều nhắm đến lợi ích trong kinh doanh. Tất cả đều từ công thức doanh thu – chi phí = lợi nhuận. Do đó “đừng cố gắng đi bán sản phẩm, dịch vụ” mà hãy tập trung vào việc đưa ra các giải pháp làm sao tăng doanh thu, giảm chi phí, đóng góp vào hiệu quả Marketing tổng thể và từ đó mang lại lợi ích thực tế cho họ. Với tâm thế đó, mình luôn tự tin khi tiếp xúc với khách hàng.

Làm Sales cho một dịch vụ hoàn toàn mới, bạn có gặp nhiều khó khăn?

Trong giai đoạn đầu, khi ACCESSTRADE gia nhập thị trường quảng cáo Digital Marketing với vị thế tiên phong trong lĩnh vực CPA Affiliate Marketing tại Việt Nam. Hầu hết mọi người còn chưa biết đến Affiliate Marketing là gì. Hiển cùng đồng nghiệp đã dành nhiều thời gian để tiếp cận và chứng minh cho khách hàng giá trị mà Affiliate mang lại bằng những kết quả thực tế. Tuy nhiên, mình không nghĩ đó là khó khăn mà chính là cơ hội và thử thách khiến mình cùng nhóm đội cần phải nỗ lực làm tốt hơn mỗi ngày.

Một hacker đã đưa những hàng loạt các hình ảnh khiêu dâm và thân mật của người đồng tính vào hơn 250 tài khoản Twitter của những người ủng hộ nhóm khủng bố IS.

Hacker thường được gọi với cái tên 'WauchalaGhost' này đã bắt đầu nhắm vào các tài khoản IS cách đây 18 tháng và khẳng định phản đối sự hận thù của tổ chức khủng bố này. WauchalaGhost cũng từng bị IS đe dọa chặt đầu.

WauchalaGhost đã đưa ra quyết định trên sau vụ xả súng tại câu lạc bộ đêm dành cho người đồng tính ở Orlando, và thay thế hàng trăm ảnh đại diện của các tài khoản ủng hộ IS bằng ảnh khiêu dâm của người đồng tính kèm theo những thông điệp ủng hộ cộng đồng LGBT. Hacker này cũng thường xuyên đăng tải các đường dẫn tới các hình ảnh khiêu dâm đồng tính trên Twitter.

WauchalaGhost nói với CNN:

“Tôi nhận được những hình ảnh chặt đầu và những lời đe dọa về cái chết. ‘Chúng tao sẽ giết mày’ và điều đó rất tốt bởi vì nếu họ tập trung vào tôi họ sẽ không làm được gì khác.

Chúng tôi đăng tải các nội dung khiêu dâm và hình ảnh tự hào là người đồng tính vào Twitter của chúng về cơ bản chỉ là để chọc tức. Chúng tôi nghĩ rằng đăng tải những hình ảnh khỏa thân có thể xúc phạm chúng.

Trải nghiệm khinh khí cầu tại sự kiện.

Được tổ chức tại Sân vận động quốc gia Mỹ Đình (Hà Nội) với sức chứa hơn 40.000 người tham gia, The 8Finity Show là hoạt động trải nghiệm công nghệ, âm nhạc quy mô lớn với điểm nhấn là bộ đôi Galaxy S8/ S8+ cùng các thiết bị di động độc đáo trong hệ sinh thái công nghệ Galaxy. Bên cạnh cơ hội là người đầu tiên trải nghiệm các tính năng mới trên hai siêu phẩm Galaxy S8/S8+ vừa mới ra mắt tại Việt Nam, khách tham quan còn có cơ hội hoà mình vào các trò chơi và lễ hội âm nhạc được đầu tư công phu.

Người cá biểu diễn nghệ thuật cùng Galaxy S8

Tại đây, người dùng đã có những trải nghiệm thú vị như bốn môn thể thao cảm giác mạnh gồm tàu lượn, nhảy Bungee, chèo thuyền Kayak và lướt sóng, trình diễn nghệ thuật dưới nước cùng Galaxy S8/S8+, Livestream 360 độ,… đặc biệt là trải nghiệm không trung 360 độ với khinh khí cầu và sân khấu âm nhạc với màn hình vô cực với những màn kết hợp đặc sắc của các nghệ sĩ hàng đầu Việt Nam.

Minh Nguyễn

Tại Việt Nam, khi khách hàng muốn huỷ chuyến trong vòng 5 phút kể từ lúc gọi xe, khách hàng sẽ không bị tính phí. Khi khách hàng quyết định huỷ chuyến sau 5 phút với lý do chính đáng (bằng cách chọn một trong những lý do được nêu ra khi huỷ chuyến) thì khách hàng cũng không bị tính phí huỷ chuyến.

Đối với những chuyến huỷ bị tính phí, sẽ phụ thuộc vào thời điểm khách hàng quyết định huỷ yêu cầi gọi xe đó, phí huỷ chuyến sẽ khác nhau tại mỗi thành phố và phụ thuộc vào loại xe khách hàng chọn.