Sao Mộc và sao Thổ sẽ xuất hiện gần nhau vào dịp Giáng sinh 2020

Tuy vậy, điều đầu tiên bạn cần biết là, tình huống đó có thể sửa chữa hay giải quyết được. Sau đó, bạn hãy hỏi một số chuyên gia truyền thông xã hội về cách thức xử lý. 

Giám đốc quản lý truyền thông xã hội của Tập đoàn Viễn thông và Truyền thông Cox  Martin Jones đã tư vấn một số biện pháp để vượt qua những khủng hoảng trên các trang mạng xã hội như Facebook:

Xây dựng trước một kế hoạch truyền thông xã hội

Các doanh nghiệp và cá nhân nổi tiếng nên đề phòng một thảm họa truyền thông xã hội bằng cách xây dựng trước một kế hoạch. Mỗi nhân viên, người đại diện hay người phụ trách mảng truyền thông xã hội phải biết được nội dung nào được đăng, nội dung nào không được đăng trên trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Bằng cách đó, các doanh nghiệp đã bước đầu hạn chế được những rủi ro.

Lập trước kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông xã hội

Ảnh minh họa.

Một khi đã vướng vào khủng hoảng, bạn sẽ dễ mắc sai lầm hoặc không thể đưa ra được quyết định sáng suốt. Do vậy, việc lập trước kế hoạch xử lý là vô cùng cần thiết. Kế hoạch đó nên bao gồm phương án liên hệ ngay lập tức với các bên quan trọng.

Phân quyền quản lý tài khoản

Hầu hết các mạng xã hội đều cho phép nhiều người có quyền quản lý tài khoản. Doanh nghiệp cần phân quyền cho chủ doanh nghiệp và các nhân viên có công việc liên quan đến trang mạng xã hội. Một khi có quyền quản lý tài khoản, bạn có thể nhanh chóng áp dụng kế hoạch xử lý khủng hoảng để giảm thiểu thiệt hại.

Không được phản ứng thiếu suy nghĩ

Phản ứng một cách thận trọng và có kế hoạch sẽ tốt hơn nhiều so với việc phản ứng thiếu suy nghĩ, đặc biệt đối với các doanh nghiệp. Nếu bạn là người phụ trách một trang mạng xã hội của doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị trước cách thức xử lý khủng hoảng.

Nhiều doanh nghiệp không hề có sẵn kế hoạch xử lý khủng hoảng trên mạng xã hội. Do vậy, khi phản ứng vội vàng và không phù hợp, họ chỉ khiến vấn đề trầm trọng hơn, khiến cho những người chỉ trích họ tức giận hơn mà thôi.

Tốt nhất, bạn nên dừng lại suy nghĩ để có thể phản ứng một cách có chừng mực và thận trọng, xoa dịu sự tức giận của cộng đồng mạng.

Không nên giấu những sai lầm

Ngay cả những nhà tiếp thị truyền thông xã hội hiểu biết nhất đôi khi cũng có thể mắc sai lầm. Tuy nhiên, sai lầm lớn nhất lại nằm ở chỗ không chịu thừa nhận sai lầm. Dù bạn hay người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạn đã đăng tải một nội dung sai trái, thì bạn cũng vẫn cần nhận trách nhiệm. Đừng tự gây tổn hại tới danh tiếng của mình bằng cách coi như chưa từng có gì xảy ra bởi người dùng mạng xã hội đã chia sẻ hay chụp lại bài đăng của bạn.

Bạn cũng đừng tranh luận với cộng đồng mạng rằng bài đăng của bạn không hề xấu hay bạn đã đúng và bị hiểu lầm. Tranh luận về điều đó chỉ khiến cho sự việc tiếp tục “nóng” và thu hút sự chú ý của nhiều người hơn mà thôi.

Do vậy, hãy thừa nhận và nói rằng bạn hiểu tại sao mọi người lại đang giận dữ. Hãy xin lỗi chân thành và nói rằng bạn cảm thấy rất có lỗi khi làm như vậy. Nếu bạn có trách nhiệm với sai lầm của mình, cộng đồng sẽ dễ thông cảm với bạn hơn.

Xây dựng lại hình ảnh

Điều này cực quan trọng nhất là đối với các doanh nghiệp hay những người nổi tiếng. Nếu làm tốt, bạn không chỉ phục hồi lại uy tín thương hiệu hay tên tuổi mà còn khiến chúng được yêu mến hơn sau khi gặp thảm họa truyền thông xã hội. Kế hoạch xây dựng lại hình ảnh phụ thuộc vào loại thảm họa mà bạn gặp phải.

Google Doodle 2017 là tập hợp các slide ảnh, đại diện cho thành tựu của phụ nữ qua từng thời kỳ. "Gã khổng lồ tìm kiếm" lựa chọn nhiều người trong các lĩnh vực khác nhau, từ nghệ thuật, thời trang đến khoa học, du hành không gian. Doodle bắt đầu bằng một người bà đang kể cho cô cháu gái nghe những câu chuyện trước khi đi ngủ về 13 người phụ nữ ghi dấu ấn trong lịch sử thế giới. Nó cũng nói lên nhu cầu về các câu chuyện kể trước khi đi ngủ mới và truyền cảm hứng hơn.

Nhiều năm, bà và mẹ thường kể những câu chuyện thần tiên với kết thúc có hậu, những chàng hoàng tử đi tìm công chúa. Google Doodle 2017 cố gắng phá vỡ lối mòn của chúng và chuyển sang nguồn cảm hứng thật sự như Amelia Earhart, nữ phi công đầu tiên và cuộc tuần hành năm 1908 yêu cầu trả lương công bằng.

Slide show kể lại cuộc đời của 13 người phụ nữ đã truyền cảm hứng và sức mạnh cho hàng triệu người khác thông qua cuộc hành trình của mình. Dù không phải những cái tên quen thuộc, Google cố gắng tạo ra các câu chuyện hấp dẫn hơn cho những cô gái nhỏ.

Theo Google, Doodle năm nay là một phần tinh thần gốc của Ngày Quốc tế phụ nữ: mang tiếng nói đến cho nữ giới, những người không được lắng nghe. Tất cả bắt đầu vào năm 1908, khi một nhóm phụ nữ tập trung tại New York (Mỹ) để yêu cầu trả lương công bằng, điều kiện làm việc tốt hơn và quyền được bầu cử. Cuộc tuần hành dẫn đến nhiều sự kiện tương tự xảy ra tại các nước khác. Năm 1911, những cuộc mít tinh lớn mừng ngày Quốc tế phụ nữ chính thức đầu tiên tổ chức tại Áo, Đan Mạch, Đức và Thụy Sỹ.

Dưới đây là 13 người phụ nữ có mặt trong Google Doodle 8/3/2017. Google cho biết họ từng xuất hiện trên trang chủ Google tại từng quốc gia nhưng đây là cơ hội để chia sẻ câu chuyện đến tất cả mọi người.

Trong sự kiện Audi Progressive, những mô tô Ducati sẽ kết hợp cùng xe Audi trên nền âm thanh ánh sáng độc đáo, mang đến những trải nghiệm khác lạ cho các khách tham quan. Sự kiện được tổ chức trong không gian lịch lãm nhưng vẫn sẽ đậm chất thể thao.

Tại Hội nghị di động thế giới – Mobile World Congress 2017 (MWC 2017), diễn ra từ 27/2 – 2/3/2017 tại Barcelona (Tây Ban Nha), Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) năm thứ hai tiếp tục tham dự với tư cách là doanh nghiệp duy nhất của Việt Nam.

Với thông điệp “Technology solutions for smart society” (Giải pháp công nghệ cho xã hội thông minh) tại MWC 2017, Viettel tiếp tục khẳng định tầm nhìn và cách làm khác biệt của mình trong việc tạo ra một xã hội thông minh, đặc biệt là đối với các quốc gia đang phát triển.

Các sản phẩm Viettel mang đến triển lãm đều là các giải pháp ứng dụng CNTT trên nền tảng viễn thông, tạo ra các tiện ích xây dựng xã hội thông minh, đã và đang được Viettel triển khai thành công tại Việt Nam và các thị trường quốc tế của mình, có thể nhân rộng tại nhiều quốc gia trên thế giới. Điển hình như các giải pháp Ví điện tử V-Wallet, Chính phủ điện tử, giải pháp quản lý bán hàng cho chuỗi phân phối DMS… Đặc biệt, lần đầu tiên Viettel trình làng nhóm các giải pháp bảo vệ toàn diện cho người dùng trên mobile – hệ thống bảo vệ khách hàng sử dụng smartphone trước các mối nguy liên quan đến mã độc tấn công, lậu cước, bị làm phiền bởi tin nhắn rác, thất lạc thiết bị, lọt lộ thông tin nhạy cảm.

“Trước đó, việc tham dự MWC 2016 đã mở ra nhiều cơ hội hợp tác lớn cho Viettel”, ông Tào Đức Thắng, Phó tổng giám đốc Viettel nhấn mạnh. “Trước đây, chúng tôi phải đi tìm kiếm các cơ hội đầu tư quốc tế thì giờ đây có khá nhiều quốc gia chủ động tiếp cận và mời Viettel tham gia vào thị trường viễn thông. Chúng tôi đang có cơ hội vào một thị trường 100 triệu dân tại Châu Phi, nếu tiếp cận thành công thì Viettel sẽ có thêm số lượng lớn khách hàng trên toàn cầu”. 

Các giải pháp CNTT của Viettel cũng đã thuyết phục được nhiều Chính phủ. Ngay đầu năm 2017, Viettel đã kí kết được nhiều hợp đồng tại các thị trường như "Dự án Đường truyền Kết nối quốc gia VI” giữa Chính phủ Timor Leste và Công ty Viettel Timor Leste (Telemor), “Dự án cung cấp gói giải pháp truyền thông nội bộ” cho Bộ Giáo dục và Nguồn nhân lực Mozambique…

Tại Hội nghị di động thế giới 2016, Lần đầu tiên đại diện của Việt Nam là Viettel có làm gian hàng tại đây và logo Viettel được gắn lên hình tượng mỗi chiếc trống đồng Đông Sơn. Khách quốc tế đến gian hàng của Viettel sẽ được thưởng thức món kẹo lạc và được tặng chiếc nón lá truyền thống của Việt Nam. Tuy những hình ảnh trống đồng và những món quà nón lá kẹo lạc mộc mạc nhưng lại gây được ấn tượng với nhiều khách tham quan.  

Năm nay, gian hàng của Việt Nam gây chú ý về thiết kế với hình ảnh cách điệu Sen công nghệ. Việc đưa hoa Sen thể hiện cho một sự kiện công nghệ là thách thức vô cùng lớn. Bằng ngôn ngữ thiết kế  và cái nhìn mới, Viettel đã tạo nên gian hàng hội tụ đầy đủ các yếu tố về văn hoá, đặc điểm của ngành viễn thông, có sự kết nối toàn cầu mà vẫn thấy được tinh thần Viettel và Việt Nam trong đó. Biểu tượng của Sen đại diện cho cốt cách của tinh thần Việt nói chung và những con người Viettel nói riêng luôn vươn lên mạnh mẽ để hướng tới những mục tiêu cao. Đặc biệt hình dáng của bông sen thể hiện sự lan tỏa, vươn cao, bay xa và phát triển của Viettel ra thế giới.

Viettel hiện có mặt tại 11 quốc gia trên thế giới thuộc Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ. Trong đó có 5 thị trường của Viettel đã triển khai 4G tạo điều kiện thuận lợi để Viettel có cơ hội phát triển các ứng dụng thông minh dành cho khách hàng. Tính đến hết năm 2016, sau 10 năm đầu tư nước ngoài, Viettel đã có hơn 100 triệu khách hàng toàn cầu, lọt vào Top 30 Tập đoàn Viễn thông có số lượng khách hàng lớn nhất thế giới (khảo sát của GSMA). Tháng 1/2017, Viettel chính thức nhận giấy phép kinh doanh tại thị trường thứ 11 là Myanmar.

Hội nghị Di động thế giới là sự kiện thường niên được Hiệp hội Di động thế giới GSMA tổ chức tại Barcelona, Tây Ban Nha (nơi được mệnh danh là “Thủ phủ của ngành công nghiệp di động thế giới”). Là sự kiện lớn nhất hàng năm của làng di động thế giới, là nơi các doanh nghiệp viễn thông lớn trên thế giới quy tụ và tung ra những sản phẩm thu hút khách hàng, những dự báo về các xu thế mới, cũng như các xu thế thoái trào. Bên cạnh các gian hàng triển lãm của các công ty toàn cầu, MWC còn là cơ hội để các doanh nghiệp trong lĩnh vực Di động toàn cầu gặp gỡ, kết nối và mở ra các hoạt động hợp tác, đầu tư. Hội nghị Di động thế giới hàng năm thu hút 200 quốc gia (trong đó 60% đến từ thị trường châu Âu, 18% đến từ châu Mỹ và 15% đến từ châu Á…), hơn 2.200 gian hàng triển lãm và 3800 cơ quan truyền thông quốc tế.

Ở những tài khoản Twitter bị tấn công, các hacker đã cho đăng tải đồng loạt nhiều thông điệp chứa biểu tượng hình chữ thập ngoặc và các từ khóa (hashtag) ám chỉ Đức, Hà Lan là phát xít, cùng một đoạn video ghi lại cảnh Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Recep Tayyip Erdogan đang phát biểu.

Thổ Nhĩ Kỳ đang có quan hệ ngoại giao căng thẳng với 2 nước châu Âu nói trên. Bản thân Tổng thống Erdogan từng lên tiếng cáo buộc người Đức và người Hà Lan đang hành xử như phát xít.

Việc các hacker "dội bom" Twitter bằng những thông điệp ủng hộ xảy ra ngay trước cuộc tổng tuyển cử ở Hà Lan hôm 15/3. Kết quả sơ bộ của các vòng bỏ phiếu ở Hà Lan cho thấy, Đảng Tự do chống nhập cư, chống Hồi giáo của ứng cử viên Geert Wilders hiện có cơ hội trở thành đảng lớn nhất trong quốc hội, còn bản thân ông có thể trở thành Thủ tướng của nước này. Cuộc tổng tuyển cử ở Hà Lan đang được coi là một cuộc sát hạch đối với quan điểm chống nhập cư và ủng hộ chủ nghĩa dân tộc trên khắp châu Âu.

Vụ tấn công của hacker đã có ảnh hưởng phạm vi rộng đến người dùng Twitter, từ các tài khoản của Nghị viện châu Âu, Unicef tới các tài khoản của nữ minh tinh Sarah Shahi và CEO hãng Sprint Marcelo Claure. Tài khoản mạng xã hội của hàng loạt hãng thông tấn lớn như tạp chí Forbes, BBC Bắc Mỹ, Die Welt và Reuters Nhật cũng nằm trong số mục tiêu bị hacker chiếm quyền điều khiển.

Theo các chuyên gia, các hacker đã khai thác Twitter Counter, một công cụ bên thứ ba được một số người dùng cá nhân và tổ chức ưu chuộng để đưa ra các thống kê trên Twitter. Công ty có trụ sở ở Amsterdam đã bắt đầu phát đi thông điệp về vụ tấn công sau đó vài tiếng đồng hồ. Một thông điệp nêu rõ, dù đang truy cập vào các tài khoản Twitter của người dùng, nhưng công ty không lưu mật khẩu hoặc thông tin thẻ tín dụng của họ.

Twitter cũng ra thông báo chính thức về sự cố: "Chúng tôi biết có một vấn đề đang ảnh hưởng tới nhiều tài khoản Twitter vào buổi sáng nay. Các nhóm chuyên gia của chúng tôi đang khẩn trương vào cuộc và trực tiếp giải quyết vấn đề này. Chúng tôi đã nhanh chóng xác định được nguồn gây sự cố, liên quan đến một ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi đã loại bỏ các quyền của ứng dụng này ngay lập tức".

Twitter sau đó đã đưa ra một số khuyến nghị bảo mật đối với người dùng mạng xã hội này.

Tuấn Anh(theo CNET)