当前位置：NEWS > Nhận định> 正文

Tỷ lệ Singapore vs Myanmar mới nhất, 17h ngày 24/12

2025-02-02 10:59:53 分类：Nhận định 阅读(6464)

ỷlệSingaporevsMyanmarmớinhấthngàtrận đấu aston villa Hung Yen - 24/12/2022 05:58 Nhận định bóng đá giải khác

未经允许不得转载：>NEWS » Tỷ lệ Singapore vs Myanmar mới nhất, 17h ngày 24/12

最新发布

Siêu máy tính dự đoán Newcastle vs Fulham, 22h00 ngày 1/22025-02-02 10:39

Khi thị thường gần như bão hoà về thị phần, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng chính là lợi thế khác biệt giúp doanh nghiệp tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể lựa chọn và đồng hành lâu dài trong tương lai. So với chi phí để thu hút khách hàng mới, hoạt động CSKH (chăm sóc khách hàng) mới để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng có chi phí thấp hơn rất nhiều lần.

Hội thảo thu hút đông đảo các đại diện doanh nghiệp tham gia trực tuyến

Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như thoại, live chat, email, sms, facebook…..tại một nơi duy nhất. Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.

Với khả năng "all in one", mô hình Contact Center được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả cả về "đối nội" và "đối ngoại". Khi được vận hành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây hiện đại, hệ thống Contact Center cho phép nhân viên có thể "remote working" trong trường hợp cần thiết, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cũng như nâng cao hiệu suất làm việc.

Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Contact Center

Khi sử dụng Contact Center, công tác thống kê, nghiên cứu hành vi của khách hàng qua nhiều thông số được ghi nhận lại trong hệ thống. Việc giám sát hiệu quả làm việc của bộ phận CSKH trở nên dễ dàng và khách quan hơn. Bên cạnh đó, lịch sử giao dịch và thông tin khách hàng luôn được lưu trữ và bảo mật, các thông tin này sẽ được phân tích và đưa ra các đánh giá, từ đó giúp doanh nghiệp xác định hướng đi tốt nhất để cải thiện chất lượng kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.

Ông Nguyễn Toàn Anh - Giám đốc trung tâm Telesale của CMC Telecom nhấn mạnh: “Khi doanh nghiệp không đủ nguồn lực để quản lý, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng thì việc thiết lập một hệ thống giải pháp tổng thể, có khả năng chuyển đổi linh hoạt, tích hợp nhiều ứng dụng như hệ thống trả lời tự động, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu… mà không phải đầu tư chi phí lớn như Contact Center là một giải pháp đúng đắn và cần thiết.”

Đại diện CMC Telecom chia sẻ về tầm quan trọng của Contact Center

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể nâng cấp hệ thống Contact Center của mình trở nên thông minh hơn với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như: Tổng đài tư vấn viên ảo - Callbot, Xác thực giọng nói - Voice Biometrics (ứng dụng Voice Pay, Voice KYC, Voice ID),.. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần.

Các công nghệ sử dụng trong bộ giải pháp voice AI

Các doanh nghiệp có thể truy cập https://cloud.cmctelecom.vn/ để nhận tư vấn và hỗ trợ từ chuyên gia của CMC Telecom.

CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông Top 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động.

Thúy Ngà

" alt="Thúc đẩy doanh số với giải pháp CSKH đa kênh Contact Center" src="

Khi thị thường gần như bão hoà về thị phần, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng chính là lợi thế khác biệt giúp doanh nghiệp tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể lựa chọn và đồng hành lâu dài trong tương lai. So với chi phí để thu hút khách hàng mới, hoạt động CSKH (chăm sóc khách hàng) mới để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng có chi phí thấp hơn rất nhiều lần.

Hội thảo thu hút đông đảo các đại diện doanh nghiệp tham gia trực tuyến

Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như thoại, live chat, email, sms, facebook…..tại một nơi duy nhất. Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.

Với khả năng "all in one", mô hình Contact Center được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả cả về "đối nội" và "đối ngoại". Khi được vận hành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây hiện đại, hệ thống Contact Center cho phép nhân viên có thể "remote working" trong trường hợp cần thiết, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cũng như nâng cao hiệu suất làm việc.

Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Contact Center

Khi sử dụng Contact Center, công tác thống kê, nghiên cứu hành vi của khách hàng qua nhiều thông số được ghi nhận lại trong hệ thống. Việc giám sát hiệu quả làm việc của bộ phận CSKH trở nên dễ dàng và khách quan hơn. Bên cạnh đó, lịch sử giao dịch và thông tin khách hàng luôn được lưu trữ và bảo mật, các thông tin này sẽ được phân tích và đưa ra các đánh giá, từ đó giúp doanh nghiệp xác định hướng đi tốt nhất để cải thiện chất lượng kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.

Ông Nguyễn Toàn Anh - Giám đốc trung tâm Telesale của CMC Telecom nhấn mạnh: “Khi doanh nghiệp không đủ nguồn lực để quản lý, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng thì việc thiết lập một hệ thống giải pháp tổng thể, có khả năng chuyển đổi linh hoạt, tích hợp nhiều ứng dụng như hệ thống trả lời tự động, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu… mà không phải đầu tư chi phí lớn như Contact Center là một giải pháp đúng đắn và cần thiết.”

Đại diện CMC Telecom chia sẻ về tầm quan trọng của Contact Center

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể nâng cấp hệ thống Contact Center của mình trở nên thông minh hơn với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như: Tổng đài tư vấn viên ảo - Callbot, Xác thực giọng nói - Voice Biometrics (ứng dụng Voice Pay, Voice KYC, Voice ID),.. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần.

Các công nghệ sử dụng trong bộ giải pháp voice AI

Các doanh nghiệp có thể truy cập https://cloud.cmctelecom.vn/ để nhận tư vấn và hỗ trợ từ chuyên gia của CMC Telecom.

CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông Top 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động.

Thúy Ngà

" class="thumb"> Thúc đẩy doanh số với giải pháp CSKH đa kênh Contact Center2025-02-02 09:41

Từ trên cao, một khối rubik kích thước 20 x 20 x 20m, “rơi” xuống trong vô vàn hiệu ứng âm thanh, ánh sáng đặc sắc sẽ là hình ảnh đậm chất công nghệ trong khuôn viên hội trường Dinh Thống Nhất ngày 20/3/2015.

Khối Rubik khổng lồ được treo trên Khu trưng bày các công nghệ học đường, trong khuôn khổ “Ngày hội 40 năm GD&ĐT TP.HCM phát triển”(www.ngayhoigiaoduc.edu.vn). Toàn bộ các mặt của khối rubik được trang trí bằng màn hình LED chiếu sáng giới thiệu các thành tựu nghiên cứu khoa học của học sinh, sinh viên thành phố như robotic, công nghệ thông tin, môi trường…

Không gian Rubik sẽ triển lãm các thành tựu công nghệ học đường - Ảnh: BTC

Tại khu trưng bày, học sinh có cơ hội được giao lưu về kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, cách biến những ý tưởng học sinh, sinh viên thành sản phẩm thực tế hữu ích…

Khối rubik khổng lồ “rơi” giữa Dinh Thống Nhất- Ảnh: BTC

Sản phẩm dễ hút nhiều khách tham quan nhất trong khu Rubik là “Bảng hiển thị chữ nổi điện tử cho người khiếm thị” của HS Trần Thị Diệu Liên và Nguyễn Nam Du, Trường THPT chuyên Lê Hồng Phong (đoàn TP.HCM). Đây là một trong hai dự án của Việt Nam đạt giải Tư trong Hội thi khoa học, kỹ thuật - quốc tế Intel ISEF năm 2014. Dự án này đồng thời nhận giải Nhì thuộc nhóm giải Đặc biệt do tổ chức Open Hearts của Ucraina trao tặng.

Không gian rô-bốt khổng lồ dành cho các bé thỏa sức chiêm ngưỡng - Ảnh: BTC

Cùng với các sản phẩm nghiên cứu của học sinh, khu trưng bày Rubik còn giới thiệu hàng trăm trang thiết bị giáo dục hiện đại, tiên tiến trên thế giới. Đây sẽ là nơi các thầy cô giáo cũng như các em học sinh tìm hiểu thông tin và trải nghiệm các trang thiết bị hiện đại, các phương pháp giảng dạy ứng dụng công nghệ cao và và những phương pháp học tập hiệu quả trong nhà trường.

Phối cảnh triển lãm bên trong khối Rubik - Ảnh: BTC

Theo lãnh đạo Sở GD&ĐT TP.HCM, hoạt động nghiên cứu khoa học dành cho học sinh nhiều năm qua đã được đẩy mạnh và trở thành sân chơi học thuật bổ ích của các em đam mê nghiên cứu khoa học. Nhiều ý tưởng sáng tạo, sản phẩm nghiên cứu khoa học của học sinh TP.HCM đã đạt giải thưởng cao trong các kỳ thi quốc gia, quốc tế.

Ngày hội sẽ quy tụ hơn 500 gian hàng của các doanh nghiệp và đơn vị giáo dục - Ảnh: BTC

Khu trưng bày các công nghệ học đường Rubik trong khuôn viên Hội trường Thống Nhất, cùng với các không gian Books, Disneyland, Robotic, sân khấu trung tâm, là một điểm nhấn đặc sắc nằm trong tổng thể không gian Ngày hội “40 năm GD&ĐT TP.HCM phát triển”. Trước xu hướng ngày càng hiện đại hóa các trang thiết bị giảng dạy và học tập, Rubik sẽ là điểm đến hấp dẫn dành cho đông đảo giáo viên, học sinh và phụ huynh.

“Ngày hội 40 năm GD&ĐT TP.HCM phát triển” do Sở GD&ĐT phối hợp với công ty CP văn hóa Ngôi Nhà Xanh tổ chức tại Hội trường Thống Nhất. Đây là hoạt động lớn nhằm kỷ niệm 40 năm ngành Giáo dục TP.HCM đổi mới, hội nhập và phát triển (1975 - 2015).

Ngày hội mở cửa tự do tham quan từ 8h-21h các ngày 20-22/3/2015.

Mọi hoạt động và hình ảnh của ngày hội sẽ được cập nhật trên website www.ngayhoigiaoduc.edu.vn

Tấn Tài" alt="Rubik khổng lồ ‘rơi’ giữa hội trường Dinh Thống Nhất" src="