Khách hàng hoàn thành thông tin với thời gian nhanh chóng

Trong những ngày đầu tháng 7/2017 tại các cửa hàng giao dịch của nhà mạng MobiFone, phần lớn khách hàng đã tích cực hợp tác để nhân viên chụp ảnh bổ sung vào hồ sơ. Khách hàng sau khi nghe nhân viên giải thích, thuyết phục đều đã hiểu, thông cảm và hợp tác với nhà mạng.

Khách hàng hiểu rằng, việc chụp ảnh, bổ sung thông tin cho nhà mạng là yêu cầu theo quy định của pháp luật. Việc làm này vừa là vì lợi ích chung, có được cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao chính xác phục vụ công tác đảm bảo an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, nhưng đồng thời cũng góp phần hạn chế tin nhắn rác, bảo vệ quyền lợi của chính khách hàng.

Nghe thông tin trên báo về quy định mới phải chụp ảnh chân dung bổ sung thông tin cho số thuê bao di động, anh Hồ Việt Khoa (Nam Thành Công, TP. Hà Nội) đã có mặt tại Cửa hàng giao dịch MobiFone trên phố Nguyễn Chí Thanh để làm thủ tục.

Chú thích ảnh

“Tôi không ngại chụp ảnh. Nhưng chỉ có yêu cầu là nhà mạng phải bảo mật, không sử dụng hình ảnh cho mục đích khác. Chỉ có vấn đề là tôi sử dụng sim của cả 3 nhà mạng, nếu sử dụng chung dữ liệu và chỉ cần chụp một lần thôi thì tốt biết mấy”, anh Khoa nói.

Một số ít tuy còn nhiều lấn cấn, nhưng khi nghe các giao dịch viên giải thích, hướng dẫn, thuyết phục, nhiều khách hàng đã hợp tác, để cho nhân viên thực hiện việc chụp ảnh. Vấn đề họ thấy e ngại nhất là mất thời gian chờ đợi đến lượt, điền thông tin, rồi mới chụp ảnh chân dung.

Có mặt tại cửa hàng MobiFone trên phố Thuỵ Khuê trong lúc chị Đào Thu Thuỷ, phố Nguyễn Đình Thi, quận Tây Hồ thực hiện đăng ký mới hoà mạng sim MobiFone mà chị vừa mua . Trước lúc lên cửa hàng, chị Thủy đã đăng ký Online qua trang web của MobiFone. Khi đến cửa hàng, chị Thuỷ chỉ cần ký xác nhận, chụp ảnh và…ra về. Tất cả việc đăng ký hoàn thành chỉ trong 3 phút.

“Tôi thấy việc đăng ký của MobiFone rất nhanh chóng, đơn giản, chuyên nghiệp, không mất nhiều thời gian của khách hàng”, chị Thuỷ cho biết.

Nhà mạng hỗ trợ tối đa cho khách hàng

Ngay sau khi Nghị định 49/2017/NĐ-CP được ban hành, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone đã xác định tuân thủ nghiêm túc các quy định của Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông trong quản lý thuê bao. MobiFone còn lên kế hoạch đưa ra nhiều hoạt động hỗ trợ khách hàng, tạo sự đồng thuận, sự thuận lợi cho khách hàng chụp ảnh, bổ sung thông tin.

Theo đó, MobiFone đã lập tức thực hiện việc đào tạo đội ngũ tư vấn viên tại cửa hàng và Tổng đài viên để giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Đồng thời, Hệ thống của MobiFone đã gửi các tin nhắn thông báo, khuyến khích đến làm thủ tục từ tổng đài cho khách hàng.

Mới đây nhất, ngày 13/7, MobiFone đã tổ chức Hội nghị gặp mặt và phổ biến nội dung Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý thuê bao di động trả trước cho các đại lý, điểm cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Đối với khách hàng, sau khi Nghị định có hiệu lực, MobiFone đã xây dựng hệ thống cho khách hàng khai báo online trên website MobiFone trước khi ra cửa hàng để tiết kiệm thời gian giao dịch tại cửa hàng.

“MobiFone từ khi thành lập đến nay luôn coi chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm. Chúng tôi cho rằng, thực hiện tốt Nghị định 49 không chỉ tuân thủ yêu cầu của Chính phủ mà bản thân nhà mạng và khách hàng cũng có lợi. Dữ liệu đầy đủ sẽ giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng tốt hơn, đáp ứng đúng, đủ các nhu cầu của khách hàng”, đại diện MobiFone chia sẻ.

Theo đại diện MobiFone, không chỉ là việc xây dựng hạ tầng kỹ thuật, rút ngắn thời gian làm thủ tục cho khách hàng mà MobiFone đang chuẩn bị những chương trình khuyến mãi cho khách hàng đăng ký lại thông tin cá nhân cũng như thiết kế những phần quà mang tính khuyến khích và động viên những khách hàng.

“Đối với khách hàng VIP bận rộn công việc và một số trường hợp đặc biệt như ốm đau, bệnh tật… MobiFone đang có kế hoạch cử nhân viên đến tận nhà làm thủ tục bổ sung thông tin cho khách hàng”, vị này cho biết.

Vũ Ngọc Minh

Chia sẻ với ICTnews tại sự kiện 4G LTE 2017 ngày 27/7/2017, ông Mantosh Malhotra, Phó Chủ tịch phụ trách Qualcomm Đông Nam Á cho biết, Qualcomm đã có hợp tác với các đối tác Việt Nam như VNPT, Viettel, Bkav để phát triển các thiết bị 4G và IoT. Quá trình hợp tác giữa Qualcomm với các nhà sản xuất trong nước là quá trình trải qua nhiều giai đoạn. Ở giai đoạn thứ nhất sẽ là tìm cơ hội, đi đến thống nhất về phương pháp và thị trường. Ở giai đoạn thứ hai Qualcomm sẽ trợ giúp thông qua các chương trình hỗ trợ kỹ thuật với khách hàng, đối tác. Ở giai đoạn thứ ba là ra sản phẩm. Ngày 8/8/2017, Bkav sẽ cho ra mắt sản phẩm Bphone mới. Đây chính là sản phẩm hợp tác tốt đẹp giữa Bkav và Qualcomm.

Còn theo ông Thiều Phương Nam, Qualcomm hài lòng với quá trình hợp tác cùng các nhà sản xuất trong nước về thiết kế, chế tạo sản phẩm trên nền 4G LTE và IoT. Đầu năm 2017, Qualcomm đã có hợp tác chiến lược với VNPT để phát triển các thiết bị di động và IoT. Với hợp tác này, Qualcomm sẽ hỗ trợ VNPT làm chủ công nghệ, mạng lưới phát triển trong tương lai. VNPT sẽ sử dụng hàng nghìn bằng sáng chế liên quan đến công nghệ LTE và CDMA có giá trị toàn cầu của Qualcomm để nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm công nghệ phục vụ ngành công nghiệp toàn cầu.

“Để hỗ trợ các đối tác trên, Qualcomm cũng mở rộng đầu tư và sử dụng các kỹ sư của Qualcomm là người Việt Nam để hỗ trợ kỹ thuật các công ty Việt Nam. Qualcomm hiểu rằng những kỹ sư người Việt thì dễ làm việc hơn, hỗ trợ tốt hơn cho các đối tác. Qualcomm cũng có nhiều kỹ sư nước ngoài rất giỏi, các kỹ sư người Việt sẽ là kết nối với nguồn lực này để hỗ trợ đối tác”, ông Thiều Phương Nam nói.

Chắc chắn là không rồi! Mới đây trên Appstore của Trung Quốc dã xuất hiện một tựa game khiến nhiều người bất ngờ – Overwatcher. Game xuất hiện vào cuối tuần trước và được bán với giá 1 USD. Điểm thú vị là không chỉ ở cái tên mà ở tạo hình nhân vật, tên gọi được đưa lên Appstore cũng giống như bản gốc Overwatch của Blizzard.

Tuy nhiên, về cơ bản lối chơi của Overwatcher không có gì giống với Overwatch. Đây là một game dạng game bắn súng có góc nhìn từ trên xuống. Game có cách chơi kiểu co-op, người chơi có thể lập nhóm với bạn bè để cùng nhau vượt ải, chống lại sức mạnh của kẻ thù AI.

Các nhân vật trong Overwatcher đều có những kỹ năng riêng của mình. Và trong game có vẻ như người chơi có thể điều khiển 1 lúc nhiều nhân vật, chuyển đổi qua lại đề sử dụng kỹ năng. Cũng giống như hầu hết các game trên di động, yếu tố nhập vai cho phép người chơi phát triển nhân vật của mình dựa theo các tính năng của trò chơi (tăng cấp level, cường hóa trang bị...) hay tăng sức mạnh bằng các vật phẩm trong cash shop.

Điều thú vị là theo trang tin game Gamersky (Trung Quốc) thì đã có không ít người đã mua Overwatcher về chơi. Họ cảm thấy game có lối chơi khá hay và dễ chơi hơn Overwatch!? Có vẻ như sự dễ dãi của cộng đồng game thủ Trung Quốc khiến đất nước này tràn ngập các tựa game nhái, sao chép... lại các siêu phẩm game trên thế giới.