Samsung sắp trình làng HDTV có game tích hợp

Để xây dựng “Hệ thống tổng đài AI thế hệ mới”, Sacombank đã tận dụng lợi thế tham khảo từ các mô hình tổng đài tiên tiến nhất hiện tại và lựa chọn hợp tác với FPT Smart Cloud. Doanh nghiệp công nghệ này hiện đang làm chủ nền tảng FPT.AI - đang được ứng dụng ở nhiều tổ chức tài chính, ngân hàng tại Việt Nam.

Theo đó, hệ thống tổng đài AI thế hệ mới được ngân hàng xác định là "Tổng đài không phím bấm”, nhằm giải bài toán mà Sacombank đang đặt ra khi mỗi ngày tổng đài CSKH 1800 5858 88 của ngân hàng này tiếp nhận hàng ngàn cuộc gọi. 

Với công nghệ mới, tất cả các thao tác hay giải quyết xử lý vướng mắc đều được trợ lý ảo AI 24/7 tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng. Tổng đài thế hệ mới có khả năng nhận diện khách hàng qua giọng nói và ngôn ngữ khách hàng sử dụng, từ đó đưa ra các giải đáp, tư vấn có liên quan phù hợp. Bên cạnh đó, tổng đài AI thế hệ mới có khả năng quản trị tương tác đa kênh tập trung trên một nền tảng; từ đó góp phần hoàn thiện sự am hiểu thói quen người dùng, khắc họa chân dung khách hàng “360 độ”.      

Ông Lê Hồng Việt - Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud phân tích: “Tổng đài CSKH là cầu nối quan trọng, gắn kết doanh nghiệp với khách hàng, đặc biệt khi khách hàng có vướng mắc cần xử lý gấp. Do đó, quan trọng nhất là tổng đài cần phải kết nối được các cuộc gọi của khách hàng và rút ngắn thời gian xử lý (time-to-service)”.

Đánh giá về lợi thế AI trong xây dựng “tổng đài không phím bấm”, ông Việt cho rằng: “Nhờ được xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI, hệ thống tổng đài thế hệ mới của Sacombank sẽ được gia tăng sức mạnh với khả năng hỗ trợ tức thì, đa kênh, đơn giản hóa thao tác và tối ưu thời gian, quy trình xử lý thắc mắc của khách hàng”.

Ứng dụng hệ thống tổng đài Cisco Enterprise (PCCE) tiên tiến, tích hợp CRM và Chatbot đa kênh

Một trung tâm CSKH hiệu quả không thể thiếu một hệ thống tổng đài thông minh và để đáp ứng điều đó, Sacombank đã lựa chọn BaseBS để thực hiện dự án này.

Chia sẻ về hợp tác với Sacombank, đại diện BaseBS cho biết đã cung cấp bộ giải pháp sử dụng công nghệ tổng đài Cisco Enterprise (PCCE) tiên tiến, tích hợp với các ứng dụng Unify CRM và Interaction Center do đơn vị này phát triển.

Ông Phạm Xuân Phúc - Giám đốc kinh doanh của BaseBS chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng và tự hào được hợp tác cùng Sacombank - một trong những ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ hiện đại và đa năng hàng đầu tại Việt Nam. Sự hợp tác lần này là cam kết của BaseBS trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ thông minh và đột phá, mang đến sự phát triển vượt bậc về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, tối ưu hoạt động vận hành cũng như quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng và đặc biệt mang lại thành công cho Sacombank”.

Lựa chọn hợp tác với BaseBS và FPT Smart Cloud - những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, Sacombank thể hiện nỗ lực chuyển mình rõ nét trong hành trình đón đầu xu hướng trí tuệ nhân tạo. Việc xây dựng tổng đài AI thế hệ mới là động thái tăng tốc chuyển đổi số, phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại, góp phần đem đến những trải nghiệm ưu việt hơn cho khách hàng Sacombank. Điều này cũng cho thấy quyết tâm của Sacombank trong khẳng định vị thế và gia tăng giá trị thương hiệu của ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. 

Bích Đào

Thuý Nga

Học sinh chuyên Sơn La bức xúc nhiều bạn cùng trường được nâng điểm

Trong số 44 thí sinh được nâng điểm tại Sơn La trong kỳ thi THPT quốc gia 2018, có nhiều trường hợp là học sinh tại Trường THPT Chuyên Sơn La.

Đó là một phần trong bài văn của mộthọc sinh Trường THPT Chuyên Lê Hồng Phong (TP.HCM) để lại nhiều cảm xúc cho các thầycô giáo.

Đề thi học kỳ I môn Văn của trường đặt câuhỏi cho các em HS suy nghĩ về lối sống của một “trái tim tật nguyền” từ câuchuyện về thái độ lạnh lùng của “Kẹo mút chơi bời” trước cái chết thương tâm củamột cụ già trong tai nạn giao thông và tấm gương anh Đỗ Trần Huy, người chỉ cònduy nhất ngón tay út cử động được nhưng đã dành tất cả sức lực, của trái tim cònlành lặn của mình để giúp đỡ cho những số phận tật nguyền khác

Sau khi chấm thi, các thầy cô giáo đã rất xúc động về suy nghĩ chững chạc vàtrưởng thành của học sinh mình, bởi qua bài văn, các thầy cô hiểu được những suynghĩ rất chân thành và sâu sắc của các em đối với các vấn đề xã hội.

Người ra đề là cô Trương Thị Mỹ Phượng, một giáo viên có gần 30 năm dạy văn ởTrường THPT chuyên Lê Hồng Phong. Cô chia sẻ: “Tôi muốn khơi gợi trong các emrằng có rất nhiều ngả đường để làm người tốt, đó là cách để các em nuôi dưỡngtrái tim mình, không bao giờ để nó tật nguyền - như anh Huy đã làm”.

Th.S. Triệu Thị Huệ - Trưởng bộ môn Văn, Trường THPT chuyên Lê Hồng Phong,TP.HCM, cho biết: “Đề bài nghị luận xã hội trong kỳ thi HKI vừa qua của TrườngTHPT chuyên Lê Hồng Phong là một đề bài mang tính thời sự và giáo dục cao. HScủa trường đã rất hào hứng với đề kiểm tra này.

Mặc dù hạn chế về thời lượng, nhưng hầu hết bài làm của HS đã bộc lộ nhữngsuy nghĩ tích cực. Nhận được bài văn của em Đồng Lê Mỹ Thiên từ tay người chấm(cô Lê Thị Mộng Liên) tôi rất vui. Đây là một bài viết khá tốt, văn viết chữngchạc, suy nghĩ sâu sắc và chân thành. Đọc những bài văn như thế này từ HS củamình, tôi có niềm tin chắc chắn vào thế hệ trẻ, rằng các em sẽ không bao giờđồng tình với lối sống đi ngược lại đạo lý của những 'trái tim tật nguyền'…”

Dưới đây, VietNamNet trân trọng giới thiệu với bạn đọc bài làm của em Đồng LêMỹ Thiên. Bài viết này chỉ yêu cầu viết trong 400 chữ và phải làm cùng với nhiềucâu hỏi khác trong thời gian thi 120 phút.

Học sinh Trường THPT chuyên Lê Hồng Phong, TP.HCM.

Nhiều giáo viên, trợ giảng phải đến trường sớm để dùng lò sưởi của lớp và ở lại muộn để sạc thiết bị vì chi phí năng lượng tăng quá cao.

Kết quả khảo sát như "đổ thêm dầu vào lửa" bởi NEU dự tính kêu gọi giáo viên toàn nước Anh tiếp tục kéo dài thêm 5 ngày đình công vào mùa hè này, thậm chí sang cả mùa thu, trong nỗ lực yêu cầu chính phủ tăng lương cho giáo viên trường công.

Hơn 1/10 giáo viên trẻ cũng cho biết họ dự kiến rời khỏi ngành sau 2 năm nữa. Khối lượng công việc quá tải, sự thiếu tin tưởng từ chính phủ cũng như mức lương là những lý do chính khiến họ bỏ nghề.

“Thiện chí cần thiết để duy trì công việc không còn khả thi nữa, tôi cảm thấy như mình đang liên tục sống bên bờ vực của sự suy sụp nhưng tôi không còn lựa chọn nào khác. Tiền lương của tôi đã hết không lâu sau khi nhận và hoàn toàn không đủ chi trả cho chi phí sinh hoạt”, một giáo viên trải lòng trong cuộc khảo sát.

Mary Bousted, Tổng thư ký của NEU, cho biết: “Có một thực tế phũ phàng đối với các nhân viên giáo dục hiện nay là rất nhiều người phải tìm công việc thứ hai để tồn tại. Không có gì ngạc nhiên khi rất nhiều người sẽ rời bỏ nghề hoặc có ý định làm như vậy trong tương lai rất gần. Bi kịch tiếp tục xảy ra và đây là sự lãng phí tài năng ngành sư phạm.

“Tôi thường xuyên sử dụng ngân hàng thực phẩm vì lương của tôi không đủ trang trải các khoản chi tiêu, bao gồm tiền thuê nhà, tiền điện và gas. Thật xấu hổ khi tôi là một giáo viên, được cho là một công việc được trả lương cao đáng kính, nhưng không đủ tiền để sống”, một thành viên NEU chia sẻ.

Mặt khác, nhiều trường cũng báo cáo những vấn đề nghiêm trọng trong việc tuyển dụng, với một số vị trí không thể lấp đầy hoặc cần phải được quảng cáo nhiều lần. Điều này dẫn đến việc các vị trí trống trong thời gian dài và các lớp học được dạy bởi những người không có chuyên môn.

“Hàng nghìn giáo viên có kinh nghiệm hoặc mới được tuyển dụng đang ồ ạt rời khỏi ngành, trong khi có quá ít giáo viên mới thay thế họ. Chúng ta đang trả cái giá đắt cho việc giáo dục con cái”, bà Bridget Phillipson, người đứng đầu phe đối lập phản đối chính sách giáo dục, nói. 

Ngày 3/4/2023 vừa qua, các thành viên NEU đã bỏ phiếu với 98% không chấp nhận đề nghị của chính phủ hỗ trợ giáo viên 1.000 bảng Anh và tăng lương 4,3% từ tháng 9. NEU lên kế hoạch thêm 2 ngày Thứ Năm (27/4/2023) và Thứ Ba (2/5/2023) cho đợt đình công mùa xuân này.

Tử Huy

Lương trung bình 1,1 tỷ đồng/năm, 500.000 giáo viên Anh đổ ra đường đình công

Sự hợp tác, hỗ trợ mảng an toàn thông tin từ Nhật Bản đã có từ khá lâu. Năm nay ngày 25/6, các chuyên gia CNTT, an toàn thông tin của Việt Nam tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM đã tham gia diễn tập quốc tế ASEAN - Nhật Bản 2020, chủ đề “Phòng chống tấn công mạng xuyên quốc gia”.

Diễn tập quốc tế ASEAN - Nhật Bản được tổ chức thường niên kể từ năm 2013, trở thành sự kiện lớn về an toàn mạng trong khu vực. Năm nay, chương trình diễn tập quốc tế này được 10 nước ASEAN, gồm Brunei, Campuchia, Indonesia, Lào, Myanmar, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam, cùng tham gia.

H.A.H

Đà Nẵng triển khai phân cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng

Những quyết định mới đây của Đà Nẵng có ý nghĩa quan trọng trong việc triển khai chữ ký số chuyên dùng, nhằm phân cấp dịch vụ, vừa đảm bảo an toàn vừa góp phần đẩy nhanh việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử thành phố.

Đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân về việc linh hoạt trong thời gian khám chữa bệnh, tránh ảnh hưởng tới công việc, học tập, ngoài phục vụ giờ hành chính, PKĐK Hoàn Cầu còn triển trai dịch vụ khám chữa bệnh vào thứ 7, chủ nhật. Phòng khám hoạt động xuyên suốt từ 8h - 20h tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ, Tết.

Về chính sách thu phí khám chữa bệnh ngoài giờ, đại diện PKĐK Hoàn Cầu cho biết: “Phòng khám chúng tôi thực hiện chính sách thu phí hợp lý và áp dụng bảng giá chung, không tăng phí khám ngoài giờ”. 

Theo đó, bảng giá từng hạng mục thăm khám và điều trị được niêm yết công khai tại sảnh phòng khám, bệnh nhân có thể đối chiếu, theo dõi và chủ động đưa ra quyết định. Theo đại diện phòng khám, nếu có bất cứ vấn đề nào chưa rõ, thắc mắc, bệnh nhân có thể trực tiếp phản hồi để được nhân viên y tế giải đáp cụ thể.

“Không phân biệt khám trong giờ hành chính hay khám ngoài giờ, chúng tôi đều phục vụ tận tâm, chu đáo trên tinh thần trách nhiệm và đặt sức khỏe bệnh nhân lên hàng đầu” - đại diện phòng khám khẳng định.

Bên cạnh linh hoạt trong thời gian thăm khám, PKĐK Hoàn Cầu còn chú trọng thu hút đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và kinh nghiệm nhiều năm. Phòng khám đầu tư, trang bị máy móc thiết bị hiện đại, chuyên nghiệp.

Theo đại diện phòng khám, để nâng cao chất lượng dịch vụ, phòng khám thường xuyên tạo điều kiện các bác sĩ, nhân viên y tế tham gia các hội thảo đào tạo chuyên môn, chuyển giao công nghệ tiên tiến; đồng thời cập nhật ứng dụng nhiều công nghệ điều trị mới.

“Dịch vụ y tế tại Hoàn Cầu được xây dựng trên tinh thần lắng nghe, thấu hiểu và tạo sự thuận tiện nhất cho người bệnh. Mọi thủ tục đăng ký khám bệnh đều được tối giản, xử lý nhanh, không phải xếp hàng chờ đợi. Hệ thống Tư vấn Online 24/24 hỗ trợ đặt hẹn trực tuyến là giải pháp giúp bệnh nhân chủ động lựa chọn thời gian khám, được phục vụ ưu tiên, chuẩn bị tốt về mặt tâm lý…” - đại diện phòng khám cho hay.

Đại diện PKĐK Hoàn Cầu khẳng định: “Chúng tôi luôn hướng đến xây dựng theo quy chuẩn phòng khám quốc tế, cung cấp các dịch vụ khám và điều trị bệnh chất lượng cao, chăm sóc sức khỏe toàn diện. Để thực hiện điều này, ban lãnh đạo phòng khám cùng các bác sĩ, nhân viên y tế luôn đồng lòng trong công tác xây dựng môi trường y tế chuyên nghiệp - tận tâm - hiệu quả “Lấy bệnh nhân làm trung tâm làm mục tiêu phát triển lâu dài.”

Bích Đào