Hình ảnh đơn hàng mà anh N.Q.C đã đặt mua.

Mới đây,tốsjc giá vàng ICTnews có nhận được khiếu nại của anh N.Q.C ở Q.2, TP.HCM về việc anh có đặt mua hàng qua Lazada chiếc điện thoại Huawei Mate 20 có tặng kèm đồng hồ Huawei Watch 2, nhưng khi nhận được hàng thì Lazada đã không giao khuyến mãi là chiếc đồng hồ thông minh trị giá 6,4 triệu đồng. Anh đã khiếu nại nhưng Lazada chỉ đồng ý tặng voucher 100.000 đồng, 500.000 đồng để mua hàng chứ không giao hàng khuyến mãi như khi rao bán.

Cụ thể, theo như thông tin và hình ảnh mà anh N.Q.C cung cấp cho ICTnews, anh có đặt mua đơn hàng 225255441753603 vào ngày 8/8/2019 đơn hàng là 1 điện thoại “Huawei Mate 20 tặng đồng hồ Huawei Watch 2 6GB RAM 128GB ROM 24MP bộ 3 Camera Leica" với giá khuyến mãi và kèm hàng tặng là 9.960.900 đồng. Ngày 9/8/2019, anh nhận hàng, ngoài vỏ kiện hàng ghi rõ người gửi là từ Lazada Việt Nam, tên hàng hóa trên nhãn có ghi đủ cả điện thoại và đồng hồ khuyến mãi như đơn đặt hàng. Nhưng khi anh mở hộp ra thì không có hàng khuyến mãi tặng kèm là chiếc đồng hồ Huawei Watch 2 6GB trị giá 6,4 triệu đồng. Anh đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada thì được nhân viên tư vấn “Tạm thời anh nhận hàng và không sử dụng trong vòng 48h để bên em kiểm tra và xác nhận lại”. Nhưng qua 48h anh N.Q.C đã liên hệ nhiều lần qua tổng đài chăm sóc khách hàng mà không ai giải quyết. Sau đó anh đã sử dụng điện thoại luôn vì không thể chờ được thêm.

Cho đến ngày 13/8/2019, có đại diện của Lazada gọi điện cho anh thông báo: “sản phẩm không có hàng khuyến mãi tặng kèm và đề nghị tặng Voucher 100.000 đồng” nhưng anh không đồng ý. Đến ngày 15/8/2019 Lazada gửi mail xác nhận không giao hàng khuyến mãi và đề nghị tặng Voucher 500.000 đồng hoặc anh có thể trả hàng (kèm theo điều kiện hàng phải còn nguyên kiện mới 100%), nhưng do chiếc điện thoại anh đã sử dụng rồi nên không thể trả hàng được. Không đồng ý với kiểu khuyến mãi ảo của Lazada, anh đã khiếu nại tới ICTnews đề nghị Lazada phải thực hiện đúng cam kết với khách hàng là giao trả anh chiếc đồng hồ khuyến mãi đúng như đơn hàng mà anh đã đặt mua thành công.

Đơn hàng không có khuyến mãi đi kèm như rao bán.

• ·Siêu máy tính dự đoán AC Milan vs Parma, 18h30 ngày 26/1
• ·Man Utd bất bại sau khi Ten Hag bị sa thải, Fernandes gọi điện xin lỗi thầy
• ·U17 Việt Nam hưởng lợi nhờ việc U17 Iran thua sốc U17 Triều Tiên
• ·Vệ sĩ của Messi nhận lương cao ngất ngưởng, gây sốt khi siết cổ fan cuồng
• ·Nhận định, soi kèo Strasbourg vs Lille, 01h00 ngày 26/01: Ca khúc khải hoàn
• ·Võ sĩ Việt Nam giành chiến thắng tại sự kiện quyền anh quốc tế WBO
• ·HLV Mourinho đòi chức vô địch và tiền thưởng nếu Man City bị tước danh hiệu
• ·Daniil Medvedev nổi nóng với trọng tài tại Monte Carlo
• ·Nhận định, soi kèo National Bank of Egypt vs Petrojet, 21h00 ngày 28/1: Khách thất thần ra về
• ·Vệ sĩ của Messi nhận lương cao ngất ngưởng, gây sốt khi siết cổ fan cuồng
• ·Cầu thủ nhận cái kết đắng sau khi "phun mưa" vào trọng tài
• ·Bảng tổng sắp huy chương Olympic 2024: Mỹ bám đuổi Trung Quốc
• ·Nhận định, soi kèo Al Jubail vs Al Bukayriyah, 21h55 ngày 27/1: Chủ nhà thất thế
• ·5 cơ thủ Việt Nam xuất trận, quyết giành vé dự World Cup billiards 2024
• ·Hermoso chính thức kiện ra tòa, Chủ tịch Rubiales nguy cơ phải ngồi tù
• ·Tạo nên cơn địa chấn, bóng đá nữ Triều Tiên thống trị giải trẻ thế giới