MobiFone tiếp tục được bình chọn là nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2021
Ngày 25/3/2021,ếptụcđượcbìnhchọnlànhàmạngcódịchvụchămsóckháchhàngtốtnhấtnătrực tiếp bóng đá v-league hôm nay Tổng công ty Viễn thông MobiFone vinh dự đón nhận giải thưởng “Nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động” tại hội thảo và triển lãm “World Mobile Broadband & ICT Summit 2021” diễn ra tại Hà Nội (trong hai ngày 24 và 25/3/2021).
Được tổ chức thường niên từ năm 2017, chương trình nhằm mục đích tìm kiếm và tôn vinh những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu, có hoạt động xuất sắc và nhận được sự hài lòng, tín nhiệm của khách hàng trong năm qua. Đây cũng là lần thứ hai liên tiếp, MobiFone được xướng tên ở giải thưởng này từ khi hạng mục giải thưởng được công bố lần đầu tiên vào năm 2020.
Đại diện MobiFone, ông Bùi Sơn Nam - Phó Tổng giám đốc nhận giải thưởng từ ông Lê Nam Thắng, Nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT, đại diện Ban tổ chức chương trình. |
Chương trình bình chọn danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu năm 2021 do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế tại Việt Nam (IDG Việt Nam) phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV), Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức. Kết quả công bố dựa trên cuộc khảo sát điều tra xã hội học về sự hài lòng của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ. Chương trình luôn nhận được sự tư vấn, đánh giá của Hội đồng bình chọn bao gồm các chuyên gia cao cấp là các lãnh đạo Bộ, nhà quản lý, hiệp hội, báo chí và các đơn vị cung cấp thiết bị, giải pháp… uy tín trong lĩnh vực viễn thông và CNTT.
Cuộc khảo sát, điều tra xã hội học do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế IDG Việt Nam tiến hành từ ngày 1/1/2021-5/3/2021 trên quy mô toàn quốc, làm rõ mức độ đáp ứng nhu cầu của dịch vụ băng thông rộng đối với người sử dụng, đánh giá chất lượng dịch vụ và tìm hiểu thói quen tiêu dùng, qua đó khát quát bức tranh chung của thị trường viễn thông Việt Nam, cũng như tìm kiếm các giải pháp mang tính vĩ mô thúc đẩy phát triển hạ tầng viễn thông cố định và di động Việt Nam theo xu hướng chuyển đổi số. Tổng công ty Viễn thông MobiFone đã đáp ứng tốt nhất những tiêu chí đặt ra của Ban Tổ chức: Giá cả hợp lý so với mức sống, Quy trình, thủ tục đăng ký các dịch vụ băng thông rộng di động, Chương trình khuyến mãi và Tổng đài chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng, để giành danh hiệu dành cho Nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Trong năm 2020, MobiFone đã hoàn tất việc lắp đặt 37.000 trạm 4G, tối ưu chất lượng mạng lưới và nâng vùng phủ sóng lên 99,8% dân số. Quá trình chuyển đổi số được MobiFone thúc đẩy mạnh mẽ, toàn diện, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng với việc số hóa các chương trình chăm sóc khách hàng, điện tử hóa giao dịch. Mọi nhu cầu của khách hàng như đăng ký dịch vụ, thay đổi gói cước đến đổi điểm thưởng, nhận ưu đãi, chọn quà tặng… đều có thể được thực hiện trên điện thoại thông minh hay trên trang web thông qua những công cụ, ứng dụng như AutoPay hay My MobiFone với thao tác đơn giản, thuận tiện. Đặc biệt, vào tháng 2/2021 vừa qua, MobiFone đã nhận được giải Đồng Stevie Award cho lĩnh vực Bán hàng và chăm sóc khách hàng tại đề cử Số hóa chương trình Kết nối dài lâu thuộc hạng mục Giải thưởng Đổi mới trong dịch vụ khách hàng ngành Viễn thông với ứng dụng chăm sóc khách hàng toàn diện My MobiFone. Đây cũng là giải thưởng quốc tế uy tín đầu tiên dành cho một nhà mạng tại Việt Nam trong việc số hóa chăm sóc khách hàng.
Ông Bùi Sơn Nam - Phó tổng giám đốc MobiFone, trả lời phỏng vấn của phóng viên tại sự kiện. |
Đại diện MobiFone cho biết: “Giải thưởng nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực của MobiFone, tiếp tục khẳng định thế mạnh riêng có của nhà mạng MobiFone trong suốt 28 năm qua trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Năm 2021 tiếp tục gắn với nhiều biến động, xáo trộn về mặt kinh tế xã hội do tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp. MobiFone đã góp phần duy trì vào sự bình ổn của xã hội bằng cách tăng cường giao dịch trực tuyến, tối ưu chất lượng mạng lưới, tặng gói cước ưu đãi, tăng cường dung lượng gấp 3-4 lần cho các điểm cách ly, đảm bảo thông suốt thông tin, cung cấp những giải pháp công nghệ cho việc dạy và học, hội họp trực tuyến tại hàng vạn điểm cầu khắp cả nước.
Cùng với việc thử nghiệm thành công cung cấp thương mại mạng 5G, MobiFone đã sẵn sàng hạ tầng kỹ thuật hiện đại, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đi đôi với công tác chăm sóc khách hàng trên nền tảng công nghệ cao 5G. MobiFone đang chuyển mình mạnh mẽ trở thành công ty công nghệ, cung cấp hạ tầng số và dịch vụ số, xây dựng khai thác hiệu quả hạ tầng và các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tảng 5G, đưa những ứng dụng mới nhất như các dịch vụ trung gian thanh toán, Mobile Money… vào phục vụ khách hàng, đi trước và tạo khác biệt với các hình thức chăm sóc khách hàng giàu tính sáng tạo, cá thể hóa nhu cầu từng thuê bao… để không ngừng phát triển, xứng đáng với sự tin tưởng, yêu mến của khách hàng”.
An Nhiên
(责任编辑:Công nghệ)
下一篇:Nhận định, soi kèo Al Bataeh vs Shabab Al Ahli, 20h15 ngày 30/1: Con mồi ưa thích
Công ty Công nghệ Huawei Việt Nam vừa trao tặng phòng máy tính cho hai Trung tâm CNTT-TT của tỉnh Lào Cai và Yên Bái, Trường PTTH Dân tộc Nội trú tỉnh Yên Bái, đồng thời trao tặng 10 bộ máy tính để bàn HP cho UBND xã Xuân Quang, huyện Bảo Thắng, tỉnh Lào Cai, và UBND xã Bảo Hưng, huyện Trấn Yên, tỉnh Yên Bái nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý, điều hành, hỗ trợ xây dựng chính quyền điện tử cấp xã và xây dựng nông thôn mới tại các địa phương này.
Phòng máy tính với 25 máy tính xách tay ThinkPad X240-i5 và ThinkPad T440p cho mỗi địa phương, do Huawei trao tặng, sẽ được các Trung tâm CNTT tỉnh Lào Cai và Yên Bái sử dụng phục vụ công tác chuyển giao công nghệ, đào tạo ứng dụng CNTT cho các cán bộ, công viên chức của tỉnh Lào Cai và Yên Bái và dành cho công tác ứng dụng CNTT trong dạy và học tại Trường THPT Dân tộc Nội trú tỉnh Yên Bái.
Hoạt động này nằm trong khuôn khổ chương trình CSR (trách nhiệm xã hội công dân doanh nghiệp) của Công ty Công nghệ Huawei Việt Nam, tập trung hỗ trợ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhân tài cho ngành ICT Việt Nam, được thực hiện trong 3 năm, bao gồm các hoạt động đào tạo công nghệ ICT cho sinh viên và cán bộ ngành ICT, chương trình học bổng hạt giống viễn thông, tổ chức cuộc thi Sáng tạo Ứng dụng di động cho sinh viên Việt Nam,và các hoạt động tài trợ cộng đồng.
" alt="Huawei Việt Nam tặng máy tính cho 2 tỉnh Lào Cai và Yên Bái" />- Play" alt="Ô tô đâm đầu xe tải nát bét như sắt vụn" />
Kho báu ngầm
Nằm sâu dưới lòng đất, Kho báu ngầm có một Đài trung tâm và các Xe Khoáng di chuyển ngang dọc theo các đường hầm. Game thủ tham gia tính năng cũng sẽ được chia thành hai thế lực, cùng nhau tranh đoạt và hộ tống các Xe Khoáng về địa điểm an toàn. Trong Kho báu ngầm, hộ tống thành công Xe Khoáng hoặc tiêu diệt kẻ địch game thủ sẽ nhận được điểm vinh dự cùng phần thưởng phong phú.
Điện Bóng đêm
Từ level 65 trở lên, game thủ bách Chiến Vô Song 3 có thể trải nghiệm Điện Bóng đêm, bảo vệ Nữ Thần trước vô số đợt quái xuất hiện liên tục. Giữa vòng vây trùng trùng điệp điệp, người chơi phải nỗ lực hết mình để diệt hết quái, tránh cho Nữ Thần phải chịu sát thương. Chiến đấu trong Điện Bóng đêm, game thủ còn được quyền vận dụng kỹ năng tạm thời, tối đa lên đến 4 kỹ năng, mang đến những sự trợ giúp đắc lực.
Khe sa đọa
Để bắt đầu chinh phục thử thách 24 tầng trong Khe sa đọa, game thủ bắt buộc phải lập nên các tổ đội từ 2 – 4 thành viên. Trong thời gian 30 phút quy định, các tổ độ phải lần lượt tiêu diệt quái ở từng tầng một, diệt hết quái tầng này sẽ mở ra tầng kế tiếp. Áp lực thời gian cùng sức mạnh quái mỗi lúc một tăng biến Khe sa đọa trở thành thử thách cực lớn với khả năng phối hợp, tinh thần đồng đội của từng game thủ.
Đại tiệc Hoàng đạo
Lung linh, huyền ảo và siêu hoành tráng, Đại tiệc Hoàng đạo chính là tính năng hot nhất trong Bách Chiến Vô Song 3. Tham dự Đại tiệc Hoàng đạo, game thủ không chỉ được khoác lên người những bộ trang phục Dạ Hội dễ thương mà còn có thể tiến hành thu thập nguyên liệu, tiêu diệt boss để nhận thưởng. Điều đặc biệt là trong hoạt động Đại tiệc Hoàng đạo, người chơi sẽ không được sử dụng kỹ năng thông thường.
PK cá nhân, Pk tổ đội, hỗn chiến quy mô lớn, mỗi tính năng trong Bách Chiến Vô Song 3 đều mang đến những nét độc đáo của riêng mình. Nếu đã từng say mê thế giới thần thoại Tây phương, nếu đã trót yêu thích những màn tranh hùng máu lửa và đầy cảm xúc, bạn sẽ không thể bỏ qua Bách Chiến Vô Song 3, webgame thần thoại fantasy vừa ra mắt vào ngày 11/4/2016.
Trải nghiệm ngay dòng game thần thoại fantasy mới lạ tại bản web: http://bc3.360game.vn/
Chơi trên mini client: http://bc3.360play.vn/
Tham gia cùng thảo luận về Bách Chiến Vô Sonng 3 tại fanpage: https://www.facebook.com/bachchienvosong3/
BI VI
" alt="Điểm qua 05 tính năng đặc sắc chỉ có ở Bách Chiến Vô Song 3" />Những tổ đội, môn phái mới được thành lập liên tục, tình bằng hữu được gắn kết. Tuy nhiên đó chỉ là câu chuyện trước khi người chơi tham gia vào cuộc chiến cướp bảo vật. Không có gì ngạc nhiên khi những người huynh đệ vừa kết giao với nhau đã lập tức quay lưng, không hề nể nang mà tham gia cuộc chiến cướp bảo vật. Đến cả những món hàng quý hiếm như trang bị đỏ cũng được game thủ sở hữu với số lượng lớn. Chưa bao giờ có một tựa game mới nào lại xảy ra tình trạng toàn server sở hữu đến vài nghìn trang bị cao cấp nhất chỉ sau có vài ngày như Hoa Thiên Cốt VNG.
Infographic dưới đây sẽ giúp người chơi hiểu rõ hơn về độ hấp dẫn của Hoa Thiên Cốt VNG:
Cũng nhân dịp Closed Beta, Hoa Thiên Cốt VNG dành tặng tân thủ những phần quà thông qua các hoạt động điểm danh, cấp, mở máy chủ và online với tổng giá trị là hơn 6 triệu đồng dành cho các game thủ tham gia trải nghiệm trong game.
Thông tin chi tiết xem tại: http://hoathiencot.zing.vn/
- Android: https://goo.gl/DZ3Fhr
- iOS: https://goo.gl/tVEFYy
BI VI
" alt="“Hoảng hốt” với những con số của Hoa Thiên Cốt VNG sau Alpha Test" />“VNPT – VinaPhone vẫn tăng trưởng và thị phần được cải thiện rõ rệt tăng lên trong bối cảnh thị trường bão hòa và cạnh tranh gay gắt. Có được kết quả này là VNPT – VinaPhone đã tổ chức tốt bộ máy theo nguyên tắc, chuyên biệt, khác biệt và hiệu quả. Tổng công ty thiết lập kênh bán hàng rộng, chăm sóc khách hàng tốt hơn. Sự tiến bộ trong năng lực cạnh tranh của VinaPhone đã được các đối thủ cạnh tranh gi nhận” Thứ trưởng Phan Tâm nhấn mạnh.
Phát biểu tại hội nghị này, ông Tô Dũng Thái, Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone cho biết, năm 2016, mạng VinaPhone đã hoàn thành việc triển khai thêm 11.000 trạm phát song 3G, trong đó có 7.000 trạm hoạt động tần số 900MHz, nâng tổng số trạm lên tương đương với 33.000 trạm 3G/2100 MHz. Với số lượng trạm như vậy, VinaPhone trở thành mạng di động có vùng phủ 3G rộng nhất Việt Nam. Cùng với việc mở rộng loại hình kênh bán hàng, đẩy mạnh phát triển các gói cước mới và tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, số thuê bao di động thực tăng năm 2016 của VNPT VinaPhone đạt hơn 6,5 triệu thuê bao, giúp VinaPhone tăng 2,25% thị phần thị trường di động. Tính tới thời điểm hiện tại, thị phần thuê bao di động của VinaPhone hiện đạt khoảng 23,71%.
Với thị phần như vậy, nhưng ông Tô Dũng Thái cũng không đề cập đến vấn đề liệu mạng VinaPhone đã đứng vị trí thứ 2 trên thị trường di động hay chưa. Tại buổi làm việc với Bộ TT&TT hồi tháng 9/2016, Tổng giám đốc VNPT Phạm Đức Long cho biết, VNPT đặt mục tiêu cho VinaPhone phải đứng vị trí thứ 2 trên thị trường di động và là mạng di động có chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Đặc biệt, di động băng rộng cố định, VNPT phấn đấu giữ số 1 và chiếm khoảng 50% thị phần. Đối với lĩnh vực CNTT, VNPT sẽ tập trung vào những lĩnh vực mũi nhọn như thành phố thông minh, Chính phủ điện tử, y tế, giáo dục, tài nguyên môi trường... Lĩnh vực này VNPT phấn đấu số 1 về thị phần.
" alt="VinaPhone tuyên bố đã chiếm 23,71% thị phần dịch vụ di động" />
- ·Nhận định, soi kèo Al Khor vs Al Ahli, 22h45 ngày 29/1: Khó cho cửa dưới
- ·Bảo đảm an ninh, an toàn hàng không là nhiệm vụ quan trọng số 1
- ·Anime về bóng đá Days tung PV cực ấn tượng
- ·3 lý do nên chọn tủ lạnh Inverter ngày Tết
- ·Soi kèo góc Juventus vs Benfica, 3h00 ngày 30/1
- ·Tung bão giảm giá cuối năm, di động xách tay vẫn ế ẩm
- ·Sở TT&TT Long An đào tạo kỹ thuật bảo đảm an toàn thông tin
- ·Bắt được chuột 'khổng lồ', răng dài đáng sợ
- ·Soi kèo phạt góc Nottingham vs Brighton, 19h30 ngày 1/2: Đôi công hấp dẫn
- ·20 năm trước, Steve Jobs đã có cuộc trở về lịch sử
Trao đổi với ICTnews vào tuần trước, bà Nguyễn Bạch Điệp, Tổng giám đốc FPT Shop cho biết doanh thu bán hàng online của chuỗi này đang chiếm xấp xỉ 10% toàn hệ thống, tức khoảng 1.000 tỷ đồng trong 10.700 tỷ dự kiến đạt được trong năm nay. Năm sau, mục tiêu của công ty là bán hàng qua mạng mang về 12% trên doanh thu dự kiến 14.000 tỷ đồng. Mức 12% doanh thu này tương đương Thế Giới Di Động đạt được khi bán hàng qua mạng, bà Điệp cho biết.
Khi được hỏi về mức đầu tư cho kênh bán hàng trên mạng này, bà Điệp cho biết sẽ dành khoảng 1% cho chi phí marketing, 1% để phát triển hệ thống (backend),… Để dễ hiểu, bà Điệp cho biết sẽ căn cứ vào doanh thu các cửa hàng hiện nay với doanh thu từ thương mại điện tử để quyết định mức tiền cần đầu tư.
Chẳng hạn doanh thu bán hàng online đang là 1.000 tỷ đồng trong 10 tháng đầu năm 2016, tức một tháng mang về khoảng 100 tỷ đồng, tương đương doanh thu 3-4 cửa hàng bán lẻ của FPT Shop. Để mở cửa hàng bán lẻ, phải đầu tư chi phí mặt bằng, thuê nhân viên,… Như vậy, mức đầu tư cho bán hàng online khoảng một nửa so với mức đầu tư cho bán lẻ thì chấp nhận được, bà Điệp tính toán.
" alt="FPT Shop đầu tư bao nhiêu tiền cho thương mại điện tử?" />- Hãng điện thoại Canada, BlackBerry, vừa công bố thỏa thuận độc quyền lâu dài với công ty TCL của Trung Quốc.
TCL là cái tên không hề lạ với fan BlackBerry gần đây. Chính công ty Trung Quốc này đã chế tạo hai chiếc điện thoại BlackBerry chạy Android là DTEK50 và DTEK60. Có tin TCL sẽ tiếp tục sản xuất chiếc điện thoại bàn phím vật lý sắp tới của BlackBerry.
Cho tới nay, TCL vẫn là nhà sản xuất thứ ba duy nhất mà BlackBerry "trao mặt gửi vàng". Quan hệ hợp tác này vừa được đẩy lên mức cao hơn bằng thỏa thuận độc quyền giữa hai hãng.
Theo đó, TCL là công ty duy nhất được tiếp cận các gói bảo mật và phần mềm độc quyền của BlackBerry, đồng thời cũng là hãng duy nhất được phép sản xuất thương hiệu điện thoại BlackBerry.
BlackBerry sẽ cung cấp phần mềm cho điện thoại do TCL sản xuất, bao gồm các ứng dụng kế thừa như BBM và lõi bảo mật được cho là an toàn nhất thế giới. Hãng điện thoại của Canada có trách nhiệm cập nhật ứng dụng và firmware cho điện thoại.
Đây là hợp đồng toàn cầu đầu tiên của BlackBerry đánh dấu bước chuyển đổi hoàn toàn từ hãng sản xuất phần cứng (điện thoại) sang nhà cung cấp phần mềm.
Giám đốc Hoạt động BlackBerry, Ralph Pini, gọi TCL là "lựa chọn tự nhiên" để tiếp tục xây dựng thương hiệuBlackBerry, đồng thời cố gắng tung ra những sản phẩm điện thoại mới làm hài lòng giới hâm mộ BlackBerry thời xưa cũ.
Nguyễn Minh(theo AndroidHeadlines)
" alt="BlackBerry 'kết hôn' với công ty Trung Quốc" /> Thỏa thuận được thông báo hôm 15/12, giúp nhà đầu tư và người hâm mộ có cái nhìn rõ hơn về bức tranh tương lai của thiết bị BlackBerry. TCL đã sản xuất hai smartphone cho BlackBerry chạy hệ điều hành Android là DTEK50 và DTEK60.
CEO John Chen từ từ đưa BlackBerry tránh xa điện thoại sau khi nắm quyền 3 năm trước, thay thế doanh thu mảng phần cứng lao dốc bằng các vụ thâu tóm phần mềm. Hồi tháng 9, ông cho biết sẽ outsource tất cả các khâu thiết kế, sản xuất và marketing.
" alt="Từ nay, điện thoại BlackBerry sẽ do công ty Trung Quốc độc quyền bán" />Một đại diện mạng xã hội cho biết công ty cũng sử dụng các biện pháp khác như thuật toán để nhận diện câu chuyện đang được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội có chính xác hay không. Nếu không, nó sẽ bị đánh dấu giả mạo và chôn vùi trên bảng tin của mọi người.
Một nhóm các chuyên gia của Facebook cũng đánh giá tên miền website, gửi những trang có vẻ là giả mạo hoặc lừa đảo tới bên thứ ba. Trong số 42 hãng tin thuộc mạng lưới Poynter, Facebook hợp tác ban đầu với Snopes, Factcheck.org, ABC News và PolitiFact. AP cũng là một đối tác.
Facebook cho phép 4 đối tác dùng công cụ để họ dán nhãn tin tức trên News Feed. Họ không trả phí cho việc này.
" alt="Các loại 'tin vịt' không được hiện trên Newsfeed, không được bán quảng cáo trên Facebook" />
- ·Soi kèo góc Newcastle vs Fulham, 22h00 ngày 1/2
- ·Các yếu tố quyết định thứ hạng website trên kết quả tìm kiếm năm 2016
- ·Ngôi sao Châu Kiệt Luân chính thức ký hợp đồng thành lập đội tuyển LMHT mang tên J Team
- ·Google lập công ty mới phát triển ôtô tự hành
- ·Nhận định, soi kèo Sporting Lisbon vs Bologna, 3h00 ngày 30/1: Tự quyết số phận
- ·Renault giới thiệu mẫu CUV Kaptur thế hệ mới
- ·Bảo mẫu quay lắc bé sơ sinh như chong chóng
- ·Chó rừng 'hoang tưởng' tấn công sư tử
- ·Soi kèo góc Newcastle vs Fulham, 22h00 ngày 1/2
- ·Giá vé tham dự The International 2016 lên tới 175 USD, mở bán vào tuần sau