Nhắc hạn đăng kiểm, trả nợ ngân hàng,… bằng cuộc gọi robot
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Theắchạnđăngkiểmtrảnợngânhàngbằngcuộcgọkq ligue 1o nghiên cứu của Accenture, AI có khả năng thúc đẩy gấp đôi tốc độ phát triển kinh tế và tăng 40% năng suất lao động tại các nước phát triển.
Theo dự báo của Tractica, trong giai đoạn 2018-2025 doanh thu phần mềm AI toàn cầu được dự báo sẽ tăng từ 10,1 tỷ đô la năm 2018 lên 126 tỷ đô la năm 2025. Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng 43%.
Doanh thu từ việc phát triển phần mềm AI từ năm 2018-2025 tính theo các ngành công nghiệp. |
Dự báo đến năm 2025, doanh thu phần mềm AI sẽ có tỷ trọng cao trong các lĩnh vực như tiêu dùng (10%), dịch vụ tài chính (10%), viễn thông (9%), công nghiệp ô tô (9%), bán lẻ (7%), dịch vụ doanh nghiệp (6%), quảng cáo (6%), chăm sóc sức khỏe (6%)…
Tại Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành “Chiến lược quốc gia về AI đến năm 2030” với mục tiêu đưa Việt Nam vào 4 nhóm nước dẫn đầu ASEAN trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, hướng tới xây dựng 10 thương hiệu uy tín trong khu vực về AI.
Trong 2 năm trở lại đây, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy nhu cầu chuyển đổi số, trong đó, nhiều giải pháp AI đã được triển khai và đem lại những kết quả thiết thực.
Chỉ tính riêng trong đại dịch Covid-19, đã có khoảng 2,6 triệu cuộc gọi AI được thực hiện thông qua hệ thống của FPT.
Cụ thể, trong đợt dịch Covid-19 cao điểm hồi tháng 6, tháng 7/2021 tại Bắc Giang, trợ lý ảo của FPT đã tham gia hỗ trợ kiểm soát, sàng lọc và truy vết các ca nhiễm.
Kết quả là, chỉ trong một ngày, hệ thống này đã thực hiện 120.000 cuộc gọi truy vết, sàng lọc ca bệnh. Nếu thực hiện bởi các nhân viên y tế, thời gian thực hiện số cuộc gọi kể trên phải lên tới 60 ngày.
Cùng với xu hướng chuyển đổi số, công nghệ AI đang ngày càng được ứng dụng nhiều hơn trong việc lập báo cáo để phục vụ ra quyết định bằng dữ liệu. |
Không chỉ có FPT, một doanh nghiệp công nghệ khác là Viettel cũng đang tích cực triển khai việc ứng dụng công nghệ AI với sự ra đời của các tổng đài Callbot.
Chia sẻ với VietNamNet, ông Đặng Đức Thảo – Phó Giám đốc Trung tâm Không gian mạng Viettel cho biết, trong năm 2021, đơn vị này đã triển khai tổng đài hỗ trợ giải đáp tự động (Callbot) về các thủ tục hành chính công tại tỉnh Hậu Giang.
Thực tế triển khai cho thấy, tổng đài Callbot Hậu Giang có khả năng hoạt động 24/24 giờ và đáp ứng đồng thời 6.000 cuộc gọi cùng một thời điểm.
Tại Thái Bình, tổng đài Callbot giải đáp dịch bệnh Covid-19 cũng đã hoạt động với khả năng tiếp nhận 600 cuộc gọi cùng một thời điểm, gấp 20 lần so với năng lực trước đây.
Trước Callbot, AI đã từng được ứng dụng để nhận biết biển số xe trong lĩnh vực giao thông vận tải. |
Các tổng đài Callbot là một trong những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống. Điều này được thực hiện nhờ 3 công nghệ gồm nhận diện giọng nói tiếng Việt và chuyển thành văn bản, phân tích thông tin và cuối cùng là chọn ra những câu tương ứng bằng audio để phát lại cho người nghe bằng giọng nói AI.
Bên cạnh việc giải đáp thắc mắc của người dân, các cuộc gọi AI còn có thể được triển khai trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng (cuộc gọi nhắc nợ, nhắc kỳ hạn thanh toán) với chất lượng tương đối hoàn thiện, ông Thảo nói.
Theo vị chuyên gia này, trong thời gian tới đây, Callbot sẽ ngày càng được ứng dụng mạnh mẽ tại Việt Nam, cụ thể là trong lĩnh vực giao thông vận tải (tự động nhắc hạn đăng kiểm) hay bảo hiểm xã hội (nhắc kỳ hạn nộp tiền).
Đây là minh chứng cho thấy xu hướng chuyển đổi số đang ngày càng được đón nhận và lan tỏa sâu rộng hơn vào đời sống của người dân, doanh nghiệp.
Trọng Đạt
“Cha đẻ” Unikey bất ngờ đầu quân cho “kỳ lân” công nghệ mới
“Chiêu hiền đãi sĩ” là chính sách đang được MoMo - kỳ lân công nghệ mới của Việt Nam hướng tới nhằm mở rộng quy mô tăng trưởng bằng công nghệ.
-
Nhận định, soi kèo Bournemouth vs Liverpool, 22h00 ngày 1/2: Thách thức đội đầu bảngCầu thủ Tây Ban Nha bị người lạ mặt đâm chết giữa phốNelly Korda bị loại khỏi giải Volunteers of America ClassicKình ngư Trung Quốc bị kỳ thị sau khi đem về kỳ tích cho châu Á sau 92 nămNhận định, soi kèo Argentinos Juniors vs Tigre, 07h30 ngày 31/1: Lợi thế sân nhàNguy cơ với Phương Vinh, Quyết Chiến nếu bị cấm thi đấu quốc tếHình ảnh ấn tượng về giải đấu VU17 Triều Tiên bị tố cáo gian lận tuổi ở giải châu ÁNhận định, soi kèo Esteghlal vs Esteghlal Khuzestan, 20h30 ngày 30/1: Cơ hội cho chủ nhàPhong Phú Hà Nam bất bại ở giải U19 nữ Quốc gia 2024
- ·Soi kèo phạt góc Nottingham vs Brighton, 19h30 ngày 1/2: Đôi công hấp dẫn
- ·Man Utd "cắt việc" của cựu huấn luyện viên Alex Ferguson
- ·Alcaraz, Sinner, Medvedev khởi đầu thuận lợi ở Miami Open
- ·Kình ngư Trung Quốc bị kỳ thị sau khi đem về kỳ tích cho châu Á sau 92 năm
- ·Nhận định, soi kèo Neftchi Baku vs Samaxi, 21h30 ngày 31/1: Đối thủ khó nhằn
- ·Các tay golf nữ hàng đầu tham dự giải đấu tại Nhật Bản
- ·Van Nistelrooy cho thấy Man Utd đúng đắn khi sa thải Ten Hag
- ·Vụ cầu thủ ngoại kiện CLB HAGL lên FIFA: Chưa thống nhất số tiền đền bù
- ·Nhận định, soi kèo Umm Salal vs Al Duhail, 20h30 ngày 31/1: Cuốn bay đối thủ
- ·Kình ngư Trung Quốc bị kỳ thị sau khi đem về kỳ tích cho châu Á sau 92 năm
- ·Carlos Alcaraz vất vả ở thử thách đầu tiên tại Indian Wells
- ·Carlos Alcaraz vất vả ở thử thách đầu tiên tại Indian Wells
- ·Nhận định, soi kèo Al Jazira Club vs Baniyas Club, 23h00 ngày 31/1: Chiến thắng thuyết phục
- ·Nguy cơ với Phương Vinh, Quyết Chiến nếu bị cấm thi đấu quốc tế
- ·Djokovic có 411 tuần giữ ngôi số một thế giới
- ·Van Nistelrooy khó trụ lại Man Utd
- ·Nhận định, soi kèo Bremen vs Mainz, 02h00 ngày 1/2: Trở lại mạch thắng
- ·Thể Công Viettel lỡ cơ hội bứt phá ở ngôi đầu bảng V
- ·Sôi động giải bóng đá cựu học sinh Phổ thông trung học Hà Nội
- ·Brooke Henderson vô địch Evian Championship 2022
- ·Nhận định, soi kèo Santa Clara vs Casa Pia, 22h00 ngày 1/2: Bất phân thắng bại
- ·Báo Ấn Độ bình luận khi đội nhà cầm chân tuyển Việt Nam
- ·Cầu thủ Tây Ban Nha bị người lạ mặt đâm chết giữa phố
- ·Sôi động giải bóng đá cựu học sinh Phổ thông trung học Hà Nội
- ·Nhận định, soi kèo Enosis Neon Paralimni vs AEK Larnaca, 23h30 ngày 29/1: Khó tin chủ nhà
- ·HLV Philippe Troussier dành lời khen ngợi đặc biệt cho Văn Quyết
- ·Nhận định, soi kèo Istanbul BB vs Samsunspor, 23h00 ngày 1/2: Bệ phóng sân nhà
- ·Các tay golf nữ hàng đầu tham dự giải đấu tại Nhật Bản
- ·Đội tuyển Việt Nam đón tin buồn khi bị Thái Lan ngày càng bỏ xa
- ·Sao Indonesia đột ngột tăng giá mạnh, gấp rưỡi cả đội Việt Nam cộng lại
- ·Nhận định, soi kèo Al Hilal vs Al
- ·Malaysia được bơm số tiền cực lớn, sớm chốt hợp đồng với HLV Park Hang Seo
- ·Cầu thủ Tây Ban Nha bị người lạ mặt đâm chết giữa phố
- ·Sôi động giải bóng đá cựu học sinh Phổ thông trung học Hà Nội
- ·Soi kèo phạt góc Leganes vs Rayo Vallecano, 3h00 ngày 1/2
- ·Rafael Nadal tham dự Indian Wells, bỏ giải Miami Open