Hiện ICTnews nhận được ý kiến của một số độc giả phản ánh,ảithíchlýdodừngđổiđầuthutrôinổichodâthethao24h.com VTC Digital đột ngột tạm dừng chương trình đổi đầu thu vệ tinh và mặt đất không do VTC sản xuất (gồm cả đầu thu mặt đất không kèm thẻ SIMCard của VTC) sang đầu thu VTC SH9  kể từ ngày 5/12/2013, trong khi nhiều người dân vẫn có nhu cầu được đổi sang dùng đầu thu chính hãng của VTC.

Trước các ý kiến này, đại diện VTC Digital cho biết, công ty đã chính thức tạm dừng thu đổi đầu thu vệ tinh và mặt đất không do VTC sản xuất từ ngày 5/12 vì lý do "không đủ nguồn hàng hóa đáp ứng cho nhu cầu thu đổi của người dân", VTC Digital đã thông báo tới các đại lý thu đổi về việc tạm dừng này từ 5/12.

Trước đó, từ 20/10/2013, VTC triển khai hỗ trợ chuyển đổi các loại đầu thu mặt đất và vệ tinh không có nguồn gốc rõ ràng, không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật sang đầu thu VTC chính hãng. VTC Digital phối hợp với hơn 30 Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, thành phố thực hiện hỗ trợ người dân sử dụng các đầu thu vệ tinh và mặt đất không chính hãng có thể đổi sang các sản phẩm của VTC đang cung cấp, đó là 2 loại đầu thu độ nét tiêu chuẩn VTC SH9 hoặc đầu thu độ nét cao VTC HD với mức chi phí mà khách hàng cần bỏ ra là rất thấp. Khách hàng chỉ cần bỏ ra từ 590.000 đồng là có thể sở hữu bộ thiết bị thu vệ tinh chính hãng VTC SH9 hoặc VTC HD của VTC. Đây được xem là mức chi phí ngang bằng với giá của các loại đầu thu không chính hãng hiện bán trên thị trường.

Đầu thu chính hãng của VTC là những sản phẩm tích hợp công nghệ mã hóa hình ảnh âm thanh theo chuẩn MPEG4, có khả năng thu được hơn 100 kênh chương trình, trong đó có 15 kênh chương trình tiêu chuẩn độ nét cao HD và hơn 90 kênh độ nét tiêu chuẩn SD từ vệ tinh VINASAT do VTC phát sóng. Khi sử dụng đầu thu VTC chính hãng có lợi thế hơn cả là khi hết hạn thuê bao, khách hàng vẫn xem được hơn 60 kênh chương trình trong mà không phải đóng phí.