Nhà sản xuất quảng cáo... điêu?

Anh Lê Trung Trực, tại quận 3, TP.HCM cho biết, ngày 03/12/10 anh có mua 1 laptop Samsung NP-Q428 DS05VN giá 18 triệu. Theo như website Samsung đưa thì, dòng máy này pin có thể sử dụng được 6h. Nhưng thực tế anh chỉ dùng được trong khoảng 2h30’. Ngày 9/12/10 anh có đem pin đến Trung tâm bảo hành của công ty Samsung tại 180 Pasteur thì được giải thích 6h là thời gian chờ. Cách giải thích này theo anh Trực là không chấp nhận được.

Hay chị Nguyễn Thị Phượng, ở Tân Bình, TP.HCM, vẫn không cảm thấy hài lòng về chiếc Acer TimelineX mà mình đã mua. Đọc các thông tin về dòng máy này thấy pin được quảng bá lên tới 8 tiếng, nhưng khi mua về sử dụng thì pin chỉ được 4 – 4,5 tiếng máy đã báo hết. Mặc dù như thế so với các laptop khác có hơn chút đỉnh, nhưng chị vẫn tức anh ách vì nó đã hoạt động không giống như với quảng cáo...

Thực tế, không riêng gì các sản phẩm laptop của các hãng trên, mà nhiều laptop của các hãng khác trên thị trường khi mua về sử dụng cũng gặp tình trạng này và khách hàng trở thành người chịu thiệt vì không biết làm thế nào.

Hay người bán cố tình "chơi chữ"?

Thứ mà người già cần ở một chiếc mobile không phải là tính năng truy cập Internet hay Facebook thật "nuột," hoặc khả năng nghe nhạc MP3, chia sẻ ảnh, video thật nhanh nhạy. Thay vào đó, người già muốn chiếc điện thoại di động có thể nhấp nháy đèn khi có người gọi tới, hoặc một bàn kéo phụ trợ để họ có thể viết ghi chú vào điện thoại bằng cây bút thực tế.

Người đứng đầu chi nhánh tại Pháp của tập đoàn nước Áo Emporia, Christophe Yerolymos, bày tỏ: "Tây Ban Nha, Pháp, Anh hay Italy có từ 10-15 triệu người già trên 60 tuổi. Trong số họ, có tới phân nửa số người không dùng điện thoại di động. Ngoài ra, trong số những người có dùng mobile thì gần 2/3 cho rằng thiết bị của họ không có thứ họ cần."

Nhận ra nhu cầu từ thị trường đang bị bỏ quên này, từ năm 2007, Emporia và tập đoàn Thụy Điển Doro đã đồng loạt ra mắt các mẫu điện thoại di động dành cho người cao tuổi.

Theo Yerolymos, thị trường đặc thù này khá "dễ thở," khi hầu như không có sự cạnh tranh quyết liệt nào, bởi vì chỉ có họ và Doro "thâu tóm."

Điểm lớn trong ngành công nghiệp máy tính hiện nay là gì? Bạn đáng được tha thứ nếu quên nhắc đến netbook – một chiếc máy tính xách tay cỡ nhỏ với mức giá rất phải chăng.

Ngày nay, máy tính bảng đang chiếm lĩnh linh hồn của ngành công nghiệp máy tính, từ iPad của Apple đến một loạt những “lính mới” của đối thủ như Dell, HP, RIM và Samsung. Nhưng cách đây chưa đầy 2 năm, vào năm 2009, netbook được xem là sức mạnh giúp “cải tổ” toàn ngành, với tiềm năng thay đổi kinh tế của các nhà lãnh đạo công nghệ.

Nhưng mọi thứ không suôn sẻ. Doanh số netbook chợt sáng trong năm 2009, tăng vọt gấp 8 lần tại Mỹ, đạt 7,5 triệu máy và tăng gấp 3 trên toàn cầu, đạt 34 triệu máy. Tuy vậy, doanh số lại giảm thảm hại trong năm 2010. Mùa mua sắm cuối năm vừa qua, doanh số netbook tại Mỹ giảm 38% so với năm trước.

Theo các nhà phân tích, câu chuyện netbook chính là một bài học cho sự sáng tạo trong công nghệ, cho nghệ thuật marketing trong kinh doanh.

Ở một số góc độ, iPad không không mới so với netbook. Doanh số netbook đã chậm từ trước khi iPad có bán vào tháng 4/2010. Có thể, các nhà sản xuất netbook đã bán rất chạy một sản phẩm chưa đạt đến sự mong đợi của người dùng. Tại Mỹ, những người đầu tiên ứng dụng công nghệ mới đã thúc đẩy làn sóng netbook, quyến rũ người mua bằng một sản phẩm nhẹ, mảnh mai và giá rẻ. Nhưng những người mua đầu tiên lại là những khách hàng kén chọn. Họ nhận ra chiếc netbook mà họ mua về là những chiếc PC cấu hình thấp và không thể xử lý nhiều ứng dụng phần mềm phổ biến.

Ý tưởng về một chiếc laptop giá rẻ đã có từ nhiều thập kỷ. Năm 2005, One Laptop Per Child đã tuyên bố sẽ sản xuất máy tính 100 USD dành cho trẻ em các nước nghèo, không dùng công nghệ của các hãng chip và phần mềm nổi tiếng là Intel và Microsoft. Đó là một mục tiêu đầy tham vọng, nhưng cuối cùng họ đã cho ra những laptop xù xì giá 200 USD. Tuy vậy, nó lại là ý tưởng thu hút nhiều người, khiến họ mong muốn khuấy động ngành công nghiệp máy tính với những mẫu máy thiết kế lại và có đơn giá khác.

Nhật báo Wall Street Journal (Mỹ) đưa tin, một người đề nghị giấu tên đã được nhìn tận mắt mẫu thử của phiên bản iPhone mà Apple đang phát triển cho biết đó sẽ là một mẫu iPhone có kích thước nhỏ hơn các mẫu iPhone hiện tại và được thiết kế nhắm đến mục tiêu giá thành rẻ hơn, phù hợp với túi tiền của nhiều người dùng hơn. Thêm vào đó, mẫu iPhone giá rẻ này sẽ có khả năng hoạt động trên nhiều mạng di động khác nhau theo công nghệ GSM và CDMA.

Những nguồn tin này còn cho biết, đây là ý đồ của tổng giám đốc Apple Steve Jobs nhằm thu hẹp khoảng cách về giá – một trong những yếu tố khiến các mẫu smartphone Android trở nên rất phổ biến trong thời gian vừa qua. Theo hãng nghiên cứu thị trường Canalys, chỉ trong quý 4/2010, thị phần toàn cầu của các sản phẩm điện thoại di động sử dụng hệ điều hành do Google phát triển đã tăng gấp 3 lần và đạt mức 32,9% trong khi thị phần của Apple mới chỉ dừng lại ở mức 16%.

Theo dự kiến, Apple sẽ bán mẫu iPhone mới này với giá chỉ khoảng 200 USD mà không kèm theo bất cứ điều kiện nào (ví dụ: cam kết sử dụng dịch vụ của nhà mạng trong 2 năm như hiện nay).

Bà Natalie Kerris, người phát ngôn của Apple đã từ chối bình luận về thông tin này.