Xiaomi – công ty điện tử Trung Quốc được thành lập vào năm 2010 thường được xem là “Apple phương Đông”. Họ trở thành công ty công nghệ giá trị nhất thế giới vào năm 2014 với ước tính lên tới 46 tỉ USD.

Dù nổi tiếng với những dòng điện thoại thông minh giá rẻ nhưng Xiaomi lại không phải là công ty chuyên sản xuất điện thoại. Họ đã xây dựng nên một hệ sinh thái những thiết bị kết nối thông minh gồm: Tivi thông minh,đượctunghôlàstartuplớnnhấtthếgiớiXiaomitrởthànhtấmgươngxấuvềkhởinghiệserie a điều hòa không khí, thiết bị thực tế ảo, máy bay không người lái và nồi cơm điện thông minh.

Xiaomi trở thành thương hiệu điện thoại thông minh lớn nhất Trung Quốc vào năm 2014. Họ thu hút rất nhiều khách hàng, nhất là những người trẻ tuổi, đam mê công nghệ bởi giá rẻ, thiết kế thời trang và chiến lược marketing đúng đắn.

Họ không sử dụng những cửa hàng bán lẻ vật lý, kênh phân phối truyền thống hay những quảng cáo thương mại như bình thường. Thay vào đó, Xiaomi sử dụng những cách độc nhất và sáng tạo để thu hút khách hàng thông qua cộng đồng người dùng trực tuyến, mạng xã hội và những sự kiện O2O.

Công ty đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng bằng việc thường xuyên thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và cập nhập phần mềm cũng như tính năng mới. Kết quả là, Xiaomi tạo ra được một cộng đồng fan hùng hậu mang tên “Mi-fans”.

Tuy nhiên, tận hưởng chiến thắng chưa lâu, doanh số bán hàng của Xiaomi đang bắt đầu sụt giảm. Cụ thể, doanh thu của họ đã giảm 5% trong Quý 1 năm 2016 và 38% trong quý 2.

Họ cũng không còn đứng trong top 5 nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới xét về doanh thu.

Cuối cùng, phân tích mới cho thấy Xiaomi hiện nay có giá chưa đến 4 tỷ USD - tức là giảm tới 40 tỷ USD so với thời điểm 18 tháng trước. Thậm chí, theo chuyên gia phân tích Richard Windsor, doanh thu của Xiaomi có thể giảm thêm 10 - 20% trong năm 2016, đẩy giá trị công ty xuống còn vỏn vẹn 3,6 tỷ USD.

Vậy chính xác thì chuyện gì đã xảy ra với Xiaomi? Vì đâu từ vị trí của một "ngôi sao", Xiaomi hiện trở thành "tấm gương xấu", chứa đựng bài học xương máu dành cho giới startup?

Lý do thật sự đằng sau sự sụp đổ của một ngôi sao

Tuyên bố sứ mệnh của Xiaomi là cung cấp những thiết bị thông minh với giá hợp lý để khách hàng có thể tiếp cận, sử dụng những lợi ích về công nghệ và kết nối với mức giá rẻ.

Tuy nhiên, lượng khách hàng cốt lõi của Xiaomi lại đang mong muốn được sở hữu những sản phẩm cao cấp hơn. Mặc dù có nhiều bằng chứng rõ ràng cho thấy các khách hàng Trung Quốc sẵn sàng chi nhiều tiền hơn thì công ty này lại vẫn tiếp tục tập trung vào phân khúc thị trường giá rẻ.