Kết quả vòng loại World Cup 2022 hôm nay 24/3

Là khách hàng ngoại quốc kỹ tính đến từ Romania, mỗi khi gặp phải các vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ, từ tín hiệu chưa ổn định, cho đến việc nghi ngờ cách tính cước chưa hợp lý, anh Bogdan Souvannasouck (chồng chị Vũ Thị Thu Hà, quận Cầu Giấy) đều phản ánh rất chi tiết và không ngại góp ý trực tiếp tại quầy giao dịch của công ty. Trong hơn chục năm qua, trải qua những lần va chạm ấy mà anh vô tình trở thành “người quen” và rất hữu ý để gắn bó với công ty ở thời điểm hiện tại đến cả tương lai.

 “Đầu tư hơn và dám nghĩ lớn” để cải thiện chất lượng dịch vụ

Theo anh Nguyễn Văn Doanh, kỹ thuật viên điện thoại tại một hệ thống bán lẻ ở TP HCM, trường hợp như chị H. từng xảy ra nhiều lần. "Có khi cửa hàng phải đền máy khác cho khách do khách dùng iCloud của người khác và bị khoá, và sau lần đó chúng tôi chỉ hướng dẫn khách tạo iCloud chứ không tạo giúp để tránh phiền phức", anh Doanh cho biết. Theo anh này, không ít khách hàng mua iPhone, iPad thờ ơ với việc cài đặt và ghi nhớ tài khoản iCloud. Chẳng hạn như trường hợp một khách hàng nữ ở TP HCM dùng chung tài khoản iCloud với một người khác, khiến toàn bộ ảnh, video,... chụp trên máy khách hàng này đều được đồng bộ đến máy của người bạn, trong đó có cả những hình ảnh riêng tư, đến lúc phát hiện ra thì đã muộn. 

Tương tự trường hợp trên, anh Nhật Huy, chủ một cửa hàng kinh doanh smartphone ở quận 10, TP HCM cũng từng chứng kiến khách hàng gặp rắc rối với iCloud vì chủ quan. Anh này cho biết từng có khách hàng nữ dùng iCloud do người yêu tạo khi mua iPhone. "Đến khi chia tay, chàng trai khoá lại chiếc iPhone từ iCloud, cô gái không thể mở được vì không nhớ mật khẩu. Email khôi phục cũng là của người kia, nên cửa hàng không giải quyết được", anh Huy cho biết.

Tình huống trên không phải là sự cố duy nhất liên quan đến iCloud mà khách hàng của anh Huy yêu cầu giải quyết. Anh Huy cho biết cuối năm ngoái, một khách hàng tên M. đã bị kẻ gian dụ đưa tài khoản iCloud để tải về ứng dụng chụp ảnh Analog Pack với giá rẻ. Sau khi chiếm được iCloud của chị M, kẻ gian đã khoá máy và gửi tin nhắn đòi tiền chuộc 1,5 triệu đồng. 

"Dùng chung hoặc để lộ tài khoản iCloud có thể khiến người dùng bị theo dõi thông qua tính năng định vị. Chẳng hạn, người vợ có thể biết được tài khoản iCloud trên iPhone của người chồng và dùng Find My Phone để xác định vị trí", anh Nguyễn Trọng Khoa, phụ trách nhóm kỹ thuật của một trung tâm sửa chữa thiết bị Apple tại TP HCM chia sẻ.

Theo anh, iCloud không khó để quản lý, nhưng lại gây ra nhiều chuyện bi hài trong cuộc sống của những người dùng iPhone. Cách tốt nhất là người dùng tự mình tạo tài khoản Apple ID để quản lý iPhone, iPad,.. và bảo mật tài khoản iCloud để có thể khoá máy, tìm lại thiết bị khi bị mất hoặc sao lưu danh bạ, hình ảnh cá nhân. "Điện thoại ngày nay không đơn giản là một vật cầm trên tay nữa, mà đi kèm đó là các dịch vụ phần mềm có kết nối với Internet. Do đó, người dùng không được phó mặc cho người khác tạo tài khoản để tránh rủi ro không đáng có", anh Khoa nhấn mạnh. 

Trên trang chủ của mình, Apple có những khuyến cáo cụ thể để người dùng có thể bảo mật được tài khoản Apple ID cũng như iCloud. Trong đó, có hai khâu quan trọng là tạo một mật khẩu đủ mạnh và bật tính năng xác thực hai lớp. Bên cạnh đó, người dùng cũng phải thận trọng khi chọn chế độ My Photo Stream (tự động chuyển ảnh đến các thiết bị khác đang dùng chung iCloud) để tránh lộ ảnh, video riêng tư. 

Các nghiên cứu cho thấy Hoa Kỳ và nhiều quốc gia khác đang khai thác AI phục vụ mục đích an ninh mạng, tuy nhiên nếu khai thác không đúng cách, xu hướng này cho thấy sẽ dẫn đến các “cuộc chiến” trong không gian mạng phức tạp giữa máy móc mà con người phải ngồi ngoài.

Fujitsu Laboratories, đơn vị đảm nhiệm việc nghiên cứu tại Fujitsu, đã bắt đầu phát triển một hệ thống AI để bảo vệ hệ thống thông tin doanh nghiệp trước các cuộc tấn công mạng. Hệ thống sẽ nghiên cứu các hoạt động thông thường diễn ra trên mạng, rồi từ đó khoanh vùng những biểu hiện bất thường nó phát hiện ra. Công ty đặt mục tiêu sẽ tung ra một sản phẩm thương mại trong 2 đến 3 năm tới, có thể phát hiện và ứng phó với các cuộc tấn công, thậm chí từ các hacker xóa bỏ các dấu vết tấn công.

Công ty phần mềm bảo mật toàn cầu Trend Micro (Nhật Bản) hiện cũng áp dụng trí thông minh nhân tạo dạng này, để đưa ra thị trường các sản phẩm có thể phát hiện virus máy tính chưa biết dựa trên thông tin về virus hiện có.

Các công ty khác cũng sử dụng AI để bảo vệ chống lại những cuộc tấn công bao gồm các công ty Cybereason của Hoa Kỳ, công ty IT khổng lồ SoftBank của Nhật Bản.

Thực chất, điều này được phát hiện cách đây 4 năm trong một thí nghiệm của các nhà khoa học ở MIT. Họ sử dụng sợi dây làm từ nano carbon, đốt 2 đầu cùng với các vật liệu dễ cháy. Đường được dùng để làm tăng nhiệt độ nano carbon, điều này giúp tạo ra lượng điện nhỏ.

Hiện tại, giáo sư hóa học của MIT, Michael Strano đã có phương pháp làm tăng hiệu quả lên hơn 1.000 lần. Nhờ đó, quy trình này có thể đưa vào nghiên cứu để khai thác thương mại.