Lấy chồng già, chỉ được 'chiều' mà không được 'yêu'

Sau khi mode Battle Royalera mắt trong Fortnite, đã có rất nhiều người chơi gian lậnxuất hiện và Epic Games đã ban bố lệnh cấm dành cho hàng ngàn tài khoản.

“Để bắt đầu, việc giải quyết những người chơi gian lận trong Fortnite là ưu tiên hàng đầu của Epic Games”, điều phối viên cộng đồng của Epic Games, Nathan Mooney, nói trong bản thông cáo báo chí phát ra ngày 04/10 vừa qua.

“Chúng tôi đang làm việc không ngừng để chống lại những người chơi gian lận và các nguồn cung cấp công cụ lừa đảo. Và nó đang diễn ra, chúng tôi đang tìm ra tất cả các biện pháp để bảo đảm những người chơi gian lận đã và đang bị loại bỏ khỏi Fortnite Battle Royale cùng hệ sinh thái Epic. Chúng tôi không muốn đưa ra quá nhiều thứ về những gì chúng tôi đang làm, nhưng chúng tôi đang tung ra các công cụ và sẽ tiếp tục làm như vậy.”

Bước cuối cùng trong nỗ lực loại bỏ người chơi gian lận trong hệ sinh thái trò chơi của Epic Games liên quan tới vấn đề pháp lý. Brandon Broom và Charles Vraspir, hai người được cho là nhân viên hỗ trợ của trang web cung cấp công cụ gian lận AddictedCheats, đã trục lợi từ các phần mềm hack. Cả Broom và Vraspir được cho là đã có hành vi khuyến khích người chơi mua và sử dụng những phần mềm không được Epic Games chấp nhận.

“Chẳng ai ưa một người chơi gian lận cả”, trích lược bản thông cáo. “Và cũng không ai thích chơi với những kẻ gian lận. Những định lý này đặc biệt đúng trong trường hợp hiện tại. Bị cáo sử dụng những cách thức gian lận trong một nỗ lực nhằm phá hủy tính toàn vẹn các tựa game của Fortnite.”

Văn bản viết thêm: “Bị cáo đã cố ý thường xuyên hủy hoại tựa game của nhiều người chơi khác và với cả nhiều người đang theo dõi các streamer.”

Broom và Vraspir đã bị Epic Games cấm rất nhiều lần, theo tài liệu từ phía tòa án được TorrentFreak chia sẻ, nhưng vẫn tiếp tục tạo ra nhiều tài khoản mới để tìm cách truy cập vào Fortnite. Hai người này đang phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới 150.000 USD, theo TorrentFreak.

Như đã đề cập, đây chỉ là hai trong số rất nhiều kẻ chuyên gian lận trong tựa game đã thu hút hơn 10 triệu người chơi. Nhưng những động thái cứng rắn từ phía Epic Games chứng minh rõ ràng thông điệp muốn làm sạch FBRnói riêng và toàn bộ hệ sinh thái của họ nói chung.

Ba Chấm(Theo Dot Esports)

Khác biệt ngay từ ngày đầu

Nhắc tới MobiFone, người ta nghĩ ngay đến “nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất”. Chiến lược kinh doanh của nhà mạng này ngay từ những ngày đầu đã mang một bản sắc riêng.

Là nhà mạng đầu tiên thành lập phòng chăm sóc khách hàng, MobiFone định hướng sẽ cung cấp dịch vụ thông tin di động theo các tiêu chuẩn quốc tế. Và yếu tố “Tây” là một nhân tố quan trọng giúp mạng di động này có văn hóa phục vụ khách hàng với tiêu chuẩn cao ngay từ những ngày đầu tiên.

Từ những năm đầu khai thác dịch vụ, MobiFone đã có đầu số riêng để khách hàng đưa ý kiến phản hồi, nhà mạng giải đáp thắc mắc. Đây cũng là nền tảng để MobiFone phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng đầu tiên ở Việt Nam - tổng đài 9090 - sau này đã trở thành niềm tự hào của nhà mạng về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

MobiFone liên tục có những chương trình, sản phẩm mới mẻ, đem đến những trải nghiệm lần đầu tiên cho khách hàng.

Đó là việc mang đến hàng loạt các quyền lợi cho hội viên lâu năm như ưu tiên đặt chỗ, làm thủ tục check-in, thêm tiêu chuẩn hành lý… trên các chuyến bay Vietnam Airlines (năm 2008). Các thuê bao VIP của MobiFone được hưởng đặc quyền vào phòng chờ thương gia ở sân bay. Các thuê bao nữ được nhà mạng tặng hoa nhân dịp sinh nhật, được tặng phiếu mua hàng giá trị (năm 2012).

Năm 2013, chiến dịch chăm sóc khách hàng của nhà mạng gây chú ý với chương trình khuyến mại hè dành cho các hội viên kim cương, vàng, titan của “Kết nối dài lâu”. Các thuê bao MobiFone có thể đặt phòng tại các khu nghỉ dưỡng, resort và du thuyền hàng đầu trong nước với giá 1 triệu đồng/phòng/đêm nghỉ.

MobiFone là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai các dịch vụ tiện ích cho khách hàng như My MobiFone, mConnect, dịch vụ tổng đài quốc tế, chọn quà online… Đây là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên phát triển hệ thống thanh toán/nạp tiền tự động định kỳ, tự động nâng hạn mức sử dụng cho người dùng…

Năm 2017, MobiFone tiếp tục ghi điểm khi tung ra chiến dịch chăm sóc tổng thể 360 độ cho khách hàng mang tên Care360. Chiến dịch bao gồm chuỗi hoạt động Kết nối dài lâu hè, mConnect, thanh toán cước, chăm sóc khách hàng VIP, tặng quà sinh nhật, lễ, Tết…, tích hợp nhiều chương trình bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn hay tặng vé đại nhạc hội cuối năm… Lần đầu tiên các nỗ lực chăm sóc khách hàng riêng lẻ được đồng bộ, phát triển, cải tiến để tạo thành một chiến dịch xuyên suốt, nhất quán, thỏa mãn mọi mặt nhu cầu của người dùng, từ giải trí cho đến sử dụng tiện ích, hỗ trợ thanh toán, ưu đãi và đặc quyền…

MobiFone còn tiên phong “trao quyền” cho người dùng với dịch vụ M090, giúp họ tự tạo cho mình các gói cước chuyên biệt, chính xác theo nhu cầu sử dụng thực tế hoặc theo số tiền khách hàng muốn chi trả cước di động theo chu kỳ (ngày, tuần, tháng).

Với từng bước đi nhanh nhạy, đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo từng thời điểm, các chuyên gia viễn thông đánh giá MobiFone chính là nhân tố thúc đẩy cuộc đua chăm sóc khách hàng trên thị trường viễn thông và nhờ đó khách hàng ngày càng hưởng lợi nhiều hơn.

Không ngừng gia tăng trải nghiệm người dùng

Để không bỏ qua bất cứ khách hàng nào đã đồng hành cùng nhà mạng trong suốt một chặng đường dài, MobiFone đã hiệu chỉnh chương trình chăm sóc khách hàng lâu năm. Các khách hàng hòa mạng từ 3 năm trở lên và các khách hàng có mức cước cao từ 3 năm trở lên, không là hội viên của chương trình Kết nối dài lâu đều được nhà mạng tặng gói thoại, data miễn phí hoặc quà tặng tri ân.

Với mỗi cộng đồng doanh nhân, học sinh - sinh viên, công nhân, nông dân, MobiFone luôn có những chương trình chăm sóc khách hàng khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm. 

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng thời đại số, nhà mạng nhanh chóng cập nhật các tính năng giao dịch điện tử ưu việt giúp các thuê bao có thể giao dịch online với nhà mạng mọi lúc mọi nơi như MobiFone Online, thanh toán cước điện thoại bằng QR Pay…

Đó là chưa kể các khuyến mãi, ưu đãi về gói cước, data, dịch vụ roaming giá rẻ… Nhờ đầu tư lớn vào các công nghệ mới cũng như tối ưu hóa mạng lưới, các chỉ tiêu đo kiểm về chất lượng dịch vụ của MobiFone luôn ở vị trí cao, khiến người tiêu dùng hài lòng vì luôn được chăm sóc.

Luôn đặt việc chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, đại diện MobiFone cho biết: “Phát huy truyền thống 25 năm đi đầu trong chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục có những chiến lược thực hiện dịch vụ khách hàng chu đáo, khác biệt để MobiFone luôn giữ uy tín thương hiệu là doanh nghiệp vì khách hàng”.

Theo nghiên cứu của Econsultancy năm 2017, 86% khách hàng sẽ chi nhiều hơn nếu được chăm sóc tốt hơn. Đến năm 2020 chăm sóc khách hàng sẽ vượt qua giá cả và sản phẩm trở thành yếu tố quyết định lựa chọn tiêu dùng của thị trường. “Trong bối cảnh diện phủ sóng, công nghệ của các mạng đã tương đương nhau, yếu tố quyết định khách hàng lựa chọn dịch vụ của nhà mạng nào sẽ phụ thuộc vào chế độ chăm sóc khách hàng, trải nghiệm dịch vụ của nhà mạng đó. Dễ hiểu vì sao MobiFone là nhà mạng hàng đầu trong tim nhiều người tiêu dùng”, đại diện MobiFone khẳng định.

Ngọc Minh