Nhận định, soi kèo Motherwell vs Celtic, 22h00 ngày 2/2: Khách gặp khó

Nguyên nhân là bởi Resolut1on đã gia nhập Virtus.pro– theo thông báo chính thức của tổ chức cách đây ít phút.

Đến với J.Storm vào tháng 5 vừa qua sau khi Forward Gaming giải tán, Resolut1on đã không có được thành công. J.Storm không thể vượt qua các vòng loại Minors, Majors và đỉnh điểm là TI9.

J.Storm không có quá nhiều động thái chỉ cho đến tuần trước, team mới thông báo đem về hai tân binh để hoàn tất đội hình cho mùa giải DPC 2019-2020. Ban đầu, Resolut1on vẫn nằm trong kế hoạch của J.Storm tại vòng loại ESL One Hamburg 2019 và Midas Mode 2.0.

Nhưng trong ngày thi đấu cuối cùng tại vòng bảng khu vực Bắc Mỹ tại Midas Mode 2.0, J.Storm đã buộc phải sử dụng Braxton “Brax” Paulson chơi stand-in cho Resolut1on bỗng dưng “mất tích”.

Và giờ thì cộng đồng đã được giải đáp khi Resolut1on giờ đã là một phần của VP, team đã nói lời chia tay với ba ngôi sao ở kỳ chuyển nhượng hậu TI9.

Resolut1on sẽ có màn tái hợp với Alexei “Solo” Berezin khi hai players đã có khoảng thời gian ngắn kết hợp cùng nhau tại VP hồi năm 2013. Tuy nhiên, thay vì chơi carry, Resolut1on sẽ là offlaner mới của VP – điều chưa từng thấy trong sự nghiệp kéo dài từ năm 2013 của player sinh năm 1996 người Ukraine.

VP cũng đã xác nhận support player Vladimir “RodjeR” Nikogosyan không còn nằm trong kế hoạch tương lai của họ. Bên cạnh đó, VP cũng đưa về Egor “epileptick1d” Grigorenko đảm nhận vai trò stand-in carry ở quãng đầu của mùa giải mới.

RodjeR rời VP sau kỳ TI9 thất bại

“Đó là một tháng khó khăn, nhưng chúng tôi quyết định không hoãn lại mùa giải mới một ngày sau đó”, Roman Dvoryankin, Tổng Giám đốc của VP, hé lộ tổ chức từng có kế hoạch bỏ qua phần đầu của DPC 2019-2020. “Tôi vui mừng được chào đón Resolut1on đến với team. Anh ấy là một player xuất sắc và chúng tôi sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để chứng kiến màn trở lại CIS thành công của anh ấy. Egor là một trong những players triển vọng nhất khu vực của chúng tôi. Và chúng tôi quyết định trao cho anh ấy cơ hội để chứng tỏ bản thân.”

Đội hình hiện tại của VP (từ Position 1-5) gồm:

•  epileptick1d
• Vladimir “No[o]ne” Minenko
• Resolut1on
• Solo
• Chưa công bố

“Đó là một hành trình ngắn ngủi những cũng thú vị và tôi rất biết ơn cơ hội mà J.Storm đã trao cho mình để được tham dự các giải đấu cuối mùa giải trước”, Resolut1on gửi lời tri ân tới team cũ.

“Ngay khi tôi tới New York và bắt đầu tập luyện với team, nơi mọi thứ đang diễn ra khá tốt đẹp với chúng tôi, tôi nhận được một cuộc gọi. Solo và No[o]ne đã tiếp cận và hỏi tôi có thấy hứng thú thi đấu với họ không. Đó là một quyết định khó khăn được đưa ra. Trái tim tôi như vỡ òa khi hiểu rằng tôi sẽ rời xa Fear, Moo, MoOz và Nine hai ngày trước khi (J.Storm phải) chốt sổ đội hình mà không có carry player. Nhưng đồng thời đó là lúc cơ hội đến, tôi cảm thấy như mình cần phải nắm lấy nó. Tôi đã rất ngưỡng mộ những anh chàng VP ngay từ khi họ mới thành lập và có cơ hội chơi cho họ là cả Thế giới đối với tôi.”

Fan hâm mộ sẽ được biết thông tin về player thay thế cho RodjeR tại VP khi mà thời hạn công bố đội hình chính thức chỉ còn vài giờ nữa. VP sẽ phải bắt đầu lao vào tập luyện và chuẩn bị ngay từ bây giờ bởi họ sẽ là một trong những cái tên tham dự vòng loại Minor/Major đầu tiên của DPC 2019-2020 – DOTA Summit 11/MDL Chengdu Major– khởi tranh vào ngày 05/10.

ABC

Telkomsel và Gojek là đối tác của nhau được một thời gian. Telcomsel cung cấp gói cước giá rẻ cho tài xế Gojek. Dù vậy, đây là lần đầu tiên nhà mạng đầu tư vào một decacorn (công ty tư nhân giá trị trên 10 tỷ USD). Thương vụ được công bố vào ngày 17/11.

Telkomsel là doanh nghiệp liên doanh giữa gã khổng lồ viễn thông Telkom Indonesia và Singel của Singapore. Công ty mẹ của nhà mạng – Telkom – được cho là gần như rót vốn vào Gojek năm 2018 nhưng giao dịch thất bại vì không nhận được sự ủng hộ từ các nhân vật cao cấp.

Khoản đầu tư mới nhất tiếp tục trợ lực cho Gojek sau khi được “bơm” tiền từ Facebook và PayPal vào tháng 6. Gojek đã huy động được hơn 3 tỷ USD trong vòng Series F. Telcomsel gia nhập danh sách dài các nhà đầu tư của Gojek, bao gồm Google, KKR, song họ là một trong số ít công ty Indonesia rót vốn cho Gojek.

Tính đến giữa tháng 7, cổ đông lớn nhất của Gojek là Gamvest, pháp nhân thuộc sở hữu của công ty đầu tư quốc doanh Singapore GIC. Google là cổ đông lớn thứ hai, tiếp theo là KKR và Tencent.

Dịch Covid-19 ảnh hưởng đến hoạt động của Gojek cũng như các đối thủ khác trên thị trường, đặc biệt là dịch vụ gọi xe. Do đó, công ty tập trung hơn vào thanh toán và giao đồ ăn để đối phó. Gần đây, decacorn thông báo các dịch vụ mang thương hiệu Gojek đều tạo ra biên lợi nhuận dương, gọi đây là “cột mốc quan trọng vì chỉ ra con đường đi đến lợi nhuận”. Số vốn mới từ Telkomsel sẽ đặt Gojek trong trạng thái tài chính tốt hơn cho chặng đường phía trước.

Các kỳ lân công nghệ khác của Indonesia cũng đang bận rộn huy động vốn trong đại dịch. Nền tảng thương mại điện tử Tokopedia và Bukalapak nhận được đầu tư tương ứng từ Google và Microsoft. Công ty đặt phòng khách sạn Traveloka gọi được 250 triệu USD từ nước ngoài.

Du Lam(Theo Nikkei)

Doanh nghiệp taxi truyền thống 'tố' Grab hoạt động trái phép

Các doanh nghiệp taxi truyền thống cho rằng hoạt động Grab còn nhiều sai phạm, đồng thời cơ chế đặc thù cho Grab cũng bất bình đẳng với doanh nghiệp kinh doanh vận tải khác.

“Ánh dương” của Phillipines

Năm 1876, nhà khoa học Alexander Graham Bell nhận giải thưởng bằng sáng chế phát minh ra điện thoại, một cuộc cách mạng đã làm thay đổi cách thức liên lạc to lớn của thế giới. Khi mà điện thoại trở nên phổ biến hơn trong những năm 1894 thì các công ty, tập đoàn bắt đầu đưa điện thoại vào danh mục liên lạc, những người tiêu dùng đủ giàu sở hữu điện thoại đãcó cơ hội trực tiếp phản hổi với doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm, bày tỏ nhu cầu của mình. Đến những năm 1960, giai đoạn được các chuyên gia ví là “giai đoạn trứng nước” để các trung tâm cuộc gọi ra đời và trở thành tiền thân của tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng (Call Center) ngày nay. Trải qua cả một quá trình lịch sử phát triển với các dấu mốc đáng ghi nhận như sự ra đời của đầu số 1800 (năm 1967), sự nổi lên của công nghệ IVR (thập niên 80), sự bùng nổ của internet, cũng như các phần mềm CRM … tổng đài chăm sóc khách hàng đã trở thành tối quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Thậm chí dịch vụ thuê ngoàiCall Center đã giúp hình thành thương hiệu quốc gia trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, điển hình là Philippines.Nó được ca ngợi là ngành “công nghệ ánh dương” có công làm thay đổi bộ mặt kinh tế đất nước này. Hiếm có quốc gia nào trên thế giới có bước chuyển mình ngoạn mục chỉ bởi 1 ngành công nghiệp như Philippines đã làm được.

Hiện nay, dịch vụ Call Center (một nhánh của ngành dịch vụ thuê ngoài - BPO) mang về cho Philippines khoảng 23 tỷ USD một năm. Nếu như tại Việt Nam, nghề “tổng đài” thường được coi là “việc làm thêm” hoặc không được quá coi trọng  thì tại Philippines đây được coi là một công việc hết sức quan trọng và chuyên nghiệp. Nhân sự làm việc trong ngành này được sàng lọc và tuyển chọn kỹ lưỡng về khả năng tiếng Anh và kỹ năng dịch vụ khách hàng. Hầu hết trong số họ có trình độ học vấn cao và được đào tạo thêm về nghệ thuật bán hàng. Điều đó đồng nghĩa với việchọ được trả lương rất cao để thực hiện các nhiệm vụ của mình. Mức lương tối thiểu cho nhân viên văn phòng ở quốc gia này dao động khoảng 10.000 peso mỗi tháng. Trong khi đó, lương khởi điểm cho các nhân viên Call Center là 18.000 peso.Thậm chí họ có thể được trả nhiều hơn lương trung bình của các bác sĩ nói chung và cũng gấp đôi lương của một giao dịch viên ngân hàng.

Tiềm năng tại Việt Nam

TạiViệt Nam, nhiều chuyên gia nhận định, nghề Call Center đang phát triển mạnh bởi sở hữu rất nhiều yếu tố thuận lợi như giá thuê nhân công rẻ, giá cước viễn thông có xu hướng giảm, sự ứng dụng nhanh nhạy với công nghệ mới,…, thêm nữa yếu tố toàn cầu hóa sẽ giúp Call Center tại Việt Nam sớm đạt quy chuẩn quốc tế. Khi một khách hàng ở nước ngoài muốn liên hệ với thương hiệu tại Việt Nam, họ sẽ gọi đến tổng đài Call Center là “agency” của thương hiệu đó đặt tại Việt Nam. Tổng đài viên người Việt sẽ “chăm sóc” khách hàng bằng tiếng Anh, theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn thế giới.Tuy nhiên, với khả năng tài chính hiện tại, không nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam sẵn sàng chi tiền để thuê hẳn một đối tác Call Center chuyên nghiệp bên ngoài. Bên cạnh đó các Call Center quy mô lớn, làm đại diện cho một lúc nhiều doanh nghiệp, đơn vị trong vai trò chăm sóc khách hàng thì vẫn còn rất ít. Việc “outsource” này thường gặp ở các tổ chức lớn như ngân hàng, tài chính, các tập đoàn đa quốc gia,…

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì tâm lý  “chuyện trong nhà” thì “người nhà” hiểu rõ nhất và tự giải quyết vẫn được đại đa số các doanh nghiệp áp dụng. Thành lập phòng chăm sóc khách hàng, xây dựng đội ngũ tổng đài vẫn là định hướng mà các doanh nghiệp này muốn thực hiện, nhưng để làm được điều này đòi hỏi phải đầu tư ít nhất trên 300 triệu đồng chi phí máy móc, nhân sự, mặt bằng….Đây là trở ngại không nhỏ đối với nhiều doanh nghiệp. Và đó cũng chính là lí do các giải pháp chăm sóc khách toàn diện bằng công nghệ ra đời, trong đó, có thể nhắc tên như tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh Cloud contact center – 3C của MobiFone, giải pháp công nghệ cung cấp cho doanh nghiệp sử dụng 1 hoặc nhiều số di động đẹp của MobiFone làm tổng đài chung (số hotline) thay vì sử dụng số máy bàn cố định như tổng đài truyền thống giúp gia tăng 90% cơ hội bắt máy và tiết kiệm 40% chi phí cho khách hàng. Thêm vào đó, bên cạnh các tính năng tổng đài thông thường, 3C MobiFone còn cung cấp các tính năng nâng cao bắt kịp với các công nghệ mới và nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng như lưu trữ thông tin khách hàng (mini CRM), định tuyến thông minh (Định tuyến theo kỹ năng, bộ phận, gặp nhân viên đầu tiên/ gần nhất,..), tích hợp đa kênh giao tiếp (Thoại, SMS, Livechat, Email, Facebook, Zalo),…. Ngoài việc cung cấp đầy đủ các tính năng theo yêu cầu hiện nay của các doanh nghiệp, những giải pháp dựa trên công nghệ phần mềm điện toán đám mây như 3C của MobiFone còn dễ dàng nâng cấp, mở rộng theo nhu cầu mới của doanh nghiệp mà không cần phải tốn nhiều chi phí nghiên cứu hay đập đi, xây lại như các giải pháp tổng đài truyền thống.

Thách thức thời 4.0

Sau gần hai thập kỷ bùng nổ, ngành BPOcủa Philippines cũng đang có dấu hiệu phát triển chững lại. Sự phát triển của cách mạng công nghệ 4.0 mang lại nhiều lợi ích to lớn những cũng đặt ra những thách thức mà ngành này phải đối mặt. Những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo hay big data có thể khiến số lượng việc làm tại các Call Center bị sụt giảm, thậm chí trong kịch bản xấu nhất những công việc này hoàn toàn có thể biến mất. Thật vậy, các doanh nghiệp hiện nay ngày càng khuyến khích khách hàng của họ tương tác qua e-mail và trò chuyện trực tuyến thông qua chatbot, với công nghệ máy học (machine learning), các chatbot này càng hoạt động nhiều thì càng có thể đưa ra câu trả lời chính xác hơn, thông minh hơn. Tuy nhiên, công nghệ không thể thay thế hoàn toàn được con người, máy móc có thể thao tác các công việc nhanh chóng, logic với độ chuẩn xác cao nhưng lại không thể xoa dịu các khách hàng đang giận dữ hoặc thuyết phục khách mua các sản phẩm dịch vụ có giá trị cao hơn, đó chính là sự kết nối về cảm xúc. Yếu tố cảm xúc giữa con người sẽ tạo ra sự khác biệt cho bất kỳ công ty nào, đặc biệt là hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ.

Điều đó cũng đồng nghĩa với việc cuộc chạy đua giữa con người và máy móc mang ý nghĩa quan trọng khi khả năng “thấu hiểu con người” của các robot đang được dự đoán là “thần tốc”. Do vậy, việc đào tạo, phát triển năng lực nhân sự, phối kết hợp nhuần nhuyễn giữa công nghệ và con người, tránh bị phụ thuộc nặng nề vào máy móc chính là bài toán cần phải giải quyết và việc tìm ra sự cân bằng, tận dụng tối đa lợi ích từ công nghệ mà không bỏ quên yếu tố con người chính là chìa khoá của vấn đề.

Phương Dung

XEM VIDEO: 

Tính năng mới: Autosave

Trước đây, mỗi khi kết nối internet để battle và trade, người chơi phải dừng lại lưu game. Giờ đây Game Greak đã có cách để game tự động lưu trong Wild Area. Khi được hỏi rằng tính năng autosave có được kích hoạt bên ngoài Wild Area hay không, Ohmori trả lời: "Chúng tôi đang xây dựng một tính năng mới: full autosave. Ở những game trước đây, người chơi lúc nào cũng phải nhớ lưu game. Lần này chúng ta đã có tính năng autosave, thoải mái chơi trong khi game tự lưu liên tục."

Với những người không thích Sword & Shield có autosave, bạn có thể tắt đi và chuyển sang chế độ lưu game thủ công truyền thống. Chẳng hạn như trước khi đấu với những Pokémon Huyền thoại khó bắt, người chơi có thể tắt autosave. Tuy nhiên, soft reset trên Nintendo Switch sẽ bất tiện hơn một số console khác.

Loại bỏ EXP. Share và HM

Game Freak cũng thay đổi một số tính năng khác có sẵn, chẳng hạn như EXP. Share – item có công dụng chia sẻ kinh nghiệm sau mỗi trận đấu cho mọi Pokémon trong đội.

Giám đốc Ohmori tiết lộ rằng Game Freak sẽ loại bỏ vật phẩm này trong Pokémon Sword & Pokémon Shield. Khi được hỏi thêm, ông đã giải thích điều này không có nghĩa người chơi phải luyện từng Pokémon một. Sword & Shield không cần EXP. Share nữa vì kinh nghiệm sẽ được tự động chia đều cho mọi Pokémon trong đội.

Thêm vào đó, hệ thống Hidden Machine (HM) cũng không còn được duy trì nữa.

HM là những đĩa nhớ đặc biệt hỗ trợ Pokémon học một số chiêu thức dùng cho mục đích khác ngoài trận đấu. Pokémon không thể tự do quên đi những chiêu này nếu không có Move Deleter. Hệ thống HM đã tồn tại từ những bản game đầu tiên, và chỉ được mới được thay thế bằng Poké Ride trong vài bản game gần đây nhất (Sun & Moon, Ultra Sun & Ultra Moon).

Director Kazumasa Iwao khẳng định rằng hệ thống HM không phù hợp với Pokémon Sword & Shield: "Tôi vốn cho rằng mối quan hệ giữa hệ thống HM với bản game cũng giống như chìa khóa và cánh cửa; HM mở khóa một điểm nào đó trong cốt truyện, cho phép người chơi tiếp tục hành trình của mình. HM đã không được đưa vào Pokémon Sun & Moon, lần này chúng tôi cũng cảm thấy HM không phù hợp với chủ đề của Pokémon Sword & Shield, đặc biệt với Wild Area. Chúng tôi muốn người chơi tự do hơn." Hiện vẫn chưa có thông tin về hệ thống sẽ thay thế HM trong Sword & Shield. Liệu Poké Ride sẽ trở lại lần nữa, hay Game Freak sẽ trình làng một hệ thống hoàn toàn mới?

Số lượng gym lên đến 18?

Giám đốc Shigeru Ohmori chia sẻ: "Có 18 gym khác nhau xuất hiện trong cốt truyện, một số gym được xếp vào Major League, một số được xếp vào Minor League, xếp thế nào tùy vào bản game bạn chọn. Chẳng hạn Major League ở bản Sword có Fighting gym của Bae, còn Major League ở bản Shield có Ghost gym của Allister. Ý tưởng là mỗi năm vùng Galar phân chia Major League và Minor League một kiểu khác nhau."

Gym exclusive (khác biệt giữa hai bản) đã có từ Pokémon Black & White (Dragon gym), nhưng có vẻ ý tưởng lần này khác biệt hoàn toàn. Hiện vẫn chưa rõ người chơi có được đấu hết thảy 18 gym hay không.

Chia sẻ về ý tưởng đằng sau Max Raid Battle, giám đốc Ohmori bày tỏ rằng ông muốn tái hiện cảm giác chơi Nintendo 64 với bạn bè mình trong cùng một căn phòng. Lấy cảm hứng từ những gã khổng lồ xuất hiện trong truyền thuyết lập quốc của nước Anh, Ohmori đã nghĩ ra Max Raid Battle. Ý tưởng này đã có trước Raid Battle của Pokémon GO.

Ngoài ra, Game Freak cũng đã có dự định tăng số move slot của Pokémon lên 5 slot, hoặc giảm xuống 3 slot, nhưng họ đã đổi ý vì sợ mất cân bằng game. Một số tính năng liên quan đến breeding cũng sẽ thay đổi, nhưng chưa được tiết lộ.

Theo GameK