Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) 2017vừa được Hiệp hội thương mại điện tử  Việt Nam (VECOM) công bố tại Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam -Vietnam Online Business Forum 2017 diễn ra tại Hà Nội vào ngày 24/2.

EBI 2017 là kết quả đánh giá thị trường thương mại điện tử trên phạm vi cả nước dựa trên dữ liệu thu thập được trong cuộc khảo sát VECOM thực hiện từ cuối tháng 8 đến tháng 11/2016 đối với 3.566 doanh nghiệp với chủ yếu là các công ty TNHH (45%) và công ty cổ phần (34%).

Tại báo cáo EBI 2017, VECOM đã đưa ra nhận định, cùng với sự phục hồi của nền kinh tế, từ năm 2016, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn tăng trưởng nhanh hơn song chưa thực sự bền vững do những trở ngại lớn vẫn không thay đổi, đó là lòng tin của người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến còn thấp, thanh toán trực tuyến chưa phổ biến, dịch vụ chuyển phát và hoàn tất đơn hàng chưa theo kịp nhu cầu và  mức chênh lệch rất lớn giữa TP.HCM, Hà Nội với các địa phương khác.

Bên cạnh đó, Hiệp hội cũng đánh giá, thương mại điện tử xuyên biên giới và bán hàng đa kênh đang nổi lên nhanh chóng. Theo khảo sát năm 2016 của Cục Thương mại điện tử và CNTT tại các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, có tới 32% doanh nghiệp đã thiết lập quan hệ kinh doanh với đối tác nước ngoài qua kênh trực tuyến, 11% tham gia các sàn thương mại điện tử và 49% có website.

Trong số doanh nghiệp xuất nhập khẩu tham gia khảo sát có website thì tỷ lệ website có tên miền .vn là 46%, có tên miền quốc tế là 54%, trong đó có tên miền .com và .net là 51%. Tỷ lệ website có tiếng nước ngoài là 63%. Theo VECOM, khuynh hướng các doanh nghiệp xuất nhập khẩu sử dụng tên miền quốc tế cho website của mình ngược hoàn toàn với các doanh nghiệp chú trọng tới thị trường trong nước.

Các doanh nghiệp cho biết gặp gỡ trực tiếp để đàm phán và ký hợp đồng vẫn là kênh hiệu quả nhất. Với kênh trực tuyến, email là công cụ chủ yếu phục vụ giao kết hợp đồng. Xu hướng các doanh nghiệp xuất khẩu sử dụng các sàn thương mại điện tử quốc tế uy tín ngày càng phổ biến do hiệu quả đem lại từ các mô hình này ngày càng rõ nét và cũng là xu hướng sử dụng của các nhà nhập khẩu toàn cầu.