Dùng ứng dụng công nghệ để khách hàng nhàn hơn

Điện thoại di động ra đời giúp con người liên lạc tiện lợi, dễ dàng hơn. Tuy nhiên, lâu nay giữa nhà mạng và khách hàng luôn tồn tại nhiều rào cản. Để thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ người dùng cần đến đại lý hoặc gọi qua tổng đài. Việc đăng ký gói cước, kiểm tra các dịch vụ đang dùng cũng cần nhiều thao tác nhắn tin, tra cứu khá mất thời gian.

Smartphone đã thay đổi tất cả, nhờ các ứng dụng (app) thông minh giúp người dùng sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn rất nhiều. Là một trong những nhà mạng đi đầu với xu hướng này, MobiFone đã cho ra mắt nhiều ứng dụng như My MobiFone, MobiFone Next, mConnect… Các ứng dụng này giúp khách hàng dễ dàng quản lý cước phí, tài khoản, các dịch vụ giá trị gia tăng, tránh những phát sinh không đáng có như trước đây. Cả “thế giới” thông tin về dịch vụ thu gọn chỉ trong một ứng dụng.

Không chỉ vậy, với những khách hàng MobiFone thường xuyên sử dụng điện thoại để truy cập internet như anh thì ứng dụng của nhà mạng là sự lựa chọn thích hợp trong những tình huống cần sự hỗ trợ từ nhà mạng mà không cần phải nhập địa chỉ website hay gọi đến tổng đài. Trong đợt chuyển đổi đầu số từ 11 số về 10 số vừa qua, MobiFone cũng tích hợp tính năng cập nhật danh bạ tự động để khách hàng dễ dàng thay đổi hàng chục, hàng trăm số điện thoại trong danh bạ chỉ trong vài phút, không cần ghi nhớ các đầu số rồi ngồi nhập tay.

Hai năm trước, nhà mạng này cũng cho cung cấp giải pháp thanh toán bằng mã QR Pay. Thay vì nhập từng số để nạp tiền, khách hàng của MobiFone chỉ cần cào thẻ lấy mã QR code rồi sử dụng các ứng dụng để thanh toán.

Ngoài ra, MobiFone có thêm “đặc quyền” cho khách hàng tự tạo các gói cước riêng biệt theo nhu cầu gọi, nhắn tin và dùng data trong ngày, tuần và tháng. Đây là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng của MobiFone được người dùng yêu thích nhất hiện nay vì tính tiện lợi và chủ động khi tiêu dùng.

Giải pháp hữu ích cho khách hàng doanh nghiệp

Không chỉ giúp ích cho khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp của MobiFone cũng được hưởng lợi, tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi nhà mạng này lấn sân vào lĩnh vực Công nghệ thông tin.

Với nền tảng là nhà mạng đầu tiên trên thị trường, MobiFone đã tận dụng tối đa lợi thế của mình để cho ra mắt các giải pháp hữu ích cho khách hàng doanh nghiệp. Không lâu trước đây, MobiFone đã cho ra đời nhiều giải pháp được đánh giá cao.

Để giúp các doanh nghệp chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhà mạng cung cấp giải pháp Cloud Contact Center (3C) - Tổng đài chăm sóc khách hàng thông minh. Giải pháp hội nghị truyền hình Mega Meeting được tung ra thị trường như một thiết kế đo ni đóng giày cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó, MobileCRM - giải pháp lưu trữ số điện thoại và thông tin khách hàng và mSale - giải pháp giám sát nhân viên bán hàng và chăm sóc điểm bán thích hợp với doanh nghiệp bán lẻ. Giải pháp mBill - hóa đơn điện tử có thể dùng trong mọi doanh nghiệp còn, mTracker -  Hệ thống giám sát hành trình là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp vận tải.

Mới đây, nhà mạng này cho ra mắt giải pháp mBiz360 giúp doanh nghiệp quản lý chi phí viễn thông. Sử dụng giải pháp này, chủ doanh nghiệp có thể chủ động thiết lập và quản lý hạn mức cước phí sử dụng thoại của từng nhân viên trong doanh nghiệp.

Các giải pháp này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thêm nhiều phương án chọn lựa phù hợp với quy mô, cách quản lý và chiến lược phát triển kinh doanh của công ty, thúc đẩy hoạt động sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ...

Chia sẻ về hướng đi mới này, đại diện MobiFone cho biết: “Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, mọi sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp mang đến cho khách hàng phải thật thông minh. Công nghệ sẽ làm thay đổi thói quen, hành vi tiêu dùng của con người vì vậy doanh nghiệp như MobiFone cũng phải thay đổi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục sáng tạo nhiều sản phẩm, giải pháp để mang đến những giá trị đích thực cho khách hàng”.

Ngọc Minh

Apple "hồi sinh" iPhone X do iPhone XS và XS Max ế

Khiêng bồn tắm đựng đầy tiền xu đi mua iPhone XS

Nhằm khắc phục vấn đề này, Apple cung cấp những tính năng cho phép người dùng sử dụng iPhone màn hình lớn bằng một tay thuận tiện hơn.

Đầu tiên là tính năng Reachability được ra mắt từ năm 2014. Chức năng này giúp người dùng “với” đến các trình đơn và biểu tượng ở đầu màn hình dễ dàng và ít tốn công sức hơn. Nói cách khác, Reachability giúp bạn sử dụng iPhone màn hình lớn bằng một tay thuận tiện hơn.

Cách sử dụng iPhone X, Xs, Xs Max và iPhone Xr bằng một tay

Trên các dòng iPhone có nút Home vật lý, bạn có thể kích hoạt Reachability bằng cách nhấn nút Home hai lần liên tiếp (double-tap). Tuy nhiên, cùng với sự biến mất của nút Home vật lý và sự xuất hiện của thanh cử chỉ (gesture bar) trên các dòng iPhone X, Xs, Xs Max và iPhone Xr, quá trình gọi tính năng tiện dụng này cũng đã thay đổi. Tuy vậy, nó vẫn khá đơn giản.

Bật Reachability trên iPhone X, Xs, Xs Max và iPhone Xr

Mặc định, Reachability bị tắt trên iPhone. Bởi vậy, bạn cần bật nó trước khi sử dụng.

Bước 1: Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) trên iPhone và chọn General (Cài đặt chung).

Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn Accessibility (Trợ năng).

Bước 3: Bạn bật công tắc nằm ngay bên cạnh mục Reachability (Tầm với).

Sử dụng Reachability trên iPhone X, Xs, Xs Max và iPhone Xr

Cách gọi tính năng Reachability hết sức đơn giản. Khi bạn ở màn hình chính, bạn chỉ cần vuốt xuống dưới từ vị trí chính giữa của hàng ứng dụng nằm dưới cùng của màn hình để kích hoạt Reachability.

Khi bạn ở bên trong một ứng dụng, bạn chỉ việc chạm ngón tay lên thanh cử chỉ (gesture bar) và vuốt xuống dưới.

Để quay lại giao diện toàn màn hình, bạn vuốt lên từ thanh cử chỉ. Ngoài ra, bạn có thể chạm ngón tay lên vị trí trống bất kỳ nằm bên ngoài giao diện Reachability hiện hành để quay về giao diện toàn màn hình.

Dễ dàng truy cập Control Center

Bạn có thể dễ dàng truy cập Control Center (Trung tâm kiểm soát) khi sử dụng tính năng tiện dụng này.

Khi chế độ Reachability đang bật, bạn vuốt xuống dưới từ vị trí ở trên biểu tượng ứng dụng nằm trên cùng góc phải để truy cập nhanh vào Control Center.

Truy cập nhanh vào Notification Center

Trong khi chức năng trợ năng này đang bật, bạn đơn giản chỉ cần vuốt xuống dưới từ vị trí ở trên và chính giữa của hai biểu tượng ứng dụng nằm ở trên cùng bên trái để truy cập nhanh vào Notification Center (Trung tâm thông báo).

Tắt Reachability

Bước 1: Mở ứng dụng Settings (Cài đặt) > chọn General (Cài đặt chung).

Bước 2: Chọn Accessibility (Trợ năng).

Bước 3: Tắt công tắc nằm bên cạnh tùy chọn Reachability (Tầm với).

Bên cạnh tính năng Reachability, Apple vẫn còn một tính năng nữa cho phép người dùng sử dụng iPhone màn hình lớn bằng một tay dễ hơn, đó là One-handed keyboard (Bàn phím một tay). One-handed keyboard giúp người dùng gõ phím thuận tiện hơn khi sử dụng iPhone màn hình lớn bằng một tay. Nó hỗ trợ cả tay trái và tay phải.

Bật One-haned keyboard

Để bật One-handed keyboard, bạn bấm và giữ phím emoji trên bàn phím. Từ trình đơn bung ra, bạn chọn biểu tượng bàn phím tương ứng với tay trái (left-handed) hoặc tay phải (right-handed).

Để khôi phục bàn phím mặc định, bạn bấm nút hình mũi tên nằm bên trái hoặc bên phải. Bạn cũng có thể nhấn và giữ phím emoji một lần nữa và chọn biểu tượng bàn phím đầy đủ.

Bên cạnh đó, bạn có thể truy cập bàn phím một tay bằng cách chọn tùy chọn Keyboard settings như hình dưới đây.

Trường hợp, bạn có nhiều bàn phím, bạn sẽ thấy phím hình quả địa cầu. Bấm và giữ phím này thay vì phím emoji để mở trình đơn lựa chọn chế độ bàn phím.

Nếu bạn tắt tất cả những bàn phím phụ bao gồm bàn phím emoji (emoji keyboard), bạn sẽ không thấy phím emoji hay phím quả địa cầu.

Khi đó, bạn cần bật bàn phím emoji bằng cách vào Settings (Cài đặt) > General (Cài đặt chung) > Keyboard (Bàn phím) > Keyboards (Bàn phím) > Add New Keyboard (Thêm bàn phím mới) > Emoji (Biểu tượng).

Ca Tiếu (theo iGeeksBlog, 9to5mac)

Thanh niên gây bức xúc vì cầm 38 triệu tiền lẻ mua iPhone XS Max chỉ để trêu cho vui

Sự việc chàng trai mang hàng chục triệu đồng tiền lẻ đi mua điện thoại đang gây sự chú ý rất lớn trên mạng xã hội.

Thế giới 24h: Bằng chứng chống 'công chúa' Huawei

Mỹ tung bằng chứng 'công chúa Huawei' phạm tội

Sau vụ bắt giữ bà Mạnh Vãn Chu - Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc tài chính tập đoàn Huawei, chính phủ Mỹ đã gửi khuyến cáo tới nhiều nước nhằm cảnh báo nguy cơ an ninh khi sử dụng thiết bị của nhà sản xuất này. Rất nhiều quốc gia đồng minh của Mỹ đã hưởng ứng lời kêu gọi đó và tiến hành loại bỏ các thiết bị cũng như những hợp đồng sắp ký kết với Huawei.

Đáp trả hành động này, một loạt công ty Trung Quốc tuyên bố sẽ tăng cường mua hàng của Huawei nhằm ủng hộ doanh nghiệp này. Một số doanh nghiệp Trung Quốc còn cho biết sẽ trợ cấp 10%, 20%, thậm chí là 100% giá trị điện thoại Huawei mua bởi nhân viên của họ.

Vụ bắt giữ bà Mạnh Vãn Chu - Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc tài chính tập đoàn Huawei đã trở thành ngòi nổ cho cuộc chiến thương mại giữa các doanh nghiệp Mỹ và Trung Quốc.

Không chỉ vậy, một quan chức Trung Quốc mới đây còn cho biết hàng trăm doanh nghiệp khác đang chuẩn bị cho ra các chính sách tương tự. Không chỉ có Huawei, chính sách bảo trợ hàng nội địa này còn được nhắm tới cả ZTE, công ty vừa nộp khoản tiền phạt lên tới 1,7 tỷ USD để được làm ăn với các doanh nghiệp Mỹ.

Ở chiều hướng tiêu cực hơn, một số công ty Trung Quốc cho biết sẽ tịch thu điện thoại của nhân viên nếu những người này mang một chiếc iPhone đến nơi làm việc. Một số khác ra quyết định phạt 100% giá trị chiếc iPhone nếu nhân viên của họ quyết dùng đồ của Apple. Mới đây, một công ty bia ở tỉnh Hồ Nam (Trung Quốc) còn cung cấp rượu miễn phí cho tất cả những ai mang theo mình hóa đơn mua điện thoại Huawei mới.

Tuấn Nghĩa (Theo Phonearena)

TQ lớn tiếng công kích Canada, Mỹ vì vụ bắt "công chúa" Huawei

Phát ngôn viên Bộ Ngoại giao Trung Quốc chỉ trích Canada, Mỹ và các đồng minh là "đạo đức giả" liên quan đến vụ bắt giữ giám đốc tài chính của tập đoàn Huawei.