Kết quả bóng đá Barbastro 2

Công nghệ của Facebook có tên gọi "khôi phục tài khoản được uỷ quyền", giúp những người dùng quên mật khẩu hay bị khoá khỏi tài khoản sau khi đổi điện thoại mới, có thêm 1 phương pháp mới để xác định danh tính của họ từ đó đăng nhập vào các trang yêu cầu có tài khoản và mật khẩu. 

Hiện tại, khi bạn quên mật khẩu, các website thường yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ email hay số điện thoại để reset nó. Tuy nhiên, tội phạm đôi khi lợi dụng cách reset mật khẩu này để thâm nhập vào tài khoản online của nạn nhân. Trong một vụ scam mà hãng bảo mật Symantec phát hiện ra năm ngoái, nhóm tội phạm lừa đảo trực tuyến đã lừa người dùng Gmail để họ cung cấp mã xác thực được gửi qua tin nhắn. 

Từ trước tới nay khi xem video trên Facebook, quảng cáo chưa từng được chèn vào giữa video. Tuy nhiên, trong thời gian tới, điều đó sẽ thay đổi. Theo nguồn tin mới đây của trang Recode, Facebook đang bắt đầu thử nghiệm một định dạng quảng cáo mới để chạy quảng cáo vào giữa video clip của các nhà xuất bản. Quảng cáo sẽ được khởi chạy ngay sau khi clip bắt đầu được ít nhất 20 giây. 

Chính quyền của ông Obama đã giao lại các tài khoản Twitter chính thức như @POTUS, @FLOTUS, @VP, @WhiteHouse và @PressSec cho chính quyền ông Trump hôm 20/1. Đây là cuộc chuyển giao tài khoản Twitter đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, diễn ra ngay sau khi tân Tổng thống tuyên thệ.

Tất cả cập nhật từ chính quyền trước trên các tài khoản đều bị xóa và chuyển sang lưu trữ trong tài khoản mới lập, @POTUS44, @VP44 và @FLOTUS44. Những tài khoản lưu trữ này, cùng tài khoản mạng xã hội khác trên Facebook, Instagram, YouTube và Tumblr, đều sẽ do National Archives and Records Administration quản lý.

Tuy nhiên, có lẽ quan trọng nhất là chính quyền Trump sẽ được thừa kế hàng triệu người theo dõi trên mỗi tài khoản. @WhiteHouse và @POTUS có hơn 13 triệu lượt theo dõi. Những người đã bấm theo dõi Twitter vì ông Obama sẽ tự động theo dõi ông Trump, cho đến khi họ tự bỏ theo dõi.

Cuộc chuyển giao tài khoản mạng xã hội khổng lồ mất tới vài tháng. Ban đầu, Nhà Trắng thông báo về kế hoạch chỉ vài ngày trước bầu cử, khi nhiều người tin rằng bà Hillary Clinton sẽ chiến thắng. Ngoài ra, ông Trump và đội ngũ hỗ trợ có thể lựa chọn đăng tin trên @POTUS hay từ tài khoản cá nhân @RealDonaldTrump, đang có 20 triệu người theo dõi. Tin tweet đầu tiên của ông Trump sau lễ nhậm chức được đăng trên @RealDonaldTrump, mất tới 90 phút sau mới có mặt trên @POTUS.

Năm 2015 là một năm được mà VNPT đã đầu tư mạng lưới mạnh, đặc biệt là vùng phủ sóng 3G và năm 2016 là thời điểm tập trung kinh doanh, vậy điều này đã tác động thế nào đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm vừa rồi?

Sau khi tổ chức lại hoạt động sản xuất kinh doanh, bán hàng chuyên nghiệp, mạng lưới chuyên nghiệp thì có 2 vấn đề nổi lên. Thứ nhất, chất lượng trong công tác bán hàng, chăm sóc khách hàng của VNPT đã thay đổi. Mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên rất nhiều, trong khi đó khiếu nại giảm, và đặc biệt năm 2016 thuê bao của VNPT tăng trưởng mạnh. Trước khi tái cơ cấu, VNPT chỉ chiếm 17,45% thị phần di động, còn hôm nay chúng tôi đã đạt 23,71% thị phần, đó là điều quan trọng. Thị phần ở đây được chúng tôi xác định là thuê bao có phát sinh cước. Trước khi tái cơ cấu, kênh bán hàng của VNPT chỉ có ít hơn 60.000 hệ thống điểm bán sim thẻ, còn bây giờ chúng tôi đã phát triển được 160.000 điểm bán lẻ. Trước tái cơ cấu, VNPT chỉ có 4.000 nhân viên kinh doanh thì bây giờ đã lên đến 15.000 nhân viên. Với một hệ thống kênh bán hàng rộng như thế thì VNPT mới đủ sức bao phủ việc chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và cạnh tranh được với đối thủ.

Nếu so sánh với năm 2013 thì chúng tôi chỉ phát triển có 40.000 thuê bao cáp quang, thì sang năm 2016 thuê bao băng rộng phát triển được hơn 1,6 triệu. Đây là con số tăng trưởng kỷ lục đối với VNPT và anh em cán bộ nhân viên sẵn sàng đi làm cả thứ Bảy, Chủ nhật để phục vụ khách hàng.

Trong năm 2016, chất lượng mạng lưới của VNPT đã được nâng cao rõ rệt được thể hiện qua các con số mất liên lạc của các trạm thu phát sóng của VinaPhone đã giảm ít nhất 30%, thời gian lắp đặt dịch vụ giảm 50%.

Những kết quả trên đã tác động tốt đến doanh thu và lợi nhuận của VNPT trong năm 2016. Năm 2016, doanh thu VNPT tăng khoảng 7%, và các dịch vụ chính đều tăng trên 10%. Tuy nhiên có những dịch vụ đang trong thời thoái trào mà có lẽ chỉ có VNPT có, đó là điện thoại cố định, hoặc quốc tế chiều về bị trộm cước quá nhiều nên giảm mạnh, dẫn đến tổng thể chỉ tăng có 7%. Đặc biệt, lợi nhuận của VNPT trong năm 2016 tăng trên 20%. Như vậy, 3 năm liền tái cơ cấu lợi nhuận của VNPT đều tăng trên 20%.

Đầu năm 2016, VNPT có đặt ra mục tiêu rất thách thức là trở thành nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất qua đánh giá của khách hàng. Vậy đến thời điểm này VNPT đã làm được điều đó chưa thưa ông?

Đấy là mục tiêu đặt ra để chăm sóc khách hàng tốt nhất, và sự cải thiện chuyên nghiệp như thế nào thì như đã nói ở trên. Kết quả của sự cải thiện đó chính là niềm tin của khách hàng vào dịch vụ của VNPT thong qua sự tăng trưởng số lượng khách hàng đăng ký mới dịch vụ của VNPT. Tuy nhiên do là tình hình cuối năm nên VNPT chưa thể làm khảo sát độc lập, vấn đề để khách hàng đánh giá thì có lẽ phải trong quý I/2017, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, chắc chắn vẫn sẽ còn nhiều điều cần cải thiện nhưng VNPT vẫn đang từng bước, từng bước cải thiện và mục tiêu của VNPT vẫn là tạo sự trải nghiệm khách hàng tốt nhất, thông qua chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ.

Mới đây, Thủ tướng cũng đã ghi nhận VNPT là hình mẫu tái cơ cấu của doanh nghiệp nhà nước thành công. Qua quá trình này, đâu là điểm mà ông hài lòng nhất?

Theo tôi cái được nhất là nhận thức của người lao động khi mà người lao động trước đây có quá nhiều mục tiêu, vị trí công việc không được mô tả rõ ràng. Đến bây giờ đã chuyên nghiệp, người lao động được mô tả công việc rõ ràng, được giao khoán KPI (Chỉ số đánh giá người lao động) và có cơ chế động lực rất tốt, do đó người lao động tập trung vào làm tốt nhiệm vụ của mình. VNPT sử dụng BSC (hệ thống cân bằng điểm) để chuyển biến chiến lược thành hành động, thực hiện phân rã BSC thành các KPI giao cho từng người lao động và cơ chế động lực nên tạo sự chuyển biến nhận thức của người lao động. Người lao động thấy rằng mình làm càng nhiều thì được hưởng càng nhiều, đó là cái quan trọng nhất. Vì trước đây người lao động đa nhiệm, vừa làm kinh doanh, vừa làm kỹ thuật, vừa chăm sóc khách hàng, cuối cùng không nhiệm vụ nào có thể hoàn thành tốt cả. So với trước tái cơ cấu thì thu nhập của người lao động đã tăng 60%. Đấy là một điều đáng mừng vì tái cơ cấu như thế mà hoạt động sản xuất kinh doanh tăng và thu nhập người lao động vẫn tăng từ đó người lao động có động lực trong công việc của mình.

Một điểm nữa mà tôi tâm đắc sau tái cơ cấu là VNPT đã chuyển đổi từ nhà mạng truyền thống sang ICT. Đến thời điểm này VNPT đã ký hợp tác với 51 tỉnh, thành phố triển khai chính phủ điện tử, y tế và các ngành khác, được các tỉnh thành đánh giá cao và mong muốn tiếp tục hợp tác sâu hơn, rộng hơn trong lĩnh vực ICT. Và hiện nay thì anh em làm CNTT rất đam mê và nhiệt huyết, có những tỉnh như Nghệ An rộng nhất cả nước mà VNPT triển khai iGate trong thời gian chỉ có chưa đầy 1 quý là xong toàn bộ và được Lãnh đạo tỉnh Nghệ An đánh giá rất cao.

Trước đây, một bộ phận trong VNPT có có tâm lý tự ti trước các đối thủ, đến bây giờ điều đó còn không thưa ông?

Ngôi đền đã trang bị những chiếc máy có thể in ra các lá số vận mệnh mà người dân Trung Quốc thường hay xem vào dịp đầu năm.

Trước đây, người dân thường hay “rút thẻ” đầu năm, xóc trong số 100 thẻ gỗ và rút ra một chiếc thẻ, xem đó là “lá số” vận mệnh của mình trong năm mới. Tuy nhiên, với việc trang bị máy móc hiện đại của ngôi đền, du khách có thể “xóc thẻ” đơn giản hơn – thẻ là những lá số được nhúng công nghệ nhận dạng sóng vô tuyến (RFID) tại một máy quét điện tử, và ý nghĩa diễn giải của thẻ sẽ được in ra.