Những bài thử nghiệm xuất hiện sau cuộc họp trực tiếp gần đây, nơi nhân viên nêu quan ngại về năng lực cạnh tranh của Google trong AI xét tới sự phổ biến bất ngờ của ChatGPT. Đây là một chatbot của OpenAI, startup có trụ sở tại San Francisco (Mỹ) và được Microsoft hậu thuẫn.

Thời điểm đó, Giám đốc AI của Google – Jeff Dean – cho rằng sẽ gặp “rủi ro danh tiếng” nếu cung cấp thông tin sai và vì thế, tiếp cận theo hướng “bảo thủ hơn so với một startup nhỏ”.Tuy nhiên, ông và CEO Sundar Pichai úp mở Google có thể ra mắt sản phẩm tương tự trong năm nay. Bộ phận kinh doanh chính của Google vẫn là tìm kiếm web. Công ty cũng tự nhận tiên phong trong lĩnh vực AI.

Apprentice Bard

Chatbot Apprentice Bard sử dụng công nghệ hội thoại LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) của Google. Một biên bản nội bộ của Google mà CNBC có được nhắc đến việc do ChatGPT được ưa chuộng, đội ngũ LaMDA phải ưu tiên ứng phó với ChatGPT. “Trong ngắn hạn, nó được ưu tiên hơn các dự án khác”,email tiếp tục. Một số nhân viên được yêu cầu dừng tham gia những cuộc họp không liên quan.

Apprentice Bard khá giống ChatGPT: Nhân viên nhập câu hỏi trong hộp thoại và nhận câu trả lời bằng văn bản, sau đó sẽ đưa ra phản hồi về câu trả lời này. Dựa trên các phản hồi, dường như Apprentice Bard có thể bao gồm các sự kiện mới diễn ra – tính năng mà ChatGPT chưa có.

Apprentice Bard thay thế chatbot Meena trước đây. Nhân viên Google nhận thấy các câu trả lời của Apprentice Bard ngày một thông minh hơn. Chẳng hạn, một người hỏi chatbot liệu Google có tiếp tục sa thải hay không. Đầu tháng này, công ty đã đuổi việc 12.000 nhân sự.

Chatbot đáp: “Theo cơ sở dữ liệu tôi được tiếp cận, Google gần như không tiến hành một đợt sa thải khác trong năm 2023. Sa thải thường để giảm chi phí và cơ cấu doanh nghiệp nhưng công ty đang có tài chính tốt. Thực tế, doanh thu Google tăng 34% trong năm 2021 và cổ phiếu đã tăng 70% kể từ tháng 1/2022”.

Bên cạnh đó, trang web tìm kiếm mà Google đang thử nghiệm có thiết kế theo dạng hỏi – đáp. Chẳng hạn, một thiết kế cung cấp 5 tùy chọn câu hỏi khác nhau ngay bên dưới thanh tìm kiếm chính, thay thế thanh “I’m feeling lucky” hiện nay. Nó cũng hiển thị một logo chat nhỏ ở bên phải thanh tìm kiếm.

Khi nhập câu hỏi, kết quả tìm kiếm sẽ hiện ra một bong bóng màu xám, nhìn như hội thoại giữa hai người. Nó cũng gợi ý vài câu hỏi tiếp theo. Bên dưới vẫn là các kết quả tìm kiếm thông thường.

Không rõ Google dự định tích hợp thử nghiệm nào vào các sản phẩm tương lai. Người phát ngôn Google chia sẻ, công ty cần cân nhắc tác động xã hội rộng lớn của AI đến cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng theo nguyên tắc AI của mình. Google sẽ tiếp tục thử nghiệm AI nội bộ cho đến khi đảm bảo nó hữu ích và an toàn.

Trong các tài liệu khác, Google so sánh phản hồi giữa ChatGPT và chatbot LaMDA. Một tài liệu nhấn mạnh: “Thật bất ngờ, ChatGPT được tuyển dụng ở vị trí kỹ sư bậc 3 khi phỏng vấn lập trình viên”. Tuy nhiên, khi hỏi cả hai chatbot liệu ChatGPT hay Alphacode (một công cụ lập trình của DeepMind thuộc Alphabet) có thay thế lập trình viên không, chúng đều nói không.

Chatbot sẽ giúp “lập trình viên làm việc hiệu quả hơn” nhưng“không thể thay thế tính sáng tạo và nghệ sỹ cần thiết cho một chương trình tốt”, LaMDA đáp. Còn ChatGPT trả lời chúng không “có khả năng thay thế hoàn toàn sức sáng tạo và chuyên môn của lập trình viên con người. Lập trình là lĩnh vực phức tạp, đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc khoa học máy tính và năng lực thích ứng với các công nghệ mới”.

(Theo CNBC)

Lợi và hại khi sử dụng ChatGPT

Sự bất mãn còn tràn vào kênh tin tức nội bộ của Amazon – Inside Amazon. Tại đây, các nhân viên liên tục bình luận vào video quay lại buổi họp với nhân viên của CEO Jassy. Một người bình luận: “Bằng cách tùy tiện ép buộc quay lại văn phòng mà không có dữ liệu ủng hộ và bất chấp bằng chứng rõ ràng rằng đây là quyết định sai lầm cho nhân viên, Amazon đã không hoàn thành vai trò của mình là nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới. Tôi tin quyết định sẽ gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh của chúng ta và đi ngược lại với cách chúng ta ra quyết định tại Amazon”.   

Một nhân viên giấu tên tiết lộ, mọi người bắt đầu để lại bình luận như vậy sau khi Amazon vô hiệu hóa nút “thích” hay bình luận trong bài viết thông báo chính sách mới của ông Jassy. Mỗi bình luận đều hiển thị danh tính và chức vụ của họ tại công ty.

Các nhân viên chia sẻ trên kênh Slack về việc họ bị “đánh úp”. Nhiều người bày tỏ giận dữ vì phải tìm người chăm con, bố mẹ già hay phải chuyển chỗ ở để di chuyển gần hơn. Một người gần đây đã thuê xe hơi nhưng hạn chế quãng đường 16.000 dặm/năm vì nghĩ vẫn có thể làm việc từ xa. Nếu phải đến văn phòng ít nhất 3 ngày/tuần, họ sẽ vi phạm giới hạn.

Những người khác tận dụng chính sách làm việc linh hoạt trước đây của Amazon để chuyển ra khỏi các thành phố lớn và tìm kiếm nơi ở rẻ hơn. Hiện tại, họ lại lo lắng về quãng đường đi làm của mình.

Nhiều người viết status Slack ủng hộ làm việc từ xa để thể hiện sự hưởng ứng đối với bản kiến nghị. Ngoài việc bày tỏ lo lắng, bản kiến nghị còn đưa ra các dữ liệu và nghiên cứu cho thấy lợi ích của làm việc từ xa như cải thiện năng suất lao động, khả năng thu hút và giữ chân nhân tài.

Trước đây, Amazon giao quyền quyết định vào tay các trưởng nhóm. Ông Jassy cũng theo đuổi mô hình làm việc kết hợp giữa từ xa và tại chỗ, dù thừa nhận Amazon đang trong giai đoạn “thử nghiệm, học hỏi và điều chỉnh”. Ông cũng nhận thức được việc gọi nhân viên quay lại văn phòng sẽ gặp khó khăn.

“Chúng ta biết rằng nó sẽ không hoàn hảo ngay nhưng trải nghiệm sẽ cải thiện dần theo các tháng (và các năm)”,ông viết trong thông báo.

Một vài hãng công nghệ đã quay lại nhịp làm việc cũ khi Covid-19 bị đẩy lùi. Google và Apple yêu cầu một số nhân viên làm việc tại văn phòng từ năm ngoái, còn Disney cũng áp dụng chính sách làm việc tại văn phòng 4 ngày/tuần.

(Theo CNBC)