Tối 19/11,ángiảbỏtriệumuavéxemCasĩmặtnạnhưngkhôngcóchỗngồtrực concert Ca sĩ mặt nạ (The Masked Singer Vietnam) đã diễn ra với khoảng 20 nghìn khán giả đã có mặt tại SVĐ Phú Thọ (TP.HCM) để thưởng thức âm nhạc và cổ vũ các nghệ sĩ. Trước khi đêm nhạc bắt đầu, trời chuyển mưa nên khán giả phải đội mưa ngồi xem concert. Dù vậy, mọi người vẫn háo hức mong chờ các tiết mục hoành tráng của chương trình. 

Tuy nhiên, trên mạng xã hội, một số khán giả bày tỏ thái độ bức xúc vì khâu tổ chức của Ca sĩ mặt nạ. Cặp đôi blogger Lê Hà Trúc và cơ trưởng Nguyễn Quang Đạt cho biết đã mua cặp vé VVIP1 trị giá 12 triệu đồng tham dự All-star concert Ca sĩ mặt nạ nhưng không có chỗ ngồi. Cả hai liên hệ ban tổ chức và được thông báo hết ghế, bức xúc vì phải tự chủ động vị trí theo dõi.

Nhiều khán giả khi xem trực tiếp concert cũng phản ánh tình trạng nhốn nháo, mua vé nhưng không còn ghế ngồi, phải đứng để theo dõi chương trình. Ghi nhận tại khu vực khán đài, một số khán giả đến muộn khi chương trình đang diễn ra nên không còn chỗ ngồi. Việc ổn định vị trí cũng ảnh hưởng nhiều khán giả xung quanh, khiến cảm xúc ngắt quãng và không trọn vẹn. Đội ngũ bảo an phải huy động một số ghế kê dọc các lối đi để khán giả có thể ngồi theo dõi. Ca sĩ Ali Hoàng Dương cũng cho biết bị móc túi mất điện thoại khi đến theo dõi đêm công bố và trao giải.

Sau chương trình, ban tổ chức cho biết dù thời tiết không ủng hộ, nhưng các khán đài đều được phủ kín. Tuy vậy, ban tổ chức rất tiếc vì một số khán giả đến trễ sau khi chương trình đã diễn ra. Ban tổ chức đã cố gắng sắp xếp những chỗ còn trống để không làm gián đoạn chương trình. Tuy nhiên, việc sắp xếp này chưa nhận được sự hài lòng của một số khán giả. Ban tổ chức xin lỗi vì sự thiếu sót này, sẽ cố gắng khắc phục vào lần sau và mong nhận được sự thông cảm.

Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều khán giả không hài lòng khi biết phải chờ đợi đến 22h30 để xem kết quả chung cuộc. Theo thông báo, chương trình chỉ livestream phần kết quả thay vì công bố toàn bộ các tiết mục tại concert. Trong khi đó, kênh YouTube củaCa sĩ mặt nạđặt chế độ công chiếu từ 19h và thu hút hàng chục nghìn người xem với nội dung các tiết mục cũ và nội dung quảng cáo.

Việc không phát sóng nội dung concert khiến một bộ phận khán giả không theo dõi đầy đủ nghi ngờ ban tổ chức dàn xếp kết quả chung cuộc. Vì nếu không livestream các tiết mục, khán giả không thể theo dõi để bình chọn cho nhân vật yêu thích. Tuy nhiên, thông tin về thời gian và nội dung phát sóng đã được công bố từ trước và khán giả mua vé xem concert sẽ được ưu tiên xem trước chương trình.

Diệu Thu