Các “sếp lớn” của Meta, Google, Microsoft và các doanh nghiệp khác đang dùng AI nào cho mục đích gì?

Jensen Huang

Với vai trò CEO Nvidia – hãng thiết kế chip bán dẫn hàng đầu thế giới, Jensen Huang biết cách tận dụng các công cụ AI để tra cứu. Trên tạp chí Wired, ông tiết lộ sử dụng Perplexity AI “gần như mọi ngày” để tìm hiểu về các tiến bộ mới nhất trong lĩnh vực nghiên cứu dược phẩm. Ngoài ra, ông cũng dùng ChatGPT của OpenAI.

Lisa Su

“Nữ tướng” công ty bán dẫn AMD dùng chatbot Copilot của Microsoft để tóm tắt các cuộc họp và theo dõi hoạt động. Dù vậy, bà không nghĩ trợ lý AI này hoàn hảo. “Nó viết email không tốt lắm”,bà chia sẻ hồi tháng 3/2024. Do đó, bà không dùng Copilot để viết email.

Microsoft đã tích hợp Copilot vào bộ ứng dụng văn phòng, bao gồm Powerpoint, Word và Excel.

Satya Nadella

CEO Microsoft tiết lộ ông thường yêu cầu ChatGPT giải thích triết học Đức và các bài thơ Ba Tư. Nó giúp ông hiểu được các văn bản phức tạp từ các nhà triết học như Martin Heidegger.

“Tôi còn nhớ cha tôi từng cố gắng đọc Heidegger ở độ tuổi 40 nhưng rất vất vả, tôi cũng thử cả nghìn lần nhưng đều thất bại”, Nadella chia sẻ tháng 6/2023. “Tuy nhiên, tôi phải nói rằng cách tốt nhất để hiểu Heidegger là nhờ ChatGPT hoặc Bing Chat tóm tắt”.

Ông cũng ấn tượng với khả năng dịch thơ của chatbot AI. Ông cho biết câu lệnh yêu thích của ông là yêu cầu ChatGPT dịch thơ từ tiếng Urdu sang tiếng Anh. Điều ông thích thú nhất là chatbot nắm được chiều sâu của bài thơ.

Sam Altman

Tháng 8/2023, CEO OpenAI cho biết ChatGPT là “phao cứu sinh” cho ông khi công tác vòng quanh thế giới, nơi ông thảo luận về tương lai của AI. Trong ba tháng, ông đã đến thăm các nước như Israel, Qatar, UAE, Ấn Độ và Hàn Quốc.

Bên cạnh đó, ChatGPT giúp Sam viết nhanh hơn và nghĩ nhiều hơn. Nó là “siêu trợ lý” cho tất cả công việc liên quan đến nhận thức của Sam.

Sundar Pichai

Trong một tập podcast của New York Times, Sundar Pichai đã yêu cầu mô hình ngôn ngữ lớn LaMDA đóng vai sao Diêm Vương. Khi nói chuyện với hai cha con CEO Google, LaMDA cho biết nó “thực sự cô đơn” vì ở quá xa. Điều này khiến tâm trạng của Pichai có phần không vui.

Người đứng đầu Google còn hỏi ý kiến chatbot về điều nên làm trong sinh nhật 80 tuổi của cha mình. Đáp lại, mô hình gợi ý ông làm một cuốn sổ lưu niệm.

Mark Zuckerberg

CEO Meta tự phát triển một trợ lý AI có tên Jarvis để quản lý các khu vực khác nhau trong nhà mình. Năm 2016, Jarvis có thể điều khiển hệ thống chiếu sáng, gia dụng, nhiệt độ, âm nhạc và an ninh trong nhà Zuckerberg. Nó còn tương tác với điện thoại, máy tính của ông, học từ mới và khái niệm mới.

Vinod Khosla

Nhà đầu tư mạo hiểm Vinod Khosla dùng ChatGPT để viết một bài rap trong đám cưới con gái của ông. Sau đó, ông lại đưa bài rap vào chương trình nhạc bằng AI. Theo ông, nó đã “mở rộng khả năng” của bản thân và điều này rất có ý nghĩa.

(Theo Insider)

3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các má lr (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc má di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. 

Đây là một giải pháp do nhà mạng MobiFone cung cấp, có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hoá hoạt động của tổng đài chuyên nghiệp.

Ưu điểm của 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Facebook, livechat, email trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp.

Trong đó, đặc biệt phải kể đến giải pháp 3C SMS, cho phép nhân viên tổng đài gửi tin nhắn bán hàng, chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện website trong khi giao tiếp với khách hàng đơn giản, dễ dàng mà không gián đoạn cuộc gọi của nhân viên, tăng tốc độ xử lý yêu cầu, năng suất làm việc của nhân viên, của tổng đài.

Ngoài ra, 3C hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho danh sách khách hàng theo chiến dịch thiết lập sẵn, tính năng có ở gói giải pháp Contact Center.

Với giải pháp MobiFone 3C SMS, doanh nghiệp có thể thông tin tới các đối tượng khách hàng đang sử dụng mọi loại hình dịch vụ viễn thông cơ bản đến hiện đại, các máy điện thoại thế hệ cũ sử dụng mạng 2G cũng có thể nhanh chóng tiếp cận thông tin do doanh nghiệp chuyển tải. Đồng thời, nhờ việc sử dụng mạng di động thông thường, chất lượng thoại của nhân viên và khách hàng luôn được đảm bảo ngay cả khi nhân viên phải di chuyển liên tục, ở những nơi không có wifi/3G/4G/Internet.

MobiFone 3C có thể tích hợp với các phần mềm CRM sẵn có của doanh nghiệp thông qua các dạng API, giúp quá trình quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng, thông suốt. Khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, laptop, máy tính để bàn, thiết bị di động… và thông tin được lưu trên tài khoản cloud của khách hàng, khi cần có thể sử dụng ngay lập tức.

MobiFone 3C được bảo mật dữ liệu mức cao, khách hàng không lo lộ dữ liệu. Nếu khách hàng đã có sẵn số điện thoại tổng đại, MobiFone sẽ tiến hành chuyển đổi số thuê bao của doanh nghiệp sang tổng đài 3C chỉ trong 1 buổi làm việc kể từ khi ký hợp đồng sử dụng giải pháp.

Theo đại diện MobiFone, có rất nhiều lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ MobiFone 3C. Trước hết, đây là giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ của Google phát triển nên có thể đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn nhưng “ngốn” ít tài nguyên. 

Thứ hai, MobiFone 3C dễ dàng triển khai với số lượng lớn doanh nghiệp do tận dụng được hạ tầng vốn có của chính doanh nghiệp (Internet, thiết bị VoIP, điện thoại thông minh, website…) mà không phải cài đặt thêm phần mềm nào, đảm bảo tính tinh gọn và dễ dàng triển khai. 

Thứ ba, MobiFone có tính năng thoại tổng đài đầy đủ cũng như tích hợp sẵn các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, Facebook page, email, sms,…).

“Với các lợi ích kể trên, chi phí cước thoại tổng đài sử dụng giải pháp MobiFone 3C tiết kiệm hơn so với hình thức tổng đài truyền thống từ 40 - 49%. Đây là con số tiết kiệm lớn cho doanh nghiệp”, đại diện MobiFone cho biết. 

Mọi yêu cầu tư vấn về giải pháp, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại 0936.110.116 hoặc chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone trên website https://3c.mobifone.vn.

Thúy Ngà

Trên giường bệnh, nam nghệ sĩ hài hước trấn an người hâm mộ: "Qua cơn nguy kịch rồi, tưởng chết mà chưa chết, năm nay năm tuổi nè, con mèo và Tấn Hoàng cũng tuổi mèo, năm nay 60 tuổi rồi, lục tuần đó bà con. Qua cơn nguy kịch rồi nên không sao đâu, vài bữa nữa Tấn Hoàng về rồi hát cho bà con nghe...".

Nhiều khán giả để lại lời động viên sức khỏe đến nghệ sĩ hài, mong ông sớm bình phục trở lại với công việc.

Tấn Hoàng là nghệ sĩ quen mặt với khán giả những năm 90 trong các vai diễn hài hước, mang lại tiếng cười cho mọi người. Ông từng tham gia chương trình Trong nhà ngoài phố, nơi ghi dấu ấn diễn xuất của các nghệ sĩ như Duy Phương, Bạch Long, Hồng Vân Phi Phụng... Ông thường xuyên đóng các phim truyền hình và tham gia chương trình Tình Bolero 2016.

Hơn 30 năm theo nghề, Tấn Hoàng vẫn đam mê cháy bỏng dù trải qua cảnh thiếu thốn. Nghệ sĩ thường xuyên đi diễn ở các sân khấu kịch. Vợ lớn hơn ông 2 tuổi, từng là hàng xóm và tới nay cả hai đã có hơn 35 năm chung sống và 2 con.

Đại Trí