Điểm chuẩn Trường ĐH Kinh tế Tài chính TP.HCM năm 2020

Cụ thể, Tiki hiện là sàn TMĐT có mức độ hài lòng cao nhất. Trong 4 tháng khảo sát, sàn TMĐT này luôn có số người đánh giá tốt chiếm tối thiểu 60%. Đây cũng là sàn TMĐT chiếm được cảm tình của người mua hàng nhất khi có tới 65% khách hàng của Tiki cảm thấy hài lòng trong tháng 1/2020. 

Ở chiều ngược lại, lượng khách hàng than phiền về chất lượng dịch vụ của Tiki chỉ chiếm không tới 9%. Tiki cũng là đơn vị sở hữu chỉ số NPS (chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng) cao nhất trong ngành TMĐT.

Đứng ở vị trí thứ 2 về chỉ số NPS là Shopee. Xét riêng trong tháng 1/2020, 57% số người được hỏi hài lòng với dịch vụ mà sàn TMĐT này mang lại.  

Báo cáo từ Nielsen về chỉ số NPS (chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng) trong ngành TMĐT (09/2019 - 01/2020).

Khá bất ngờ khi Sendo đứng ở vị trí thứ 3 về mức độ hài lòng dựa trên khảo sát của Nielsen. Trong khi đó, một ông lớn của thị trường TMĐT là Lazada lại có độ hài lòng của người dùng ở mức rất thấp. 

Trong tổng số 516 người tham gia khảo sát vào tháng 1/2020, chỉ có 50% hài lòng với chất lượng dịch vụ của Lazada. Đáng chú ý khi có tới 19% số khách hàng Lazada được hỏi bày tỏ sự phàn nàn và cho điểm đánh giá thấp. Điều này đã đẩy chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng Lazada xuống mức 31, bằng một nửa so với sàn TMĐT dẫn đầu là Tiki (NPS 56).

Vì đâu người Việt còn e ngại khi mua hàng trực tuyến? 

Nhìn chung, dù tính kết quả khảo sát của đơn vị được đánh giá tốt nhất, mức độ hài lòng của người dùng Việt Nam đối với việc mua sắm trực tuyến chỉ chiếm không quá 65%. 

Đây là một thực tế bởi suốt thời gian qua, báo chí đã liên tục phản ánh về tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng được giao bán ngang nhiên trên các trang TMĐT. Một phần nguyên nhân của thực trạng trên là do không có biện pháp xử lý triệt để cũng như việc buông lỏng từ các cấp quản lý.

Bên cạnh đó, lợi dụng chính sách không cho kiểm tra khi nhận hàng của một số website thương mại điện tử, xuất hiện không ít những gian hàng “ma” gửi cho khách mua hàng rác, gạch đá thay vì sản phẩm.

Lợi dụng dịch viêm phổi cấp do virus Covid-19 gây ra, xuất hiện cả những gian hàng lừa bán khẩu trang trên Facebook với giá bán cắt cổ.

Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2019 của Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) cho thấy, vẫn còn nhiều cản trở cho sự bứt phá của TMĐT Việt Nam. Những cản trở lớn nhất bao gồm lòng tin của người tiêu dùng vào giao dịch mua bán trực tuyến còn thấp, dịch vụ logistics - giao hàng chặng cuối và hoàn tất đơn hàng còn nhiều hạn chế, đặc biệt là chênh lệch khoảng cách số giữa các địa phương còn rất cao.

Trong thời gian qua, nhiều vấn đề với thương mại điện tử Việt Nam cũng được báo chí chỉ đích danh như giá online không rẻ hơn offline dù đã được khuyến mãi, mua hàng qua mạng còn phức tạp, thói quen xài tiền mặt của người tiêu dùng,… Bên cạnh đó, đáng lo nhất là việc thông tin cá nhân của người dùng vẫn bị rò rỉ khi mua sắm trên mạng.

Năm 2019 là một năm đầy biến động của thị trường TMĐT Việt Nam khi chứng kiến hàng loạt tên tuổi lớn như Adayroi, Robins.vn hay Vuivui.com lần lượt dắt tay nhau rời bỏ thị trường. Dù mới sang tháng 2 của năm 2020, người dùng cũng đã phải chứng kiến một cái tên khác là Leflair nói lời từ biệt. 

Ở thời điểm hiện tại, cuộc chiến trên thị trường TMĐT Việt Nam về bản chất vẫn là một cuộc chiến “đốt tiền”. Ở nơi đó, doanh nghiệp nào trường vốn hơn sẽ có thể trụ lại chờ tới ngày “hái quả”.

Kinh nghiệm từ thế giới cho thấy, sau thời gian đầu phát triển sôi động với nhiều “tay chơi”, thị trường TMĐT sẽ bước vào giai đoạn thanh lọc, nơi chỉ còn từ 2-3 cái tên mạnh nhất trụ lại. Đó cũng là lúc các sàn TMĐT sẽ thể hiện được vai trò nền tảng của mình trong nền kinh tế số. Để làm được điều đó, việc đầu tiên mà các sàn TMĐT cần làm là lấy lại được niềm tin từ phía người tiêu dùng. 

Trọng Đạt

Theo PGS. Dũng, bối cảnh dịch bệnh thay đổi, các giải pháp phòng ngừa cũng cần linh hoạt để phù hợp với cuộc sống hiện tại. Nguyên tắc phòng ngừa trước đây là thực hiện 5K và vắcxin, nhưng hiện nay, độ phủ sóng vắc xin cao, chỉ cần giữ vững giải pháp 3K, đó là “Khẩu trang - Khử khuẩn - Khai báo Y tế”. Trong đó, sử dụng khẩu trang tốt và đúng cách vẫn là giải pháp hàng đầu. Ngoài ra, cần tuân thủ việc rửa tay, vệ sinh khử khuẩn, giữ thông thoáng môi trường nhà ở. Song song đó còn cần thêm giải pháp hỗ trợ, bảo vệ từ bên trong bằng các loại thuốc, sát khuẩn khoang mũi, vùng họng giúp ngăn chặn vi khuẩn xâm nhập sâu vào hệ hô hấp.

Một chất sát khuẩn khoang mũi mới gần đây được giới chuyên gia nhận định có thể dùng hỗ trợ điều trị và giảm triệu chứng hô hấp hậu covid đó là Nitric Oxide. Người đứng đầu Hội Hô hấp TP.HCM dẫn chứng, một nghiên cứu lâm sàng trên bệnh nhân Covid-19 nhẹ ở Anh ghi nhận nhóm sử dụng Nitric Oxide (NO), tải lượng virus SARS-CoV-2 giảm nhanh, thời gian cải thiện triệu chứng cũng nhanh hơn so với nhóm không sử dụng. 

“Theo kết quả nghiên cứu lâm sàng giai đoạn 3 trên bệnh nhân Covid-19, Nitric Oxide xịt mũi giúp rút ngắn thời gian dương tính với virus. Ngoài ra, một nghiên cứu trên bệnh nhân Covid-19 vào khoa Hồi sức tích cực (ICU) cũng cho thấy, Nitric Oxide có cải thiện quá trình oxy hóa động mạch, SpO2 trung bình tăng từ 93% lên 99%”, PGS.TS.BS Lê Tiến Dũng cho biết.

Ông Dũng cho biết thêm, ngay cả với những người có nguy cơ cao nhiễm Covid-19, Nitric Oxide cũng cho thấy vai trò đáng kể trong việc dự phòng. Khi Nitric Oxide được sử dụng ở dạng xịt mũi sẽ tiêu diệt ngay virus SARS-CoV-2 tại khoang mũi, giảm tải lượng virus bằng ức chế sự nhân lên của virus, giảm các triệu chứng, ngăn ngừa biến chứng.

“Nitric Oxide an toàn cho cả trẻ em. Trong điều trị cho trẻ em mắc hội chứng suy hô hấp cấp tính, Nitric Oxide dạng hít là liệu pháp được dùng đem lại hiệu quả và an toàn. Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) đã phê duyệt liệu pháp Nitric oxid dạng hít cho trẻ em từ năm 1999”, ông Dũng dẫn chứng. 

Tại buổi hội thảo “Cập nhật các biện pháp hữu hiệu phòng ngừa Covid-19” và ra mắt sản phẩm Nitrovid, do tập đoàn RV Group Việt Nam tổ chức tháng 3/2022, BS. Richa Bhardwaj - Giám đốc y khoa tập đoàn RV group cho biết, đây là sản phẩm bảo hộ độc quyền sáng chế với công nghệ buồng xịt kép mang lại lợi thế đảm bảo cung cấp đủ liều Nitric Oxide có tác dụng diệt 99,9% virus bao gồm SAR-CoV-2. Nitrovid còn giúp bảo vệ khỏi nhiều chủng vi khuẩn, nấm, virus gây bệnh khác.

“Điểm mạnh của Nitrovid còn là tác dụng bảo vệ kéo dài 6-8h sau mỗi lần xịt, nguyên liệu sử dụng được FDA chấp thuận và an toàn khi sử dụng hàng ngày”, BS. Richa Bhardwaj nhấn mạnh.

Theo PGS.TS.BS Lê Tiến Dũng, virus SARS-CoV-2 có nhiều biến đổi khó lường, điều đó có nghĩa là những người đã mắc Covid-19 trước đó vẫn có khả năng tái nhiễm. Vì thế, mối nguy về những làn sóng mới luôn hiện hữu, nhất là khi cuộc sống “bình thường mới”.

Những đối tượng có nguy cơ phơi nhiễm hằng ngày như người làm việc, sinh hoạt trong môi trường bệnh viện, công sở, trường học, người thường đi du lịch, đặc biệt là người có bệnh nền cần chủ động tìm hiểu và phòng ngừa cho bản thân và gia đình bằng những giải pháp hữu hiệu mới. Bên cạnh khẩu trang, khử khuẩn là giải pháp bên ngoài, cần phối hợp với giải pháp quan trọng bên trong, các biện pháp vệ sinh, làm sạch mũi họng sẽ gia tăng hiệu quả, bảo vệ sức khỏe trước đại dịch. 

Tấn Tài

Tesla đang phải giải quyết hậu quả vụ bán xe của gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Pinduoduo, nền tảng chuyên thực hiện chương trình mua chung để giảm giá sản phẩm.

Tesla lâu nay chỉ triển khai mô hình bán hàng trực tiếp. Hầu hết các hãng sản xuất ô tô đều bán hàng thông qua đại lý nhượng quyền, nhưng Tesla có mạng lưới phòng trưng bày riêng, nơi khách hàng có thể xem xe trước khi đặt mua trực tuyến. Khách hàng cũng có thể truy cập thẳng vào kênh trực tuyến chính thức.

Thực tế, để chạy chương trình, Pinduoduo sẽ hỗ trợ đặt mua xe với giá gốc từ Tesla, nhập thông tin cá nhân khách hàng cung cấp và nhận thanh toán từ khách hàng với giá ưu đãi tự đặt ra. Nhận thấy vấn đề này, Tesla đã sớm cảnh báo không bán xe cho Pinduoduo hay YiAuto.

Đến ngày 26/7, chương trình vẫn diễn ra như kế hoạch. Kết quả là, một khách hàng "trúng thưởng" ở thành phố Vũ Hán đang bị treo đơn đặt hàng xe Tesla. Đầu tuần này Tesla vừa thông báo, sau khi xác nhận với người mua, họ nhận ra đơn hàng được thanh toán bởi Pinduoduo. Điều này bị coi là vi phạm, cho phép Tesla có quyền đơn phương chấm dứt đơn hàng.

Bù lại, Tesla khẳng định sẽ hỗ trợ khách hàng, nếu anh ta muốn "bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình" với đơn vị tổ chức chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, đại diện Tesla cũng hoan nghênh nếu khách hàng này đặt mua lại thông qua kênh trực tuyến chính hãng.

Hiện chưa rõ số phận của các khách hàng "trúng thưởng" khác ra sao. Về phần mình, Pinduoduo cho rằng hình thức mua xe này thực chất vẫn là giữa Tesla với khách hàng, họ chỉ là bên trợ giá. Thậm chí Pinduoduo đang cân nhắc kiện Tesla.

Pinduoduo hiện thu hút hơn 628 triệu người dùng hoạt động thường xuyên, trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, cùng với Taobao của Alibaba và JD.com. Năm ngoái, Pinduoduo bắt đầu tung gói trợ giá 10 tỷ nhân dân tệ (1,4 tỷ USD) để thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là ở thị trường cao cấp.

Tuy nhiên, việc giảm giá "nhiệt tình" đối với các sản phẩm cao cấp như Apple hay Dyson dường như không phù hợp. Tháng 10 năm ngoái, thương hiệu mỹ phẩm cao cấp của Pháp La Mer đã loại Pinduoduo khỏi danh sách các kênh bán hàng được ủy quyền. Nguyên nhân vì hãng này không muốn thực hiện chương trình trợ giá.

Anh Hào (Theo Bloomberg, SCMP)

Đặt mua nhầm 28 chiếc Tesla Model 3

Người đàn ông Đức đã vô tình mua 28 chiếc xe Tesla Model 3. Do trục trặc trên trang web của Tesla, khiến anh ta phải đặt hàng nhiều lần. Số hàng này có trị giá lên tới 1,4 triệu Euro.