Alibaba mời siêu sao nhạc pop Taylor Swift biểu diễn ở gala khởi động lễ hội mua sắm 11/11 kéo dài 24 giờ

Điều này đã thúc đẩy Alibaba phải tìm kiếm những ý tưởng mới cho năm 2019.

Năm 2019, công ty bán lẻ có giá trị vốn hóa 486 tỷ USD quyết định “chơi lớn” khi mời siêu sao như Taylor Swift tới biểu diễn ở gala khởi động lễ hội mua sắm kéo dài 24 giờ này.

Ngoài ra, đây cũng là lễ hội mua sắm 11/11 đầu tiên của Alibaba thời kỳ “hậu” Jack Ma. Ngày 10/9, nhà sáng lập Alibaba tuyên bố rời khỏi vị trí chủ tịch vào đúng thời điểm công ty kỷ niệm 20 năm thành lập.

Vẫn thống trị lĩnh vực mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc nhưng Alibaba đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ.

Ngoài đối thủ chính JD, Alibaba hiện bị cái tên mới nổi Pinduoduo so kè dữ dội. Chiến lược của Pinduoduo là nhắm tới đối tượng người tiêu dùng ở các thành phố cấp thấp tại Trung Quốc.

Theo Zing

Google từng thâu tóm những ông lớn phần cứng nào?

Hãy xem các hãng phần cứng thuộc nhiều lĩnh vực được Google mua lại trong thời gian qua đang hoạt động như thế nào.

Nỗi khổ của người bị cận thị

Hà My (nhân viên ngân hàng) bị cận, loạn hai mắt xấp xỉ 10 Diop, độ khúc xạ này khiến My gặp phải rất nhiều khó khăn trong sinh hoạt hàng ngày. Kính cận là vật bất ly thân, nếu chẳng may gặp trục trặc với kính, My không thể nhìn thấy gì. Chính vì vậy, Hà My mong muốn phẫu thuật để điều trị dứt điểm cận, loạn thị và không phải đeo kính nữa.

Hà My cho biết: “Sau khi tìm hiểu khá kỹ, tôi quyết định lựa chọn ReLEx SMILE vì phương pháp này đã được thực hiện rất nhiều tại các nước phát triển và được coi là công nghệ hiện đại, ưu việt nhất hiện nay với thời gian Laser chỉ 23s/mắt, không tạo vạt giác mạc, an toàn gần như tuyệt đối và thị giác phục hồi chỉ sau 24 giờ.

Khám chuyên sâu trước phẫu thuật TKX

Tôi cẩn thận nên có khám chuyên sâu ở nhiều bệnh viện chuyên khoa mắt để so sánh. Ban đầu, tôi tìm đến một trung tâm khúc xạ khá uy tín tại Hà Nội để khám thì được tư vấn lựa chọn phương pháp phẫu thuật đặt kính nội nhãn Phakic thay vì ReLEx SMILE. Đến một địa chỉ khác, tôi lại được bác sĩ tư vấn nên lựa chọn công nghệ Femto-Lasik phù hợp với những người cận cao, bởi độ khúc xạ của tôi đang xấp xỉ 10 Diop - mức giới hạn của ReLEx SMILE. Mỗi bệnh viện tư vấn một phương pháp phẫu thuật khác nhau, hoặc cùng một bệnh viện nhưng giới thiệu quá nhiều phương pháp khiến tôi băn khoăn không biết phương pháp phẫu thuật nào thực sự phù hợp với bản thân.”

Ưu thế của trung tâm khúc xạ toàn diện, hiện đại

Ths.Bs Đặng Thị Như Quỳnh, PGĐ, Trưởng khoa phẫu thuật Bệnh viện Mắt Quốc tế DND cho biết: "Trình tự phẫu thuật ReLEx SMILE gồm có 1 bước duy nhất: Chiếu Laser tạo hai mặt phân cách, tách phần nhu mô tương ứng với độ khúc xạ cần loại bỏ. Sau đó, rút phần nhu mô qua đường mổ siêu nhỏ chỉ 2mm.

Công nghệ này được thực hiện trên máy Visumax cho phép điều trị độ cận từ 0.5 đến 10 Diop, độ loạn từ 0.5 đến 5 Diop. Với rất nhiều ưu điểm, ReLEx SMILE được coi là giải pháp an toàn cho những bệnh nhân cận, loạn cao”.

Tuy nhiên, thực tế hiện nay một số trung tâm nhãn khoa chỉ phẫu thuật ReLEx SMILE cho bệnh nhân có độ cận, loạn trung bình khoảng  2 - 7 Diop, giống như trường hợp của Hà My, độ khúc xạ của My vẫn nằm trong ngưỡng có thể điều trị bằng ReLEx SMILE, nhưng nhiều trung tâm lại tư vấn công nghệ khác.

Lý giải về vấn đề này, bác sĩ Quỳnh chia sẻ: “Với những bệnh nhân cận cao, khi phẫu thuật, phần nhu mô giác mạc tương ứng với độ khúc xạ sẽ lấy đi nhiều hơn, vì vậy nguy cơ biến chứng sau phẫu thuật cũng cao hơn những bệnh nhân cận dưới 7 Diop. Vì không đánh giá được toàn diện chất lượng của giác mạc trước khi phẫu thuật, nên một số trung tâm khúc xạ không phẫu thuật Laser trên giác mạc cho những bệnh nhân cận, loạn cao.

Để xác định bệnh nhân cận, loạn cao có phẫu thuật được bằng ReLEx SMILE hay không thì bệnh nhân cần được trải qua quy trình khám chuyên sâu trước phẫu thuật. Trong đó, việc Khảo sát và đánh giá chất lượng giác mạc bằng hệ thống máy đo sinh trắc học giác mạc Pentacam - Corvis là một trong những yếu tố quyết định tính an toàn của cuộc phẫu thuật.

Hệ thống máy này giúp bác sĩ xác định được những chỉ số chính xác về độ vững bền và nguy cơ giãn lồi của giác mạc. Từ đó, dễ dàng đánh giá tình trạng giác mạc của từng bệnh nhân cả trước và sau khi phẫu thuật.

Phẫu thuật điều trị TKX tại Bệnh viện Mắt Quốc tế DND

Bác sĩ Quỳnh nhấn mạnh:“Những bệnh nhân cận, loạn cao từ 7 - 10 Diop sẽ được chỉ định phẫu thuật ReLEx SMILE nếu chất lượng giác mạc của bệnh nhân tốt. Với những bệnh nhân có giác mạc bất thường, cần theo dõi hoặc chống chỉ định phẫu thuật vì những bệnh nhân này sau phẫu thuật dễ xảy ra những biến chứng nguy hiểm. Một trong những biến chứng đáng quan tâm nhất hiện nay là giãn lồi giác mạc sau phẫu thuật, gây suy giảm thị lực không cải thiện khi chỉnh kính, nặng hơn dẫn tới đục/sẹo giác mạc không hồi phục, ảnh hưởng nghiêm trọng tới thị lực và chất lượng cuộc sống của bệnh nhân.”

Hiện nay, Bệnh viện Mắt Quốc tế DND tự hào là đơn vị duy nhất tại miền Bắc trang bị hệ thống máy sinh trắc học giác mạc, giúp chẩn đoán và định hướng điều trị chính xác, an toàn cho từng bệnh nhân.

Bên cạnh đó, các phẫu thuật viên đã có tay nghề gần 15 năm kinh nghiệm điều trị TKX, nên với độ cận nhẹ từ 0.5 đến 2 Diop hoặc độ cận cao 9 - 10 Diop, loạn đến 5 Diop cũng có thể phẫu thuật được bằng ReLEx SMILE. Bệnh viện cũng là đơn vị đầu tiên tại miền Bắc đưa ReLEx SMILE vào điều trị tật khúc xạ (2012) và đã thực hiện thành công hàng chục ngàn ca ReLEx SMILE tại Việt Nam.

Để giúp các bạn chia tay nhẹ nhàng với kính cận, hè 2018, Bệnh viện Mắt Quốc tế DND tổ chức chương trình Lasik's Day DND, kéo dài đến hết ngày 31/08/2018. Chương trình hỗ trợ đến 49%++ chi phí phẫu thuật điều trị tật khúc xạ bằng phương pháp ReLEx SMILE, FemtoLasik, SmartSurfACE, Lasik, Phakic... cùng rất nhiều phần quà hấp dẫn.

Lệ Thanh

Bất chấp đang có thành tích không khả quan, Quincy Crew vẫn tạo ấn tượng với Chaos Esports Club, tổ chức vừa giải tán team Dota 2hồi tuần trước. Theo đó, toàn bộ đội hình của Quincy Crew sẽ đại diện cho Chaos E.C tại mùa giải DPC 2019-2020– theo thông báo chinh thức của tổ chức vào đêm qua (05/11).

Đây là một bước tiến lớn với Avery “SVG” Silverman cùng đồng đội. Động thái này cũng cho thấy Chaos E.C muốn tiếp tục chuyển đổi khu vực thi đấu sau khi di chuyển từ Nam Mỹ sang châu Âu hồi cuối mùa giải trước.

“Bước vào mùa giải DPC 2019-2020, chúng tôi muốn đem về một đội hình Bắc Mỹ và Quincy Crew xuất hiện như một lẽ tất yếu”, Tổng Giám đốc của Chaos E.C Jared Fletcher phát biểu. “Họ có chung niềm đam mê và không ngừng học hỏi là yếu tố cần thiết để trở thành một nhà vô địch thế giới. Và tôn tin rằng chúng tôi có thể làm việc cùng họ để gây dựng một chương trình Dota 2 bền vững.”

Quincy Crew là tập hợp của những cựu players trong đội hình Forward Gaming/Newbee đã tiến sâu tại TI9. Việc thử nghiệm hai anh em Syed “SumaiL” Hassan và Yawar “YawaR” Hassan đã không đem lại hiệu quả nhưng đây là một cơ hội tốt với những players còn lại để có được sự khởi đầu mới mẻ.

Đội hình hiện tại của Chaos E.C (từ Pos.1-5):

• Yawar
• Quinn “CCnC” Callahan
• Jonáš “SabeRLight-” Volek (mượn)
• Arif “MSS” Anwar
• SVG (đội trưởng)
• Ilya “Illidan” Pivtsaev (HLV thử việc)
• Jack “KBBQ” Chen (quản lý)

Sau ESL One Hamburg, SabeRLight- vẫn sẽ tiếp tục được thử việc trong đội hình Chaos E.C ở thời gian sắp tới. Illidan, player CIS kỳ cựu, cũng sẽ đảm nhận vai trò HLV trong màu áo mới khi đã làm việc với Quincy Crew từ gần hai tuần trước.

DOTA Summit 11- Minor đầu tiên thuộc DPC, trị giá 300,000 USD cùng 660 DPC Points – diễn ra từ 07-10/11. Tại đây, Chaos E.C nằm ở Bảng B cùng với ba đối thủ Ad Finem, Geek Fam và HellRaisers.

Dĩ nhiên, mục tiêu của Chaos E.C cùng với bảy teams còn lại là chức vô địch DOTA Summit 11 để giành chiếc vé cuối cùng tới Major đầu tiên của mùa giải, MDL Chengdu Major.

Hai bảng đấu tại vòng bảng DOTA Summit 11

ABC (Theo Dot Esports)

Lễ khởi động và ký kết giữa Cen Homes và Novaon.

Tham dự buổi lễ, có sự có mặt của các lãnh đạo chủ chốt. Đại diện từ Cen Land có ông Chu Hữu Chiến - Tổng Giám đốc. Đại diện Cen Homes có bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng Giám đốc. Về phía tập đoàn NOVAON, đại diện có ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch HĐQT và ông Nguyễn Văn Hoan - CEO khối NOVAON Martech.

Bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng giám đốc Cen Homes chia sẻ: “Với tâm thế là một nền tảng tiên phong trong mảng Proptech tại Việt Nam, Cen Homes coi việc ứng dụng công nghệ vào nâng cao trải nghiệm khách hàng là việc cấp thiết. Vì vậy, Cen Homes quyết định lựa chọn nền tảng OnCustomer của Novaon để triển khai hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng nhằm mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Sự hợp tác lần này hứa hẹn mở ra một chương mới, thúc đẩy việc giao dịch bất động sản trên nền tảng số lên một tầm cao mới.”

OnCustomer cung cấp 4 nhóm giải pháp với 15 phân hệ tạo nên một hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện. Trong đó, Cen Homes và OnCustomer sẽ chú trọng vào 3 khía cạnh cốt lõi: Kết nối giao tiếp đa kênh, phân tích và lưu giữ lịch sử hoạt động của khách hàng và trợ lý tự động giao tiếp khách hàng thông minh (Assistant Bot).

Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện

Kết nối giao tiếp đa kênh là tính năng quan trọng đối với nền tảng có đội ngũ nhân sự quy mô hàng ngàn tư vấn viên như Cen Homes. OnCustomer kết nối 10 kênh giao tiếp Khách hàng mà Cen Homes đang sử dụng (Website, Facebook, Zalo, Youtube…), tập trung toàn bộ các cuộc hội thoại và dữ liệu khách hàng về một màn hình duy nhất theo thời gian thực. Các cuộc hội thoại sẽ được tự động phân chia về cho nhân viên theo nhu cầu, nhóm chức năng, địa lý,... Điều này giúp nhận diện nhu cầu khách hàng chính xác, tăng tốc độ phản hồi, nâng cao khả năng bán hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Hợp nhất dữ liệu khách hàng về một kho dữ liệu tập trung cũng làm tiền đề quan trọng cho việc ứng dụng AI, Big Data vào công tác chăm sóc khách hàng cá nhân hoá của Cen Homes trong giai đoạn tới.

Dù quy mô hàng trăm ngàn khách hàng, Cen Homes vẫn đặc biệt coi trọng chất lượng tư vấn và giao tiếp cá nhân hoá. Bởi lẽ, giúp khách hàng lựa chọn được bất động sản, căn nhà ưng ý phù hợp là 1 một quá trình đòi hỏi tính chuyên môn tư vấn cao. Chính vì vậy, OnCustomer cung cấp giải pháp Assistant Bot, chatbot thông minh trên website đầu tiên tại Việt Nam để hỗ trợ bán hàng, tư vấn và marketing 24/7. Assistant Bot dựa theo những hành vi khách hàng đã nắm bắt được để khởi tạo cuộc trò chuyện theo đúng mối quan tâm của khách hàng. Assistant Bot đóng vai trò như một chuyên viên sale và chăm sóc khách hàng, giao tiếp, giải đáp và tư vấn mọi câu hỏi từ khách hàng. Đảm bảo sự đầy đủ, rõ ràng, minh bạch và đúng với nhu cầu của người bán/người mua khi sử dụng nền tảng. Điều này đặc biệt hữu ích trong những thời điểm nhu cầu tăng cao hoặc các cuộc tư vấn ngoài giờ hành chính.

Nhận thức về trải nghiệm khách hàng ngày càng nâng cao trong những năm gần đây. Tuy nhiên, không có nhiều doanh nghiệp có một hệ thống đo lường để nắm bắt chính xác các chỉ số về chất lượng phục vụ khách hàng hiện tại. Có thể kể đến như: Tốc độ trả lời khách hàng, Thời gian xử lý các phản hồi, Chỉ số khách hàng hài lòng (CSAT), Tỷ lệ chuyển đổi lead từ các nhóm giao tiếp,… Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện cho phép đo lường và phân tích toàn bộ các chỉ số giúp cho các nhà quản trị có cái nhìn chính xác và tức thời về chất lượng của công tác giao tiếp, chăm sóc khách hàng ở mọi điểm chạm trực tuyến. Điều này giúp các quyết định kinh doanh mang tính dựa trên dữ liệu (Data - Driven) đồng thời tăng độ chính xác cũng như tốc độ ra quyết định.

Ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch NOVAON cho biết: “Novaon vinh dự khi được đồng hành cùng Cen Group trong dự án chuyển đổi số hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng của nền tảng Cen Homes. Chúng tôi tin rằng, sau khi trang bị hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện Oncustomer, Cen Homes sẽ không ngừng phát triển đột phá trong quá trình nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra những phát triển thần tốc trong tăng trưởng”.

Được biết, NOVAON đang chuyển mình thành tập đoàn công nghệ hàng đầu với một hệ sinh thái số gồm 10 nền tảng số “Make in Việt Nam” phục vụ hơn 87.000 doanh nghiệp. Novaon cũng là tập đoàn công nghệ nằm trong top 10 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (Fast500) năm 2020.

Website chính thức: https://oncustomer.asia - www.novaon.vn 

PV