Hyundai Grand i10
Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.
Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.
Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).
Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).
Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).
Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.
顶: 78122踩: 19723
Hyundai đuổi kịp Toyota về chất lượng dịch vụ bán hàng tại Việt Nam
人参与 | 时间:2025-03-21 09:39:31
相关文章
- Nhận định, soi kèo Ajax v AZ Alkmaar, 22h45 ngày 16/3: Chủ gặp khắc tinh
- Nhận định, soi kèo Shandong Taishan vs Tianjin Jinmen Tiger, 18h35 ngày 18/8
- Nhận định, soi kèo Osipovichi vs Arsenal Dzerzhinsk, 18h30 ngày 16/8
- Nhận định, soi kèo SJK Seinajoki vs KTP Kotka, 22h ngày 15/8
- Nhận định, soi kèo Pumas UNAM vs Monterrey, 07h00 ngày 17/3: Ca khúc khải hoàn
- Nhận định, soi kèo Pathum United vs PT Prachuap, 19h00 ngày 18/8
- Nhận định, soi kèo Skala 1911 Stryi vs Nyva Ternopil, 20h ngày 16/8
- Nhận định, soi kèo NK Bravo vs FC Koper, 22h30 ngày 18/8
- Nhận định, soi kèo Stuttgart vs Bayer Leverkusen, 1h30 ngày 17/3: Buông xuôi
- Nhận định, soi kèo Persebaya Surabaya vs PSM Makassar, 15h00 ngày 18/8
评论专区