Nhận định, soi kèo Bhayangkara FC vs Persebaya Surabaya, 15h ngày 8/8

Để đánh giá những đại lý cung cấp dịch vụ tốt nhất, Mercedes-Benz phối hợp cùng công ty nghiên cứu thị trường độc lập nổi tiếng IPSOS tổ chức cuộc thi “Giải thưởng Dịch vụ Hậu Mãi xuất sắc” giữa các đại lý.

IPSOS đưa ra hơn 35 câu hỏi để phỏng vấn các chủ xe Mercedes-Benz đã từng trải nghiệm dịch vụ tại các đại lý ủy quyền. Trong đó, đánh giá bốn tiêu chí gồm chỉ số hài lòng khách hàng CSI (Chất lượng dịch vụ, Tiếp nhận xe, Tư vấn dịch vụ, Trang bị dịch vụ, Giao xe), NPS (Khách hàng trung thành), FFV-C (Sửa chữa đúng trong lần đầu) và SFU (Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ).

(Từ trái qua) ông Heiko Guenther-Giám đốc hậu mãi Mercedes-Benz Việt Nam trao giải thưởng Dịch vụ Xuất sắc cho ông Eugene Losew-Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile.

Tỷ lệ sửa chữa đúng trong lần đầu là tiêu chí quan trọng mang tới sự yên tâm cho khách hàng. Đại lý với khả năng chẩn đoán chính xác và khắc phục được lỗi trong lần đầu làm dịch vụ được xem là một đại lý xuất sắc có đội ngũ kỹ thuật viên với tay nghề cao.

Tại Việt Nam, mỗi năm IPSOS đã tiến hành khảo sát hàng trăm khách hàng sử dụng xe Mercedes-Benz để chọn ra đại lý đạt điểm số cao nhất. Kết quả, Vietnam Star Automobile là đại lý đạt giải nhất ở Việt Nam.

Để đạt được thành quả 8 năm liên tiếp nhận được giải thưởng Dịch vụ Hậu Mãi Xuất Sắc, Vietnam Star Automobile đã không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của mình, đồng thời liên tục mang đến cho khách hàng những dịch vụ và trải nghiệm đẳng cấp.

Dịch vụ khác biệt

Với gói Dịch Vụ Khác Biệt tại các đại lý Vietnam Star trên toàn quốc, khách hàng sẽ được lựa chọn giữa 60 phút cho Bảo dưỡng A và 90 phút cho Bảo dưỡng B, giúp bạn tiết kiệm được tối thiểu 30 phút so với bảo dưỡng thông thường chỉ với một cuộc gọi đặt hẹn trước.

Hơn nữa, khách hàng còn nhận được thêm nhiều quyền lợi như: sử dụng chỗ đậu xe ưu tiên, hỗ trợ phương tiên di chuyển, nhận ngay các ưu đãi khác trong khung giờ vàng 15h00 - 17h00.

Phòng chờ cao cấp tiêu chuẩn 5 sao

Khi đến với đại lý Mercedes Vietnam Star, bạn sẽ nhận những dịch vụ cao cấp bao gồm phòng chờ theo chuẩn VIP với Wi-Fi, thức ăn nhẹ và cả ghế mát-xa hoàn toàn miễn phí, bảo dưỡng 50 hạng mục với thời gian chờ tối ưu nhất.

Phụ tùng, dầu động cơ chính hãng

Vietnam Star mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng việc sử dụng phụ tùng và dầu nhớt chính hãng Mercedes-Benz.

Các chuyên gia Vietnam Star luôn nắm rõ hệ thống vận hành bên trong thiết kế xe Mercedes-Benz. Vietnam Star thực hiện tốt những sửa chữa nghiêm trọng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.

Trong một tuyên bố của mình, nhà mạng Bharti Airtel cho biết: “Việc triển khai này cũng sẽ đặt nền tảng cho việc cung cấp kết nối 5G trong tương lai, khoảng 300.000 trạm gốc sẽ được triển khai trên một số băng tần, bao gồm băng 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz và 2300 MHz”.

Hiện là thị trường viễn thông lớn thứ hai trên thế giới, Ấn Độ được dự đoán sẽ đạt được 920 triệu thuê bao di động vào năm 2025. Hơn nữa, Hiệp hội các nhà khai thác di động toàn cầu (GSMA) hy vọng con số đó sẽ bao gồm 88 triệu kết nối 5G. Chỉ riêng năm ngoái, chỉ số MBiT của Nokia năm 2020 ước tính lưu lượng truy cập tăng 47%. Sự gia tăng lớn về nhu cầu dữ liệu này đã buộc các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của Ấn Độ phải tìm kiếm các giải pháp tăng dung lượng mạng mà không làm giảm chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Trong một tuyên bố, Rajeev Suri, Chủ tịch đồng thời là Giám đốc điều hành của Nokia cho biết, thỏa thuận này đã củng cố vị trí của nhà cung cấp thiết bị ở Ấn Độ và sẽ nâng cao các mạng hiện tại của Bharti Airtel và đặt nền móng cho các dịch vụ 5G trong tương lai.

Thỏa thuận này đến vào thời điểm hoàn hảo cho Nokia, người đã bỏ lỡ hai thỏa thuận 5G lớn tại Trung Quốc trong tháng này khi sự quan tâm đến các nhà cung cấp trong nước đang tăng lên. Gần đây nhất, China Unicom và China Telecom đã thông báo rằng các nhà cung cấp cho mạng 5G độc lập (5G SA) của họ sẽ là ba nhà cung cấp thiết bị của Trung Quốc là Huawei, ZTE và Datang Mobile Communications và một công ty nước ngoài đó là Ericsson của Thụy Điển.

Theo Mobile World Live, China Unicom và China Telecom đã trao hợp đồng trị giá 25,9 tỷ USD liên quan đến việc triển khai mạng 5G độc lập của họ, tuy nhiên trong danh sách hợp đồng này lại không có tên của Nokia. Và đầu tháng này, Nokia lại đã bỏ lỡ một hợp đồng với nhà mạng China Mobile và hợp đồng này cuối cùng đã về tay của 3 nhà cung cấp thiết bị là Huawei, ZTE và Ericsson.

Thêm một bé tử vong sau tiêm vắc xin Quinvaxem?

Ngày 7/3, ông Cao Trọng Ngưỡng, giám đốc Trung Tâm Y tế Dự phòng tỉnh Đồng Nai cho biết, hiện đang cho tạm ngưng tiêm vắcxin Quinvaxem tại xã Thạnh Phú, huyện Vĩnh Cửu để tiến hành kiểm tra, xác minh làm rõ vụ việc bé Ê Hồ Mộc Tiên (sinh tháng 10/2015, quê Đắk Lắk, trú tại xã Thạnh Phú, huyện Vĩnh Cửu, tỉnh Đồng Nai) tử vong sau tiêm vắc xin 3 tiếng. 

Tiêm chủng tại cơ sở. Ảnh minh họa

Theo ông Ngưỡng, ngoài bé Tiên ra thì những bé khác tiêm chung đợt đều không có biểu hiện bất thường.

Sở Y tế Đồng Nai cho biết là bé Ni Ê Hồ Mộc Tiên tử vong sau khi tiêm vắc xin Quinvaxem khoảng 3 tiếng ở trạm Y tế xã Thạnh Phú. Sau đó các cơ quan chức năng Đồng Nai đã tiến hành khám nghiệm tử thi; còn ngành y tế Đồng Nai sẽ phối hợp cùng Viện Pasteur TPHCM tiến hành kiểm tra toàn bộ quy trình tiêm chủng để làm rõ nguyên nhân tử vong của bé.

Ông Lê Quang Trung, Phó Giám đốc Sở Y tế Đồng Nai cho biết, việc kiểm tra quy trình tiêm chủng sẽ được tiến hành đồng bộ; ngành chức năng sẽ xem xét cả khâu dự phòng và điều trị; kiểm tra lô thuốc, quá trình bảo quản và sử dụng. 

Lô vắc xin Quinvaxem tiêm cho cháu Tiên được ngành y tế Đồng Nai sử dụng trong toàn tỉnh, hiện đã tiêm 2.100 liều, toàn bộ số trẻ sử dụng lô vắc xin này đều bình thường.

Tại xã Thạnh Phú, đã có gần 200 trẻ được tiêm vắcxin Quinvaxem, riêng ngày 6/3, có hơn 90 cháu tiêm vắc xin.

Theo thông tin, trước đó, hơn 9 giờ sáng 6/3, gia đình đưa bé Tiên đến trạm Y tế xã Thạnh Phú, huyện Vĩnh Cửu để tiêm vắc xin Quinvaxem. Sau khi tiêm, bé được đưa về nhà; cháu ăn, bú bình thường. Đến khoảng 1 giờ chiều cùng ngày bé bị tím tái, khóc nhiều nên gia đình đưa bé đến cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa huyện Vĩnh Cửu. Tại đây, bé Tiên được các bác sĩ cho thở oxy rồi được chuyển tới Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai, nhưng bé Tiên đã tử vong.

Hùng Anh