Theo Samsung, tại Mỹ, nơi công ty phải thu hồi 1 triệu máy Galaxy Note 7, họ đã nhận được 9 đơn khiếu nại về điện thoại bốc cháy. Các khách hàng ở Hàn Quốc báo cáo 3 vụ. Ở Pháp có 2 vụ khiếu nại tương tự, trong khi tại mỗi nước Anh, Canada, Singapore, Philippines, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt Nam, Croatia, Romania, Iraq, Lebanon, Các tiểu vương quốc Arập thống nhất và CH Czech xảy ra 1 vụ.

Samsung đều tìm cách giải quyết tất cả các vụ khiếu nại trên. Song, hãng thông báo không phát hiện ra lỗi với thiết bị ở 12 trong số những vụ việc này. Ở 7 vụ khác, đại diện công ty không thể liên lạc với các khách hàng khiếu nại. Với 7 vụ tiếp theo nữa, các khách hàng cũng rút lại lời khiếu nại ban đầu hoặc nói họ đã vứt điện thoại đi.

Samsung cho biết, một vài khách hàng đã cố gắng lừa đảo để nhận được một chiếc điện thoại mới. Ví dụ, một người đã gửi tới cho họ một bức ảnh chụp một chiếc Galaxy Note 7 bị cháy rụi lan truyền trên mạng. Một người khác lại tuyên bố đã ném chiếc smartphone đang bốc cháy ra ngoài xe hơi của họ, nhưng không thể đưa ra được bằng chứng chứng minh điều đó.

Nói tóm lại, việc đối phó với các tình huống phát sinh trong quá trình thu hồi Galaxy Note 7 của Samsung tương đối khó khăn. Công ty đã cho chuyển các thiết bị thay thế "an toàn" tới các thị trường khắp toàn cầu.

Các máy thay thế đều có ký hiệu đánh dấu trên hộp, chẳng hạn như hình vuông màu đen hoặc sticker in chữ S, cùng với dấu hiệu báo pin màu xanh lục trên màn hình. Samsung sẽ khôi phục việc bán ra Galaxy Note 7 như bình thường kể từ ngày 28/9 tới.

Tuấn Anh(theo Phonearena)

Chia sẻ về lý do cho ra đời tính năng mới "Morning", đại diện AdCoffee cho biết, trong thời đại công nghệ số, khi mà mạng xã hội Facebook chiếm một phần quan trọng trong đời sống tinh thần của người dùng Internet tại Việt Nam với khoảng hơn 35 triệu người dùng thì Facebook được xem là một kênh quảng cáo màu mỡ. Vì vậy, các nhà quảng cáo, các chủ doanh nghiệp đều hiểu dù đối tượng khách hàng mục tiêu của họ là sinh viên đại học, dân văn phòng hay thậm chí là các CEO đều có thể đang sử dụng Facebook và một số trong số đó sử dụng nó hàng ngày.

Nếu chỉ đơn thuần đăng một nội dung quảng cáo trên Facebook để tiếp cận người dùng, điều đó là quá dễ dàng cho các nhà quảng cáo. Ngày nay, các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp mới đòi hỏi nhà quảng cáo của họ phải làm được nhiều hơn như thế. Làm sao để đổ tiền vào Facebook một cách hiệu quả? Làm sao để hướng được khách hàng đến fanpage hoặc dẫn họ về website của doanh nghiệp và biến họ thành khách hàng thực sự? là những câu hỏi mà các nhà quảng cáo phải tìm ra được lời giải để đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. “Một trong những cách làm hiệu quả nhất là tạo ra càng nhiều những nội dung quảng cáo tối ưu, nhắm chọn đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau để tìm được nội dung và nhóm khách hàng hiệu quả nhất”, đại diện AdCoffee nhấn mạnh.

Với tính năng mới “Morning” của công cụ vận hành quảng cáo trực tuyến tự động AdCoffee, nhà quảng cáo có thể tạo ra hàng trăm nội dung quảng cáo cùng một lúc. Theo đó, hệ thống của AdCoffee sẽ tiếp nhận và tự động hoán vị các yếu tố quảng cáo như nội dung, nhắm chọn… để tạo ra đến 250 mẫu quảng cáo khác nhau.

Đặc biệt, “Morning” còn cho phép các nhà quảng cáo phân chia nhỏ các đối tượng mục tiêu đã chọn, từ đó có thể xác định được cụ thể nhóm đối tượng phù hợp nhất với chiến dịch quảng cáo, đồng thời xác định được nội dung quảng cáo nào mang lại hiệu quả cao nhất, thu hút được người dùng tham gia vào chiến dịch.