Ngân hàng tư nhân này vừa được các cơ quan có thẩm quyền cấp phép thành lập.

Theo thông tin trên trang South China Morning Post: “Ngân hàng [...] sẽ được tạm gọi là 'Sichuan Hope Bank' bởi cái tên chính thức bằng tiếng Anh vẫn chưa được công bố, theo một thông báo của công ty Chengdu Hongqi Chain gửi đến sàn chứng khoán Thâm Quyến vào thứ 2 vừa rồi (13/6).

Mendelsohn dự đoán chữ viết sẽ biến mất, ít nhất là trên Facebook.

Đó có vẻ là dự đoán xa vời nhưng nhìn vào những gì Facebook đang triển khai, có thể thấy ngày video chiếm lĩnh hoàn toàn mạng xã hội này không còn xa.

Facebook Live đã bùng nổ kể từ khi hãng chính thức phát hành tính năng này. Hàng loạt các video quan trọng được phát dưới hình thức trực tiếp, điển hình là cuộc trò chuyện giữa CEO Facebook Mark Juckerberg với các phi hành gia tại trạm vũ trụ quốc tế.

Mới đây, Facebook còn cho phép người dùng đăng video để thay cho bình luận thông thường. Họ cũng là website đầu tiên cho phép đăng ảnh và video 360 độ, từ đó mở đường cho các nội dung thực tế ảo xuất hiện ngày một rộng rãi hơn.

Việc các nội dung video ngày một phát triển không đồng nghĩa Facebook sẽ loại bỏ cơ chế giao tiếp bằng trên mạng xã hội bằng text truyền thống. Tuy nhiên, Mendelsohn tin rằng, giao tiếp bằng video sẽ ngày càng phổ biến. “Chúng ta sẽ thấy sự đi xuống của phương thức giao tiếp bằng text trên mạng xã hội qua từng năm”, ông này bổ sung.

* Microsoft "ém hàng" gì tại sự kiện Lumia 6/10?

Hình ảnh được camera an ninh ghi lại tại Waltham Cross, Hertfordshire, Anh. Ông bố dẫn đứa con nhỏ băng qua đường trong lúc chiếc tàu lao tới với tốc độ 129km/h.

Tuy nhiên, xét riêng ở Việt Nam, đặc biệt là sản phẩm iPhone, chất lượng chăm sóc khách hàng của Apple vẫn còn thấp. Trong bảng xếp hạng chăm sóc khách hàng smartphone của VnReview 3 năm qua, Apple luôn xếp cuối do không có trung tâm hỗ trợ khách hàng "chính chủ" mà chỉ thông qua các nhà phân phối theo kiểu "khách của ai người đó chăm". Người dùng tại Việt Nam nếu muốn liên hệ với Apple buộc phải có khả năng nghe nói, đọc hiểu tiếng Anh ở mức khá bởi các hình thức hỗ trợ của Táo Khuyết chưa có tiếng Việt. Nhưng mới đây, Apple đã có động thái khá bất ngờ khi mục hỗ trợ khách hàng trên website của họ và tổng đài hỗ trợ khách hàng đã có thêm ngôn ngữ Việt Nam.

Để liên hệ với tổng đài của Apple, người dùng Việt Nam chỉ cần gọi vào đầu số 1800 1127 (từ 9h sáng đến 18h chiều, thứ hai đến thứ sáu) và làm theo hướng dẫn là có thể kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple. Số điện thoại này không tính phí cuộc gọi và có thể gọi từ cả điện thoại di động hay cố định, hỗ trợ mọi sản phẩm của Apple hiện nay từ iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch... Chiếc iPhone 6s được chúng tôi thử nghiệm là hàng xách tay và vẫn nhận được hỗ trợ từ Apple. Một lưu ý là nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple có thể không phải là người Việt nhưng khả năng nghe, nói tiếng Việt khá tốt và lưu loát. Chỉ cần bạn nói với tốc độ vừa phải và trình bày rõ ràng vấn đề mà mình đang gặp, họ sẽ hướng dẫn tận tình.

Ngoài việc chủ động gọi cho tổng đài của Apple, người dùng Việt cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi cho bạn ngay lập tức hoặc đặt lịch hẹn để bộ phận hỗ trợ gọi cho bạn vào một thời điểm thuận tiện mà bạn muốn. Để thực hiện, bạn truy cập vào địa chỉ https://getsupport.apple.com/ chọn hiển thị ngôn ngữ Tiếng Việt.

Sau đó, chọn loại sản phẩm mà bạn muốn hỗ trợ. Bạn sẽ được chuyển sang mục lựa chọn vấn đề mà mình đang gặp phải, hãy chọn một mục tương ứng.

Giao diện tiếng Việt trên website hỗ trợ khách hàng của Apple

Sau khi chọn sản phầm cần hỗ trợ, bạn sẽ phải chọn loại lỗi mà mình đang gặp phải

Mỗi loại lỗi sẽ có thêm các tùy chọn chi tiết liên quan hoặc bạn cũng có thể gõ lỗi của mình nếu không có trong danh sách lựa chọn khi chọn mục Chủ đề không có trong danh sách

Sau khi chọn lựa xong lỗi mà sản phẩm đang gặp phải, trang web sẽ hỏi bạn muốn nhận trợ giúp dưới hình thức nào. Chọn mục Nói chuyện với Bộ phận Hỗ trợ của Apple Ngay bây giờđể tổng đài Apple liên hệ ngay với bạn. Nếu muốn tổng đài Apple gọi bạn vào một thời điểm khác, bạn có thể chọn mục Lên lịch một cuộc gọi.

Bạn sẽ phải điền số sêri, IMEI hoặc MEID của máy vào bước tiếp theo.

Sau khi điền xong IMEI hoặc sêri, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp số điện thoại, Họ tên, địa chỉ email để Apple có thể liên hệ với bạn.

Điền xong các thông tin liên hệ của mình và bấm Tiếp tục, một thông báo sẽ hiện ra cho biết Apple sẽ gọi cho bạn trong khoảng 2 phút nữa. Trong các thử nghiệm của chúng tôi, Apple sẽ gọi cho bạn gần như ngay lập tức, chỉ sau khoảng 15 đến 30 giây.

Đầu số gọi đến của Apple là +6564808300, đây là đầu số từ Singapore, nơi Apple đặt văn phòng tại khu vực Đông Nam Á. Cuộc gọi này cũng hoàn toàn không tính phí. Làm theo hướng dẫn trong cuộc gọi và bạn có thể kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Apple. Xin nhắc lại là nhân viên này có thể không phải là người Việt nên đôi khi nói tiếng Việt sẽ hơi khó nghe một chút.

Trong trường hợp không liên lạc được với bạn, Apple sẽ gửi mail về địa chỉ email bạn đã cung cấp và gọi lại cho bạn sau vài phút.

Nếu bạn chọn mục Lên lịch một cuộc gọi để Apple gọi lại sau vào một thời điểm khác phù hợp, bạn sẽ phải chọn ngày giờ cụ thể. Cuộc gọi lên lịch sẽ giới hạn từ 9 giờ sáng đến 16 giờ 45 chiều vào Thứ hai đến Thứ sáu.

Chọn xong, một thông báo sẽ hiện ra để xác nhận về cuộc gọi mà bạn đã lên lịch.

Một email xác nhận cũng sẽ được gửi về địa chỉ mail của bạn để thông báo về lịch hẹn với Apple.

Nhìn chung, cảm nhận ban đầu cho thấy quy trình hỗ trợ của Apple khá đơn giản, chuyên nghiệp và thuận tiện. Sau những thông tin rò rỉ về việc mở văn phòng và tuyển dụng nhân sự làm việc tại Việt Nam, việc ra mắt trang web và tổng đài hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt cho thấy Apple đang có những động thái rất rõ ràng trong việc hiện diện chính thức tại thị trường Việt.

Facebook vừa công bố sẽ cho phép người dùng sử dụng Facebook Messenger trên Android để gửi và nhận tin nhắn SMS. Tính năng này trước đây đã có trên Facebook Messenger nhưng bị loại bỏ hồi năm 2012.

SMS trên Messenger hỗ trợ tin nhắn văn bản, ảnh, video, và âm thanh; bên cạnh đó, người dùng thậm chí có thể gửi sticker, emoji và chia sẻ vị trí. Tuy nhiên, nếu bạn muốn gửi ảnh GIF, chuyển tiền, gọi video/thoại, bạn sẽ phải dùng đến ứng dụng chính Messenger của Facebook.

Facebook hứa hẹn Messenger sẽ không gửi hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung tin nhắn nào trên máy chủ của hãng. Tất cả tin nhắn sẽ được gửi và nhận thông qua giao thức SMS tiêu chuẩn chứ không qua dữ liệu di động. Các cửa sổ chat với Messenger thông thường sẽ có giao diện nền xanh, còn tin SMS dùng nền tím để người dùng dễ phân biệt.

Người dùng được tuỳ chọn có sử dụng tính năng mới này của Facebook hay không. Nếu muốn, bạn sẽ phải kích hoạt thủ công bằng cách mở Messenger > Settings, chọn “SMS” ở danh sách hiện ra và chọn bật ở mục “Default SMS app”.

Hiện Facebook chưa tiết lộ có đưa tính năng SMS này lên các nền tảng khác ngoài Android hay không.

TheoICTnews/Phonearena