时间：2025-02-11 03:45:10 来源：NEWS

Quan hệ đối tác chiến lược này sẽ tạo điều kiện giúp CMC Telecom cung cấp cho khách hàng các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng và truyền thông toàn diện với các giải pháp tùy chỉnh theo quy trình đầu cuối hoàn thiện trên nền tảng tự động hóa đàm thoại của Uniphore.

CMC Telecom và Uniphore sẽ ứng dụng các tính năng nâng cao trải nghiệm khách hàng vào các lĩnh vực khác nhau – bao gồm dịch vụ tài chính và bảo hiểm,ợptáccùngUniphoretốiưuhóatrảinghiệmkháchhàbxh la liga ngân hàng, thị trường thương mại điện tử và viễn thông – nhằm giúp doanh nghiệp nhận ra giá trị đầy đủ của các cuộc đàm thoại và xây dựng mối quan hệ bền vững, có ý nghĩa với khách hàng của họ.

CMC Telecom hợp tác Uniphore tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Ông Lê Anh Vũ, Giám đốc Sáng tạo (CIO – Chief Innovation Officer), kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Điện toán đám mây, CMC Telecom cho biết: “Chúng tôi đánh giá cao quan hệ hợp tác chiến lược của Uniphore với CMC Telecom. Điều này thể hiện sự tin tưởng của Uniphore vào năng lực công nghệ, cơ sở hạ tầng và triết lý lấy khách hàng làm trọng tâm của chúng tôi. Việc hợp tác với Uniphore sẽ đem đến những giá trị thiết thực cho khách hàng của CMC Telecom, đồng thời giúp chúng tôi hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây nói chung, cũng như đẩy mạnh các dịch vụ Thoại và Truyền thông hợp nhất – một trong những chiến lược quan trọng nhằm đưa CMC trở thành tập đoàn tỷ đô vào năm 2025.”

Quan hệ đối tác chiến lược này mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội, cũng như đem lại những lợi ích ngắn hạn và dài hạn bao gồm:

Đưa ra những gợi ý và hướng dẫn cho nhân viên CSKH trong quá trình đàm thoại với khách nhằm đảm bảo tính nhất quán trong mọi cuộc gọi và tuân thủ các yêu cầu kinh doanh, từ đó loại bỏ mâu thuẫn, tranh cãi với khách hàng cũng như cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Mang đến những kết quả tốt hơn trong mọi tương tác với khách hàng bao gồm các cuộc gọi thoại, email và tin nhắn văn bản. định hình việc lập kế hoạch chiến lược và cải tiến hoạt động.

Tích hợp công nghệ low code/no code cho phép các nhà phát triển phần mềm dễ dàng kéo và thả các thành phần, từ đó kết nối và tạo ra các ứng dụng, cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật đạt được những gì mà trước đây chỉ có thể làm được khi có kiến thức về lập trình. 

CMC Telecom là đơn vị mới nhất tham gia vào Chương trình Đối tác Unite của Uniphore được ra mắt vào cuối năm 2021. Chương trình này cung cấp cho đối tác các nguồn lực cần thiết để áp dụng công nghệ tiên tiến, phát triển danh mục sản phẩm và dịch vụ của họ nhằm nâng cao doanh thu.

上一篇：Soi kèo góc Holstein Kiel vs Bochum, 21h30 ngày 9/2
下一篇：Nhận định, soi kèo Southampton vs Burnley, 22h00 ngày 8/2: Tiếp đà bất bại

• ·Soi kèo góc Hellas Verona vs Atalanta, 21h00 ngày 8/2
• ·Nhận định, soi kèo Kosovo vs Đảo Síp, 01h45 ngày 16/10: Gặp con mồi quen
• ·VAR chính thức được sử dụng ở lượt về V
• ·Top 10 bàn thắng đẹp nhất lượt đi V
• ·Soi kèo góc Nice vs Lens, 23h00 ngày 8/2
• ·Nhận định, soi kèo Igman Konjic vs Borac Banja Luka, 19h00 ngày 16/10: Đối thủ duyên nợ
• ·Vì sao HAGL không đăng ký Công Phượng ở V
• ·Nhận định, soi kèo Police FC vs Express, 20h00 ngày 16/10: Phá dớp đối đầu
• ·Nhận định, soi kèo Jamaica vs Trinidad và Tobago, 08h00 ngày 10/2: Lần đầu cho Dwight Yorke?
• ·Nhận định, soi kèo Dugopolje vs Croatia Zmijavci, 20h30 ngày 16/10: Thứ hạng không đổi
• ·SLNA vs HAGL (17h 16/6): 'Độ' nàng chứ không 'độ' ta
• ·Nhận định Khánh Hòa vs Viettel, 17h00 ngày 16/6 (VĐQG Việt Nam)
• ·Siêu máy tính dự đoán Lazio vs Monza, 21h00 ngày 9/2
• ·Nhận định, soi kèo Nữ Juventus vs Nữ Bayern Munich, 23h45 ngày 16/10: Nối dài mạch thắng
• ·Chi Pu lên tiếng khi 'mất tích' trong phim Thiên thần hộ mệnh của Victor Vũ
• ·Mạnh Trường bất ngờ vì Phương Oanh quá khỏe