Soi kèo phạt góc Shanghai Port vs Dalian Pro, 16h30 ngày 4/11

Xu hướng Chăm sóc khách hàng để bán – xóa bỏ ranh giới giờ làm việc 8h-5h

Việt Nam hiện có hơn 46 triệu tài khoản trên mạng xã hội, chiếm 48% dân số. Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nelsen, 46% người tiêu dùng Việt chia sẻ trải nghiệm mua sắm và chăm sóc xấu trên mạng. Điều này cũng có thể thấy được sự thay đổi lớn về nhu cầu, hành vi và thái độ của khách hàng ngày nay.

“Khách hàng hiện đại, hay còn gọi là khách hàng 5.0 đòi hỏi dịch vụ chăm sóc di động 24/7, họ có kiến thức và hiểu biết về sản phẩm. Họ luôn là người quyết định khi nào muốn được phục vụ và tương tác. Vì thế, xu hướng chăm sóc khách hàng để bán phải đáp ứng những yêu cầu như Tốc độ của dịch vụ, Tăng cường bán hàng online-đa kênh và đặc biệt là xóa bỏ giờ làm việc 8-5 nếu bạn muốn chăm sóc khách hàng có thể bán được hàng”, bà Hà Nguyễn Thư An, Giám đốc Truyền thông mạng xã hội Social@Ogilvy Việt Nam chia sẻ tại hội thảo.

Hơn nữa, nếu doanh nghiệp chăm sóc khách hàng không tốt, 60% khách sẽ chuyển sang thương hiệu đối thủ. Nhất là trên môi trường mạng xã hội khi khách hàng làm chủ hội thoại, họ cần những dịch vụ tương tác, các câu trả lời thật nhanh chóng và được cá nhân hóa. Chưa kể đến khách hàng ngày nay bị làm phiền bởi các số tổng đài mời gọi mua bán nhà đất, bảo hiểm. Bài toán đặt ra là doanh nghiệp cần một giải pháp tổng đài phù hợp, với chi phí tiết kiệm và hiệu quả tối ưu.

Lời giải cho doanh nghiệp với giải pháp tổng đài hiệu quả từ MobiFone

Sau nhiều lần rò rỉ và lộ diện trên mạng, dòng smartphone Galaxy A (2017) cuối cùng cũng đã được Samsung chính thức ra mắt. Galaxy A (2017) sẽ có 3 model gồm Galaxy A3, Galaxy A5, và Galaxy A7, bán ở thị trường Nga vào đầu tháng 1 trước khi mở rộng ra toàn cầu trong những tuần tiếp theo. Đây cũng là những sản phẩm đầu tiên của năm 2017 mà Samsung tung ra. 

Toàn bộ máy sẽ có các tuỳ chọn màu gồm: đen (Black Sky), vàng cát (Gold Sand), xanh (Blue Mist) và màu quả đào (Peach Cloud). 

Chuyển qua thông số kỹ thuật, Galaxy A3 (2017) sở hữu màn hình 4,7 inch Super AMOLED độ phân giải HD (720p), cùng cảm biến vân tay và cổng USB Type-C. Máy dùng chip 8 nhân 1,6 GHz, 2 GB RAM và 16 GB bộ nhớ lưu trữ cho phép mở rộng (lên tới 256 GB). Samsung trang bị cho model này pin 2.350 mAh, camera chính 13 MP, và camera phụ mặt trước 8 MP. 

Trong khi đó, Galaxy A5 (2017) có màn hình 5,2 inch Super AMOLED độ phân giải full HD (1080p), camera mặt sau và mặt trước đều có độ phân giải 16 MP khẩu độ f/1.9.

Galaxy A5 (2017) có chip 8 nhân 1,9 GHz, 3 GB RAM và 32 GB bộ nhớ cho phép mở rộng (lên tới 256 GB). Máy có pin khá lớn với dung lượng 3.000 mAh. Giống với Galaxy A3 (2017), model này cũng có cảm biến vân tay và cổng USB Type-C. 

Samsung Galaxy A7 (2017) là model cao cấp nhất trong bộ 3 ra mắt lần này. Máy có màn hình 5,7 inch Super AMOLED với độ phân giải full HD (1080p) và sở hữu camera giống Galaxy A5 (16 MP cho cả mặt sau và mặt trước). Máy cũng có chip 8 nhân 1,9 GHz, 3 GB RAM, 32 GB bộ nhớ cho phép mở rộng thêm 256 GB qua khe cắm thẻ microSD. Tuy nhiên, model này được trang bị pin lớn hơn, lên tới 3.600 mAh. Cảm biến vân tay và cổng USB Type-C cũng là 2 tính năng tiêu chuẩn trên smartphone này.