Ngày tàn của website đang đến
Đó là nhận định của Alex Spinelli,àytàncủawebsiteđangđếtrực tiếp tennis hôm nay trên kênh nào cựu chuyên gia của Amazon, hiện là giám đốc điều hành tại LivePerson. Theo ông, World Wide Web sẽ sớm trở nên lỗi thời. Những tác vụ chúng ta đang làm trên website ngày nay sẽ sớm được chuyển sang các nền tảng giao tiếp thông qua tin nhắn (messaging) và giọng nói (voice). iMessage, WhatsApp hay Alexa của Amazon sẽ sớm nắm quyền kiểm soát việc mua bán trên mạng.
Spinelli giới thiệu tương lai mới cho thương mại điện tử mà ông đang áp dụng cho các sản phẩm tại LivePerson. Ở đó không còn những thanh menu drop-down dài dằng dặc, không còn “giỏ hàng” và cũng chẳng còn bất kì một đường link nào. Việc mua bán sẽ diễn ra gọn gàng trong một cửa sổ chat.
“Chúng tôi cho rằng những cuộc hội thoại là cách tự nhiên hơn rất nhiều để tương tác với dịch vụ của các nhãn hàng. Đó sẽ là cách giao tiếp chính của con người trong thời kĩ thuật số”, Spinelli nói.
Ông cho rằng chỉ trong vòng năm năm tới đây, các website sẽ biến mất hoàn toàn và sẽ chỉ còn rất ít ứng dụng. Theo ông, việc này là tự nhiên sau cuộc cách mạng về ứng dụng điện thoại đã đến đỉnh điểm. “Bạn không thể tiếp tục làm gì được khi mà trong iPhone đang có 127 apps cần được update”, Spinelli chia sẻ.
Viễn cảnh đó của Spinelli cũng không quá xa, nếu xét những động thái gần đây của Apple và Google. Cả hai ông lớn này đều đã thêm các sản phẩm thương mại thông qua hội thoại (conversational commerce) trực tiếp vào hệ điều hành thiết bị di động của họ.
Năm ngoái, phiên bản beta của Apple Business Chat đã được ra mắt và chạy thử với một vài nhãn hàng. Chức năng này cho phép người dùng tìm kiếm các nhãn hàng ngay trong iMessage và tương tác trực tiếp, bao gồm tính năng đặt lịch hẹn hoặc thanh toán sản phẩm thông qua hệ thống Apple Pay.
Google cũng có một sản phẩm tương tự nhắm đến doanh nghiệp có tên “Rich Communication Services”, cũng đang ở bản dùng thử. Cả hai sản phẩm này đều sử dụng nền tảng back-end của LivePerson do đội ngũ của Spinelli phát triển.
Nền tảng này cho phép các công ty dùng chỉ một giao diện để tương tác thông qua một loạt ứng dụng chat khác nhau, tuỳ theo lựa chọn nào là tiện nhất với khách hàng của mình. Họ cũng dùng trí tuệ nhân tạo để trả lời tự động một số câu hỏi cơ bản, nếu câu hỏi quá khó, cuộc hội thoại sẽ được chuyển sang một chuyên viên tư vấn trực tuyến.
Theo Zing
(责任编辑:Bóng đá)
- Soi kèo góc Atletico Madrid vs Real Madrid, 3h00 ngày 13/3
- Sao Việt 14/1/2024: Hồng Vân, Xuân Hinh tóc bạc bên Hoài Linh, Thanh Thanh Hiền
- Cụm ứng cứu sự cố số 3 tập dượt phối hợp ứng phó sự cố tấn công mã độc
- Bó hoa từ cậu bé xa lạ khiến cô chủ tiệm làm đẹp bất ngờ
- Nhận định, soi kèo Independiente vs Union, 7h15 ngày 11/3: Tin vào lịch sử
- Hồng Gấm khoe vóc dáng quyến rũ sau khi giảm 3kg
- Dây diều cửa cổ người đàn ông khi đang chạy xe trên đường
- Lỗi sai dễ mắc khi làm bài thi tốt nghiệp THPT 2023 môn Lịch sử
- Nhận định, soi kèo Corinthians vs Barcelona SC, 7h30 ngày 13/3: Gian nan ngược dòng
- Kỷ luật cảnh cáo Phó chủ tịch UBND và nguyên Giám đốc Sở GD
- Miss Global 2023: Hoa hậu Nhật Bản suýt 'vồ ếch', Somalia bị chê 'lố lăng'
- Tình báo Mỹ: ‘Nhiều khả năng’ vụ tấn công mạng SolarWinds có nguồn gốc từ Nga
- Nhận định, soi kèo Backa Topola vs Spartak Subotica, 22h00 ngày 12/3: Khó tin chủ nhà
- 10 lỗ hổng phổ biến trong an ninh mạng của doanh nghiệp
- Nhận định, soi kèo Tigres UANL vs Cincinnati, 09h30 ngày 12/3 : Chào mừng đến hang Hùm
- Phương Oanh ngoài đời sang chảnh khác hẳn trên phim
- Sáp nhập bộ, ngành giúp thay đổi về 'chất'
- Phòng khám mắt trẻ em FSEC ‘ghi điểm’ nhờ không gian thân thiện
- Nhận định, soi kèo Espanyol vs Girona, 03h00 ngày 11/3: Khách rơi tự do
- Miss Universe 2020: 'Ông trùm hoa hậu' loại Khánh Vân, Miss Grand bị chỉ trích vì 'cà khịa'