'Đánh vật để xin tạm trú trực tuyến'

Khi mới tiếp cận Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư,Đánhvậtđểxintạmtrútrựctuyếlịch bóng đá bundesliga định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022–2025, tầm nhìn đến năm 2030 của Chính phủ, tôi thấy rất hay, rất tiện lợi và hữu ích trong thời đại online, đặc biệt là sau đại dịch. Thế nhưng trải nghiệm thực tế không đơn giản như tôi đã tưởng tượng.

Cụ thể, tôi đi làm tạm trú tại một phường ở Quận 12, TP HCM. Vì được tiếp cận sớm với đề án và khá rành về công nghệ nên tôi tự tin khi nộp hồ sơ đăng ký tạm trú trực tuyến. Sau khi điền đủ các thông tin (có những thông tin mà nếu không rành sẽ không biết điền gì và ghi sao, như: đăng ký lập hộ mới, chuyển từ xã khác trong huyện tới...). Tôi chụp các giấy tờ cần thiết (đây cũng là cái gây phiền phức nếu chưa từng làm qua vì có những giấy tờ không yêu cầu cụ thể nhưng không nộp là không hợp lệ) như sổ hồng, căn cước, khai sinh, đăng ký kết hôn... và sau cùng là bấm gửi hồ sơ.

Tôi đinh ninh là mọi thứ đều đầy đủ, nhưng không phải vậy. Hôm sau, tôi nhận được kết quả rằng: "Hồ sơ không hợp lệ do thiếu thành phần hồ sơ" (thiếu giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp, chứng minh mối quan hệ) - tôi ghi nguyên văn kết quả. "Vậy là sao nhỉ?", tôi thắc mắc. Thế là tôi phải photo các giấy tờ và ra công an phường với hy vọng làm trực tiếp cho nhanh.

Sau khi chờ một giờ đồng hồ, tôi mới đưa được hồ sơ cho cán bộ tiếp dân. Xem qua hồ sơ, vị cán bộ yêu cầu trên tờ khai CT01 phải có chữ ký của hai người trên sổ hồng thì mới được chấp nhận, sổ hồng cũng phải đi sao y công chứng. Thấy lạ, tôi thắc mắc sao trước đây làm hộ khẩu thì các giấy tờ nộp lên chỉ cần photo và công an đối chiếu đúng bản chính là được thì cán bộ giải thích rằng trước đây "giờ làm dịch vụ công trực tuyến thì không đối chiếu nữa, muốn đối chiếu phải xin ý kiến". Vậy là tôi phải qua Ủy ban nhân dân phường xếp hàng để sao y chứng thực.

>> Khổ vì thủ tục hành chính 'một cửa, nhiều ngách'

Vậy vấn đề đặt ra là tiện ích của đề án này là gì khi thực tế tôi thấy nó nhiêu khê hơn là làm trực tiếp? Cụ thể, với người dân bình thường, không rành công nghệ và chưa biết qua dịch vụ công thì để xin được tạm trú, bạn sẽ phải trải qua những bước sau:

1. Lên công an phường, nghe cán bộ hướng dẫn từng bước, các giấy tờ phải chụp.

2. Về nhà cặm cụi khai, chụp và gửi hồ sơ.

3. Nếu may mắn không có sai sót, thiếu sót gì, bạn sẽ được cấp tạm trú. Còn nếu sai, bạn phải lên hỏi lại và về cặm cụi khai lại vì không thể chỉnh sửa cập nhật trên hồ sơ bị từ chối. Đây là vòng lặp có thể một lần, cũng có thể là rất nhiều lần mới hoàn thành được.

4. Khi được chấp nhận hồ sơ, bạn phải đi sao y chứng thực giấy tờ và sau đó là lên nộp thêm một lần nữa tại bộ phận tiếp dân.

Như vậy, theo các bạn, quy trình thủ tục trực tuyến như vậy có tiết kiệm thời gian và tiền bạc hơn so với cách làm trực tiếp trước đây không (hiện tại công an phường không nhận hồ sơ trực tiếp nữa)? Riêng với trường hợp của tôi, thực tế đã cho thấy nó phức tạp và mất thời gian gấp vài lần.

Tuan Tran Minh

>> Bạn có bị hành bởi những thủ tục hành chính? Gửi bài tại đây. Bài viết không nhất thiết trùng với quan điểm VnExpress.net.