Rất nhiều khách hàng phản ánh lên tổng đài về gói cước 3G

Trước phán ảnh của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3G, các mạng di động cho rằng nguyên nhân lớn dẫn đến việc người dùng cho rằng chất lượng 3G của nhà mạng kém vì khách hàng sau khi sử dụng hết phần lưu lượng khoán nên bị bóp băng thông theo quy định của Bộ TT&TT. Theo số liệu của Bộ TT&TT có khoảng trên 30 triệu thuê bao của Việt Nam đang sử dụng 3G. Trong khi đó có tới hơn 50% thuê bao sử dụng gói cước 3G khoán này nên chắc chắn có rất nhiều khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ 3G.

Ông Bùi Sơn Nam, Phó Tổng giám đốc MobiFone cho biết, hiện có khoảng 50% thuê bao của mạng MobiFone dùng gói cước 3G khoán để đảm bảo không bị phát sinh thêm chi phí khi vượt ngưỡng. Cụ thể nếu khách hàng sử dụng gói cước 70.000 đồng/tháng có 600 Mb dữ liệu 3G, sau đó MobiFone sẽ phải bóp băng thông theo quy định của Bộ TT&TT xuống còn 32 Kbps. Tuy nhiên, MobiFone vẫn chỉ bóp đến tốc độ 128 Kbps. Với tốc độ này thì khách hàng truy cập Internet và sử dụng các dịch vụ rất chậm.

“Tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone đã nhận quá nhiều ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3G. Khi chúng tôi kiểm tra lại thì gói cước 3G đã hết dung lượng và khách hàng bị bóp băng thông. Tuy nhiên, khách hàng không biết về điều đó nên đánh giá chất lượng dịch vụ 3G của nhà mạng thấp. Thực tế những thông báo của nhà mạng về bóp băng thông mang tính kỹ thuật nên khách hàng khó hiểu, họ chỉ biết truy cập dữ liệu bị chậm”, ông Bùi Sơn Nam nói.

Theo ông Phạm Ngọc Tú, Phó Ban Khách hàng cá nhân của VinaPhone, hầu hết khách hàng mua dung lượng 3G gói nhỏ, trong khi đó các ứng dụng và thiết bị cấu hình mạnh nên sẽ ngốn dung lượng 3G khá lớn. Hiện có khoảng 60% khách hàng dùng gói cước khoán này giống như MobiFone. Nếu khi hết dung lượng của gói cước thì nhà mạng có nhắn tin thông báo cho khách hàng song nhiều người không để ý. Một trong những lý do khách hàng không để ý vì tin nhắn rác khá nhiều. Vì vậy, khi tốc độ truy cập bị chậm thì khách hàng khiếu nại đến chất lượng dịch vụ 3G khá đông, thế nhưng khi kiểm tra lại thì hầu hết do người dùng ở tình trạng hết dung lượng 3G và bị bóp băng thông xuống còn 128 Kbps.

Cũng tương tự như MobiFone và VinaPhone, ông Nguyễn Việt Dũng, Tổng giám đốc Viettel Telecom cho hay, hiện có tới 50% khách hàng của Viettel đang sử dụng gói cước 3G với mức cước 70.000 đồng/tháng và được miễn phí 600 Mb dung lượng 3G. Sau khi hết dung lượng 3G này, Viettel sẽ phải bóp băng thông xuống còn 128 Kbps, nhưng không tính tiền phần vượt lưu lượng này.

"Có rất nhiều người phản ánh chất lượng 3G kém, nhưng khi chúng tôi kiểm tra lại thì khách hàng đang ở tình trạng hết dung lượng 3G và bị bóp băng thông xuống còn 128 Kbps. Khi hết dung lượng 3G, Viettel có nhắn tin đến khách hàng, nhưng hầu hết các khách hàng không mấy để ý đến tin nhắn đó nên vẫn nghĩ chất lượng dịch vụ 3G của nhà mạng không đảm bảo" ông Nguyễn Việt Dũng nói.

Để hỗ trợ cho các fan công nghệ yêu thích bóng đá theo dõi trên truyền hình, ICTnews sẽ điểm qua lịch thi đấu EURO hôm nay, đi cùng là một số thông tin cơ bản nhất xung quanh các cặp đấu. Nếu cần sẽ còn rất nhiều kênh khác để chúng ta tìm thêm thông tin nếu cần, ví dụ như trên chính Facebook của các đội tuyển.

*20H00 NGÀY 17/6

Trận đấu: Italia - Thụy Điển (Bảng E).

Nơi diễn ra: Toulouse (nơi từng diễn ra trận Tây Ban Nha thắng Cộng hòa Séc 1-0 hôm 13/6).

Trọng tài: Viktor Kassai (người Hungary), trọng tài bắt chính trận khai mạc Pháp thắng Rumani 2-1.

Lịch sử: Italia từng gặp Thụy Điển 2 lần tại các vòng bảng EURO. Năm 2000 Italia thắng 2-1 và sau đó tiến thẳng đến chung kết, nhưng năm 2004 Thụy Điển cầm hòa 1-1 bằng bàn thắng của Ibrahimovic đẩy Italia bị loại sớm.

Điều thú vị: Trong trận đấu đầu tiên dẫn dắt đội tuyển Thụy Điển của huấn luyện viên hiện tại Erik Hamren vào tháng 11/2009, đối thủ chính là Italia. Trận giao hữu đó Italia thắng 1-0 nhờ bàn thắng của trung vệ Giorgio Chiellini.

Lực lượng: Hậu vệ Mikael Lustig (Thụy Điển) chưa chắc kịp bình phục chấn thương.

Đã bị 1 thẻ vàng (1 thẻ vàng nữa là bị treo giò trận kế tiếp): Leonardo Bonucci, Giorgio Chiellini, Eder, Thiago Motta (Italia). Victor Lindelof (Thụy Điển).

Đội hình dự kiến:

+ Italia: Buffon (Áo số 1); Barzagli (15), Bonucci (19), Chiellini (3); Candreva (6), Florenzi (8), De Rossi (16), Giaccherini (23), De Sciglio (2); Pelle (9), Eder (17).

+ Thụy Điển: Isaksson (Áo số 1); Lindelof (14), Granqvist (4), Johansson (3), Olsson (5); Larsson (7), Ekdal (8), Kallstrom (9), Forsberg (6); Guidetti (20), Ibrahimovic (10).

Tình thế bảng E: Italia đã thắng trong trận đầu ra quân, nếu thắng thêm trận nữa thì sẽ cầm chắc vé đi tiếp.

Tường thuật: Trực tiếp trên VTV6 và VTV6 HD từ 19h15.

*23H00 NGÀY 17/6

Trận đấu: Cộng hòa Séc - Croatia (Bảng D).

Nơi diễn ra: Saint-Etienne (nơi diễn ra trận Bồ Đào Nha hòa Iceland 1-1 sáng 15/6).

Trọng tài: Mark Clattenburg (người Anh), trọng tài bắt chính trận Italia thắng Bỉ 2-0.

Các căn hộ dịch vụ cho thuê Vinhomes Serviced Residences thuộc tòa S2.17 nằm tại vị trí trung tâm của Khu đô thị Vinhomes Ocean Park (Gia Lâm, Hà Nội). Nhằm mang đến những trải nghiệm “như ở nhà” cho khách thuê, chủ đầu tư đã áp dụng chính sách bàn giao căn hộ liền tường và đồ rời theo tiêu chuẩn Sapphire, với nội thất hoàn thiện được thiết kế sang trọng và tinh tế cùng thiết bị đi kèm đến từ thương hiệu cao cấp. Khi nhận bàn giao căn hộ, khách thuê chỉ cần xách vali đến là có thể trải nghiệm ngay không gian sống tiện nghi đẳng cấp.

Không gian sống tiện nghi và hiện đại trong căn hộ dịch vụ Vinhomes Serviced Residences tại Vinhomes Ocean Park Gia Lâm

Không chỉ sở hữu không gian nội thất sang trọng, các căn hộ dịch vụ tại Vinhomes Ocean Park còn có tầm nhìn đắt giá, bao trọn cảnh quan thiên nhiên và nội khu. Đặc biệt, tòa S2.17 nằm kế cận trường Đại học quốc tế VinUni, mở ra cơ hội chiêm ngưỡng kiến trúc tân cổ điển tráng lệ, ấn tượng của ngôi trường đại học tinh hoa cho các cư dân từ trên cao.

Tại tòa căn hộ dịch vụ S2.17, khách thuê còn được tận hưởng đầy đủ các dịch vụ - tiện ích cao cấp nhất theo tiêu chuẩn Vinhomes. Ngay dưới tầng 1 tòa tháp là khu vực lễ tân và chăm sóc khách hàng cùng sảnh lounge sang trọng, để cư dân nghỉ ngơi hoặc đón tiếp bạn bè, đối tác. Toàn bộ khu căn hộ đều được trang bị an ninh đa lớp, mang đến an ninh tối ưu cho khách thuê khi ra vào tòa nhà.

Các dịch vụ tại khu căn hộ cho thuê như phòng tập gym tiêu chuẩn, giặt là, dọn phòng… cũng được đội ngũ Vinhomes Serviced Residence trang bị đầy đủ nhằm giúp khách thuê có cảm giác thoải mái tối đa như đang ở chính căn nhà của mình.

Theo thầy Raymond, giảng viên trường Đại học VinUni, Vinhomes Ocean Park mang đến cho anh cảm giác thân thuộc.

“Mọi dịch vụ ở đây đều tốt. Hệ thống an ninh nghiêm ngặt y như ở những khu căn hộ cho giới thượng lưu tại Anh. Phần lớn thời gian tôi đều ở trường, mọi việc ở nhà như dọn phòng, giặt là… tôi đều sử dụng dịch vụ tại khu căn hộ dịch vụ Vinhomes. Mỗi khi trở về nhà, mọi thứ đều sạch sẽ và tươm tất, điều đó làm tôi cảm thấy dễ chịu”, thầy Raymond chia sẻ.

Tiện nghi như resort

Không đơn thuần là nơi an cư lý tưởng, Vinhomes Ocean Park còn là điểm du lịch - nghỉ dưỡng tuyệt vời ngay tại Thủ đô. Tại đây, cộng đồng khách thuê trong và ngoài nước sẽ được trải nghiệm cuộc sống tiện nghi đẳng cấp nhờ hệ thống tiện ích độc đáo.

Là dự án được xây dựng theo mô hình đại đô thị đẳng cấp quốc tế, Vinhomes Ocean Park sở hữu bộ 3 cảnh quan đặc sắc gồm biển hồ nước mặn 6,1ha, hồ Ngọc Trai và hồ San Hô trải cát trắng, kiến tạo nên cảnh sắc nghỉ dưỡng đặc trưng của thành phố biển hồ giữa lòng Hà Nội.

Mỗi ngày, cư dân đều có thể tận hưởng thanh âm dạt dào của biển xanh sóng vỗ, lắng nghe tiếng rì rào của hàng dừa cao vút ẩn hiện trên bờ cát trắng mịn, tận hưởng trọn vẹn cuộc sống nghỉ dưỡng “sang chảnh” như đang du lịch tại các khu resort cao cấp.

Ông Daniel - chuyên gia cấp cao tại nhà máy Samsung cho biết: “Vinhomes Ocean Park giống như một khu resort 5 sao dành cho các khách hàng thượng lưu. Khách thuê có nhiều lựa chọn để trải nghiệm các tiện ích tại đây như chơi thể thao, đạp xe, bơi lội, trèo thuyền kayak, nướng BBQ bãi biển... trong không gian xanh hiếm có. Ở Việt Nam, không nhiều khu đô thị được đầu tư để xây dựng các tiện ích hiện đại trong một không gian xanh rộng lớn, và Vinhomes Ocean Park là một trong số ít các khu đô thị xanh đáp ứng đủ các tiêu chuẩn quốc tế như vậy”. 

Theo chủ đầu tư, các căn hộ dịch vụ tại Vinhomes Ocean Park có mức giá thuê từ hơn 7 triệu đồng/tháng. Với chi phí thuê nhà chỉ dao động ở mức tầm trung nhưng lại được sử dụng các dịch vụ tiện ích đẳng cấp tiêu chuẩn quốc tế, khu căn hộ dịch vụ cho thuê Vinhomes Ocean Park là sự lựa chọn lý tưởng, một nơi an cư xứng tầm để tận hưởng và trải nghiệm cuộc sống đích thực.

Minh Tuấn