Nhận định, soi kèo Sivasspor vs Besiktas, 23h00 ngày 8/2: Bất ngờ từ cửa dưới

Tại Hội thảo, mô hình xây dựng chính quyền điện tử trên Zalo của tỉnh Đồng Nai đã được chọn để chia sẻ nhằm nâng cao hiệu quả của chính quyền điện tử trong công tác điều hành.

Ông Lê Hoàng Ngọc, Phó Giám đốc Sở TT&TT Tỉnh Đồng Nai cho biết định hướng của tỉnh này là dựa vào các sản phẩm công nghệ có đông người dùng rồi phát triển chính quyền điện tử, mô hình thành phố thông minh. “Muốn có chính quyền điện tử phải có công dân điện tử. Nhưng trong tình thế hiện nay, đây giống bài toán con gà - quả trứng. Do đó cần phải kết hợp trước với mạng được nhiều người dân dùng rồi từ đó xây dựng chính quyền điện tử” - Ông Lê Hoàng Ngọc chia sẻ ở cuối phần trình bày.

Được biết, mô hình chính quyền điện tử của Đồng Nai đã chính thức đi vào ứng dụng thực tế từ tháng 7/2017. Trước đó vào cuối năm 2016, Đồng Nai đã khẳng định mục tiêu quyết tâm đưa CNTT vào giải quyết thủ tục hành chính nhằm xây dựng một chính quyền thân thiện và gần dân.

Hiện nay, người dân có thể nhận biên nhận điện tử ngay sau khi nộp hồ sơ bằng tin nhắn Zalo. Ngoài ra, chính quyền Đồng Nai cũng liên tục cập nhật tình trạng xử lý hồ sơ để người dân yên tâm, thông qua quét mã QR. Nhằm cải thiện mức độ hài lòng, người dân có thể đánh giá về việc giải quyết công việc và thái độ của nhân viên Trung tâm hành chính của tỉnh trên Zalo. Ngoài ra, Đồng Nai còn dùng tài khoản Zalo liên kết với tổng đài 1022 để tiếp nhận những câu hỏi và giải đáp trực tiếp cho người dân.

Trong bức thư gửi tới công nhân viên, Kwon thổ lộ rằng: “Công ty đang phải đối mặt với nhiều khủng hoảng chưa từng có tiền lệ phát sinh từ trong nội bộ, tôi tin đã tới lúc Samsung có cho mình một khởi đầu mới, với một tinh thần mới và lớp lãnh đạo trẻ tuổi để có thể thích nghi và bắt kịp với những thách thức đến từ nền công nghiệp công nghệ thông tin vốn luôn chuyển mình với tốc độ chóng mặt”.

Dù không nói, nhưng nhiều người tin Kwon đang ám chỉ đến vụ bắt giữ phó chủ tịch tập đoàn Samsung Lee Jae-yong hồi tháng 8 do nhà lãnh đạo 49 tuổi có dính líu tới tội danh hối lộ và biển thủ.

Bức thư sau đó tiếp tục với các dự đoán về lợi nhuận Quý III kỷ lục của Samsung Electronics: ước tính rơi vào khoảng 12,8 tỷ USD - tương đương tăng 179% so với cùng kỳ năm ngoái.

Ở Quảng Bình, sự nỗ lực tìm kiếm hợp tác nâng cao năng lực đảm bảo an toàn mạng cũng được ghi nhận. Hồi cuối tháng 7 vừa qua, Sở TT&TT tỉnh Quảng Bình và Cục An toàn thông tin thuộc Bộ TT&TT vừa tổ chức sơ kết 1 năm triển khai thực hiện Thỏa thuận phối hợp về công tác bảo đảm an toàn thông tin trên địa bàn tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2016-2020.

Theo Báo cáo Tiến tới Biểu tượng (Getting Iconic) do tạp chí Công nghệ MIT thực hiện dưới sự tài trợ của Genesys, 91% những công ty biểu tượng (có chỉ số trải nghiệm khách hàng hài lòng cao nhất và thương hiệu hàng đầu được công nhận toàn cầu - PV), đều triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.

Các công ty biểu tượng thường xem công cụ AI tự động đạt hiệu quả hơn khi bổ sung và mở rộng năng lực của nhóm hỗ trợ khách hàng.

60% các công ty được khảo sát cảm thấy đã có sự kết hợp hiệu quả giữa các kênh giao tiếp khách hàng tự động và trực tiếp, trong khi tỉ lệ của các công ty hiệu quả thấp là 26% và tỉ lệ chung là 40%.

Ngoài ra, báo cáo cũng kết luận các công ty biểu tượng đang sử dụng AI cho nhiều lĩnh vực thay vì chỉ chatbot tự động. Hầu hết đều cho rằng AI đang dẫn dắt khả năng phân tích khách hàng của doanh nghiệp.

Các công cụ, ứng dụng và quy trình hoạt động tối ưu phục vụ khách hàng qua từng giai đoạn luôn được coi là chiến lược tăng trưởng cốt lõi cho các doanh nghiệp thành công toàn cầu. Sự thành công đó chỉ có được với sự trợ giúp của công nghệ như phân tích dữ liệu lớn giúp biến thông tin khách hàng thành tài sản có thể dự đoán, trợ lý ảo giúp công ty quản lý các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.

Trong kết luận hội nghị sơ kết công tác quản lý nhà nước của Bộ TT&TT 6 tháng đầu năm 2017, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn đã chỉ đạo Cục An toàn thông tin đẩy mạnh công tác đảm bảo an toàn thông tin mạng; tích cực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực an toàn thông tin và hoạt động tuyên truyền để nâng cao nhận thức toàn xã hội về an toàn thông tin; đồng thời tập trung đôn đốc, hỗ trợ các bộ, ngành, địa phương, tổ chức giám sát và ứng phó kịp thời trước các nguy cơ tấn công mạng.

Chia sẻ tại hội nghị giao ban công tác quản lý nhà nước tháng 9/2017 của Bộ TT&TT mới đây, ông Nguyễn Thanh Hải, Cục trưởng Cục An toàn thông tin đã cho biết, thực hiện chỉ đạo của Bộ trưởng tại hội nghị sơ kết, thời gian qua, Cục đã đôn đốc các cơ quan, doanh nghiệp và một số Sở TT&TT về công tác đảm bảo an toàn thông tin.

Riêng với các doanh nghiệp, Cục An toàn thông tin đã làm việc với hầu hết các doanh nghiệp viễn thông lớn như VNPT, Viettel, MobiFone, FPT… Qua đó, Cục An toàn thông tin nhận thấy, Viettel đã hoàn thành toàn bộ việc xác định cấp độ an toàn cho 422 hệ thống thông tin. Các doanh nghiệp khác đang thực hiện nhưng vẫn chưa xác định xong hoàn toàn về cấp độ an toàn cho các hệ thống thông tin của doanh nghiệp mình.

Ông Nguyễn Thanh Hải cũng cho biết, sở dĩ Cục An toàn thông tin tập trung đôn đốc, kiểm tra các doanh nghiệp viễn thông lớn là bởi hệ thống của các doanh nghiệp này là nền tảng cho tất cả các hệ thống thông tin khác; thông tin của các bộ, ngành, cơ quan cũng được lưu chuyển thông tin trên đó.

Văn bản số 3136/UBND-NC về việc tăng cường thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các sở, ban, ngành thuộc tỉnh; Ủy ban nhân dân huyện, thành phố được UBND tỉnh Tuyên Quang ký ban hành ngày 6/10/2017 nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. 

Tin từ cổng thông tin Sở TT&TT Tuyên Quang, theo văn bản vừa ban hành, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành thuộc tỉnh; Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố tiếp tục tăng cường tổ chức triển khai đầy đủ, nghiêm túc nội dung Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương và Quyết định số 414/QĐ-UBND ngày 9/12/2016 của UBND tỉnh về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức;

Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp để tạo sự đồng thuận, ủng hộ và tăng cường vai trò giám sát của cá nhân, tổ chức đối với việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại các các cơ quan đơn vị thực hiện hướng dẫn đầy đủ việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp nhằm hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần; khắc phục tình trạng thiếu công khai, minh bạch thông tin về thủ tục hành chính, quá hạn trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc quản lý tổ chức giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh phải bảo đảm theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.