Nhận định, soi kèo Konyaspor vs Eyupspor, 22h00 ngày 4/2: Cạnh tranh ngôi đầu

3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các má lr (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc má di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. 

Đây là một giải pháp do nhà mạng MobiFone cung cấp, có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hoá hoạt động của tổng đài chuyên nghiệp.

Ưu điểm của 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Facebook, livechat, email trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp.

Trong đó, đặc biệt phải kể đến giải pháp 3C SMS, cho phép nhân viên tổng đài gửi tin nhắn bán hàng, chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện website trong khi giao tiếp với khách hàng đơn giản, dễ dàng mà không gián đoạn cuộc gọi của nhân viên, tăng tốc độ xử lý yêu cầu, năng suất làm việc của nhân viên, của tổng đài.

Ngoài ra, 3C hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho danh sách khách hàng theo chiến dịch thiết lập sẵn, tính năng có ở gói giải pháp Contact Center.

Với giải pháp MobiFone 3C SMS, doanh nghiệp có thể thông tin tới các đối tượng khách hàng đang sử dụng mọi loại hình dịch vụ viễn thông cơ bản đến hiện đại, các máy điện thoại thế hệ cũ sử dụng mạng 2G cũng có thể nhanh chóng tiếp cận thông tin do doanh nghiệp chuyển tải. Đồng thời, nhờ việc sử dụng mạng di động thông thường, chất lượng thoại của nhân viên và khách hàng luôn được đảm bảo ngay cả khi nhân viên phải di chuyển liên tục, ở những nơi không có wifi/3G/4G/Internet.

MobiFone 3C có thể tích hợp với các phần mềm CRM sẵn có của doanh nghiệp thông qua các dạng API, giúp quá trình quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng, thông suốt. Khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, laptop, máy tính để bàn, thiết bị di động… và thông tin được lưu trên tài khoản cloud của khách hàng, khi cần có thể sử dụng ngay lập tức.

MobiFone 3C được bảo mật dữ liệu mức cao, khách hàng không lo lộ dữ liệu. Nếu khách hàng đã có sẵn số điện thoại tổng đại, MobiFone sẽ tiến hành chuyển đổi số thuê bao của doanh nghiệp sang tổng đài 3C chỉ trong 1 buổi làm việc kể từ khi ký hợp đồng sử dụng giải pháp.

Theo đại diện MobiFone, có rất nhiều lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ MobiFone 3C. Trước hết, đây là giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ của Google phát triển nên có thể đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn nhưng “ngốn” ít tài nguyên. 

Thứ hai, MobiFone 3C dễ dàng triển khai với số lượng lớn doanh nghiệp do tận dụng được hạ tầng vốn có của chính doanh nghiệp (Internet, thiết bị VoIP, điện thoại thông minh, website…) mà không phải cài đặt thêm phần mềm nào, đảm bảo tính tinh gọn và dễ dàng triển khai. 

Thứ ba, MobiFone có tính năng thoại tổng đài đầy đủ cũng như tích hợp sẵn các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, Facebook page, email, sms,…).

“Với các lợi ích kể trên, chi phí cước thoại tổng đài sử dụng giải pháp MobiFone 3C tiết kiệm hơn so với hình thức tổng đài truyền thống từ 40 - 49%. Đây là con số tiết kiệm lớn cho doanh nghiệp”, đại diện MobiFone cho biết. 

Mọi yêu cầu tư vấn về giải pháp, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại 0936.110.116 hoặc chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone trên website https://3c.mobifone.vn.

Thúy Ngà

Dưới đây là bài viết của cô Kelly Pham - Giám đốc Chương trình IvyPrep xung quanh chủ đề này.

Các bạn học sinh tự tin trình bày ý tưởng của sản phẩm "bìa sách"

“Với những gia đình có điều kiện thì câu trả lời này khá dễ dàng. Gửi con vào một ngôi trường quốc tế thật tốt, thật xịn từ nhỏ với mức học phí cũng xịn và tốt không kém: tương đương với mức học phí của một trường tư ở nước ngoài. Vậy là có thể yên tâm rằng con mình sẽ có đầy đủ cả kiến thức và kỹ năng vững vàng cho sau này.

Những nhận định này là đúng, vì thật sự sau khi tiếp xúc với các em học sinh theo học những ngôi trường quốc tế lâu năm và có tiếng chất lượng cao này thì có thể thấy trình độ tiếng Anh của các em rất tốt, kỹ năng cũng chắc chắn, có thể đứng lên diễn thuyết trôi chảy về một đề tài bất ngờ mà không nao núng. Tuy nhiên, điểm trừ của các em là do môi trường quá thuận lợi nên các em không có quá nhiều động lực để cố gắng trở nên tốt hơn hoặc tự mình bắt đầu một việc gì đó. Vấn đề này các em cần một người am hiểu để định hướng và khích lệ các em nỗ lực hơn để hoàn thiện mình và tiến xa hơn với năng lực hiện tại.

Hoạt động nhóm trong buổi học kỹ năng mềm

Nhóm dưới mức của các trường quốc tế “xịn” này là những trường quốc tế, trường song ngữ, thực nghiệm với mức học phí thấp hơn (tuy vẫn đắt hơn nhiều so với trường công).

Đây là sự lựa chọn của những ai quyết tâm không cho con học trường công và chưa có điều kiện để con theo học nhóm trường đã nêu phía trên. Các em học sinh ở những ngôi trường này đều rất tự tin và bạo dạn, khả năng sử dụng tiếng Anh được đánh giá là tương đối tốt (đặc biệt là 2 kỹ năng nghe, nói).

Tuy nhiên kiến thức học thuật của các em chưa chắc chắn, đồng thời tính kỷ luật và tự giác chưa cao. Một số lựa chọn trường không tốt còn dẫn đến việc hổng kiến thức cho các em. Những em này thì cần được ở trong một môi trường có thể rèn luyện thói quen học tập, củng cố kiến thức nền để các em thật sự vững vàng về mặt học tập.

Giờ học tiếng Anh tại IvyPrep

Nói như vậy, không có nghĩa là các em học trong hệ thống trường công không tốt. Ngược lại trong hệ thống trường điểm, trường chuyên đều “sản sinh” ra rất nhiều những học sinh khá giỏi, có tiềm năng rất cao.

Các em đều có ý thức học tập tốt và khả năng tiếp thu rất tốt, và rất chăm chỉ để đạt được mục tiêu học tập đề ra. Cái các em cần là một cơ hội phát triển bản thân mình tốt hơn: một nơi có thể tăng cường kiến thức cho các em giúp các em càng giỏi hơn, một nơi có thể rèn luyện kỹ năng cho các em, để các em thể hiện bản thân mình mà không phải theo một khuôn rập được dạy trong trường.

Đạt được điều này thì có thể nói khả năng của các em sẽ không khác các bạn được học trong môi trường quốc tế chất lượng cao là bao.

Còn những em học trường công nhưng không phải trường điểm, trường chuyên thì các em cần cả hai thứ: kiến thức và kỹ năng. Đến đây, gia đình cần vào cuộc để giúp các em bổ sung hai thứ này bằng cách theo học các chương trình bên ngoài. Sự lựa chọn đúng đắn của gia đình sẽ mang tính quyết định cho các em.

Sự rèn luyện này không phải để ép buộc các em chạy đua cùng các bạn trường chuyên mà giúp các em phát triển hết mức có thể. Kể cả khi không đặt mục tiêu cao xa thì các em cũng có sự chuẩn bị tốt nhất cho tương lai sau này.

Tự làm bữa trưa (thổi cơm, nướng cá) tại " IvyPrep summer camp"

Với bốn nhóm trường đã nêu trên, lựa chọn như thế nào luôn là quyết định riêng của từng phụ huynh. Điều quan trọng cha mẹ cần hiểu rõ điểm được và điểm chưa được của từng hệ thống trường sẽ chọn cho con và những gì cha mẹ có thể làm để khắc phục yếu điểm đó.

Không có lựa chọn nào là hoàn hảo, chỉ có định hướng đúng đắn của cha mẹ sẽ giúp con có thể phát triển hết khả năng của mình. Khi đó thì áp lực chọn trường cho con và nỗi sợ một sự lựa chọn sai lầm có thể làm hỏng cả tương lai của con của cha mẹ sẽ giảm đi ít nhiều.”

Kelly Pham

Tuy nhiên, các đối thủ cáo buộc việc đóng gói các ứng dụng này vào với nhau mang lại cho Microsoft lợi thế không công bằng. Kể từ tháng 10 năm ngoái, gã khổng lồ phần mềm đã phải bán riêng lẻ hai phần mềm này tại EU và Thuỵ Sĩ.

Năm 1998, Bộ tư pháp Mỹ cũng kiện Microsoft vì sử dụng sự thống trị của nền tảng Windows để ngăn cản cạnh tranh từ các trình duyệt web đối thủ. Cuối cùng, công ty đã phải nới lỏng quyền kiểm soát với những phần mềm mà các hãng sản xuất máy tính có thể cài đặt trên thiết bị của họ.

Giới phân tích nhận định, các trình duyệt Internet đối thủ của Microsoft đã trở nên bùng nổ sau động thái đó. Tuy nhiên, việc Microsoft tách Teams khỏi Office có thể không mang đến tác động tương tự.

“Các sản phẩm dành cho doanh nghiệp là một lĩnh vực khó nhằn. Teams được tích hợp chặt chẽ vào quy trình công việc đến mức việc tách nó khỏi Office khó có thể mang lại nhiều tác động”, chuyên gia Rishi Jaluria từ RBC Capital Markets cho biết.

Theo dữ liệu của Sensor Tower, sau khi Microsoft Teams được tách khỏi Microsoft 365 và Office Suites ở châu Âu vào tháng 10/2023, quy mô cơ sở người dùng của nền tảng này hầu như không thay đổi. Số liệu cho thấy lượng người dùng hằng tháng ứng dụng Teams trong quý I/2024 tương đối ổn định so với quý IV/2023, ở mức 19 triệu.

Microsoft cho biết, bộ Microsoft 365 và Office 365 mới sẽ không bao gồm ứng dụng Teams. Bắt đầu từ ngày 1/4, khách hàng có thể tiếp tục với thuê bao hiện tại, hoặc gia hạn, cập nhật hay chuyển sang ưu đãi mới.

Giá Office không có Teams dao động từ 7,75 USD (khoảng 190.000 VNĐ) đến 54,75 USD (khoảng 1.350.000 VNĐ), trong khi ứng dụng họp trực tuyến có giá bán lẻ là 5,25 USD (130.000 VNĐ). Mức giá này có thể thay đổi theo quốc gia và đơn vị tiền tệ. 

Trong 10 năm trở lại đây, Microsoft đã phải trả 2,2 tỷ Euro (2,4 tỷ USD) tiền phạt chống độc quyền tại EU do đóng gói hai hoặc nhiều sản phẩm lại với nhau. Với đạo luật Thị trường Kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể bị phạt lên tới 10% doanh thu toàn cầu nếu bị kết luận vi phạm.

(Theo Reuters)

Các hình ảnh cho thấy dân làng đứng quanh một hố bùn lún được cho là do vật thể rơi xuống gây ra.

Dân làng Mahadeva xôn xao vì tảng đá được cho là thiên thạch.

Tảng đá hiện tại đang được trưng bày ở Bảo tàng Bihar, nhưng sẽ được vận chuyển sang Trung tâm Khoa học Srikrishna ở Bihar để phân tích và xác nhận xem đây có thật sự là một tảng thiên thạch hay không – Thủ hiến bang Bihar Nitish Kumar cho biết.

Tảng đá đang được trưng bình tại Bảo tàng Bihar.

Dù có thể trông giống đá bình thường, thiên thạch thường nặng hơn và có bề mặt bên ngoài bị cháy, có thể khiến chúng trông sáng bóng. Ngoài ra, chúng còn có ruột mang từ tính.

“Thiên thạch thu hút rất nhiều sự chú ý từ các nhà khoa học, vì nghiên cứu chúng giúp chúng ta hiểu về sự hình thành và tiến hóa của hệ mặt trời”, ông Steven Ehlert ở Văn phòng Thiên thạch của NASA cho biết.

Theo NASA, thiên thạch gần như chính xác là “đá vũ trụ”. Chúng là mảnh vụn từ sao chổi hoặc các tiểu hành tinh xoay quanh mặt trời. Chúng trở thành sao băng khi xâm nhập vào khí quyển Trái đất và bùng cháy. Thiên thạch có thể bay qua bầu khí quyển và đáp xuống bề mặt Trái đất.

Hôm 24/7, một quả cầu lửa sáng ngang ngửa mặt trăng đã làm bừng sáng bầu trời ở phía nam bang Ontario và Quebec, Canada. Các chuyên gia cho rằng, các mảnh thiên thạch từ quả cầu lửa (một loại sao băng sáng hơn bình thường) này nhiều khả năng sẽ đáp được xuống đất.

Anh Thư

Đã có điểm thi lớp 10 tại Thanh Hóa năm 2019

 - Thanh Hóa đã chính thức công bố điểm thi tuyển sinh lớp 10 năm 2019. Các thí sinh có thể tra cứu điểm thi trên Cổng Thông tin điện tử Sở GD-ĐT Thanh Hóa.