Siêu thị điện máy Trần Anh áp chuẩn chất lượng dịch vụ Nhật Bản vào Việt Nam

Trao đổi với ICTnews,êuthịđiệnmáyTrầnAnhápchuẩnchấtlượngdịchvụNhậtBảnvàoViệkqbd cup c1 ông Ngô Thành Đạt, Giám đốc Marketing Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh cho biết giữa bối cảnh thị trường bán lẻ điện máy Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt để “thanh lọc” toàn bộ hệ thống, điện máy Trần Anh đang tham gia quyết liệt vào cuộc đua nhưng không theo xu hướng “nhích dần từng bước”, duy trì thế an toàn mà muốn vươn lên bứt phá bằng việc theo đuổi lộ trình hình thành chuỗi đại siêu thị điện máy đa dịch vụ, đủ tiện ích và hướng tới áp dụng tiêu chuẩn Nhật Bản vào chất lượng dịch vụ khách hàng.

“Con đường mới này thực tế chưa có ai đi và dự báo sẽ hết sức khó khăn, đòi hỏi sự kiên trì và thay đổi của cả guồng máy”, ông Đạt nhận định.

Bước đi đầu tiên của Trần Anh trong lộ trình phát triển mới là thay đổi dần quy mô hệ thống siêu thị từ nhỏ sang lớn, từ những siêu thị điện máy có diện tích trên dưới 1.500m2 sang quy mô gấp 3- 4 lần siêu thị cũ (khoảng 4.000 – 6.000m2).

Thực tế là các siêu thị mở mới của Trần Anh ở các tỉnh thành phía Bắc trong năm 2014 đều có quy mô lớn hơn các siêu thị hoạt động trước đó. Đối với khu vực Hà Nội, hệ thống này cũng đang bắt đầu có sự nâng cấp quy mô bằng việc đóng cửa chi nhánh tại đường Phạm Văn Đồng để chuyển qua mở mới một chi nhánh quy mô lớn tại 18 Phạm Hùng ngay trong tháng 7/2015.

Đáng chú ý, ông Ngô Thành Đạt cho hay siêu thị sắp mở tại 18 Phạm Hùng sẽ là chi nhánh điện máy đầu tiên thử nghiệm áp dụng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản mà Trần Anh đang hướng tới.