'Mẹo' đo tốc độ đường truyền ADSL

Sony Xperia 1 II đạt chuẩn chống nước IP68, có khe thẻ nhớ mở rộng MicroSD và sạc không dây. Đây có lẽ là smartphone cao cấp duy nhất năm nay trang bị khe cắm headphone.

Smartphone mới sử dụng tới 4 camera mặt sau, sắp xếp thành một dọc. Camera chính 12 megapixel, camera tele (3x) 12 megapixel, camera góc rộng 12 megapixel và camera ToF cho cảm biến 3D.

Sony Xperia 1 II là gắng gượng của Sony trong cuộc chiến smartphone không cân sức hiện nay. Quý vừa rồi, Sony chỉ bán được 1,3 triệu smartphone, còn quý trước đó chỉ bán vỏn vẹn 600.000 chiếc – thấp nhất trong lịch sử.

Doanh số trong một quý của Sony chỉ bằng hãng khác bán trong một ngày. Samsung bán được 79 triệc chiếc smartphone trong quý 3 năm ngoái, Huawei bán được 65 triệu chiếc, Apple bán được 40 triệu chiếc.

Với giá bán trên trời 1.300 USD, Sony Xperia 1 II có thể sẽ là thất bại tiếp theo của Sony.

Nguyễn Minh (theo Arstechnica)

Apple sắp ra mắt iPhone có màn hình cuộn quanh thân máy?

Chiếc iPhone với màn hình cảm ứng ở cả mặt trước, mặt sau, mặt trên, mặt dưới và mặt bên vừa được tiết lộ trong một bằng sáng chế của Apple.

Trong năm 2019, tổng lượt du khách đến Hội An đạt gần 8 triệu lượt khách, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái; trong đó khách quốc tế ước đạt trên 4,6 triệu lượt khách; tăng 21% so với năm 2018; khách nội địa đạt trên 3 triệu lượt khách; tăng gần 14% so với cùng kỳ.

Theo số liệu thống kê cho thấy, Hội An đã vượt qua Đà Nẵng, Nha Trang,… để trở thành nơi đón khách quốc tế nhiều nhất cả nước. Thời gian lưu trú của khách quốc tế ở Hội An trung bình là 2,5 ngày trong khi du khách nội địa là 1,9 ngày.

Tính từ năm 1991, Hội An có khách sạn mini đầu tiên gồm 8 phòng; thì đến cuối năm 2018, toàn Hội An có tổng cộng 649 cơ sở lưu trú đang hoạt động với 10.575 phòng, trong đó có 153 khách sạn, 188 biệt thự du lịch và 302 cơ sở homestay.

Chỉ trong gần 3 thập kỷ, số phòng khách sạn đã tăng 1.322 lần, một mức tăng trưởng vô cùng ấn tượng. Nếu chỉ gói gọn ở Hội An, với 10.575 phòng và đón gần 8 triệu lượt khách, trung bình mỗi phòng phải đón đến 756 lượt khách mỗi năm. Từ đó cho thấy, cơ sở lưu trú hiện tại của Hội An chưa đáp ứng đủ nhu cầu của du khách, nhất là khi số lượng khách sạn, khu nghỉ dưỡng 5 sao tính đến hết năm 2018 chỉ đếm trên đầu ngón tay. Đa số khách du lịch đến Hội An phải quay về Đà Nẵng để nghỉ dưỡng do Hội An luôn trong tình trạng khan hiếm khách sạn đạt chuẩn.

Số lượng du khách đến Hội An gia tăng nhanh chóng.

Công suất khai thác phòng trung bình tại Hội An đạt 65%. Vào mùa cao điểm, công suất của các cơ sở lưu trú du lịch 5 sao đều đạt từ 90 - 95% và luôn được săn đón. Với mục tiêu đưa du lịch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn, Hội An phấn đấu đến năm 2025 đón 12 - 14 triệu lượt khách. Như vậy trong thời gian tới, Hội An sẽ thiếu khoảng 10.000 phòng hạng từ 3 - 5 sao. Điều đó chứng tỏ Hội An đang phát triển rất nhanh mạng lưới cơ sở lưu trú du lịch và có xu hướng mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút dòng khách du lịch có chi tiêu cao, lưu trú dài ngày, trở lại nhiều lần.

Hội An tăng tốc

Vừa qua, Hội An phê duyệt Đề án điều chỉnh, bổ sung kế hoạch phát triển, quy trình cấp phép và quản lý mạng lưới cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn. Với nội dung điều chỉnh những quy định không phù hợp, bổ sung nội dung mới phù hợp với định hướng phát triển; đặc biệt là cải tiến quy trình cấp phép, quản lý, kiểm tra hoạt động của các cơ sở dịch vụ lưu trú du lịch tạo môi trường thuận lợi nhất cho nhà đầu tư.

Dù được đánh giá cao về tiềm năng phát triển du lịch, Hội An vẫn chưa có nguồn cung khách sạn tương ứng.

Với lượng khách du lịch tăng ổn định và công suất khai thác phòng cao, đầu tư kinh doanh khách sạn, homestay đang là bài toán kinh doanh hấp dẫn tại Hội An. Đơn cử với diện tích 400m2, được cấp phép xây dựng 5 tầng với 26 phòng, giá phòng bình quân từ 1,5 - 2,5tr/phòng/đêm, sau khi trừ đi các chi phí khai thác, vận hành thì chủ nhân thu về lợi nhuận tối thiểu 3,3 tỷ đồng/năm. Đây là một con số hấp dẫn cho hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú. Như vậy thì trong vòng 7 năm, chủ sở hữu không những thu hồi vốn đầu tư mà còn có thể hưởng thụ toàn bộ lợi nhuận từ cho thuê kết hợp với giá trị gia tăng BĐS theo thời gian.

Lavieen Hội An: Tâm điểm đầu tư

Trong bối cảnh du lịch, hạ tầng ngày càng phát triển cộng hưởng với chính sách mở rộng của địa phương thì kinh doanh dịch vụ lưu trú khách sạn, homestay tại Hội An có thể nói là một bài toán đầu tư sáng giá và hứa hẹn sinh lời bền vững. Bên cạnh đó, các dự án ven sông Hội An luôn nằm trong tầm ngắm của nhà đầu tư khi mang đến không gian nghỉ dưỡng trong lành, thoáng mát cho du khách. Nằm trên quỹ đất hiếm hoi ven sông Cổ Cò, Lavieen Hội An do Hoi An Royal Group làm chủ đầu tư, DKRA Da Nang là tổng đại lý tiếp thị & phân phối đang là dự án nổi bật trên thị trường.

Lavieen Hội An nhanh chóng tạo nên sự khác biệt với một vị trí đắc địa hiếm có. Phía Bắc giáp khu dân cư hiện hữu và tuyến đường biển. Phía Nam giáp sông Cổ Cò và làng rau Trà Quế. Phía Đông giáp với khu nghỉ dưỡng cao cấp đang được xây dựng. Phía Tây tiếp giáp với tuyến đường huyết mạch Hai Bà Trưng và di sản phố cổ Hội An.

Thêm vào đó, Lavieen Hội An còn được thừa hưởng hàng loạt những tiện ích xứng tầm: phố đi bộ, quảng trường biển, công viên, cùng hệ thống dịch vụ chuẩn quốc tế từ những resort 5 sao, 7 sao lân cận. Những tiện ích hiện đại kết hợp với đặc quyền sống giữa thiên nhiên nguyên sơ của sông Cổ Cò, đem đến một không gian nghỉ dưỡng đích thực.

Lavieen Hội An kỳ vọng sẽ giải quyết được bài toán thiếu nguồn cung cơ sở lưu trú, đem đến cơ hội sinh lời cho nhà đầu tư.

Ngoài kinh doanh khách sạn theo phương thức truyền thống, chủ sở hữu Lavieen Hội An còn có thể khai thác cho thuê thông qua ứng dụng công nghệ 4.0 như Airbnb, Luxstay, Mystay, RedDoorz,... Điều này góp phần đa dạng hoá hướng khai thác, mang đến cho nhà đầu tư nhiều cơ hội kinh doanh và đảm bảo tỷ suất sinh lời. Hiện tại, khách mua Lavieen Hội An được hỗ trợ nhiều chính sách ưu đãi như: Thanh toán chậm 3 tháng, chiết khấu 3% nếu thanh toán ngay.

My Thảo

Theo báo cáo Vietnam insight book (Kantar Worldpanel, 2020), những cải tiến và ứng dụng công nghệ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm và các doanh nghiệp ngày càng tập trung vào công nghệ để mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó tăng hiệu quả bán hàng.

Công nghệ được áp dụng ở mọi nơi, từ xây nhiều landing page chỉ trong vài chục phút, tích hợp hệ thống giao hàng chốt đơn hay tìm hiểu nhu cầu của hàng trăm nghìn khách hàng chỉ trong một ngày nhờ TeleMarketing công nghệ.

Xu hướng thuê ngoài Telesales đang trở nên phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh, cần thêm nhân sự nhưng gặp khó ở khâu tuyển-đào tạo-giữ người tài, đổ hàng trăm triệu đào tạo mà không chắc nhân sự sẽ gắn bó.

Khảo sát Global Outsourcing (Deloitte, 2016) chỉ ra rằng, dịch vụ thuê ngoài giúp doanh nghiệp cắt giảm 59% chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ 31%, đồng thời tập trung vào kinh doanh.

Báo cáo nhu cầu outsource dịch vụ toàn cầu của Deloitte

Không kịp chăm sóc khách hàng - nỗi lo của mọi doanh nghiệp

Việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại thường bị gán mác tiêu cực bởi những cuộc gọi chào mời dịch vụ. Tuy vậy, nghiệp vụ này còn gồm cuộc gọi bán hàng - chốt đơn, xác nhận tham dự sự kiện, CSKH cũ,... Có sẵn đội sale nhà nhưng việc xử lý hàng chục nghìn contact trong một tuần cũng trở thành gánh nặng với không ít doanh nghiệp vì “quá tải”.

Nhiều người cho rằng TeleMarketing sẽ chết vì công nghệ phát triển. Tuy nhiên, với việc tích hợp và ứng dụng công nghệ 4.0, TeleMarketing lại tái sinh mạnh mẽ hơn và trở thành trợ thủ giúp doanh nghiệp như “hổ mọc thêm cánh”.

Để xử lý hàng trăm nghìn data, các công ty Telesales thuê ngoài sở hữu tới 25.000 - 50.000 tư vấn viên, có thể làm việc ở bất cứ đâu miễn là có kết nối internet. Bởi thế dịch vụ không bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh hay khoảng cách địa lý.

Minh chứng là Công ty bất động sản Novaland sau khi hợp tác với Telepro - nền tảng Telesales công nghệ 4.0 nổi bật hiện nay đã đạt được 4.000 cuộc gọi thành công sau 2 ngày, tiết kiệm 32% chi phí TeleMarketing. Hay 60.000 contacts của hệ thống Anh ngữ AMES được xử lý trong một tháng, giảm tới 35% chi phí vận hành.

Cùng với đó, đội Telesales thuê ngoài được lọc đầu vào khắt khe, được đào tạo bài bản sẽ giúp lọc nhu cầu khách hàng tiềm năng và chuyển sang “đội nhà” chốt đơn, chăm sóc sau bán. Doanh nghiệp có thể chọn ra kịch bản tiếp cận khách hiệu quả nhất nhờ A/B Testing. Kết hợp thế mạnh của Telesales thuê ngoài và sự chuyên sâu trong nghiệp vụ của Telesales “nhà” sẽ là bộ đôi ăn ý giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.

“Nhân viên nhiệt tình, tận tâm, chu đáo. Chưa bao giờ tôi đạt được nhiều tỷ lệ kỳ vọng cao như vậy. Sẽ gắn bó lâu dài với TelePro”, ông Phạm Đăng Phong, Phó Giám đốc BĐS Hưng Thịnh bày tỏ.

Dễ dàng quản lý chất lượng TeleMarketing

Ứng dụng công nghệ AI, Speech-to-text, tự động phát hiện lỗi, phân tích keyword để trả về báo cáo tức thời, có băng ghi âm giúp kiểm soát chất lượng cuộc gọi, chức năng A/B Testing,….  đội ngũ giám sát chất lượng 24/7 luôn đồng hành trong chiến dịch, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng TeleMarketing.

“Tôi ấn tượng với hệ thống báo cáo của TelePro. Các số liệu, kết quả được cập nhật liên tục giúp hai bên đánh giá hiệu quả tư vấn của Telesales và toàn chiến dịch để từ đó thay đổi chiến lược”, chị Lê Thu, Giám đốc Học viện Kim Cương chia sẻ.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Chủ doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều kinh phí cho cơ sở vật chất hay chỗ ngồi làm việc của nhân sự, tiết kiệm chi phí vận hành khi sử dụng Telesales thuê ngoài. Nguồn kinh phí đó dùng để đào tạo đội inhouse xử lý hiệu quả chất lượng data “chất” mà đội thuê ngoài Telesales đã lọc.

Những nỗ lực tìm kiếm data, phân tích khách hàng, đổ nhiều tiền làm marketing để thu về lượng khách hàng “khủng” cũng sẽ đổ sông đổ bể nếu chăm sóc khách hàng chậm trễ. Hiểu được tầm quan trọng của khâu chăm sóc khách hàng cùng những ưu điểm của dịch vụ thuê ngoài Telesales để kết hợp đội thuê ngoài và Telesales “nhà”, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và tập trung tăng trưởng doanh thu.

Lệ Thanh