Soi kèo phạt góc Bayern Munich vs Eintracht Frankfurt, 23h30 ngày 23/2 |
| Hội thảo thu hút đông đảo các đại diện doanh nghiệp tham gia trực tuyến |
Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như thoại, live chat, email, sms, facebook…..tại một nơi duy nhất. Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.
Với khả năng "all in one", mô hình Contact Center được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả cả về "đối nội" và "đối ngoại". Khi được vận hành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây hiện đại, hệ thống Contact Center cho phép nhân viên có thể "remote working" trong trường hợp cần thiết, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cũng như nâng cao hiệu suất làm việc.
 |
| Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Contact Center |
Khi sử dụng Contact Center, công tác thống kê, nghiên cứu hành vi của khách hàng qua nhiều thông số được ghi nhận lại trong hệ thống. Việc giám sát hiệu quả làm việc của bộ phận CSKH trở nên dễ dàng và khách quan hơn. Bên cạnh đó, lịch sử giao dịch và thông tin khách hàng luôn được lưu trữ và bảo mật, các thông tin này sẽ được phân tích và đưa ra các đánh giá, từ đó giúp doanh nghiệp xác định hướng đi tốt nhất để cải thiện chất lượng kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.
Ông Nguyễn Toàn Anh - Giám đốc trung tâm Telesale của CMC Telecom nhấn mạnh: “Khi doanh nghiệp không đủ nguồn lực để quản lý, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng thì việc thiết lập một hệ thống giải pháp tổng thể, có khả năng chuyển đổi linh hoạt, tích hợp nhiều ứng dụng như hệ thống trả lời tự động, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu… mà không phải đầu tư chi phí lớn như Contact Center là một giải pháp đúng đắn và cần thiết.”
 |
| Đại diện CMC Telecom chia sẻ về tầm quan trọng của Contact Center |
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể nâng cấp hệ thống Contact Center của mình trở nên thông minh hơn với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như: Tổng đài tư vấn viên ảo - Callbot, Xác thực giọng nói - Voice Biometrics (ứng dụng Voice Pay, Voice KYC, Voice ID),.. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần.
 |
| Các công nghệ sử dụng trong bộ giải pháp voice AI |
Các doanh nghiệp có thể truy cập https://cloud.cmctelecom.vn/ để nhận tư vấn và hỗ trợ từ chuyên gia của CMC Telecom.
CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông Top 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động. |
Thúy Ngà
" alt=""/>Thúc đẩy doanh số với giải pháp CSKH đa kênh Contact Center
 |
| ITZY giành chiến thắng trên chương trình Music Bank trước Oh My Girl. Đây là chiến thắng thứ 9 của ca khúc Icy. |
 |
| Cựu thành viên Wonder Girls Ahn Sohee đang đi du lịch ở đảo Phú Quốc, Việt Nam. |
 |
| Lễ hội âm nhạc K-Pop Daebak tiếp tục dời lịch đến tháng 9. Trước đó, nam diễn viên Ji Chang Wook và nữ ca sĩ Tóc Tiên cũng đã thông báo không trình diễn tại lễ hội âm nhạc này. |
 |
| Nữ ca sĩ nhạc trot Hong Jin Young kiện công ty quản lý Music K Entertainment vì đã xem cô như “cỗ máy in tiền”. Nữ ca sĩ chia sẻ: “Thật khó khăn để hoàn thành mọi lịch trình và mặc dù tôi đã chịu đựng đau đớn nhiều lần, công ty vẫn cứ coi tôi như cái máy mà khai thác”. |
 |
| WM Entertainment thông báo Laun muốn rút khỏi nhóm ONF do không muốn tiếp tục làm người nổi tiếng, đồng thời công ty đã quyết định chấm dứt hợp đồng với nam thần tượng. |
 |
| Mới đây Giordano Korea đã yêu cầu từng cửa hàng của hãng gỡ tất cả hình ảnh quảng cáo của Ahn Jae Hyun. Trước đó, hãng mỹ phẩm Merbliss cũng đã hủy hợp đồng với nam diễn viên do những ồn ào về vụ ly hôn gần đây với Goo Hye Sun. |
 |
| Lai Guan Lin xuất hiện tại Tòa án Trung ương Seoul để bắt đầu phiên tòa giải quyết tranh chấp với công ty quản lý, nam thần tượng cũng bày tỏ việc không muốn kết thúc sự nghiệp tại Hàn. |
 |
| AB6IX chính thức công bố hình ảnh lightstick của nhóm. Lightstick được bán với giá 37.000 won. Hiện vẫn chưa có ngày phát hành chính thức. |
 |
| Lễ trao giải Soribada Best K-Music ngày 2 chính thức kết thúc. BTS và Red Velvet là 2 nghệ sĩ nhận được giải thưởng lớn nhất của đêm gồm Nghệ sĩ của năm và Sân khấu của năm. |
Lê Hiếu
- Sao Hàn 23/8: Những hình ảnh mới nhất trong bộ phim sắp lên sóng - Vagabond, khiến người hâm mộ thích thú vì độ dễ thương của cặp đôi.
" alt=""/>Sao Hàn 24/8: NCT Dream sẽ đến Việt Nam biểu diễn miễn phí
 |
| Thu Quỳnh chia sẻ: "Đây là lần đầu tiên tôi được tham dự VTV Awards và cũng là lần đầu tiên được đề cử, tuy nhiên tôi cảm thấy chủ đề năm nay rất hợp với con người tôi. Tôi luôn dặn mình không được ngủ quên trên chiến thắng, đó cũng là lý do tôi quyết định chuyển mình từ vai My sói sang vai Huệ. Nhưng điều này không có nghĩa top 5 đề cử là 1 cuộc đua. Khi đã cùng đứng trong bảng đề cử, tôi tin tất cả đều xứng đáng". |
 |
| Diễn viên Hồng Đăng chia sẻ đây là lần thứ 4 anh được đề cử nhưng anh vẫn cảm thấy vui và háo hức khi khán giả vẫn nhớ đến mình. |
 |
| NSND Hoàng Dũng, NSND Trung Anh tại sự kiện. |
 |
| Diễn viên Bảo Thanh thân thiết bên MC Nguyên Khang. |
 |
| Diễn viên Lan Phương. |
 |
| Diễn viên Nhã Phương. |
 |
| Ca sĩ Dương Hoàng Yến. |
 |
| Nghệ sĩ xiếc Quốc Cơ, Quốc Nghiệp. |
 |
| Vợ chồng Đan Lê, Khải Anh cùng diễn viên phim Mê Cung. |
 |
| Ca sĩ Mỹ Linh, diễn viên Doãn Quốc Đam, NTK Đức Hùng, Hồng Diễm trên thảm đỏ. |
 |
| NTK Đức Hùng là NTK duy nhất có BST trình diễn trong VTV Awards. |
Ngân Anh
Hai diễn viên thủ vai bố vợ và con rể trong bộ phim quốc dân 'Về nhà đi con' tranh giải Nam diễn viên ấn tượng tại VTV Awards 2019.
" alt=""/>Quỳnh Nga chỉnh trang phục cho Quốc Trường ở thảm đỏ VTV Awards 2019