Bình An tố Quỳnh Kool ăn mắm tôm trước khi diễn cảnh hôn

Mr. Ryan chia sẻ về những bài học của bản thân.

Giao tiếp là yếu tố quan trọng trong mọi mối quan hệ. Theo lời khuyên của Mr. Ryan, để tạo cảm giác chân thành và thấu hiểu trong giao tiếp, nên thường xuyên duy trì giao tiếp bằng ánh mắt. Ánh mắt không chỉ là cách thể hiện sự tự tin mà còn là công cụ mạnh mẽ để kết nối với người khác.

Trong không ít trường hợp, một ánh nhìn chân thành thể hiện nhiều điều hơn nghìn lời nói. Để dễ dàng hiểu và nhận biết ai đang thật lòng với bạn, có thể chú ý đến cử chỉ và hành động của họ. Quan sát xem họ có tránh ánh mắt hoặc có thái độ thay đổi khi chạm phải ánh mắt của người đối diện hay không. Những dấu hiệu này có thể cho thấy sự chân thành hoặc ngược lại.

Khi duy trì giao tiếp bằng ánh mắt trong cuộc trò chuyện, bạn đang gửi đi thông điệp rằng bản thân quan tâm và tôn trọng đối phương. Điều này giúp xây dựng niềm tin và mở rộng mối quan hệ trong cả cuộc sống cá nhân lẫn sự nghiệp.

Mr. Ryan chia sẻ về bí quyết giao tiếp tốt.

Bên cạnh đó, yếu tố quyết định đến thành công lâu dài chính là mối quan hệ. Xây dựng mối quan hệ chân thành và bền vững là nền tảng của mọi thành công. Điều này đòi hỏi sự đầu tư thời gian, lòng chân thành và sự kiên nhẫn.

Đừng chỉ xem mối quan hệ như một công cụ để đạt được mục tiêu cá nhân. Thay vào đó, hãy đặt mình vào vị trí của người khác, lắng nghe và đồng cảm. Những mối quan hệ được xây dựng dựa trên sự chân thành sẽ không chỉ mang lại sự hỗ trợ trong công việc mà còn là nguồn động viên lớn trong cuộc sống.

Chữ tín là nền tảng quan trọng trong kinh doanh và cuộc sống. Chuyên gia đầu tư nhiều năm cũng nhấn mạnh rằng, giữ chữ tín và không phụ lòng người tin tưởng là nguyên tắc sống không thể thiếu nếu muốn đạt được thành công bền vững. Một khi đã hứa, hãy cố gắng hết mình để thực hiện, vì lòng tin một khi đã mất đi rất khó để khôi phục.

Luôn trung thực và giữ đúng lời hứa, từ những việc nhỏ nhặt nhất đến những cam kết quan trọng không chỉ giúp bạn duy trì được uy tín mà còn là cách để xây dựng mối quan hệ vững chắc với đối tác và khách hàng.

Với những nguyên tắc sống được đúc rút trong nhiều năm làm nghề, Mr. Ryan mong muốn giúp các bạn trẻ định hướng phát triển bản thân một cách toàn diện. Áp dụng những nguyên tắc này vào cuộc sống hàng ngày, bạn sẽ thấy sự thay đổi tích cực từ cả trong công việc lẫn mối quan hệ cá nhân. Hơn hết, thành công không chỉ đến từ kiến thức mà còn từ cách bạn đối xử với người khác và cách bạn sống.

Vì vậy, Chủ tịch UBND thành phố Bắc Giang đã yêu cầu Phòng GD-ĐT, UBND các phường, xã thông báo đến các trường mầm non, tiểu học, THCS trên địa bàn tạm dừng việc tổ chức tựu trường cho đến khi có thông báo mới.

Đồng thời, Chủ tịch UBND thành phố cũng yêu cầu Phòng GD-ĐT chỉ đạo, quán triệt hiệu trưởng các trường thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch trong trường học theo quy định. 

Trước đó, theo kế hoạch, thành phố Bắc Giang sẽ tổ chức tựu trường cho học sinh tiểu học, THCS vào ngày 3/9, trẻ mầm non vào ngày 6/9.

Thúy Nga

Nhiều tỉnh, thành không tổ chức khai giảng, không dạy học trực tuyến

Quảng Trị và TP.HCM là 2 địa phương đầu tiên thông báo không tổ chức lễ khai giảng năm nay. Trong khi đó, nhiều tỉnh thay đổi kế hoạch, chỉ tổ chức khai giảng tại 1 địa điểm duy nhất.

Chị Hoài Thương (Hà Nội) tới cửa hàng của Viettel để chuẩn hóa thông tin thuê bao và tỏ ra hài lòng khi được chăm sóc bởi nhân viên AI. Thay vì chờ đợi được nhân viên hỗ trợ như thường lệ, chị Thương và nhiều khách hàng khác quyết định trải nghiệm dịch vụ với tư vấn viên AI ngay trên chính chiếc điện thoại của mình.

“Chỉ đến khi xong việc, thấy nhiều người xung quanh cùng được hướng dẫn bởi một cô tổng đài viên giống nhau, tôi mới biết đó là nhân sự được tạo nên nhờ công nghệ”, chị Thương chia sẻ về trải nghiệm của mình với “nhân viên mới” của Tập đoàn Viettel.

Tiết kiệm thời gian, giảm chi phí

Tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Viettel, những nhân sự AI không còn xa lạ. Với tỷ lệ khách hàng hài lòng đạt 91,5% trong năm 2022, hàng triệu cuộc gọi, hàng chục triệu thắc mắc của khách hàng đã được giải đáp và tư vấn bởi nhân sự ảo - Callbot từ tổng đài Viettel. 

Sau khi ứng dụng thành công Chatbot vào ứng dụng My Viettel năm 2019, từ tháng 12/2021, Viettel là nhà mạng đi đầu tại Việt Nam trong việc đưa vào hoạt động Callbot nhằm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tại tổng đài với độ chính xác 90% cho các câu trả lời. Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TTDVKH) đã tối ưu 180 nhân sự giải đáp, giúp tiết kiệm khoảng 21 tỷ đồng/năm cho Tổng công ty Viễn thông Viettel.

Cuối năm 2022, công nghệ Human Digital dần hoàn thiện giúp nhân sự AI tiến tới “điểm bùng nổ”. Nhân sự ảo bắt đầu có thể giao tiếp dưới hình dạng giống người thật trên màn hình. Dù là xu hướng mới nhưng người Viettel nhanh chóng bắt kịp với thế giới trong cách mạng công nghiệp 4.0. 

Chưa tới 6 tháng, đội ngũ phát triển của Viettel đã biến ý tưởng “như phim” này thành sự thực. Quý II/2023, khi những gã khổng lồ viễn thông toàn cầu như NTT Communications, Ericsson, T-Mobile, Vodafone tung ra nhân sự ảo của mình, Viettel cũng sẵn sàng đưa “cô tổng đài AI” vào thực tế và chứng minh được vai trò trong công tác chuẩn hoá thông tin thuê bao trên khắp cả nước.

Theo thống kê của Viettel, việc ứng dụng nhân sự AI videobot đã giúp các yêu cầu xác minh thông tin được tiếp nhận và kiểm duyệt được nhanh, chính xác hơn, đưa thời gian kiểm duyệt hồ sơ trung bình từ 33s xuống 23s. Giải pháp này đã giúp Viettel tiết kiệm đáng kể chi phí thuê nhân công, đồng thời tránh được sai sót, chậm trễ. 

Lợi ích khách hàng đóng vai trò trung tâm của chuyển đổi số

Bên cạnh những công nghệ tối tân nhất, các giải pháp chăm sóc khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của Viettel đều hướng tới xây dựng trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khả năng tối ưu hóa tới từng cá thể giúp tổng đài viên AI hiểu khách hàng hơn.

Tổng đài viên AI có khả năng cung cấp thông tin cho khách hàng tự động, mọi lúc, mọi nơi. Việc học hỏi qua chính những câu hỏi giúp giải quyết linh hoạt trước những tình huống khó. Do không phục thuộc vào thể trạng hay cảm xúc của con người, tổng đài viên AI đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng sẽ ngày càng tốt hơn.

Khách hàng hiện nay sẽ không cần phải chờ đợi để được nói chuyện với tổng đài viên, qua đó giúp tiết kiệm thời gian. Trong khi đó, sự hữu ích của các trợ lý AI cũng góp phần xây dựng niềm tin của khách hàng, mang lại cho doanh nghiệp có những sự ủng hộ quan trọng để đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số.

Thành công của tổng đài viên AI Viettel nói riêng, các trợ lý ảo trên nền tảng trí tuệ nhân tạo nói chung, cũng sẽ góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số ở các tổ chức, doanh nghiệp khác. Đây chính là chìa khóa để ngày càng nhiều người Việt Nam được thành quả từ tiến trình chuyển đổi số mà Chính phủ đang nỗ lực đẩy mạnh.

Trong khi đó, việc trợ lý AI thay thế những công việc có tính lặp đi lặp lại, thâm dụng lao động cũng trở thành cơ hội để giúp nâng cao kỹ năng, trình độ của người lao động. Thay vì làm những công việc “nhàm chán”, họ được học những kỹ năng mới, thông qua đó phát triển bản thân, tăng thêm thu nhập cho gia đình và góp phần lớn hơn vào sự phát triển của doanh nghiệp, của đất nước.

Trở lại với câu chuyện những tổng đài viên AI, bên những nền tảng công nghệ hiện đại nhất, văn hóa số của Tập đoàn Viettel là yếu tố đóng góp lớn cho trình chuyển đổi số nói chung, phát triển trí tuệ nhân tạo nói riêng. Thay vì sợ sai, lựa chọn “sai có kiểm soát” giúp người Viettel mạnh dạn thử nghiệm ứng dụng số, tiền đề quan trọng cho sự ra đời của các ứng dụng như tổng đài viên AI.

Tiếp tục đẩy mạnh quyết tâm số hóa, năm 2023 được Chính phủ lựa chọn là Năm dữ liệu số quốc gia, với quan điểm dữ liệu là tài nguyên quý. Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 năm nay có chủ đề: “Tạo lập và khai thác dữ liệu số để tạo ra giá trị”.

Từ nhận thức đó, cơ quan quản lý và các doanh nghiệp cũng đang nỗ lực để chung tay đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa các ứng dụng đi vào cuộc sống. Người dân Việt Nam đã bắt đầu hưởng “quả ngọt” từ hành trình ấy. Trợ lý AI trong các cửa hàng của Viettel Telecom không chỉ kể câu chuyện về quyết tâm đưa công nghệ 4.0 vào đời sống của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) mà còn khẳng định Việt Nam đang dần bắt kịp với thế giới trong những xu hướng công nghệ mới nhất.