Kinh doanh

Nhận diện nhân viên 'nhà người ta'

字号+ 作者:NEWS 来源:Công nghệ 2025-02-22 19:33:38 我要评论(0)

Bạn đã bao giờ ngồi trong một buổi lễ tổng kết năm,ậndiệnnhânviênnhàngườbảng xh ngoại hạng anh chứngbảng xh ngoại hạng anhbảng xh ngoại hạng anh、、

Bạn đã bao giờ ngồi trong một buổi lễ tổng kết năm,ậndiệnnhânviênnhàngườbảng xh ngoại hạng anh chứng kiến đồng nghiệp nhận giải “Nhân viên của năm” và tự hỏi họ làm cách nào để đạt được danh hiệu này hay luôn xuất sắc trong công việc? Mỗi công ty sẽ có tiêu chí riêng cho danh hiệu này, nhưng những nhân viên "nhà người ta" luôn có các "mẫu số chung".

{ keywords}
 

Kỹ năng giao tiếp tốt

Những nhân viên xuất sắc đều có kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt mong muốn cá nhân một cách khéo léo, không áp đặt. Họ còn giao tiếp hiệu quả ở nhiều cấp độ khác nhau trong công ty.

Họ luôn tiếp thu, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng; giải quyết tốt các tình huống nhạy cảm; truyền đạt ý tưởng và quan điểm của mình rành mạch, rõ ràng cho đồng nghiệp, cấp trên, đối tác; giao tiếp với khách hàng hiệu quả, thuyết phục.

Bên cạnh đó, khi làm việc nhóm, những người này chia sẻ thông tin một cách minh bạch với đồng nghiệp vì sự thành công của cả nhóm, luôn khích lệ đồng nghiệp khi họ làm tốt.

Hiệu quả công việc cao

Họ là người yêu thích công việc, coi trọng công việc, không ngại tham gia vào các nhiệm vụ thử thách, nỗ lực đạt chỉ tiêu/ mục tiêu trong công việc và luôn thử thách bản thân để cải thiện hiệu quả. Bên cạnh đó, những nhân viên tốt còn nỗ lực tìm giải pháp cắt giảm chi phí/ thiệt hại cho công ty và quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp trong tình huống khó khăn.

Trọng chữ tín

Có thể nhận thấy "mẫu số chung" của các nhân viên xuất sắc là coi trọng chứ tín. Họ không bao giờ hứa suông, nói là làm; hoàn thành công việc trước deadline; không trì hoãn và có kỹ năng quản lý thời gian tốt.

Bên cạnh đó, họ luôn lên kế hoạch và ưu tiên các cuộc họp với khách hàng, đồng nghiệp; luôn đúng giờ và bắt đầu ngày mới với sự nhiệt tình và tích cực. Những người này còn không ngại hỏi ý kiến cấp trên khi cần thiết. Một điểm dễ nhận thấy khác là họ tuân thủ các quy trình gửi email khi trả lời khách hàng và đồng nghiệp.

Ứng xử với khách hàng thông minh

Khi gặp khách hàng, những nhân viên này có thể xử lý tốt khách hàng giận dữ và khó tính. Bên cạnh đó họ còn là người tích cực lắng nghe khách hàng để hiểu quan điểm của họ. Họ chăm chỉ cập nhật cho khách hàng về chương trình khuyến mại và sản phẩm mới nhất.

Những nhân viên này thường đạt được điểm số cao trong các cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng, nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đặc biệt, họ luôn thử đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu tâm lý và quan điểm của khách hàng.

{ keywords}
 

Luôn đổi mới, sáng tạo

Bạn có thể dễ dàng định vị một nhân viên "nhà người ta" với sự năng động, không ngường đổi mới, sáng tạo. Những người này liên tục tìm cách cải thiện quy trình làm việc; có những ý tưởng đã thành công, thể hiện sự sáng tạo.

Đặc biệt, họ chú ý đến tiểu tiết và luôn suy nghĩ thấu đáo khi tìm kiếm giải pháp; làm việc nhóm hiệu quả để đưa ra ý tưởng mới; giải quyết được khó khăn, thách thức.

Họ cố gắng nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của mọi người và tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả; và có thể thích ứng với tình huống khó khăn một cách nhanh chóng, sẵn sàng đón nhận cơ hội.

Phát triển bản thân

Những nhân viên tốt là những người có mục tiêu phát triển bản thân; thường xuyên cập nhật những xu hướng mới và áp dụng chúng vào công việc; coi công việc là một cách phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng; có kế hoạch dài hạn cho tương lai và đang từng bước đạt được mục tiêu. Những người này nhận thức rõ yếu điểm của bản thân và luôn tìm cách cải thiện, đồng thời biết ưu điểm của mình và tiếp tục phát huy, củng cố.

Họ nỗ lực tìm kiếm cơ hội kết nối với đồng nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau; học hỏi nhanh, thích ứng nhanh với sự thay đổi; đồng thời tò mò và có xu hướng tìm hiểu những điều mới mẻ. Họ hiểu rằng mình không thể làm vừa lòng tất cả mọi người, nhưng sẵn sàng cải thiện các mối quan hệ.

(Nguồn: Careerbuilder.vn)

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读
{keywords}

Ngày sinh con tại bệnh viện, nằm ở giường con cho con bú, mình ngắm con và thật sự không tin nổi con là con gái của vợ chồng mình (Ảnh minh họa)

Ngày sinh con tại bệnh viện, nằm ở giường cho con bú, mình ngắm con và thật sự không tin nổi con là con gái của vợ chồng mình. Khác với những đứa trẻ khác chỉ vài giờ sau sinh là da dẻ trắng hồng, còn da con mình đen đúa, lại có vết chàm đỏ ngay gần miệng, mắt một mí, cánh mũi thì to, sống mũi tẹt, lông mi lông mày thưa của ông nội, khuôn miệng cong trông vô duyên. Nhìn sang 3 em bé mới sinh bên cạnh, sao con mình chẳng thấy trắng trẻo, xinh xắn, đáng yêu như mấy bé nằm cùng phòng ấy gì thế?

Sinh con ra mình ngỡ ngàng, con đỏ bầm bập, nhăn nheo như một bà cụ, khuôn mặt không hề có điểm gì để người khác có thể nhặt ra được mà cố khen cháu là “kháu” hay "Chao ôi, cháu xinh quá!" cả. Vì con thực sự không hề kháu, chẳng hề xinh. Đầu con lại dài nhưng bẹp nom rất mất cân xứng.

Xin trời phật tha lỗi, mình không muốn nói về con gái mình như thế. Nhưng thật sự thấy con xấu xí ngoài sức tưởng tượng trước đó của mình nên mình quá buồn và thất vọng.

Bà ngoại cháu an ủi rằng, trẻ con chỉ như con chuột, ra tháng mới bắt đầu trổ mã đẹp ra. Nhưng con mình 3 tháng rồi và nó vẫn có nét xấu xí y như hồi mới sinh. Con mình nước da vẫn không trắng lên, miệng vẫn cong tệ. Mình đau lòng lắm.

Là mẹ thì ai cũng kì vọng con mình khỏe mạnh xinh xắn. Bản thân mình cũng là người rất chịu khó dưỡng thai trong suốt thai kỳ. Từ khi biết mang thai, mình luôn ý thức áp dụng chế độ ăn uống đặc biệt. Bởi mình mong muốn con sẽ đẹp, sẽ rạng rỡ như con người ta, ít nhất cũng trắng trẻo duyên dáng như bố.

Ngoài tốn tiền uống thực phẩm chức năng cho bà mẹ lúc thai kỳ, mình không từ một món ăn nào tốt để tốt cho con. Mình uống không biết bao nhiêu nước dừa, nước mía, đu đủ, trứng gà, đậu nành những mong con có nước da trắng bóc.

Còn nước bí đao tươi và cả món giò ninh bí ngô, tuy khó nuốt vô cùng như mình vẫn chịu khó ăn hay chỉ ngửi mùi là phát nôn nhưng chưa một lần mình bỏ món. Mình bỏ hẳn cà phê, bia, nước ngọt. Nước nhân trần mát gan phòng mụn nhọt, hay uống thuốc Bắc an thai cho con nhưng mình sợ sinh con ra đen nên cũng không uống.

Rồi trong ăn uống, mình đoạn tuyệt hẳn với những gia vị cay, nóng dù trước đó mình rất thích ăn.

Sáng sớm thì uống lòng đỏ trứng gà kiến đánh với mật ong và cam, trưa thì một muỗi dầu oliu hoặc dầu dừa loại thượng hạng. Đến tối thì mình ăn 2 quả vịt lộn để tóc con dài và đen. Cháo cá chép thì ăn tuần 3 lần để con có đôi môi xinh… Nói chung là mình rất chịu khó ăn và uống.

Nghe người ta nói mẹ mang thai thì không nên chưng diện, son phấn kẻo mất duyên con. Thế nên dù trước đây mình không bao giờ ra khỏi nhà khi chưa trang điểm qua nhưng từ khi có con thì rất chịu chường mặt mộc ra ngoài. Mình không tô vẽ dù chỉ là một chút son, áo quần thì xuề xòa. Ai chê mình cũng mặc vì con mới là tất cả. Mình hi sinh vì con hết.

Trong phòng mình còn treo mấy bức tranh baby đáng yêu. Bản thân mình cũng tránh tuyệt đối việc nhìn thấy những hình ảnh xấu xí. Mình chỉ tưởng tượng con sinh ra sẽ trắng bóc, sẽ lung linh bụ bẫm, đáng yêu.

Nhưng bây giờ thì ngược lại hoàn toàn. Con gái mình sinh ra sao vẫn xấu xí thế này? Sao con lại ngu ngốc nhặt hết nét xấu của bố mẹ và những người thân trong nhà thế này?

Có lẽ vì con gái mình xấu thật, lại nhìn chẳng đáng yêu nên bạn bè người thân đến thăm con hình như họ cũng tránh những từ tế nhị. Họ chỉ thường hỏi cháu khỏe không, chịu ăn không, trông rắn rỏi chứ không khen xinh. Dù chỉ là một lời khen đãi bôi họ hình như cũng không dám nói ra vì sợ khập khiễng mình lại chạnh lòng. Kể như vậy để chị em biết con không xinh thế nào rồi.

Trên đùi con còn có 1 cái bớt màu xanh to bằng quả táo ta. Con chỉ được mỗi cái có má lúm đồng tiền. Mỗi ngày ấp con trên tay là mình lại phát hiện thêm một điểm xấu. Như mới đây thì mình thấy chân con sao cong cong chứ không thẳng, bàn chân con cũng dày và ngắn nữa.

Cứ mỗi ngày nhìn con như vậy, mình lo lắng đến rối ruột. Con gái mà xấu thì mai này thiệt thân thiệt đủ đường. Bây giờ ra đường toàn trai đẹp gái xinh, chỉ mỗi con mình xấu thì tội cho con mà cũng nhục ba mẹ lắm.

Là phụ nữ mà không có lợi thế về nhan sắc nên mình biết rất rõ nỗi khổ tâm và cảm giác tủi thân. Trên đời này không có gì đáng buồn hơn khi phải làm gái xấu, mọi người ạ. Gái đẹp luôn được ưu tiên, được đàn ông săn đón, trong khi họ chỉ cần nỗ lực 1, 2 hoặc thậm chí không cần làm gì. Còn gái xấu như con mình thì phải cố gấp 5 gấp 10 lần thế nhưng chưa chắc đã được công nhận.

{keywords}

Anh toàn động viên mình rằng: "Mẹ nó cứ chê con đi, sau này con lớn, con sẽ xinh nhất nhà cho nhà xem. Trộm vía con nhỉ?" (Ảnh minh họa)

Bản thân mình vì chỉ có nhan sắc trung bình khá nên đã phải tìm mọi cách ngụy trang vài nét xấu xí và tích cực học tập để thành công như ngày hôm nay. Thế mà giờ đây, hàng ngày mình lại phải nhìn nhiều sự xấu xí của người nhà tổng hợp trên khuôn mặt con gái. Lòng mình nghẹn đắng và tê tái.

Anh xã mình, thấy con gái như vậy, phút đầu anh cũng hơi bần thần. Song anh vẫn yêu con lắm. Anh toàn động viên mình rằng: "Mẹ nó cứ chê con đi, sau này con lớn, con sẽ xinh nhất nhà cho nhà xem. Trộm vía con nhỉ?".

Anh cũng cứ bảo mình phải nghĩ thoáng hơn và cứ vô tư mà tập trung vào chăm con. Vì ngoài hình thức ra, sau này còn phải tính tình con như nào nữa. Con gái xinh mà không ý tứ, duyên dáng thì cũng vứt.

Được chồng động viên thế nhưng nhiều khi ở nhà, cứ nghe bà nội rồi thậm chí cả bà ngoại cháu kể hoặc vô tư khen con nhà này, nhà kia bế ra đầu ngõ xinh lắm, kháu lắm là mình lại chạnh lòng. Tại sao tạo hóa lại không cho con nhặt hết nét đẹp của bố và mẹ cháu vậy? Là mẹ mình thấy có lỗi với con quá. Mình phải làm thế nào giúp con ưa nhìn và xinh xắn hơn ngay từ bây giờ đây?

(Theo PLXH)" alt="Nỗi lòng tê tái của người mẹ có con gái mới chào đời không xinh" width="90" height="59"/>

Nỗi lòng tê tái của người mẹ có con gái mới chào đời không xinh

Cách làm này có thể giúp bảo quản thịt để ăn trong vài ba tháng", cô gái người Mông nói tiếng Anh lưu loát, chia sẻ về cuộc sống văn hóa của dân tộc mình với đoàn du khách khi tới thăm bản Cát Cát ở Sapa (Lào Cai). 

Không lâu sau khi được chia sẻ, đoạn video nhanh chóng thu hút gần 2 triệu lượt xem với nhiều bình luận bày tỏ sự thán phục trước phong thái tự tin và ngữ điệu tiếng Anh không kém gì người bản xứ của cô gái dân tộc.

"Tôi học tiếng Anh hơn chục năm nhưng chưa chắc giao tiếp tốt và có chất giọng tự nhiên như cô gái. Chắc hẳn cô ấy được tiếp xúc nhiều với người nước ngoài nên mới thuần thục như vậy", một tài khoản có tên Long Trần nhận xét.

Cùng với đó, danh tính về cô gái trẻ cũng được nhiều người tìm kiếm.

Cô gái Mông chia sẻ về văn hóa truyền thống dân tộc với khách nước ngoài (Video: Giàng Thị La).

Theo tìm hiểu, nhân vật xuất hiện trong video gây sốt là Giàng Thị La, 26 tuổi, là người dân tộc Mông, hiện sống ở bản Lao Chải, Sapa.

Chia sẻ với phóng viên Dân trí, La cho biết đã có thể giao tiếp tiếng Anh từ nhỏ do hồi bé thường cùng bạn bè đồng trang lứa đi bán hàng rong cho khách du lịch ở Sapa.

"Tôi chưa từng luyện qua trường lớp tiếng Anh nào và đều tự học hoàn toàn. Nghe và tiếp xúc tiếng Anh từ nhỏ với người nước ngoài, có lẽ ngôn ngữ này cứ ngấm dần. Tôi cũng mạnh dạn nói chuyện và rồi thuần thục trong giao tiếp lúc nào không hay", cô gái người Mông chia sẻ.

Cô gái Mông ở Sapa nói tiếng Anh như gió gây sốt mạng - 1
La hiện là hướng dẫn viên du lịch tại Sapa (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

Cũng vì học tiếng Anh theo cách này nên La không thấy việc học ngoại ngữ quá khó khăn. Cô tiết lộ, hiện tại bản thân hoàn toàn tự tin khi nói chuyện bằng ngôn ngữ này với khách quốc tế. Mỗi cuộc trò chuyện lại cho cô thêm vốn từ vựng mới để học hỏi. Cô cho rằng, đây là cách học dễ ngấm nhất.

Từ năm 2014, cô gái trẻ đã trở thành lao động chính trong gia đình. Nhờ có vốn tiếng Anh, La bắt đầu với công việc làm hướng dẫn viên du lịch, chuyên dẫn đoàn khách nước ngoài tới trải nghiệm các điểm đến ở Sapa.

"Sapa có nét đẹp nguyên sơ nên nhiều khách Tây rất thích. Khi dẫn đoàn, tôi sẽ đưa họ tham quan thung lũng Mường La, tới bản Tả Phìn hay lên đỉnh Fansipan. Những nơi nào càng nguyên sơ, khách càng thích.

Cùng với đó, tôi dẫn khách tới thăm các bản làng của người dân tộc, giới thiệu cho họ về văn hóa truyền thống của người Mông ở địa phương như ngày lễ Tết ra sao, phong tục tập quán thế nào. Được tìm hiểu văn hóa và trải nghiệm cuộc sống nên phần lớn khách đều hài lòng", La nói.

Lao động chính trong gia đình 7 thành viên

Nhớ ngày đầu mới vào nghề, tháng đầu tiên La nhận về 3 triệu đồng. Đó vẫn là con số khá lớn so với thu nhập mặt bằng chung của người dân địa phương. Đến nay với chục năm trong nghề, nhờ vốn liếng tiếng Anh, con số hiện tại tăng lên vài lần, đủ để cô trang trải cuộc sống cho cả gia đình 7 thành viên.

Cô gái Mông ở Sapa nói tiếng Anh như gió gây sốt mạng - 2
Cô gái Mông đưa đoàn khách trải nghiệm cuộc sống người dân địa phương (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

Năm 2016, cô gái Mông lập gia đình với một chàng trai người địa phương. Gia đình 2 bên đều làm nông nên La trở thành lao động chính trong nhà.

Đôi vợ chồng trẻ hiện có 3 con, trong đó bé nhỏ nhất 2,5 tuổi, được bố mẹ chồng hỗ trợ chăm sóc quán xuyến. Chồng cô vẫn làm ruộng nương và hoàn toàn ủng hộ vợ ra ngoài làm việc. Những ngày mùa, nhà neo người nên cô tạm dừng nhận khách, ở nhà hỗ trợ chồng cày cấy. 

Cô gái Mông ở Sapa nói tiếng Anh như gió gây sốt mạng - 3
Cô luôn mặc trang phục truyền thống khi đón khách (Ảnh: Nhân vật cung cấp).

"Tôi may mắn được nhà chồng hỗ trợ hết sức. Nhờ có ông bà giúp đỡ việc nhà, đưa đón con nhỏ nên tôi có thời gian theo đuổi công việc yêu thích", cô bộc bạch.

Giai đoạn Sapa ảnh hưởng nặng vì sạt lở đất, ngành du lịch tỉnh nhà cũng gặp khó khăn. Đó là giai đoạn cô gái người Mông phải ở nhà một thời gian và không có thu nhập. Nhưng từ tháng 11, khách quốc tế tới đây đông dần, những hướng dẫn viên du lịch như cô lại hân hoan bước vào giai đoạn bận rộn mới.

"Tôi cũng muốn 3 bạn nhỏ được tiếp xúc với tiếng Anh từ sớm. Có thể sau này các con không chọn làm nghề hướng dẫn viên như mẹ, nhưng với khả năng ngoại ngữ tốt, con có nhiều lựa chọn hơn cho công việc của mình", cô gái Mông giãi bày.

" alt="Cô gái Mông ở Sapa nói tiếng Anh như gió gây sốt mạng" width="90" height="59"/>

Cô gái Mông ở Sapa nói tiếng Anh như gió gây sốt mạng