Atlassian là công ty chuyên về các ứng dụng quản lý dự án và nhắn tin như Jira và HipChat. Công ty không đặt ra bất kỳ hạn mức về doanh số cũng như không có các chương trình giảm giá vào thời điểm cuối quý để thu hút thêm khách hàng. Trên thực tế, đội bán hàng của hãng không có bất kỳ chiến dịch quảng cáo sản phẩm nào và tới bất kỳ ai bởi đơn giản họ không có một đội nào như vậy. 

Cách làm của Atlassian ban đầu được đánh giá là "dị thường", tuy nhiên về sau, công ty đến từ Úc này trở thành kẻ đi đầu và là điển hình để các doanh nghiệp khác học hỏi: phát triển thị phần dựa trên... truyền miệng. "Khách hàng không muốn gọi điện cho nhân viên bán hàng nếu như họ không muốn làm điều đó. Nếu có gì thắc mắc, họ có thể tìm câu trả lời trên trang web của công ty", Scott Farquhar, đồng CEO của Atlassian chia sẻ. 

Cách thức các công ty công nghệ dùng để bán phần mềm đã thay đổi rất nhiều trong thập kỷ qua. Sự sẵn có của các phần mềm nguồn mở miễn phí đã thúc đẩy các thương hiệu truyền thống cũng như mới nổi phải kéo dài thời gian dùng thử, cung cấp phiên bản miễn phí của phần mềm đó rồi đưa ra tùy chọn trả phí để nâng cấp, tung các chiến lược quảng cáo online để thu hút khách hàng. 

Các công ty như IBM, Oracle, hay Hewlett Packard Enterprise, vốn thuê hàng nghìn nhân viên bán hàng được ủy quyền, đang bỏ tiền thâu tóm các hãng chuyên về mã nguồn mở hoặc công ty về công nghệ đám mây với mô hình bán hàng hoàn toàn khác biệt - theo nhận định của Laurie Wurster, một chuyên gia thuộc hãng phân tích Gartner. Slack, Dropbox và GitHub là ba trong số các công ty tìm cách thu hút khách hàng doanh nghiệp bằng cách chia sẻ những bài đánh giá tốt về sản phẩm của họ. Ý tưởng ở đây là họ có thể phân phối sản phẩm tới các cá nhân và các nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng, từ đó hy vọng "tiếng lành đồn xa". 

Nhưng cho tới nay Atlassian hiện vẫn là ví dụ điển hình nhất của mô hình bán hàng mới. Atlassian có tuổi đời 14 năm, giá trị thị trường đạt 5 tỷ USD kể từ khi bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) hồi tháng 12/2015, hiện không có bất kỳ nhân viên bán hàng nào trên bảng lương. Hơn 80 trong số 100 doanh nghiệp nổi bật được tạp chí Fortune bình chọn sử dụng phần mềm của Atlassian. Chiến lược bán hàng của Atlassian được các nhà đầu tư mạo hiểm cũng như đối thủ đánh giá cao, mong muốn được học hỏi theo - ít nhất là một phần.  

Tuy nhiên, đồng CEO Farquhar phải thừa nhận rằng, cách làm của công ty cần nhiều may mắn để thành công. Ông cùng một CEO khác là Mike Cannon-Brookes sáng lập ra công ty sau khi có các bằng cấp về công nghệ thông tin tại trường Đại học New South Wales. Ban đầu, hai ông dùng chính sách "truyền miệng" để mở rộng thị phần đơn giản bởi họ không biết bất kỳ kiến thức gì về bán phần mềm. 

Sự nổi lên của thiết bị 2 trong 1 đồng nghĩa với sự thụt lùi của tablet truyền thống. Jean Philippe Bouchard, Giám đốc nghiên cứu tại IDC, đưa ra một ví dụ là Dell Streak, một trong các mẫu phablet có mặt sớm nhất trên thị trường, xuất hiện năm 2010. Người tiêu dùng và giới phê bình đã chê bai Streak không tiếc lời vì dùng màn hình 5 inch và buộc Dell phải ngừng bán sản phẩm sau 13 tháng phát hành. Tuy nhiên hiện tại, 5 inch đã là điều quá bình thường đối với smartphone.

Các phablet lớn hơn như Apple iPhone 6 Plus và Samsung Galaxy Note trở thành tiêu chuẩn của ngành, trong khi phần mềm từ các hãng như Microsoft lại được thiết kế để hoạt động trên nhiều thiết bị khi người dùng chuyển đổi qua các kích cỡ màn hình khác nhau. Samsung cuối cùng cũng biến bút cảm ứng thành công cụ làm việc phải có trên di động.

Chính phablet đã ăn vào thị trường dành cho tablet 7, 8 inch như iPad mini 7.9 inch. Chúng không làm xói mòn nhu cầu của tablet cỡ lớn nhưng chúng lại gặp phải rào cản riêng là thuyết phục chủ nhân nâng cấp lên phiên bản mới hơn.

Chiếc vòng đặc biệt được một công ty Mỹ có tên Pavlok cho trình làng lần đầu tiên năm 2014. Ban đầu, nó được thiết kế như "một huấn luyện viên cá nhân trên cổ tay bạn" và khuyến khích việc phát triển các thói quen tốt chẳng hạn như dậy đúng giờ vào buổi sáng và không lướt web quá nhiều.

Hiện công ty Anh Intelligent Environments đã cho ra đời một phần mềm có khả năng kết nối chiếc vòng tay nói trên với các tài khoản ngân hàng của người đeo nó, nhằm ngăn họ chi tiêu quá đà.

Cơ chế hoạt động của thiết bị trên như sau: Trước tiên, người dùng truy nhập vào các tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của họ. Sau đó, họ kết nối với vòng đeo tay Pavlok và thiết lập một giới hạn chi tiêu. Khi người dùng tiến gần tới mức giới hạn chi tiêu họ tự đặt ra, điện thoại của họ sẽ hiển thị cảnh báo. Cuối cùng, nếu người dùng vượt qua ngưỡng giới hạn chi tiêu của họ, Pavlok sẽ tạo ra một sốc điện 255 volt ở cổ tay họ.

Ý tưởng đằng sau phát minh gây choáng này là, giật điện ở mức nhẹ, an toàn sẽ cảnh tỉnh người đeo vòng về tình trạng tài chính đáng ngại của họ và chấm dứt thói quen chi tiêu hoang phí.

Theo các nhà sáng chế, loại vòng đặc biệt cũng có thể được sử dụng để tiết kiệm phí sử dụng điện nếu được kết nối với công-tơ điện hoặc được dùng để ngăn chặn việc ăn uống vô độ.

Tuy nhiên, giáo sư Alan Woodward, một chuyên gia về bảo mật mạng thuộc Đại học Surrey (Anh), nhận định, càng thiết lập nhiều kết nối giữa các thiết bị, nguy cơ xảy ra lỗ hổng an ninh càng cao.

Liviu Itoafa, một nhà nghiên cứu bảo mật tại Phòng thí nghiệm Kaspersky, nhấn mạnh: "Việc tính đến các yếu tố an ninh của những thiết bị đeo tay như vậy rất quan trọng. Chúng cũng phải đối mặt với những mối đe dọa an ninh tương tự như với các máy tính truyền thống. Trong thực tế, các thiết bị mới đôi khi còn dễ bị ảnh hưởng trước các mối đe dọa truyền thống hơn. Và trong những trường hợp trầm trọng hơn, thỉnh thoảng, những thiết bị này còn phải đương đầu với các hiểm họa mới.

Theo các báo cáo, thiết bị có thể kết nối với tài khoản ngân hàng của một khách hàng và điều này tiềm tàng nguy cơ mở cửa cho tội phạm công nghệ cao tiếp cận các thông tin tài chính cá nhân. Bất cứ khi nào thiết bị được sử dụng, dựa trên bất cứ nền tảng công nghệ nào, mọi phương tiện di động có thể kết nối với một hệ thống cần phải được nhà phát triển bảo mật hoàn toàn trước khi đi vào sử dụng".

Tuấn Anh(Theo Daily Mail, BBC)

XEM THÊM CÁC TIN CÔNG NGHỆ TẠI ĐÂY: