Nhận định, soi kèo Spartanii Selemet vs Ungheni, 20h00 ngày 3/4: Khó cho chủ nhà

Theo chuyên gia copen.vn, mô hình bán lẻ truyền thống đã không đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng. Trong mô hình mới, người tiêu dùng đã trở thành người chủ theo đúng nghĩa: mua hàng từ nhiều kênh, quản lý và phản hồi, quảng cáo sản phẩm hoặc thậm chí bán lại chúng. Người tiêu dùng giờ đây thay vì tin tưởng vào cùng một nhà bán lẻ, họ dễ dàng tham khảo từ nguồn này sang nguồn khác và so sánh giá công khai. Những nền tảng trực tuyến trở thành đối tác cần phải có của các nhà bán lẻ để tạo ra nhiều giá trị và đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.

Thành công bằng cách chấp nhận nghịch lý

Chuyển đổi sang mô hình bán lẻ mới đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chấp nhận loại bỏ những “nghịch lý” gây ra cản trở cho người tiêu dùng ở phương thức bán hàng truyền thống.

Tối ưu trải nghiệm của người tiêu dùng là mục đích trong chuyển đổi số ngành Bán lẻ

Loại bỏ cản trở vật lý

Mua hàng trực tiếp vốn được coi là điểm đặc trưng của phương thức bán lẻ nhưng giờ đây, nó lại trở thành việc lãng phí thời gian bởi người dùng thích chủ động lựa chọn và điều chỉnh theo sở thích hơn là việc bị “trói buộc” bởi bất cứ trở ngại nào. Để đáp ứng được yêu cầu của các khách hàng hiện đại, nhà bán lẻ cần đáp ứng tất cả những gì người tiêu dùng cần, từ các định dạng mua hàng khác nhau cho đến cách hoàn thành các đơn hàng.

Định nghĩa lại dịch vụ

Vai trò của người tiêu dùng đã thay đổi, họ trở thành nhân vật chính xuyên suốt quá trình mua hàng, ở tất cả điểm chạm. Chính vì thế, hành trình trải nghiệm dịch vụ cần được thiết kế lại. Các nhà bán lẻ cần nhanh chóng chuyển việc tiếp thị tại cửa hàng sang các nền tảng số. Bên cạnh đó, các nhà bán lẻ cũng có cơ hội tận dụng hệ sinh thái số mở để giảm bớt gánh nặng, mở ra nhiều cơ hội, cung cấp nhiều lựa chọn hơn và tạo ra các kỳ vọng dịch vụ mới trên thị trường.

Trải nghiệm toàn diện theo phân khúc khách hàng

Trước đây, tổ chức bán lẻ thường thành lập các nhóm để phụ trách một phần nhỏ trong hành trình trải nghiệm khách hàng nhưng phương thức này khó đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ hành trình, nhất là trong mô hình đa điểm chạm như bán lẻ ứng dụng kỹ thuật số. Để loại bỏ rào cản đó, các nhà kinh doanh nên xem xét cách tiếp cận gắn kết hơn, đó là thành lập các nhóm quản lý phân khúc khách hàng chỉ định. Nhà bán lẻ có thể theo sát, duy trì tính đồng nhất xuyên suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng.

Phạm Trang

Bộ trưởng Bộ TT&TT Trương Minh Tuấn vừa ký giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng và giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông 4G cho Tập đoàn Viettel và Tập đoàn VNPT.

Các mẫu smartphone Android luôn rớt giá nhanh hơn iPhone. Ảnh: Nextpit.

Ngay khi vừa kích hoạt, người dùng sẽ không thể bán lại điện thoại với giá niêm yết ban đầu. Trong hơn một năm, giá trị trung bình của một chiếc iPhone giảm khoảng 16,7% và giảm 35,47% trong 2 năm.

Mặt khác, điện thoại Android rớt giá đến 33,62% sau một năm sử dụng, nhanh hơn gấp đôi so với iPhone và đến 61,5% trong năm tiếp theo. Tuy nhiên, BankMyCell dự đoán khoảng cách chênh lệch của giá bán lại giữa điện thoại Android và iPhone sẽ thu hẹp lại theo thời gian.

Sau 4 năm, mức khấu hao trung bình của iPhone rơi vào khoảng 66,43%, trong khi với điện thoại Android, con số này lên đến 81,11% với cùng thời điểm. Xét đến từng mẫu máy riêng lẻ, mức khấu hao về giá có thể cao hơn tùy thuộc vào sự đón nhận của người dùng.

Với mức giảm trung bình chỉ 22,35%, các mẫu điện thoại của Apple là sản phẩm giữ giá nhất năm 2020. Ảnh: PhoneArena.

Điển hình là Galaxy S20 Ultra. Sau 9 tháng phát hành, giá mua lại của chiếc flagship nhà Samsung giảm 64,71% so với lúc ban đầu. Các vấn đề về camera, giá thành cao hay tình hình kinh tế toàn cầu khó khăn trong mùa dịch đã khiến Galaxy S20 Ultra không được lòng người tiêu dùng. Trong khi iPhone 11 Pro Max chỉ mất 32,22% giá trị ban đầu.

Ở phân khúc giá thấp hơn 350 USD, điện thoại Android có mức khấu hao về giá lần lượt là 52,61%, 73,61%, 85,15% và 94,9% qua từng năm. Đơn cử như Galaxy A50, một trong những mẫu điện thoại của Samsung bán chạy nhất năm 2019, đã mất giá đến 80% trong khoảng gần 2 năm, từ tháng 3/2019-12/2020.

Thương hiệu điện thoại mất giá nhất thị trường thuộc về HTC khi các thiết bị của nhà sản xuất Đài Loan giảm đến 53,08% giá trị trong năm 2020. Đa phần là do những tính năng chúng mang lại không đủ sức cạnh tranh và thuyết phục người dùng, cũng như thị trường phân phối hạn chế khiến độ phủ sóng của sản phẩm không cao.

(Theo Zingnews)

Mua iPhone chơi Tết chỉ với 10 triệu đồng

Với tầm giá khoảng 10 triệu đồng, người mua vẫn có thể bắt đầu dùng iPhone với những trải nghiệm trên hệ điều hành iOS 14 mới nhất.