Nhận định, soi kèo Rukh Lviv vs Karpaty Lviv, 22h00 ngày 21/10: Kéo dài mạch không thắng

VNPT xin triển khai thử nghiệm 5G tại TP Hồ Chí Minh từ tháng 9/2019

Sau khi Bộ TT&TT cấp phép thử nghiệm mạng 5G cho Tập đoàn VNPT thử nghiệm mạng 5G tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, VNPT TP Hồ Chí Minh đã đề xuất thử nghiệm 5G VinaPhone ở 3 vị trí tại khu vực Quận 1, TP Hồ Chí Minh. Trong đó, đơn vị này đề xuất hoàn thành lắp đặt thiết bị trong tháng 8/2019, thực hiện thử nghiệm mạng viễn thông 5G thời gian từ tháng 9/2019 đến tháng 5/2020.

Nội dung thử nghiệm nhằm đánh giá tính năng kỹ thuật của công nghệ mạng 5G gồm đánh giá vùng phủ sóng, dung lượng mạng công nghệ 5G, đánh giá về tần số sử dụng, độ rộng của băng tần… Bên cạnh đó đánh giá về chất lượng, hiệu quả mạng 5G như tốc độ tải lên, tải xuống, độ trễ trong truyền dữ liệu, chỉ tiêu về thiết lập và duy trì dịch vụ… Thời gian thực hiện đo kiểm, bắt đầu từ tháng 9/2019 đến hết ngày 31/10/2019.

Sở TT&TT TP Hồ Chí Minh đề nghị, các đơn vị triển khai thử nghiệm mạng 5G có phương án đảm bảo tải trọng của cột trụ trạm BTS khi lắp đặt thêm thiết bị thu phát sóng 5G, an toàn về con người và thiết bị.

“Những ngày qua, fanpage Facebook “Công an Thành phố Hà Nội” liên tục nhận được phản ánh của người dân về việc trang “Hieu Mobile”, địa chỉ: 724 hoặc 728 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội, số điện thoại: 0843008293 có hành vi lừa đảo, bán đồng hồ điện tử thông minh không giống các thông tin được quảng cáo”, bài viết trên đề cập.

Hiện Facebook vẫn bán quảng cáo cho những trang lừa đảo này.

Theo phản ảnh của nhiều người mua hàng trong một nhóm cộng đồng, trang Hieu Mobile đăng tải hình ảnh đồng hồ có tên Apple Watch với giá 400.000 đồng nhưng giảm còn 250.000 đồng. Theo lời chủ shop đăng tải, với mức giá này, người mua sẽ nhận được mẫu đồng hồ nhái 1:1 với Apple Watch. Đồng hồ sẽ đi kèm những chức năng như nghe nhận cuộc gọi, xem Facebook, đo nhịp tim, định vị, lướt web…

“Với giá 250.000 đồng, tôi chỉ mong sản phẩm có hình dáng như shop quảng cáo chứ không mong các tính năng phải quá nhiều. Thế nhưng khi nhận được sản phẩm, nó không khác gì đồ chơi con nít với đèn đỏ chớp tắt”, tài khoản Facebook Long Phạm, người đã mua hàng của shop Hieu Mobile cho biết.

Đây là sản phẩm người dùng thực nhận với mức giá 250.000 đồng.

Ngoài fanpage Hieu Mobile, người dùng Facebook còn phát hiện hàng loạt trang khác cùng chiêu thức lừa đảo như Hieu Mobile như Mỹ Anh Apple, Phụ kiện thời trang phái đẹp… Những trang này vẫn tiếp tục mua quảng cáo Facebook bất chấp người dùng báo cáo.

“Những trang này đi kèm địa chỉ tại Hà Nội nhưng khi chúng tôi tìm đến để đòi lại công bằng thì chỉ là một quán nước chứ không có shop nào cả” ông Long nói thêm.

Cũng theo ông Long, những số điện thoại của các trang bán “Apple Watch 250.000 đồng này đều là SIM rác.

Ngày 2/8, trong vai người mua, phóng viên Zing.vnliên hệ với shop Hieu Mobile để mua thử sản phẩm Apple Watch giá 400.000 đồng. Theo chủ shop, vì đang trong đợt khuyến mãi, sản phẩm chỉ còn 250.000 đồng. Đồng thời, chủ shop Hieu Mobile cũng gửi kèm hình ảnh sản phẩm không khác gì Apple Watch chính hãng với mặt lưng có bộ cảm biến nhịp tim. Khi được yêu cầu gửi video sản phẩm, phía cửa hàng cho biết Facebook đã bị lỗi.

Bên cạnh đó, shop Hieu Mobile yêu cầu người mua phải đặt cọc mới bắt đầu giao hàng. “Quy định của shop mua một chiếc phải đặt cọc thẻ cào 20.000 đồng. Vì hàng đang không đủ nên ai muốn đặt một cái phải đặt cọc trước ạ”, shop Hieu Mobile yêu cầu.

Hình ảnh đồng hồ Apple Watch 250.000 đồng được shop Hieu Mobile quảng cáo.

Để đảm bảo mặt hàng nhận được giống hình, phóng viên yêu cầu người bán vận chuyển theo hình thức thanh toán tiền mặt khi xem hàng (COD). Tuy vậy, shop Hieu Mobile cho rằng COD sẽ làm tăng giá vận chuyển. Bên cạnh đó, phía cửa hàng đã kiểm tra rất kỹ trước khi gửi đi nên khách hàng “không phải lo”. “Nếu sai hoặc nhầm shop có hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày”, trang Hieu Mobile nói.

Khi phóng viên kiên quyết chọn hình thức xem hàng mới thanh toán, shop yêu cầu “đặt cọc” thẻ cào điện thoại 50.000 đồng tiền COD.

“Sở dĩ phải làm như vậy là bởi hàng hóa kém chất lượng nên tỷ lệ hoàn đơn cao, buộc shop phải lấy tiền ship trước”, Lê Minh Hiệp, người bán hàng online chuyên nghiệp tại Đồng Nai cho biết.

“Chiếc đồng hồ điện tử mà shop Hieu Mobile chuyển đến hoàn toàn không giống hình quảng cáo. Sản phẩm này bán đầy ở chợ giá chỉ 25.000 đồng thôi’, Quang Trí, một người mua hàng ngụ quận Thanh Xuân, Hà Nội bức xúc.

Theo lời quảng cáo, mẫu Apple Watch nhái này có khả năng nghe, gọi, lướt web... Tuy vậy, món hàng thực nhận chỉ có bóng LED chớp đỏ "như đồ chơi".

Theo fanpage Công an TP Hà Nội, thông tin đã được ban quản trị chuyển đến Công an quận Long Biên kiểm tra, xử lý. “Qua kiểm tra, các lực lượng chức năng xác định đường Nguyễn Văn Cừ chỉ đến số nhà 720, không có số nhà 724 hoặc 728 và không có cửa hàng nào là “Hieu Mobile”. Theo Công an phường Gia Thụy, có một số người tìm đến khu vực số nhà 720 Nguyễn Văn Cừ hỏi thăm về cửa hàng “Hieu Mobile” và cho biết bị lừa mua hàng không đúng quảng cáo trên mạng Internet”, trang Facebook đã xác thực của công an Hà Nội thông báo.

Cũng theo trang này, hiện Công an quận Long Biên đang tiếp tục xác minh, làm rõ sự việc và phối hợp với các cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật. “Ai có thông tin về các đối tượng lừa đảo liên quan “Hieu Mobile”, đề nghị cung cấp cho cơ quan công an nơi gần nhất hoặc qua Facebook “Công an thành phố Hà Nội”, quản trị viên fanpage này viết.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa chính thức khởi động chương trình Thử thách sáng tạo cùng công nghệ tài chính Việt Nam (Chương trình FCV) lần thứ 2

Sáng nay (13/8), Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa chính thức khởi động chương trình Thử thách sáng tạo cùng công nghệ tài chính Việt Nam (Chương trình FCV) lần thứ 2. Chương trình dự kiến kéo dài trong thời gian từ tháng 8 đến tháng 11/2019 với sự hỗ trợ của Dự án Sáng kiến hỗ trợ khu vực tư nhân vùng Mekong do Chính phủ Úc và Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) tài trợ.

Đây là năm thứ 2 Chương trình thử thách sáng tạo cùng công nghệ tài chính được tổ chức với mục tiêu thúc đẩy công nghệ tài chính (Fintech) và hợp tác trong lĩnh vực ngân hàng – Fintech, hướng tới phổ cập tài chính và chuyển đổi ngân hàng số tại thị trường Việt Nam. 

Chương trình FCV năm nay hướng tới các giải pháp công nghệ trong các lĩnh vực: Phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, tiếp cận dịch vụ tài chính và an ninh mạng dành cho các fintech ở giai đoạn đầu cũng như các công ty ở giai đoạn sau (đã có sản phẩm sẵn sàng) tại Việt Nam và các nước khác tham gia ứng tuyển.

Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Kim Anh (phải) và ông Eric Sidgwick, Giám đốc Quốc gia, Ngân hàng Phát triển Châu Á (ABD)

Tại đây, các công ty fintech được lựa chọn sẽ có cơ hội trình bày giải pháp của mình tại Demo Day tổ chức vào ngày 7/11 tới. Hội đồng thẩm định gồm các chuyên gia độc lập sẽ tiến hành đánh giá và trao giải thưởng bằng tiền mặt cho 3 công ty ở giai đoạn đầu và 3 công ty ở giai đoạn sau.

Với nhiều doanh nghiệp hiện nay, Chăm sóc khách hàng có thể chỉ là bộ phận cơ bản và được lập ra với mục đích tiếp nhận phản hồi từ người tiêu dùng. Tuy nhiên, Samsung lại xem đây là một bộ phận mang tính chiến lược lâu dài với lộ trình phát triển cụ thể. Ngay từ năm 1996, Samsung đã thành lập trung tâm Chăm sóc khách hàng đầu tiên đạt chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Những năm tiếp theo, con số này liên tục tăng dần và đạt đến con số 116 trung tâm Chăm sóc khách hàng. Tại các trung tâm này, Samsung liên tục ghi điểm trong mắt người dùng khi mang đến những tiêu chuẩn phục vụ ấn tượng như “Sửa chữa trong vòng 1 giờ” với tỷ lệ thiết bị di động được sửa nhanh lên đến 90%. Trong thời gian chờ đợi, khách hàng được tận hưởng những dịch vụ chăm sóc chu đáo và có thể được cung cấp điện thoại thay thế dùng tạm nếu thời gian sửa chữa vượt quá cam kết.

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 với quy mô lớn của Samsung

Cùng với sự ra đời của Trung tâm Chăm sóc khách hàng đầu tiên, Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7 cũng đi vào hoạt động từ những năm 1996. “Bộ đôi” này từng giúp Samsung ghi tên mình vào sách Kỷ lục Việt Nam với danh hiệu “Đơn vị có hệ thống chăm sóc khách hàng (ngành hàng điện tử) nhiều trung tâm nhất” và “Đơn vị có trung tâm chăm sóc khách hàng đầu tiên (ngành hàng điện tử) sở hữu dịch vụ chăm sóc 24/7 thông qua tổng đài điện thoại và kết nối Internet” từ năm 2014.

Hiện công ty Samsung Vina đang sở hữu một showcase lớn thứ 3 trên thế giới để phục vụ mục đích trải nghiệm cho khách hàng. Về phía Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7, hãng cũng vừa nâng cấp quy mô bằng một không gian có diện tích lên đến 1000m2, bao gồm nhiều khu vực như phòng ăn, phòng đào tạo, phòng thực nghiệm, không gian thảo luận mở, phòng nghỉ ngơi thư giãn cho nhân viên... tại toà nhà Thăng Long, quận Tân Bình, TP.HCM.

Một góc khá ấn tượng tại Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7

Lợi ích lớn dành cho người dùng

Không chỉ tiên phong xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng với quy mô lớn, Samsung còn là một trong những cái tên đi đầu trong việc áp dụng hình thức sửa chữa thiết bị từ xa qua tổng đài của mình. Thay vì phải đặt lịch và xếp hàng chờ ở các trung tâm bảo hành, người dùng có thể nhấc máy liên hệ cùng tổng đài viên của Samsung để được bộ phận kỹ thuật kiểm tra, sửa chữa từ xa, hướng dẫn khắc phục sự cố qua video thoại, chat trực tuyến... vào mọi thời điểm trong ngày. Tổng đài Chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung cũng hỗ trợ tư vấn đa ngôn ngữ Việt, Anh, Hàn để xoá bỏ mọi rào cản ngôn ngữ cho khách hàng.

Samsung triển khai khá nhiều tiện ích mới cho tổng đài chăm sóc khách hàng

Các tổng đài viên cũng được phân chia công việc theo từng ngành hàng thay vì chỉ đóng vai trò tư vấn thông tin chung, phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt trước khi chính thức bước vào tư vấn cho khách hàng. Mỗi năm, Samsung tổ chức hai đợt huấn luyện dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng trên khắp cả nước nhằm hướng dẫn quy trình, kinh nghiệm thực tế, kỹ năng mềm... Các nội dung tập huấn đều được triển khai theo từng tình huống thực tế trong quá trình xử lý yêu cầu từ khách hàng, tiếp nhận phản hồi, xử lý các vấn đề kỹ thuật và sẽ có kiểm tra đánh giá vào cuối đợt. Ngoài các đợt huấn luyện tập trung, nhân viên chăm sóc khách hàng của Samsung cũng được tham gia các lớp huấn luyện trực tuyến nhằm đáp ứng ngay lập tức những nhu cầu của thị trường.

Khu vực nghiên cứu, phát hiện các vấn dề của thiết bị dành riêng cho tổng đài viên, nhân viên kĩ thuật thuận tiện trong việc tư vấn khách hàng

Mở rộng đối tượng thụ hưởng lợi ích

Dù hoạt động trên cơ sở tối ưu hoá lợi ích người dùng song Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung cũng mang đến nhiều giá trị cho các nhóm đối tượng khác như nhà bán lẻ, doanh nghiệp... Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung đóng vai trò cầu nối giữa nhà bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các chuỗi cửa hàng trong vấn đề làm quen với sản phẩm, tư vấn cho người mua...

Nhà bán lẻ, đại lý... cũng có thể sử dụng Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung

Bản thân các nhân viên làm việc tại Tổng đài Chăm sóc Khách hàng cũng là đối tượng được thụ hưởng lợi ích từ chính công việc của mình từ khu tiện ích đa dạng trong khuôn viên làm việc.

Bên cạnh hoạt động huấn luyện định kỳ, Samsung cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi dành cho bộ phận Chăm sóc khách hàng nhằm khích lệ và nâng cao tinh thần làm việc. Đơn cử như cuộc thi nội bộ thường niên mang tên Ong Xanh (Blue Bee Contest) dành cho kỹ thuật viên và lễ tân của 116 Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Tất cả kỹ thuật viên và lễ tân sẽ trải qua 3 vòng thi liên quan đến chính chuyên môn, nghiệp vụ hằng ngày. Năm nay, cuộc thi đã nhận được đơn đăng ký của hơn 900 nhân viên. 60 cá nhân xuất sắc nhất sẽ được chọn vào vòng chung kết tranh giải. Riêng cá nhân đạt giải sẽ nhận phần thưởng là dòng sản phẩm cao cấp của Samsung và được vinh danh tại Hội nghị Trung tâm Chăm sóc khách hàng toàn quốc vào tháng 11 tới.

Khu vực dùng bữa và sinh hoạt chung của nhân viên tổng đài

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung vẫn xứng đáng là “điểm sáng” trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hiện nay khi lấy người dùng làm trọng tâm để phát triển các công cụ tư vấn phù hợp, hỗ trợ nhân viên và đối tác chu đáo nhằm tạo ra một môi trường làm việc bền vững.

Thu Hằng

Ông Trần Thanh Hải, Tổng giám đốc Be Group

Cả hai dịch vụ giao hàng beExpress và beDelivery đã chính thức có mặt trên ứng dụng gọi xe be từ hôm nay (5/8).

beExpress là dịch vụ chuyển phát, bưu chính hướng đến các doanh nghiệp thương mại điện tử với đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, làm việc toàn thời gian. Dù mới ra mắt nhưng beExpress đã có đối tác thương mại điện tử lớn là Lazada.

Trong khi đó, beDelivery là dịch vụ giao hàng hướng đến người dùng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và các đơn vị kinh doanh trực tuyến. beDelivery được thực hiện bởi đội ngũ tài xế beBike hiện có đã được bổ sung đào tạo các kiến thức, quy trình giao vận để bảo đảm chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

Phía Be Group cho hay, dịch vụ giao hàng beDelivery sẽ tiếp tục được phát triển với sự ra đời của beKiosk – những trạm giao nhận hàng giúp tối ưu hóa quá trình giao nhận hàng của người dùng.

Dịch vụ giao hàng beDelivery đã bắt đầu phục vụ nhu cầu giao, nhận hàng hóa của khách hàng tại Hà Nội, TP.HCM, các tỉnh thành còn lại như Đà Nẵng, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ sẽ có thể sử dụng dịch vụ từ ngày 15/8.

Dịch vụ giao hàng beExpress

Với hai dịch vụ beExpress và beDelivery được đưa vào vận hành, Be Group đang từng bước hoàn thiện hệ sinh thái công nghệ, từ dịch vụ vận tải (beBike và beCar), giao nhận hàng hóa (beExpress và beDelivery) cho đến dịch vụ tài chính (beFinancial). Đây cũng là minh chứng cho việc be mở rộng và chia sẻ hệ sinh thái của mình với tất cả các doanh nghiệp ở các khâu vận hành khác nhau trong cùng một chuỗi giá trị để mang lại sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, cũng như tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong thời gian tới, BE GROUP sẽ tiếp tục phát triển thêm các dịch vụ beFood (giao đồ ăn), chương trình khách hàng thân thiết…

-

Được tổ chức thường kìtrong một vài năm gần đây, Vietnam Offroad Cup (Hội thi kỹ năng lái xe địa hình)đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của những người mê 4 bánh, đặc biệt là nhữngtay lái "mê mẩn" những ổ voi và con dốc dựng ngược.

Những chiếc xe tham gia hầu hết đều phải tháo ốp trước và sau để tăng khả năng 'chiến đấu'