(Dân trí) - Sau khi mua hàng trên các sàn thương mại điện tử nhưng phát hiện sản phẩm được giao là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, khách hàng có thể khiếu nại để được hoàn tiền.

Hàng giả, hàng nhái trên các sàn thương mại điện tử như TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki... đang được quảng cáo, bán tràn lan, công khai bằng mức giá rẻ khó tin.

Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT) cho biết năm 2023, đơn vị này đã xử lý 764 vụ việc vi phạm đối với lĩnh vực thương mại điện tử, phạt tiền 12 tỷ đồng, trị giá hàng hóa gần 6 tỷ đồng.

Các hành vi vi phạm chủ yếu là vi phạm quản lý Nhà nước về thương mại điện tử và các hành vi lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng hóa nhập lậu, hàng giả, không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

"Ma trận" hàng giả, hàng nhái

Thực tế, dù cơ quan chức năng đã mạnh tay xử lý hàng loạt trường hợp bán hàng giả, hàng nhái trên các sàn thương mại điện tử nhưng tình trạng này vẫn không có dấu hiệu giảm bớt.

Khảo sát trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop, Shopee cho thấy, không ít chủ cửa hàng bán túi xách của loạt thương hiệu nổi tiếng như Chanel, Louis Vuitton, Gucci... nhưng với giá chỉ từ vài chục đến vài trăm nghìn đồng. Thậm chí, khách áp mã giảm giá còn được sở hữu túi hàng hiệu với mức giá không thể rẻ hơn và miễn phí giao hàng.

Ngược lại, nhiều chủ shop lại bán hàng giả, hàng nhái một cách tinh vi hơn bằng cách livestream quảng cáo là hàng hiệu giá cao tới hàng chục triệu đồng. "Váy len Gucci giá hơn 33 triệu đồng nhưng mua của cửa hàng sẽ được giảm giá vài triệu đồng", đây là lời quảng cáo của chủ shop thời trang tại quận Hà Đông (Hà Nội) trong một phiên livestream bán hàng.

Tuy nhiên, ngày 22/4/2023, khi Đội QLTT số 11 thuộc Cục QLTT Hà Nội tiến hành kiểm tra bất ngờ thì nguồn gốc số "hàng hiệu" trên lại được chủ cửa hàng thừa nhận là hàng trôi nổi.

Không chỉ vậy, những con số 6-7 triệu đồng hay tới 30 triệu đồng cho mỗi sản phẩm thuộc thương hiệu nổi tiếng như Adidas, Burberry, Gucci, Zara... cũng đều do chủ cửa hàng này tự định giá.

Minh Anh (22 tuổi, Hà Nội) chia sẻ từng một lần mua phải mỹ phẩm là kem dưỡng giả trên sàn thương mại điện tử Shopee. "Trước khi mua hàng tôi đã đọc các bình luận của người từng mua nên yên tâm mua, nhưng không ngờ khi nhận và so sánh với sản phẩm cũ thì có nhiều điểm khác, chất kem cũng lỏng hơn", chị nói.

Sau khi phát hiện kem dưỡng mình mua là hàng giả mạo, Minh Anh liền nhắn tin nhiều lần cho chủ shop để giải quyết tuy nhiên cô không nhận được phản hồi. Kiểm tra lại các bình luận của người mua về sản phẩm thì mới nhận ra đều cùng mô típ và đăng trong cùng một ngày.

Nên làm gì khi phát hiện hàng giả, hàng nhái?

Vậy những cách nào để giúp người mua hàng lấy lại tiền sau khi mua phải hàng giả, hàng nhái?

- Bước 1: Giữ nguyên hiện trạng hàng hóa và các chứng cứ liên quan để có thể liên hệ người đã bán và yêu cầu đổi hàng, hoàn trả tiền hoặc bồi thường.

- Bước 2: Vào đơn hàng vừa mua bấm vào yêu cầu trả hàng hoàn tiền.

- Bước 3: Yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền với lý do nghi ngờ hàng giả, hàng nhái sau đó thêm hình ảnh thực tế về tình trạng hàng hóa, ý kiến về món hàng nhận được của người mua.

Ảnh hoặc video phải rõ nét cho thấy logo thương hiệu chứng minh sản phẩm không phải sản phẩm thật cùng với ảnh chụp màn hình của sản phẩm thực từ trang web chính thức (logo thương hiệu, ảnh). Bằng chứng bằng hình ảnh hoặc video càng chi tiết, rõ ràng thì khả năng được hoàn lại tiền của người mua càng lớn.

- Bước 4: Sau khi thực hiện, nền tảng sẽ gửi yêu cầu đến người bán và yêu cầu họ cung cấp bằng chứng hàng chính hãng. Nếu không cung cấp được thì nền tảng sẽ hoàn lại tiền cho bạn. Đồng thời, người bán cũng sẽ bị xóa sản phẩm, thậm chí là đóng băng tài khoản nếu số lượng hàng giả hoặc hàng nhái đã bán có số lượng đã bán cao.

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể thông báo, làm đơn tố giác đến cơ quan Quản lý thị trường hoặc cơ quan công an nơi bên bán có trụ sở, cửa hàng, kho hàng...

Để có cơ sở giải quyết, người tiêu dùng cần cung cấp cho cơ quan điều tra chứng từ, hóa đơn mua hàng, hình ảnh hàng nhận được và hàng chính hãng, tin nhắn, điện thoại trao đổi giữa hai bên, chứng từ chuyển tiền hoặc xác nhận chuyển tiền của ngân hàng (nếu bạn thanh toán online) và các tài liệu, chứng cứ khác, nếu có.

Hiện, Tổng cục QLTT cũng công khai đường dây nóng hoạt động 24/7 là 1900.888.655 tiếp nhận các thông tin tố giác tiêu cực về hành vi kinh doanh hàng hóa nhập lậu; sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ.

iMoney là dòng sản phẩm chuyên các bài viết về tư vấn đầu tư, tư vấn tiêu dùng, được đăng tải vào thứ 4 mỗi tuần trên báo Dân trí.

iMoney sẽ giải đáp thắc mắc của độc giả về đầu tư, tiêu dùng, tư vấn tài chính, các kênh đầu tư như chứng khoán, bất động sản, tiền mã hóa, tư vấn tiêu dùng cũng như chia sẻ các tip tiêu dùng thông minh, hiệu quả...

(Dân trí) - Giá vàng thế giới lùi về sát ngưỡng kháng cự 2.500 USD, trong bối cảnh nhà đầu tư chờ đợi chỉ số chi tiêu tiêu dùng cá nhân (PCE), thước đo lạm phát ưa thích của Fed, sẽ được công bố hôm nay.

Giá vàng miếng SJC bất động

Kết phiên giao dịch ngày 30/8, các doanh nghiệp lớn niêm yết giá vàng miếng SJC tại 79-81 triệu đồng/lượng (mua - bán), không thay đổi sau 11 phiên. Chênh lệch giữa 2 chiều mua - bán là 2 triệu đồng/lượng.

Vàng nhẫn loại 1-5 chỉ được giao dịch tại 77,4-78,65 triệu đồng/lượng (mua - bán). Phiên hôm qua, giá vàng tăng 50.000 đồng mỗi chiều. Riêng loại 0,3-0,5 chỉ được bán ra với giá 78,75 triệu đồng/lượng, vẫn ở mức kỷ lục của mặt hàng này từ trước tới nay.

Với mức điều chỉnh liên tiếp qua nhiều phiên, mỗi lượng vàng nhẫn trơn tăng hơn 1,3 triệu đồng so với đầu tháng.

Trên thị trường quốc tế, giá vàng hôm nay đạt 2.502 USD/ounce, giảm 18 USD so với rạng sáng qua. Quy đổi theo tỷ giá chưa bao gồm thuế, phí, giá vàng quốc tế hiện thấp hơn giá vàng miếng khoảng 4,5-5 triệu đồng/lượng và vàng nhẫn là hơn 2,5 triệu đồng/lượng, tùy thời điểm.

Giá vàng thế giới giảm trong bối cảnh nhà đầu tư chờ đợi chỉ số chi tiêu tiêu dùng cá nhân (PCE), thước đo lạm phát ưa thích của Fed, sẽ được công bố hôm nay.

Tổng giám đốc điều hành Julia Khandoshko của Công ty môi giới Mind Money cho rằng, nếu báo cáo lạm phát tích cực sẽ làm tăng khả năng lãi suất sẽ được cắt giảm lãi suất vào tháng 9 và điều đó sẽ đẩy giá vàng tăng.

Theo chuyên gia phân tích thị trường chính Everett Millman của Gainesville Coins, thị trường đang dự báo Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) sẽ cắt giảm lãi suất, bất kể tình huống nào. Vấn đề hiện tại là Fed sẽ cắt giảm lãi suất ở mức độ nào. Ông cho rằng, thị trường vàng sẽ không có nhiều biến động quá lớn trước khi cuộc họp tiếp theo của Fed diễn ra. Ngoài ra, yếu tố đóng vai trò hỗ trợ cho vàng là lo ngại căng thẳng địa chính trị.

Dữ liệu công bố trước đó cho thấy số đơn xin trợ cấp thất nghiệp ban đầu của Mỹ đã giảm vào tuần trước. Tuy nhiên, Bộ Lao động Mỹ nhấn mạnh rằng, tỷ lệ thất nghiệp có thể vẫn ở mức cao trong tháng 8. Cuối tuần trước, Chủ tịch Fed Jerome Powell đã phát tín hiệu rằng động thái cắt giảm lãi suất là nhằm đáp lại những lo ngại về thị trường việc làm.

Theo công cụ FedWatch của CME, các nhà giao dịch dự báo 65,5% khả năng lãi suất sẽ được cắt giảm 25 điểm cơ bản tại cuộc họp tháng 9 và khoảng 34,5% khả năng cắt giảm 50 điểm cơ bản.

Giá USD ngân hàng tiếp tục giảm

Trên thị trường quốc tế, USD-Index - thước đo sức mạnh của đồng bạc xanh với rổ tiền tệ lớn - hiện đạt 101,74 điểm, tăng 0,4% so với trước đó.

Ngân hàng Nhà nước kết phiên hôm qua niêm yết tỷ giá trung tâm tại 24.224 đồng, tăng 3 đồng so với trước đó. Với biên độ 5% so với tỷ giá trung tâm, các ngân hàng được phép mua bán USD trong vùng giá từ 23.012-25.435 đồng.

Ngân hàng lớn mua bán USD tại 24.660-25.030 đồng (mua - bán), giảm 20 đồng mỗi chiều. Ngân hàng cổ phần cho phép giao dịch USD tại 24.670-25.030 đồng (mua - bán), giảm 30 đồng mỗi chiều.

Các điểm thu đổi ngoại tệ trên thị trường tự do giao dịch quanh 25.110-25.200 đồng/USD (mua - bán), giữ nguyên so với trước đó.

(Dân trí) - Các chuyên gia cho rằng nhà đầu tư nên thận trọng về sự tăng giá của bitcoin. Mốc 100.000 USD có thể kích hoạt làn sóng chốt lời, tạo ra biến động lớn trong thời gian tới.

Đầu tuần này, bitcoin được giao dịch quanh mức 96.000 USD. Sáng 5/12, bitcoin đã bất ngờ tăng mạnh và vượt qua mốc 100.000 USD sau động thái của Tổng thống đắc cử Donald Trump.

Tổng thống Trump đã công bố kế hoạch đề cử ông Paul Atkins làm Chủ tịch Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC) thay thế ông Gary Gensler. Sự thay đổi vị trí lãnh đạo cơ quan quản lý chứng khoán này là một phần lời hứa của ông Trump trong giai đoạn tranh cử.

Cùng ngày, Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) Jerome Powell bất ngờ đưa ra lời nhận định rằng bitcoin giống như vàng nhưng nó là tài sản ảo, nó là kỹ thuật số" tại hội nghị DealBook. Người đứng đầu Fed cũng cho biết bitcoin không phải đối thủ của đồng USD nhưng sẽ khiến kim loại quý phải dè chừng.

Sau khi đạt đỉnh 104.000 USD, giá bitcoin liên tục nhảy múa. Giá bitcoin bắt đầu điều chỉnh mạnh và tụt xuống mốc 94.000 USD. Bitcoin đã phục hồi và hiện giao dịch quanh mốc 99.000 USD.

Kể từ khi ông Trump giành chiến thắng, bitcoin đã tăng đều đặn từ mức dưới 70.000 USD vào ngày bầu cử lên tới 100.000 USD chỉ trong vài tuần. Các nhà phân tích dự đoán giá có thể còn tăng cao hơn nữa. 

Tuy nhiên, ông Owen Lau, Giám đốc điều hành kiêm nhà phân tích cấp cao của ngân hàng đầu tư Oppenheimer Holdings, cho rằng nhà đầu tư nên thận trọng về sự tăng giá của bitcoin khi đồng tiền số giao dịch quanh mốc 100.000 USD.

Ông nhấn mạnh rằng, mặc dù mức giá này là một cột mốc đáng chú ý, các nhà đầu tư cần duy trì sự tỉnh táo và cẩn trọng khi thị trường đạt đến các ngưỡng giá trị cao như vậy.

Cụ thể, ông Lau cho rằng mốc 100.000 USD có thể kích hoạt một làn sóng chốt lời từ các nhà đầu tư "tay to", tạo áp lực bán mạnh trên thị trường.

"Khi đạt đến mức giá này, sẽ có những người quyết định bán ra để chốt lời, đồng thời một bộ phận khác sẽ tập trung tìm kiếm những đồng tiền mới có triển vọng tăng giá nhanh hơn", ông nói với Yahoo Finance.

Thời gian gần đây, giá bitcoin vẫn dao động quanh vùng đỉnh khi các nhà đầu tư chờ đợi thêm tín hiệu từ chính sách tiền tệ của Mỹ và những gì chính quyền Tổng thống Donald Trump có thể mang lại cho tiền số.

Thị trường tiền số hy vọng rằng Tổng thống Trump sẽ thúc đẩy những chính sách thuận lợi hơn cho tiền số. Trong cuộc vận động tranh cử, Tổng thống đắc cử Trump đã cam kết môi trường pháp lý thuận lợi hơn, xây dựng kho dự trữ chiến lược bitcoin và biến Mỹ trở thành "thủ đô" tiền mã hóa toàn cầu.

Ngoài ra, nhiều thành viên trong nội các sắp tới của Tổng thống Trump cũng có quan điểm ủng hộ tiền mã hóa. 

(Dân trí) - Reed Hastings đã nảy ra ý tưởng sáng lập Netflix sau khi có trải nghiệm tệ với cửa hàng cho thuê phim. Sau 37 năm, ông trở thành tỷ phú nhờ vào sự tăng giá mạnh mẽ của cổ phiếu Netflix.

Reed Hastings, nhà đồng sáng lập của dịch vụ xem phim trực tuyến Netflix, sinh ra tại Boston, Mỹ.

Sau khi tốt nghiệp trung học, thay vì tiếp tục theo học đại học ngay sau đó, ông đã trì hoãn lại việc học để đi làm nhân viên bán máy hút bụi trong một năm trước khi theo đuổi chuyên ngành toán học tại đại học Stanford. 

Tốt nghiệp đại học và đi làm một vài năm, Hastings cùng với 2 người bạn của mình là Raymond Peck và Mark Box đã thành lập Pure Software vào năm ông 31 tuổi. Sản phẩm này được ông coi là một công cụ gỡ lỗi cho các kỹ sư. 

Chia sẻ với The Timesvề trải nghiệm của mình khi điều hành Pure Software, Hastings cho biết: "Khi chèo thuyền kayak, nếu bạn chỉ tập trung vào những vấn đề tiêu cực và nhìn chằm chằm vào chúng, có khả năng bạn sẽ đối mặt với nguy hiểm. Vì vậy, tôi luôn tập trung vào những điều tôi hướng đến và làm mọi cách để đạt được nó. Tôi không để ý đến hoài nghi của người khác và không để chúng làm phiền tâm trí của mình".

Doanh nghiệp đầu tiên của Reed Hastings đã đạt được thành công ngoài mong đợi, ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng.

2 năm sau đó, công ty có tên Rational Software đã mua lại Pure Software với giá 750 triệu USD. Thương vụ này đã tạo ra cơ hội cho Hastings, đặt nền móng cho ông bắt đầu hành trình của mình với Netflix.

Được biết, ý tưởng dẫn Hastings đến với mô hình kinh doanh dịch vụ Netflix là khi ông có một trải nghiệm tồi tệ với cửa hàng cho thuê phim truyền thống. 

Sau đó, trong một lần trên đường đi đến phòng tập gym, trong đầu ông đã nảy ra một mô hình kinh doanh cung cấp dịch vụ phát video trực tuyến mà người dùng chỉ cần chi trả khoảng 30-40 USD một tháng để xem lượng video tùy thích.

Năm 1997, Netflix ra đời dưới sự quản lý của Reed Hastings và doanh nhân Marc Randolph. Tuy nhiên, Randolph đã rời khỏi công ty sau thời gian dài giữ vị trí lãnh đạo 5 năm sau đó.

Chỉ trong năm đầu tiên, Netflix đã thu hút 239.000 người đăng ký. Phương thức hoạt động của họ vào thời điểm đó là cho người dùng liệt kê danh sách toàn bộ đĩa DVD mà họ muốn xem trên trang Netflix.com, sau đó công ty sẽ gửi từng đĩa vào trong các phong bì màu đỏ. Người đăng ký có thể giữ phim bất kỳ thời gian nào mà không phải lo lắng về phí trễ hạn.

Tuy nhiên sau đó Reed Hastings lại tách gói đăng ký DVD truyền thống của Netflix và phân loại mảng kinh doanh phát trực tuyến còn non trẻ thành các dịch vụ riêng biệt với các mức phí khác nhau. Hành động này đã đẩy công ty vào một cuộc khủng hoảng lớn.

Khách hàng của Netflix đã trải qua cảm giác không hài lòng, thậm chí là sự phẫn nộ khi phải đối mặt với các tùy chọn đăng ký mới. Điều này khiến giá cổ phiếu của Netflix giảm đến 75% vào cuối năm 2011. 

Sau những thách thức, Netflix dần khôi phục lại danh tiếng của mình nhờ vào đánh giá cao về nội dung từ các nhà phê bình. Hiện tại, Netflix như một đại gia trong ngành giải trí với 230,75 triệu thành viên trả phí trên toàn cầu.

Trong quý IV năm ngoái, Trung Đông và châu Phi là khu vực ghi nhận mức tăng trưởng cao nhất với hơn 5 triệu tài khoản được mở mới. Đây cũng là khu vực đóng góp đến 2,78 tỷ USD trong tổng số 8,83 tỷ USD doanh thu của doanh nghiệp trong quý vừa qua.