Phóng viên báo Bưu điện Việt Nam đã có cuộc phỏng vấn bà Elizabete Fong  - Tổng điều hành mạng di động Vietnammobile tại Việt Nam xung quanh câu chuyện này.

Trước đây bà đã từng làm việc ở Việt Nam, lần thứ hai trở lại Việt Nam bà cảm nhận như thế nào về sự khác biệt của thị trường viễn thông?

bà Elizabete Fong - Tổng điều hành mạng di động Vietnammobile.

Sau mấy năm trở lại Việt Nam, tôi thấy thị trường viễn thông đã có những thay đổi rất lớn, thị trường trở nên cạnh tranh hơn, nhiều nhà mạng viễn thông hơn và người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn về sản phẩm cũng như dịch vụ.

Với sự phát triển đó, sự xuất hiện của các mạng mới, trẻ hơn là điều không thể tránh khỏi và khi trở lại đây, tôi thấy rằng rõ ràng có những khoảng trống mà các mạng trẻ như Vietnamobile có thể đáp ứng, đặc biệt về chất lượng phục vụ khách hàng - một điểm mà chúng tôi chú trọng rất nhiều.

Người tiêu dùng nói chung, đặc biệt là khách hàng trong lĩnh vực viễn thông có hiểu biết và rất tinh tế khi đưa ra đòi hỏi về sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với họ. Chính vì thế, Vietnamobile có mặt ở đây để đáp ứng những nhu cầu đó của thị trường.

Vietnamobile cung cấp dịch vụ trong bối cảnh thị trường di động của Việt Nam đang cạnh tranh quyết liệt, vậy mục tiêu mà bà muốn hướng cho mạng di động này trong thời gian tới là gì?

Trước hết, Vietnamobile muốn trở thành một mạng di động năng động, trẻ trung và gần gũi với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Mục tiêu thứ hai, Vietnamobile muốn tạo nên một phong cách mới, một trào lưu mới trên thị trường. Và thứ ba là chất lượng dịch vụ và chất lượng cuộc gọi.

Trước khi khai trương, chúng tôi đã tiến hành các nghiên cứu và nhận thấy có nhiều những khoảng trống bị bỏ lỡ trên thị trường mà người tiêu dùng đang rất cần. Vì vậy, đầu tiên, chúng tôi cung cấp một gói cước hết sức giản tiện – VM One - áp dụng một mức cước cho tất cả các cuộc gọi, nội và ngoại mạng. Khách hàng của chúng tôi không phải quan tâm về việc họ đang gọi nội hay ngoại mạng, không phải lo rằng họ gọi đến phút thứ bao nhiêu rồi.

Và tất nhiên Vietnamobile rất may mắn là nhà mạng mới duy nhất còn lại được cung cấp kho SIM 10 số. Tôi được biết rằng, SIM 10 số là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với người tiêu dùng khi quyết định sử dụng một mạng di động nào đó.

Ngoài việc áp dụng một giá cước duy nhất đối với tất cả các cuộc gọi, Vietnamobile còn giới thiệu tới người tiêu dùng những gói cước bổ sung. Chẳng hạn gói VM24 mà chúng tôi đưa ra đã nhận được nhiều phản ứng tích cực từ người tiêu dùng. Với gói cước này, khách hàng chỉ phải trả 5.000 đồng/ngày và sẽ được gọi điện, nhắn tin thoải mái cả ngày. Gói cước này giúp những khách hàng của chúng tôi, những người có nhu cầu gọi nhiều mỗi ngày thoát khỏi nỗi lo về chi phí. Gói cước bổ sung trên dành cho khu vực miền Nam và miền Trung. Tại miền Bắc, chúng tôi đưa ra gói VM18, phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng phía Bắc.

Mới đây, chúng tôi đã chính thức giới thiệu chương trình “Đồng hành cùng bạn” với bộ hoà mạng mới Ucard, đặc biệt được thiết kế dành riêng cho các khách hàng là học sinh, sinh viên. Với bộ hoà mạng đặc biệt này, các bạn học sinh, sinh viên trên toàn quốc có thể đăng ký và sử dụng VM24 một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.

Để tạo thuận lợi cho khách hàng, Vietnammobile đã phát triển hình thức bán hàng lưu động. Chúng tôi tới những thành phố, trường đại học, các cửa hàng cà phê và khu dân cư… để bán bộ hoà mạng, thẻ cào. Chúng tôi muốn trở thành một mạng di động thân thiện với mọi người sử dụng, giống như người hàng xóm của khách hàng vậy.

Sự trở lại của bà lần thứ hai này, tôi nghĩ rằng sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Điều gì làm bà trăn trở nhất trên cương vị là nhà điều hành của Vietnamobile?

Phóng viên báo Bưu điện Việt Nam đã có cuộc phỏng vấn bà Elizabete Fong  - Tổng điều hành mạng di động Vietnammobile tại Việt Nam xung quanh câu chuyện này.

Trước đây bà đã từng làm việc ở Việt Nam, lần thứ hai trở lại Việt Nam bà cảm nhận như thế nào về sự khác biệt của thị trường viễn thông?

bà Elizabete Fong - Tổng điều hành mạng di động Vietnammobile.

Sau mấy năm trở lại Việt Nam, tôi thấy thị trường viễn thông đã có những thay đổi rất lớn, thị trường trở nên cạnh tranh hơn, nhiều nhà mạng viễn thông hơn và người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn về sản phẩm cũng như dịch vụ.

Với sự phát triển đó, sự xuất hiện của các mạng mới, trẻ hơn là điều không thể tránh khỏi và khi trở lại đây, tôi thấy rằng rõ ràng có những khoảng trống mà các mạng trẻ như Vietnamobile có thể đáp ứng, đặc biệt về chất lượng phục vụ khách hàng - một điểm mà chúng tôi chú trọng rất nhiều.

Người tiêu dùng nói chung, đặc biệt là khách hàng trong lĩnh vực viễn thông có hiểu biết và rất tinh tế khi đưa ra đòi hỏi về sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với họ. Chính vì thế, Vietnamobile có mặt ở đây để đáp ứng những nhu cầu đó của thị trường.

Vietnamobile cung cấp dịch vụ trong bối cảnh thị trường di động của Việt Nam đang cạnh tranh quyết liệt, vậy mục tiêu mà bà muốn hướng cho mạng di động này trong thời gian tới là gì?

Trước hết, Vietnamobile muốn trở thành một mạng di động năng động, trẻ trung và gần gũi với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Mục tiêu thứ hai, Vietnamobile muốn tạo nên một phong cách mới, một trào lưu mới trên thị trường. Và thứ ba là chất lượng dịch vụ và chất lượng cuộc gọi.

Trước khi khai trương, chúng tôi đã tiến hành các nghiên cứu và nhận thấy có nhiều những khoảng trống bị bỏ lỡ trên thị trường mà người tiêu dùng đang rất cần. Vì vậy, đầu tiên, chúng tôi cung cấp một gói cước hết sức giản tiện – VM One - áp dụng một mức cước cho tất cả các cuộc gọi, nội và ngoại mạng. Khách hàng của chúng tôi không phải quan tâm về việc họ đang gọi nội hay ngoại mạng, không phải lo rằng họ gọi đến phút thứ bao nhiêu rồi.

Và tất nhiên Vietnamobile rất may mắn là nhà mạng mới duy nhất còn lại được cung cấp kho SIM 10 số. Tôi được biết rằng, SIM 10 số là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với người tiêu dùng khi quyết định sử dụng một mạng di động nào đó.

Ngoài việc áp dụng một giá cước duy nhất đối với tất cả các cuộc gọi, Vietnamobile còn giới thiệu tới người tiêu dùng những gói cước bổ sung. Chẳng hạn gói VM24 mà chúng tôi đưa ra đã nhận được nhiều phản ứng tích cực từ người tiêu dùng. Với gói cước này, khách hàng chỉ phải trả 5.000 đồng/ngày và sẽ được gọi điện, nhắn tin thoải mái cả ngày. Gói cước này giúp những khách hàng của chúng tôi, những người có nhu cầu gọi nhiều mỗi ngày thoát khỏi nỗi lo về chi phí. Gói cước bổ sung trên dành cho khu vực miền Nam và miền Trung. Tại miền Bắc, chúng tôi đưa ra gói VM18, phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng phía Bắc.

Mới đây, chúng tôi đã chính thức giới thiệu chương trình “Đồng hành cùng bạn” với bộ hoà mạng mới Ucard, đặc biệt được thiết kế dành riêng cho các khách hàng là học sinh, sinh viên. Với bộ hoà mạng đặc biệt này, các bạn học sinh, sinh viên trên toàn quốc có thể đăng ký và sử dụng VM24 một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.

Để tạo thuận lợi cho khách hàng, Vietnammobile đã phát triển hình thức bán hàng lưu động. Chúng tôi tới những thành phố, trường đại học, các cửa hàng cà phê và khu dân cư… để bán bộ hoà mạng, thẻ cào. Chúng tôi muốn trở thành một mạng di động thân thiện với mọi người sử dụng, giống như người hàng xóm của khách hàng vậy.

Sự trở lại của bà lần thứ hai này, tôi nghĩ rằng sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Điều gì làm bà trăn trở nhất trên cương vị là nhà điều hành của Vietnamobile?

Bài đăng quảng cáo đầu tư coin của diễn viên Kiều Minh Tuấn.

Biết đăng, biết xóa nhưng không biết xin lỗi

Trao đổi với Zing, chuyên gia truyền thông xã hội Nguyễn Ngọc Long, sáng lập Truyền thông Trăng Đen cho rằng một nghệ sĩ có tâm, tôn trọng người hâm mộ sẽ lên tiếng đính chính, cam kết không tiếp tục quảng bá các sản phẩm gây tranh cãi.

"Các nghệ sĩ sẽ lên tiếng hoặc im lặng tùy định hướng của họ. Nếu có tâm và trách nhiệm, họ sẵn sàng lên tiếng nhận sai, rút kinh nghiệm để không quảng bá các sản phẩm gây tranh cãi nữa. Tuy nhiên, có thể họ chỉ xem đây là tai nạn nghề nghiệp. Vì vậy, họ chọn cách im lặng thay vì xin lỗi bởi bản thân họ không chắc liệu 'tai nạn' ấy có lặp lại hay không", ông Long chia sẻ.

Trang cá nhân hoặc fanpage của các nghệ sĩ đăng bài quảng cáo dự án coin đa cấp đều có hàng trăm nghìn đến hơn 1 triệu lượt theo dõi, lượt tương tác bài viết từ hàng trăm đến chục nghìn. Do đó, những bài quảng cáo tiền mã hóa tiếp cận đến rất nhiều người, đặc biệt trong bối cảnh tiền số đang trở thành xu hướng như hiện nay.

Trong khi đó, ông Dương Nguyễn Huy, chủ một cộng đồng giao dịch (trader) tiền mã hóa tại Việt Nam nhận định đây là chiến dịch quảng cáo có tổ chức tập trung vào FXT Token, một loại tiền số hoạt động theo hình thức đa cấp.

"Các bài đăng của nghệ sĩ đã bắt đầu có sức ảnh hưởng. Từ các tài khoản chính chủ (có tick xanh), thông tin được lan truyền rộng rãi trên Internet, trở thành chủ đề được bàn tán tại văn phòng, quán cà phê chỉ sau vài tiếng", ông Huy cho biết.

Trong khi các bài viết đánh giá tiền số đều gắn kèm thông điệp đầu tư đi liền với rủi ro, bài đăng của những nghệ sĩ như Kiều Minh Tuấn, Nam Thư... hoàn toàn không có bất kỳ cảnh báo nào. Thông điệp truyền tải duy nhất là chốt lại danh sách các đồng coin tiềm năng.

Bài viết chụp màn hình, gắn hashtag tên các nghệ sĩ vẫn được nhóm tham gia sàn coin đa cấp chia sẻ sau khi loạt bài quảng cáo bị xóa.

Nghệ sĩ không nhận sai, người dùng vẫn còn cớ tin vào coin đa cấp

Dù đã bị xóa khỏi trang cá nhân hoặc fanpage, ảnh chụp bài đăng của các nghệ sĩ vẫn được cộng đồng tham gia FXT Token chia sẻ rầm rộ trong hàng trăm nhóm kiếm tiền online.

"Đến Ngọc Trinh, Kiều Minh Tuấn, Khả Như... còn tham gia thì các bạn chần chờ gì?", nội dung dòng trạng thái đăng lại ảnh chụp màn hình của người tự nhận là leader Lio****.

Sang ngày 13/5, một số bài viết của người tham gia FXT Token vẫn gắn hashtag tên của các nghệ sĩ. Những bình luận dưới bài đăng đều muốn lan truyền thông điệp: "nghệ sĩ bị chơi xấu nên mới ẩn bài chứ đây không phải dự án lừa đảo". Sự vô trách nhiệm của nghệ sĩ để lại hậu quả là những nhầm lẫn về thông tin trong cộng đồng những người hâm mộ họ.

"Tôi cho rằng họ (nghệ sĩ - PV) nhận bài đăng nhưng không tìm hiểu. Khi bị dư luận lên án lại lặng lẽ xóa bài, để lại sự hiểu lầm trong dư luận. Đây là việc làm vô trách nhiệm. Nếu đã đăng và xóa được thì tiếc gì một bài xin lỗi hay đơn giản là đính chính", Minh Phương, chuyên gia truyền thông từ SeaEvent nhận định.

Dư luận sẽ cảnh giác nghệ sĩ hơn sau bê bối này?

Theo chuyên gia Nguyễn Ngọc Long, Internet giúp việc doanh nghiệp thuê nghệ sĩ quảng cáo sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Cũng nhờ mạng xã hội, người dùng mới có dễ dàng lên tiếng trước những hành động quảng cáo "vô trách nhiệm" của một số nghệ sĩ.

"Nghĩ theo hướng tích cực, việc những bài quảng cáo sàn coin đa cấp đồng loạt bị phản ứng giúp công chúng nhận thức tốt hơn về một bộ phận nghệ sĩ vô trách nhiệm với lời nói, hành động của họ", ông Long chia sẻ.

Ngay sau khi bài quảng cáo đầu tư tiền mã hóa của nghệ sĩ xuất hiện, khán giả và cộng đồng đầu tư coin đã đồng loạt chia sẻ, cảnh báo mọi người về dấu hiệu bất thường của các bài viết.

“Tuyệt đối không nghe theo một số nghệ sĩ kêu gọi chơi coin. Họ đang lợi dụng xu hướng đầu tư Dogecoin, Shiba Inu rồi đăng bài tỏ ra hiểu biết, dụ mọi người chốt theo danh sách coin mà họ đưa ra”, một fanpage lớn với hơn 1 triệu lượt theo dõi đã cảnh báo về bài đăng FXT Token của một số nghệ sĩ.

Tiền thân của FXT Token là một sàn giao dịch nhị phân, tương tự mô hình cờ bạc tài xỉu. Ảnh: Chụp màn hình.

Đây không phải lần đầu một số nghệ sĩ gây tranh cãi với những bài đăng quảng bá sản phẩm kém chất lượng. Trước khi xuất hiện loạt bài quảng cáo đầu tư coin, nhiều nghệ sĩ thường xuyên livestream bán các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc hoặc phóng đại công dụng.

Đơn cử, diễn viên Thanh Hương thường xuyên livestream quảng cáo kem dưỡng da. Ca sĩ Đan Trường, nghệ sĩ Quyền Linh, Vân Dung, Quốc Khánh, Chí Trung... cũng tham gia quảng cáo thực phẩm chức năng hỗ trợ giảm béo, ung thư dạ dày, u nang, viêm họng... Để tăng độ tin cậy, nhiều người còn sử dụng sản phẩm ngay trong livestream.

(Theo Zing)

Dự án 'coin rác' đằng sau lời mời gọi của Ngọc Trinh, Kiều Minh Tuấn

Các chuyên gia nhận định FXT Token nằm trong danh sách mà Ngọc Trinh, Nam Thư, Kiều Minh Tuấn quảng bá là dự án lừa đảo, hoạt động theo mô hình đa cấp.

Tối 11/5, trang cá nhân của một số người nổi tiếng ở Việt như Nam Thư, Lê Dương Bảo Lâm, Kiều Minh Tuấn, Ngọc Trinh... đăng bài viết nhắc đến Dogecoin, Shiba Inu, FXT Token cùng nhiều đồng tiền mã hóa.

Các chuyên gia cho rằng đây là chiến dịch quảng cáo nhằm kêu gọi đầu tư tiền mã hóa tập trung vào FXT Token. Đây là loại tiền vô danh, liên quan đến nhóm đầu tư coin đa cấp Lio**** từng bị cảnh báo là lừa đảo.

Chỉ sau vài tiếng xuất hiện, đến sáng 12/5, các bài viết trên đồng loạt biến mất. Dù nhận nhiều phản ứng từ khán giả lẫn giới đầu tư tiền mã hóa, các nghệ sĩ không hề đính chính, giải thích rõ hơn về vấn đề.

Bài đăng quảng cáo đầu tư coin của diễn viên Kiều Minh Tuấn.

Biết đăng, biết xóa nhưng không biết xin lỗi

Trao đổi với Zing, chuyên gia truyền thông xã hội Nguyễn Ngọc Long, sáng lập Truyền thông Trăng Đen cho rằng một nghệ sĩ có tâm, tôn trọng người hâm mộ sẽ lên tiếng đính chính, cam kết không tiếp tục quảng bá các sản phẩm gây tranh cãi.

"Các nghệ sĩ sẽ lên tiếng hoặc im lặng tùy định hướng của họ. Nếu có tâm và trách nhiệm, họ sẵn sàng lên tiếng nhận sai, rút kinh nghiệm để không quảng bá các sản phẩm gây tranh cãi nữa. Tuy nhiên, có thể họ chỉ xem đây là tai nạn nghề nghiệp. Vì vậy, họ chọn cách im lặng thay vì xin lỗi bởi bản thân họ không chắc liệu 'tai nạn' ấy có lặp lại hay không", ông Long chia sẻ.

Trang cá nhân hoặc fanpage của các nghệ sĩ đăng bài quảng cáo dự án coin đa cấp đều có hàng trăm nghìn đến hơn 1 triệu lượt theo dõi, lượt tương tác bài viết từ hàng trăm đến chục nghìn. Do đó, những bài quảng cáo tiền mã hóa tiếp cận đến rất nhiều người, đặc biệt trong bối cảnh tiền số đang trở thành xu hướng như hiện nay.

Trong khi đó, ông Dương Nguyễn Huy, chủ một cộng đồng giao dịch (trader) tiền mã hóa tại Việt Nam nhận định đây là chiến dịch quảng cáo có tổ chức tập trung vào FXT Token, một loại tiền số hoạt động theo hình thức đa cấp.

"Các bài đăng của nghệ sĩ đã bắt đầu có sức ảnh hưởng. Từ các tài khoản chính chủ (có tick xanh), thông tin được lan truyền rộng rãi trên Internet, trở thành chủ đề được bàn tán tại văn phòng, quán cà phê chỉ sau vài tiếng", ông Huy cho biết.

Trong khi các bài viết đánh giá tiền số đều gắn kèm thông điệp đầu tư đi liền với rủi ro, bài đăng của những nghệ sĩ như Kiều Minh Tuấn, Nam Thư... hoàn toàn không có bất kỳ cảnh báo nào. Thông điệp truyền tải duy nhất là chốt lại danh sách các đồng coin tiềm năng.

Bài viết chụp màn hình, gắn hashtag tên các nghệ sĩ vẫn được nhóm tham gia sàn coin đa cấp chia sẻ sau khi loạt bài quảng cáo bị xóa.

Nghệ sĩ không nhận sai, người dùng vẫn còn cớ tin vào coin đa cấp

Dù đã bị xóa khỏi trang cá nhân hoặc fanpage, ảnh chụp bài đăng của các nghệ sĩ vẫn được cộng đồng tham gia FXT Token chia sẻ rầm rộ trong hàng trăm nhóm kiếm tiền online.

"Đến Ngọc Trinh, Kiều Minh Tuấn, Khả Như... còn tham gia thì các bạn chần chờ gì?", nội dung dòng trạng thái đăng lại ảnh chụp màn hình của người tự nhận là leader Lio****.

Sang ngày 13/5, một số bài viết của người tham gia FXT Token vẫn gắn hashtag tên của các nghệ sĩ. Những bình luận dưới bài đăng đều muốn lan truyền thông điệp: "nghệ sĩ bị chơi xấu nên mới ẩn bài chứ đây không phải dự án lừa đảo". Sự vô trách nhiệm của nghệ sĩ để lại hậu quả là những nhầm lẫn về thông tin trong cộng đồng những người hâm mộ họ.

"Tôi cho rằng họ (nghệ sĩ - PV) nhận bài đăng nhưng không tìm hiểu. Khi bị dư luận lên án lại lặng lẽ xóa bài, để lại sự hiểu lầm trong dư luận. Đây là việc làm vô trách nhiệm. Nếu đã đăng và xóa được thì tiếc gì một bài xin lỗi hay đơn giản là đính chính", Minh Phương, chuyên gia truyền thông từ SeaEvent nhận định.

Dư luận sẽ cảnh giác nghệ sĩ hơn sau bê bối này?

Theo chuyên gia Nguyễn Ngọc Long, Internet giúp việc doanh nghiệp thuê nghệ sĩ quảng cáo sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Cũng nhờ mạng xã hội, người dùng mới có dễ dàng lên tiếng trước những hành động quảng cáo "vô trách nhiệm" của một số nghệ sĩ.

"Nghĩ theo hướng tích cực, việc những bài quảng cáo sàn coin đa cấp đồng loạt bị phản ứng giúp công chúng nhận thức tốt hơn về một bộ phận nghệ sĩ vô trách nhiệm với lời nói, hành động của họ", ông Long chia sẻ.

Ngay sau khi bài quảng cáo đầu tư tiền mã hóa của nghệ sĩ xuất hiện, khán giả và cộng đồng đầu tư coin đã đồng loạt chia sẻ, cảnh báo mọi người về dấu hiệu bất thường của các bài viết.

“Tuyệt đối không nghe theo một số nghệ sĩ kêu gọi chơi coin. Họ đang lợi dụng xu hướng đầu tư Dogecoin, Shiba Inu rồi đăng bài tỏ ra hiểu biết, dụ mọi người chốt theo danh sách coin mà họ đưa ra”, một fanpage lớn với hơn 1 triệu lượt theo dõi đã cảnh báo về bài đăng FXT Token của một số nghệ sĩ.

Tiền thân của FXT Token là một sàn giao dịch nhị phân, tương tự mô hình cờ bạc tài xỉu. Ảnh: Chụp màn hình.

Đây không phải lần đầu một số nghệ sĩ gây tranh cãi với những bài đăng quảng bá sản phẩm kém chất lượng. Trước khi xuất hiện loạt bài quảng cáo đầu tư coin, nhiều nghệ sĩ thường xuyên livestream bán các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc hoặc phóng đại công dụng.

Đơn cử, diễn viên Thanh Hương thường xuyên livestream quảng cáo kem dưỡng da. Ca sĩ Đan Trường, nghệ sĩ Quyền Linh, Vân Dung, Quốc Khánh, Chí Trung... cũng tham gia quảng cáo thực phẩm chức năng hỗ trợ giảm béo, ung thư dạ dày, u nang, viêm họng... Để tăng độ tin cậy, nhiều người còn sử dụng sản phẩm ngay trong livestream.

(Theo Zing)

Dự án 'coin rác' đằng sau lời mời gọi của Ngọc Trinh, Kiều Minh Tuấn

Các chuyên gia nhận định FXT Token nằm trong danh sách mà Ngọc Trinh, Nam Thư, Kiều Minh Tuấn quảng bá là dự án lừa đảo, hoạt động theo mô hình đa cấp.