Một nhân viên từng làm việc tại một quán cà phê thú cưng (giấu tên) tại Đà Lạt đã chia sẻ với phóng viênDân tríviệc nhiều lần chứng kiến cảnh những chú chó Alaska của quán bị người trông coi đánh đập, hành hạ dã man, còn chủ nhân của chúng thì bỏ mặc.

"Khi chó có dấu hiệu bị ốm, chủ quán không đưa chúng đến cơ sở thú y để thăm khám mà chỉ cho uống thuốc qua loa. Với những con chó bị ốm nặng thì họ để chúng "tự sinh tự diệt", nếu may mắn chúng qua khỏi thì nuôi tiếp, còn bệnh nặng thì bỏ mặc đến chết", người này kể.

Chứng kiến những điều này, nhân viên nhiều lần bất mãn, nhưng vì ngại ra mặt nên cô không dám lên tiếng, cuối cùng đành xin nghỉ việc. 

Chia sẻ với phóng viên Dân trí, chị Thụy Anh - trạm trưởng tại một trạm cứu hộ chó mèo ở Đà Lạt - cho biết cô thường xuyên nhận được những phản ánh từ nhân viên, khách hàng về việc chủ quán có hành vi ngược đãi thú cưng, không chăm sóc, vệ sinh sạch sẽ cho vật nuôi…

Thậm chí, còn có những trường hợp chủ quán "vô cảm" sang quán lại cho người khác mà không hề quan tâm đến sự an toàn, tương lai của những con chó.

"Kinh doanh quán cà phê thú cưng không sai. Nếu làm ăn chân chính, xuất phát từ tình yêu thương động vật và muốn lan tỏa tình yêu động vật thì tôi ủng hộ. Còn nếu nuôi thú cưng mà điều kiện chăm sóc không có, thường xuyên bạo hành, bỏ mặc thú cưng vì lợi nhuận riêng thì đáng lên án", chị Thụy Anh nói thêm.

Trong vai khách hàng, phóng viên Dân trítìm đến một quán "cà phê cún" ở quận Bình Thạnh (TPHCM) để trải nghiệm. Đến nơi, phóng viên ngỡ ngàng với những trải nghiệm dịch vụ tại đây.

Khi chúng tôi vừa đặt chân đến cửa quán, mùi hôi tanh từ chất phóng uế của thú cưng "xộc" lên mũi, tạo cảm giác buồn nôn ngay lập tức.

Theo quan sát của phóng viên, trong căn phòng chưa tới 50m2, quán có đến gần 20 con chó. Bên trong quán cũng không phân loại khu vực ngủ nghỉ, ăn uống, tắm rửa cho chó… tạo một cảm giác ngột ngạt. Thậm chí, quầy pha chế nước cũng được đặt chung trong căn phòng chật hẹp.

Thời điểm chúng tôi đến, quán không có khách. Khi thấy chúng tôi xuất hiện, đàn chó ùa ra cửa, sủa bấn loạn. Cùng lúc, hai nhân viên quán bước ra chào hỏi, trấn an rằng "các bạn chó hiền lắm".

Khi chúng tôi tiếp cận, đàn chó có nhiều dấu hiệu bất ổn về tâm lý, có mùi hôi, không được vệ sinh sạch sẽ nên lông rụng nhiều...

Thực đơn của quán có những món nước cơ bản như cà phê, trà giá 65-85.000 đồng, bao gồm phí dịch vụ chơi với thú cưng. Trong thực đơn có nêu rõ, nếu khách hàng không dùng nước thì phải trả 35-45.000 đồng "tiền vé chơi với chó mèo".

Được biết, quán cà phê thú cưng này đang treo bảng tuyển nhân viên chăm sóc chó. Một nguồn tin cung cấp với phóng viên rằng, vì thiếu nhân viên nên đàn chó đã không được chăm sóc, vệ sinh sạch sẽ trong nhiều ngày. Nhiều khách hàng tìm đến quán cũng lập tức rời đi sau đó. 

"Thú cưng không được chăm sóc tốt, khách hàng sẽ không bao giờ quay lại"

Cùng ngày, phóng viên Dân trítìm đến một quán "cà phê cún" khác (thuộc chuỗi hệ thống trang trại nhân giống chó nổi tiếng) ở TPHCM. Khác với trải nghiệm trước đó, cơ sở kinh doanh này tạo cho chúng tôi ấn tượng ban đầu khá sạch sẽ và thoáng mát.

Điểm kinh doanh có 3 lầu, được chia thành các không gian tách biệt, gồm khu vực spa riêng cho cún, khu vực để khách chơi với cún, nơi để cún ăn uống và nghỉ ngơi… Đặc biệt, quầy pha chế của quán được đặt riêng ngay cửa ra vào, đảm bảo giữ vệ sinh nước uống cho khách hàng.

Theo quan sát, những con chó ở đây khá thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng, cũng như khá năng động trong môi trường sinh hoạt chung. Nhân viên quán chăm sóc đàn chó chu đáo, cho ăn uống và ngủ nghỉ đúng giờ. Nếu chó phóng uế ra ngoài thì nhân viên lập tức lau chùi, khử mùi tại vị trí đó.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, chủ quán Phan Thanh Bình cho biết những con chó trong quán đều có chế độ chăm sóc tốt, từ dinh dưỡng đến vấn đề vệ sinh.

"Việc chăm sóc thú cưng là yếu tố quan trọng để kéo khách đến. Nếu như mình chăm sóc chúng không tốt, khách hàng sẽ nhận ra và không ghé quán lần hai. Những con chó ở đây đều được tiêm ngừa đầy đủ, có chế độ ăn uống, ngủ nghỉ riêng, được tắm rửa, vệ sinh hằng tuần", anh nói.

Khi chúng tôi đặt vấn đề về việc "xuất hiện tình trạng bạo hành thú cưng tại một số quán cà phê", anh Bình cho rằng để thú cưng sinh hoạt chung không tránh khỏi tình trạng cấu xé, gây hấn nhau. Do đó, để quản thúc được chúng, việc nhân viên phải lớn tiếng với thú cưng là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, tại quán của mình, anh luôn chủ động nhắc nhở nhân viên hạn chế để điều đó xảy ra.

Chủ quán giải thích thêm rằng chó cũng chỉ là một loài động vật nên chuyện gây sự, đánh nhau là bình thường. Tuy nhiên, để hạn chế những tình huống mâu thuẫn xảy ra thì phải có biện pháp huấn luyện đặc biệt. Trong một đàn chó cần phải xác định được con đầu đàn để những con khác phải có xu hướng tuân theo.

"Lợi thế của quán cà phê của chúng tôi là có trang trại riêng. Với những con chó không nghe theo con đầu đàn, không hòa nhập được thì bắt buộc phải đem chúng về trang trại, để giảm tối thiểu mâu thuẫn xảy ra.

Bên cạnh đó, mỗi con chó trước khi được đưa đến quán đều được huấn luyện trước ở trang trại, giúp chúng phân biệt được hành động đúng và hành động sai. Khi chó cắn nhau, mình phải mắng để chó nhận biết đó là hành động sai, dừng lại việc cắn xé", chủ quán chia sẻ.