Một trong những điểm mạnh nổi bật của BlackBerry là các tính năng quản lý và bảo mật do Research in Motion nghiên cứu và phát triển nên nó được các giám đốc IT tại các doanh nghiệp ưa chuộng vì nó giúp kiểm soát công việc của nhân viên bằng thông tin chung và bảo vệ hệ thống kinh doanh khỏi sự tấn công của tin tặc.

Nhưng hiện nay, cũng có những công ty như Good Technology & MobileIron chuyên cung cấp các ứng dụng có thể giúp các giám đốc IT thoát khỏi việc “kè kè” bên những chiếc Blackbery. Các nhà phân tích thị trường cho rằng những áp lực trên thị trường người tiêu dùng cá nhân có thể xâm nhập vào thị trường cốt lõi (khách hàng doanh nghiệp) của RIM.

Trong một khảo sát mới đây, chỉ có 2 trong số 9 công ty lớn của Mỹ là Boeing và Exxon Mobil khi được hỏi nói rằng họ chỉ dùng BlackBerry.

7 công ty còn lại là Alcoa, Caterpillar, DuPont, Kraft Foods, PepsiCo, Microsoft và Verizon Communications hỗ trợ ít nhất một nhãn hiệu khác như iPhone của Apple, smartphone chạy hệ điều hành Android của Google hay Microsoft Windows Phone.

John Jackson, một nhà phân tích thị trường di động tại CCS Insight cho biết: “Tôi muốn nói rằng nền tảng kinh doanh của họ đã thực sự bị vây hãm, đầu tiên là bởi Apple, sau đó là Android. Những gì xảy ra tại thị trường người tiêu dùng cá nhân đang lặp lại tại thị trường doanh nghiệp. Họ đã phải chịu tổn thất trong thị trường doanh nghiệp cốt lõi.”

Theo công ty nghiên cứu comScore, thị phần RIM tại thị trường smartphone Mỹ giảm xuống 25% vào tháng 4 so với mức 35% của tháng 10 năm ngoái, đẩy BlackBerry xuống vị trí thứ 3 trên thị trường này.

Các nhà phân tích cho biết, hầu hết các vấn đề của RIM bị phát hiện khi họ trì hoãn cho ra các sản phẩm điện thoại mới nhằm cạnh tranh với iPhone hay điện thoại Android của Samsung, HTC và Motorola.

Công ty hóa chất DuPont có 67.000 nhân viên đã bắt đầu cho các công nhân sử dụng iPhone vào quý 4 năm ngoái. Một vài tháng sau đó, iPhone đã chiếm tới 1/4 lượng smartphone được sử dụng tại Supont, ông Eric Smith, giám đốc viễn thông của công ty này cho biết.

Theo ông Smith, mọi người muốn sử dụng công nghệ mà họ vẫn thường sử dụng trong cuộc sống hàng ngày khi họ đi làm. Họ có iPhone và iPads và họ rất băn khoăn khi không được sử dụng chúng khi làm việc.