Muôn nẻo câu chuyện kinh doanh thời VUCA

Có một thực tế không thể phủ nhận rằng “cú hích” Covid-19, xu hướng online hóa thời hậu dịch chính là bệ phóng giàu tiềm năng để công nghệ phát triển. Trên thực tế, việc áp dụng công nghệ vào quá trình vận hành đã giúp nhiều doanh nghiệp tiết kiệm được nguồn lực, gia tăng hiệu quả kinh doanh, thậm chí thay đổi mô hình hoạt động. 

Trước đây các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm đều lúng túng trong việc quản lý data khách hàng, kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên chính thức và số lượng đông đảo cộng tác viên làm việc online. Hay như trong ngành bất động sản, nhân viên thường xuyên ra ngoài gặp khách hàng gây khó khăn trong việc quản lý nhân sự. Đó còn chưa tính đến khoản chi phí lớn để mua data khách hàng nhưng lại không thể kiểm soát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ telesales, hiệu quả khai thác data… cùng khiến các công ty này thường rơi vào tình trạng lãng phí nguồn tài nguyên. 

Hoặc như khi số lượng đơn đặt hàng gia tăng đột biến chỉ trong thời gian ngắn cũng khiến nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử không có biện pháp quản lý đơn hàng hiệu quả, dễ xảy ra tình trạng rơi rớt, chậm trễ đơn đặt hàng của khách…Do đó, phần lớn các doanh nghiệp này đều mong muốn tìm kiếm một giải pháp có thể giải quyết triệt để những yêu cầu cấp thiết đang được đặt ra trong quá trình vận hành hàng ngày.

Bật mí giải pháp “tăng tốc” hiệu quả của Callio

Theo đại diện Callio, sau một thời gian tìm hiểu, các doanh nghiệp như Coolmate, TopCV, Bamboo Airways, Teky, Reti, Viet Call, các chi nhánh bảo hiểm Dai-ichi Life,... đều có chung lựa chọn giải pháp là sử dụng tổng đài thông minh tích hợp CRM - Callio. 

Lý giải điều này, đại diện Callio nhấn mạnh giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên ít nhất 200% nhờ tính năng giao tiếp đa kênh: màn hình giao tiếp của Facebook, Zalo nay đã được tích hợp trong 1 màn hình của Callio giúp nhân viên tiết kiệm thời gian thao tác. Chiến dịch gọi giúp thực hiện gọi với số lượng lên đến hàng nghìn khách chỉ bằng 1 cú click, nhân viên có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi bằng điện thoại kết nối mạng 3G bình thường. Với những ưu điểm này, Callio giúp doanh nghiệp tăng năng suất làm việc của nhân viên lên gấp 2 lần, cũng đồng nghĩa với tăng doanh thu lên gấp đôi mà không mất thêm chi phí nhân sự.

Tổng đài thông minh tích hợp CRM hỗ trợ tối đa doanh nghiệp trong quá trình quản lý thông tin khách hàng. Theo đó, dữ liệu về khách hàng sẽ được lưu trữ và phân chia cho nhân viên, các nhóm, mọi hoạt động tương tác với khách hàng được báo cáo, thống kê theo thời gian thực. Điều này còn giúp nhà quản trị có thể quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên một cách dễ dàng. Không những thế giải pháp của Callio còn giúp doanh nghiệp phân tích cơ hội bán hàng, thu thập dữ liệu, xếp hạng khách hàng tiềm năng/ khách hàng VIP.  

Yêu cầu bảo mật dữ liệu luôn được Callio đặt lên hàng đầu. Callio cá nhân hóa trải nghiệm người dùng thông qua tạo việc cần làm, nhắc lịch gọi điện/không làm phiền, ghi chú các đặc điểm quan trọng lưu trữ quá trình chăm sóc khách hàng. Tính năng này giúp cho doanh nghiệp theo dõi được chi tiết hành trình khách hàng từ đó đưa ra các phương án hiệu quả nhằm góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn. 

Chia sẻ tại Shark Tank, Callio thống kê doanh thu 6 tháng đầu năm 2022 đạt hơn 8 tỷ đồng, trong đó 52% doanh số đến từ các doanh nghiệp bất động sản; 19% đến từ bảo hiểm, tài chính; 16% từ các hệ thống bán lẻ, các shop online, thương mại điện tử… 

Theo ông Giang Thiên Phú - CEO Callio, với phạm vi phục vụ “tuy còn khá khiêm tốn so với thị trường” nhưng sản phẩm tổng đài thông minh tích hợp CRM đang đứng trước cơ hội phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Ông Giang Thiên Phú - CEO Callio cũng cho biết, Callio sẽ tiếp tục phát triển phần mềm tập trung vào trải nghiệm người dùng với triết lý làm ra sản phẩm đơn giản nhất có thể để ai cũng dùng được, từ đó dễ dàng ứng dụng tại mọi doanh nghiệp giúp tăng năng suất làm việc, tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Callio đã nhận được lời đề nghị rót vốn từ Shark Hưng nhưng do không thống nhất được  tỷ lệ sở hữu nên start-up này đã quyết định từ chối đề nghị. 

Hồng Nhung

Tiểu Long – cậu con trai duy nhất của Anh Thư từ nhỏ nhận được sự chú ý từ công chúng khi xuất hiện cùng mẹ trong một số sự kiện. Từ năm 7 tuổi, cậu bé có chiều cao vượt trội 1,45 m so với bạn bè đồng trang lứa.

Hiện con trai Anh Thư ở tuổi 13 với chiều cao gần 1m8 cùng cân nặng 70kg. So với hình ảnh thuở bé, Tiểu Long giờ đã lớn phổng phao với vẻ ngoài điển trai. Thậm chí, trong một số khung hình, cậu còn trông cao hơn cả mẹ.

Cựu người mẫu từng tiết lộ con trai di truyền chiều cao từ bố mẹ. Cô cũng không gò ép con vào chế độ ăn uống, tập luyện căng thẳng mà để bé phát triển tự nhiên. Hiện 2 mẹ con mỗi ngày đều dành thời gian đến phòng gym chăm chỉ tập luyện. 

Anh Thư vài năm qua tập trung duy trì công việc kinh doanh, thỉnh thoảng làm nghệ thuật, chăm sóc bản thân và Tiểu Long. Nữ người mẫu tâm sự niềm vui mỗi ngày của cô giờ đây là cậu con trai của mình. Bên cạnh đó, cô giữ mối quan hệ bạn bè với chồng cũ để cùng nhau nuôi dạy con.

“Khi con trai ở giai đoạn đang trưởng thành, tôi gặp chút áp lực. Song bản thân là một người mẹ, tôi hạn chế công việc để quan tâm con nhiều hơn, đồng hành cùng sự khôn lớn của con. Điều may mắn là Tiểu Long hiểu được sự vất vả của mẹ nên con cố gắng trong học tập và cuộc sống. Có thể nói, đến thời điểm hiện tại, con trai là niềm tự hào nhất của tôi”, cô chia sẻ.

Với chiều cao 1,78 m, Tiểu Long được nhiều người kỳ vọng tiếp nối sự nghiệp người mẫu của bố mẹ. Anh Thư nói cô sẵn sàng ủng hộ lựa chọn của con trai nếu sau này bé muốn gia nhập làng thời trang.

Về cách giáo dục con, Anh Thư cố gắng để trở thành người bạn, sẵn sàng chia sẻ mọi vui buồn. Nữ người mẫu ngợi khen, động viên khi con đạt kết quả tốt. Ngược lại khi con sai cô sẽ giải thích và dùng lời nói từ từ chỉnh sửa chứ không áp dụng đòn roi.

Tuy nhiên, con trai trưởng thành nên trở nên đằm tính, ít chia sẻ với mẹ hơn so với khi còn nhỏ: "Tôi hiểu rằng có nhiều điều con muốn chia sẻ với bạn bè của mình thay vì nói cho mẹ nhưng vẫn hụt hẫng. Tôi luôn cố gắng tôn trọng thế giới riêng của con”. 

Clip Anh Thư chia sẻ về chuyện tình cảm

Thúy Ngọc

Con gái 9 tuổi nói tiếng Anh lưu loát của Lưu Hương Giang - Hồ Hoài Anh

Mina - con gái đầu lòng của đôi vợ chồng nhạc sĩ Hồ Hoài Anh và Lưu Hương Giang nhận nhiều lời khen bởi khả năng tiếng anh lưu loát, yêu thích thời trang dù mới 9 tuổi. 

Khoảnh khắc cô gái nhảy lầu và hành động của một cảnh sát

Cáo hoang điên cuồng tấn công một phụ nữ 

Tên lửa tạo mưa lao xuống vỉa hè, nhiều người may mắn thoát nạn

Loạt nhà hàng đổ sập như domino sau trận lở núi kinh hoàng

Chiếc gương lớn đè trúng bé trai, mảnh kính vỡ tan tành

Người đàn ông bỏ xe máy cho tàu hoả tông nát bét

Đá tảng 3 tấn lăn xuyên thủng nhà, người phụ nữ hét lên kinh hãi

Một khách sạn bị nước lũ cuốn trôi, người dân kinh hãi tháo chạy

Siêu du thuyền bất ngờ chìm mất hút trên biển, 9 người được giải cứu

H.N. (tổng hợp)