Thể thao

Nhận định, soi kèo Kashima Antlers vs Urawa Red Diamonds, 12h00 ngày 16/3: Tiếp tục dẫn đầu

字号+ 作者:NEWS 来源:Thời sự 2025-03-18 11:55:45 我要评论(0)

Hồng Quân - 15/03/2025 20:37 Hàn Quốc bảng xếp hạng giải vô địch đứcbảng xếp hạng giải vô địch đức、、

ậnđịnhsoikèoKashimaAntlersvsUrawaRedDiamondshngàyTiếptụcdẫnđầbảng xếp hạng giải vô địch đức   Hồng Quân - 15/03/2025 20:37  Hàn Quốc

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
网友点评
精彩导读

Bà Hoa Lan Hương, Phó tổng giám đốc Smart Loyalty cho rằng, một chương trình loyalty đúng hướng sẽ tạo ra những động lực tích cực từ phía khách hàng và giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận.

Hiện có nhiều doanh nghiệp đã triển khai chương trình Loyalty (chăm sóc khách hàng thân thiết) như Hàng không, viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, hãng bán lẻ… khá đa dạng. Thế nhưng, dưới góc nhìn của bà thì các chương trình này được triển khai đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đã thực sự hiểu khách hàng để khách hàng trung thành với dịch vụ của mình hay chưa?

Theo Loyalty Report 2019 của Bond Brand, báo cáo khảo sát có quy mô hàng đầu thế giới về loyalty với hơn 55 ngàn hội viên của hơn 900 chương trình loyalty trong hơn 15 ngành tại hơn 20 quốc gia, chỉ có 44% hội viên cho biết họ hài lòng với chương trình Loyalty mà mình tham gia và tỉ lệ này đang giảm dần qua các năm. Trung bình 1 người tham gia 14.8 chương trình loyalty nhưng chỉ active trên khoảng 6.8 chương trình, cho thấy sự cạnh tranh ngày càng cao giữa các chương trình trên thị trường để thu hút hội viên. Rất tiếc tại Việt Nam chưa có những số liệu khảo sát quy mô lớn tương tự, tuy nhiên, qua thực tế làm việc với nhiều chương trình, tôi thấy các doanh nghiệp Việt Nam cũng gặp nhiều khó khăn để xây dựng một chương trình thực sự hiệu quả, chủ yếu tập trung ở 3 vấn đề: thiếu chuyên môn về loyalty marketing để thiết kế một chương trình hấp dẫn, thiếu một hệ thống phần mềm đủ mạnh và linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu thiết kế, và thiếu phương pháp để đánh giá chương trình có mang lại hiệu quả hay không.

Theo như bà nói chương trình này vẫn còn những hạn chế vậy cụ thể là những bất cập nào thưa bà?

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của các chương trình mà tôi gặp là xây dựng chương trình loyalty từ việc phát triển phần mềm. Tôi không phủ nhận vai trò quan trọng của một hệ thống loyalty chuyên nghiệp, nhưng tìm mua phần mềm khi chưa có thiết kế chương trình cũng giống như anh thuê đội thợ xây nhà khi chưa có kiến trúc sư vậy. Sai lầm thứ 2 là nhiều chương trình thiết kế bằng cách copy các chương trình khác. Tôi gặp nhiều yêu cầu từ khách hàng để “thiết kế một chương trình giống doanh nghiệp A, doanh nghiệp B…”, như vậy chương trình của họ sẽ không dựa trên các dữ liệu khách hàng của chính họ, và cũng không thể mang tính sáng tạo, đột phá. Một hạn chế nữa là nhiều doanh nghiệp chỉ say mê mời hội viên tích điểm mà không đầu tư nhiều cho danh mục thưởng. Các loyalty marketer vẫn nói rằng khoảnh khắc “thần thánh” trong loyalty để biến khách hàng thật sự trở thành hội viên đó là khi hội viên đổi thưởng và hài lòng với phần thưởng. Một hội viên đổi thưởng sẽ trung thành gấp 2 lần một hội viên không đổi thưởng. Bên cạnh đó, đa số các doanh nghiệp hiện nay đều bỏ lỡ cơ hội khai thác sâu cơ sở dữ liệu hội viên mà họ mất rất nhiều nguồn lực mới xây dựng được, trong khi dữ liệu loyalty là nguồn dữ liệu phong phú và đáng tin cậy nhất, là cơ sở tuyệt vời để doanh nghiệp đưa ra các thông điệp và chào hàng cá nhân. Cuối cùng, các doanh nghiệp chưa xây dựng được các thước đo để đánh giá hiệu quả của chương trình loyalty, cả về chỉ số hoạt động, tăng trưởng và tài chính. Thiếu công cụ này, họ sẽ khó xác định được hiệu quả của khoản đầu tư mà họ dành cho chương trình.

Bà Hoa Lan Hương cho rằng, doanh nghiệp càng tạo ra nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng, dữ liệu họ thu được càng phong phú

Nếu các doanh nghiệp triển khai chương trình Loyalty chưa thực sự hiệu quả sẽ ảnh hưởng như thế nào với doanh nghiệp này thưa bà?

" alt="Nữ tướng Smart Loyalty: 'Loyalty đúng sẽ giúp DN tăng lợi nhuận, nhưng quá nhiều DN chưa làm chuẩn'" width="90" height="59"/>

Nữ tướng Smart Loyalty: 'Loyalty đúng sẽ giúp DN tăng lợi nhuận, nhưng quá nhiều DN chưa làm chuẩn'

Hình ảnh Đen Vâu trơ trọi giữa biển nước mênh mông trong MV Hai triệu nămđang là đề tài chế ảnh của dân mạng. Tại trang cá nhân, anh miệt mài gom các tấm hình hài hước thành một album, kèm theo tên tác giả từng tác phẩm. Nam ca sĩ bày tỏ sự thích thú về loạt ảnh: "Ngồi xem cười chảy nước mắt. Nhiều anh chị em vẽ idea đỉnh quá, mình viết nhạc mà không nghĩ tới vậy luôn". Ảnh: Teddy Ben.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 2
Trong suốt hơn 3 phút rưỡi của MV, hình ảnh chàng rapper quê Quảng Ninh chỉ nổi đầu lên mặt nước khiến người xem có những liên tưởng thú vị. Trong đó, nỗi khổ deadline "ngập cổ" được nhiều dân mạng nghĩ tới. Ảnh: Thùy Chang.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 3
Nếu bị cấp trên nhắc nhở khi bị trễ deadline thì đừng dại trả lời theo gợi ý này, bởi có thể ít lâu sau ta sẽ phải "về quê nuôi cá và trồng thêm rau". Ảnh: Sinh viên và chuyện đi làm.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 4
Nhiều người "mạnh dạn" đoán tên bài hát Hai triệu năm không phải là lượng từ chỉ thời gian mà thực chất là số tiền mà Đen Vâu bỏ ra để thực hiện sản phẩm lần này. Fan lâu năm của anh chàng còn hài hước bình luận: "Bài hát này không có quảng cáo, không có tiền mình đành quay MV dưới ao". Ảnh:Trùm chăn đọc truyện.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 5
"Anh ngâm mình trong làn nước để mặn mòi từ da dẻ" là câu hát được không ít người "tâm đắc" vì có thể sử dụng khi bị ai đó chê "nhạt". Ảnh: Lạt.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 6
Đen Vâu thể hiện sự sâu sắc vốn có trong các tác phẩm của mình qua những lời ca đậm chất "chill", khiến người nghe phải suy ngẫm. Dường như mỗi câu rap của nam ca sĩ sinh năm 1989 đều có thể trích dẫn như một câu quote để "sống ảo". Ảnh:Tunn.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 7
Hình ảnh cô độc của Đen Vâu giữa biển nước có lẽ trùng với cảm xúc của không ít người. Ảnh: Truyện cổ remix.
'Lay' nhu Den Vau, tu gom anh che ve minh va khen 'dinh' hinh anh 8
Những ảnh chế mới nhất đang được giọng ca Đưa nhau đi trốn tiếp tục cập nhật thêm trên trang cá nhân. Ảnh:Hưng Ngao.
" alt="'Lầy' như Đen Vâu, tự gom ảnh chế về mình và khen 'đỉnh'" width="90" height="59"/>

'Lầy' như Đen Vâu, tự gom ảnh chế về mình và khen 'đỉnh'